快遞卡殼“最后一公里” 企業(yè)探索三大配送模式

2、第三方合作模式

第三方合作模式主要是指快遞企業(yè)與連鎖商業(yè)機構、便民服務設施、社區(qū)服務組織、機關學校管理部門以及專業(yè)第三方企業(yè)開展多種形式的投遞服務合作。第三方合作模式還催生了第三方代收貨公司的出現(xiàn)，如深圳貓屋電子商務便民服務有限公司以及收貨寶網(wǎng)。

對快遞企業(yè)而言，第三方合作模式的投資少，容易操作，也是許多快遞企業(yè)最為青睞的模式，但需要企業(yè)制定完善的合作方案。第三方合作的領域主要集中在三個方面：

第一是與與社區(qū)、物業(yè)合作。如韻達速遞與物業(yè)合作在全國推出400個社區(qū)便民服務點；圓通速遞和上海萬科30家小區(qū)物業(yè)合作，設立“物業(yè)快遞代辦點”。

第二是與商場、超市、便利店合作。如順豐速運與蘇果超市合作在南京開展快遞業(yè)務；四川郵政EMS與紅旗連鎖簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；京東商城與WOWO便利店合作開設包裹自提點。

第三是與學校合作。2013年12月，山東濟寧首家校園“快遞超市”投入運營；2013年1月，天津市內(nèi)部分高校開始與快遞公司簽署協(xié)議，保障學?？旒捻樌渌?。

3、智能快遞模式

智能快遞投遞箱是一個基于物聯(lián)網(wǎng)的，能夠將物品（快件）進行識別、暫存、監(jiān)控和管理的設備。與PC服務器一起構成智能快遞投遞箱系統(tǒng)，PC服務器能夠對本系統(tǒng)的各個快遞投遞箱進行統(tǒng)一化管理，并對各種信息進行整合分析處理。

一般流程是快遞員將快件送達指定地點后，只需將其存入快遞投遞箱，系統(tǒng)便自動為用戶發(fā)送一條短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到達該終端前輸入驗證碼即可取出快件。

目前，智能快遞投遞箱仍然處在探索階段，還缺少法律法規(guī)環(huán)境的支撐。但是，這種模式也是國家相關部門著重推廣的一種模式，國家郵政局擬推行智能快遞投遞箱的相關標準。

智能快遞投遞箱的建設方面，呈現(xiàn)政府與企業(yè)共同投資的局面。2014年2月，杭州市宣布將在主城區(qū)建立800個“E郵柜”公共服務站點，解決快遞“最后一公里”配送；2013年6月，京東在北京、沈陽兩地投放自提柜業(yè)務，韻達速遞在主要在上海高校校園和社區(qū)設立自助快遞站。

要解決末端投遞的問題，除了在配送模式的探索外，快遞企業(yè)還應加強自身水平的建設。從網(wǎng)點、員工培訓、信息化水平三個方面進行投資，一方面，快遞企業(yè)要合理布局配送服務網(wǎng)點，提高網(wǎng)點覆蓋率；二是對員工進行培訓，提高服務水平 ；三是加大科技投入，提升信息化應用水平，以保證企業(yè)與客戶之間進行有效的溝通。