政務(wù)微博將逐步走向成熟應(yīng)用

從方興未艾到如今成熟應(yīng)用，政務(wù)微博作為政府和民間對(duì)話(huà)溝通的新平臺(tái)不斷凸顯出新的發(fā)展特性和獨(dú)特功能。政務(wù)微博的核心在于應(yīng)用，它提供了新的問(wèn)政形式的可能性。雖然政務(wù)微博在應(yīng)用中已經(jīng)取得不少成績(jī)，但要使其發(fā)揮更大作用，還必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展與創(chuàng)新其政務(wù)模式。

根據(jù)新浪微博發(fā)布《2012年第三季度政務(wù)微博報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年9月30日，新浪微博平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博達(dá)到50947個(gè)，較上季度增多近6000個(gè)。其中政府機(jī)構(gòu)官方微博33132個(gè)，占比65%，公職人員微博17815個(gè)，占比35%。

截至2012年三季度，政務(wù)微博總數(shù)超過(guò) 3000個(gè)的省份有江蘇、河南、廣東、北京。其中江蘇以5432個(gè)政務(wù)微博居全國(guó)之首，河南、廣東、北京緊隨其后，政務(wù)微博總數(shù)分別達(dá)到3763、3333和3161個(gè)，前四位占總數(shù)比重達(dá)30.8%。

對(duì)比2012年第二季度數(shù)據(jù)可知，政務(wù)微博數(shù)量增長(zhǎng)最快的省份是江蘇、河南、新疆、山西、廣東，漲幅均超過(guò) 450個(gè)。

從政務(wù)微博職能部門(mén)分布來(lái)看，公安和團(tuán)委系統(tǒng)仍然在所有職能部門(mén)政務(wù)微博中領(lǐng)先，其中公安系統(tǒng)微博數(shù)量已達(dá)到15263個(gè)，占比29.96%，團(tuán)委系統(tǒng)微博數(shù)量達(dá)到9451個(gè)，占比18.55%，成為政務(wù)微博中的大戶(hù)。司法系統(tǒng)政務(wù)微博開(kāi)始發(fā)力，數(shù)量達(dá)到1934個(gè);同時(shí)，全國(guó)第一個(gè)檢察機(jī)關(guān)微博發(fā)布廳“浙江檢察”也在三季度正式上線(xiàn)，開(kāi)啟司法系統(tǒng)微博問(wèn)政新實(shí)踐。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是地域、部門(mén)還是行政級(jí)別方面，政務(wù)微博增長(zhǎng)呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。江蘇、河南、廣東、北京、河北等地在用戶(hù)數(shù)量上仍然穩(wěn)居前列，保持持續(xù)增長(zhǎng)。此外，公安、團(tuán)委等職能部門(mén)的政務(wù)微博數(shù)量領(lǐng)先于司法、工商稅務(wù)、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等部門(mén)。行政級(jí)別分布金字塔的模式既與現(xiàn)有行政編制體系一致，也更加反映出政務(wù)微博的根基在基層，活力在一線(xiàn)。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院通過(guò)總結(jié)得出，經(jīng)歷2011年政務(wù)微博元年，進(jìn)入務(wù)實(shí)應(yīng)用階段的政務(wù)微博，在2012年第三季度的發(fā)展中，已進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展、成熟應(yīng)用階段，政務(wù)微博自媒體意識(shí)顯著增強(qiáng)，成為突發(fā)事件應(yīng)對(duì)優(yōu)選渠道，凸顯了貼民生、務(wù)實(shí)事、重應(yīng)用等特點(diǎn)。

1、政務(wù)微博進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展、成熟應(yīng)用階段。主要表現(xiàn)為兩方面：日常運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向成熟制度化，形成有規(guī)可循運(yùn)營(yíng)模式;其由單純追求粉絲數(shù)量轉(zhuǎn)向重視粉絲質(zhì)量及微博影響力。

2012 年以來(lái)，較早開(kāi)通的@平安北京、@成都發(fā)布、@問(wèn)政銀川等官方微博互相交流運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化完善運(yùn)營(yíng)制度。不同職能部門(mén)的政務(wù)微博在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不斷摸索出了符合自身特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方法并建章立制，為運(yùn)營(yíng)提供了一套有規(guī)可循的制度。此外，進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期后，政務(wù)微博僅靠?jī)?nèi)容新鮮感和誠(chéng)摯的態(tài)度已不能完全維持民眾的興趣和感情，而要更多的通過(guò)傳播實(shí)用性強(qiáng)、服務(wù)民生的內(nèi)容，才能在政府與民間的交流中發(fā)揮更大作用。

經(jīng)過(guò)兩年多發(fā)展，部委微博在不斷摸索過(guò)程中，目前已形成6種較為成熟、有規(guī)可循的部委微博運(yùn)營(yíng)模式，包括以鐵道部官微為代表的聯(lián)合其彼此獨(dú)立的下屬機(jī)構(gòu)統(tǒng)一策劃宣傳的群管理模式，以外交部官微為代表的注重線(xiàn)上線(xiàn)下交流的微互動(dòng)模式，以商務(wù)部微新聞為代表的發(fā)布權(quán)威內(nèi)容的微新聞模式，以公安部“打黑除四害”為代表的長(zhǎng)期或短期宣傳專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的微活動(dòng)模式，以國(guó)家地震臺(tái)官微為代表的著重及時(shí)發(fā)布快報(bào)內(nèi)容的微快報(bào)模式，及旨在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的微應(yīng)對(duì)模式。

2、政務(wù)微博成為突發(fā)事件應(yīng)對(duì)優(yōu)選渠道。從 “5·26飆車(chē)案” 深圳交警直面網(wǎng)友質(zhì)疑起，越來(lái)越多的案例表明，政務(wù)微博可以形成政府輿論場(chǎng)，搶占輿論引導(dǎo)權(quán)。同時(shí)，對(duì)于突發(fā)性公眾事件，政務(wù)微博及時(shí)主動(dòng)介入，發(fā)出權(quán)威聲音、進(jìn)行正面引導(dǎo)。如在9月中旬，全國(guó)多個(gè)城市發(fā)生抗日保釣示威游行，部分地方出現(xiàn)過(guò)激違法行為。北京、上海、成都、長(zhǎng)沙、南京、廣州、深圳等地政府新聞辦和公安系統(tǒng)均通過(guò)新浪官方微博表態(tài)，引導(dǎo)公眾理性愛(ài)國(guó)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)違法犯罪行為將嚴(yán)肅查處。政府官方微博及時(shí)、主動(dòng)的介入突發(fā)公眾事件，贏得了輿論的好評(píng)。

3、基層政務(wù)微博凸顯問(wèn)政影響力。數(shù)據(jù)顯示，縣處級(jí)以下的政務(wù)微博約占全國(guó)政務(wù)微博總數(shù)的80%?；鶎诱?wù)微博在凸顯微博問(wèn)政影響力方面取得了不可忽視的成績(jī)。越來(lái)越多的基層政府機(jī)構(gòu)和公務(wù)人員走到前臺(tái)，被公眾認(rèn)可。