快遞企業(yè)要做大做強(qiáng) 加盟向直營過渡成必然趨勢

 近幾年，在電子商務(wù)市場的推動下，我國快遞市場快速發(fā)展，業(yè)務(wù)總量已經(jīng)位居全球第二。2013年，我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)總量為91.87億件，同比增長61.58%，業(yè)收入為1441.7億元，同比增長36.62%。從國家郵政局公布的《2013年度快遞市場監(jiān)管報告》顯示：截止到2013年，經(jīng)過相關(guān)部門許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共有10143家，較上年增長了近1800家。

但是以加盟模式為主的發(fā)展方式，也逐漸顯露出了弊端，快件丟失、損毀、偷到等服務(wù)問題頻出不窮。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2020年中國快遞行業(yè)發(fā)展趨勢與投資規(guī)劃分析報告》研究顯示：2009-2013年，我國快遞行業(yè)投訴總量快速提升，年復(fù)合增長率超過123%，遠(yuǎn)高于快遞業(yè)務(wù)量的增長速度。2013年，快遞申訴量達(dá)到359429件，同比增長109.53%，占郵政業(yè)的比重為93.12%。

從下表可以看出，我國快遞服務(wù)反映的主要問題中，快遞延誤是最主要的問題，其次是投遞服務(wù)。在申訴率方面，《2013年度快遞市場監(jiān)管報告》中數(shù)據(jù)顯示，以加盟模式為主的快遞企業(yè)位居前列。

圖表1：2011-2013年中國快遞服務(wù)主要問題表（單位：件，%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

前瞻網(wǎng)快遞行業(yè)報告分析認(rèn)為：加盟模式是我國快遞市場初級階段的產(chǎn)物。在市場發(fā)展初期，各大快遞公司為了“跑馬圈地”，提高市場占有率，均采用特許加盟的模式。特許加盟模式克服了企業(yè)發(fā)展初期資金不足的問題，在一定程度上推動了我國快遞市場的快速發(fā)展。然而，隨著我國快遞市場的成熟，消費市場對快遞服務(wù)的要求越來越高，加盟方式的弊端就更加凸顯。特別是在2013年圓通毒快遞事件之后，加盟模式更是被推到了風(fēng)口浪尖。

在加盟方式下，加盟商與總公司之間的利益不一致。加盟商為了自己的利益，特別是在攬收收益大于派送收益的情況下，一些加盟商忽視快遞操作規(guī)范，服務(wù)水平低下。隨著快遞行業(yè)整體利潤率的下降，加盟商不重視末端投遞，服務(wù)水平更是日況愈下。另外，加盟商實力的增強(qiáng)，也增加了企業(yè)管理的難度。一些大的加盟商已經(jīng)形成“尾大不掉”之勢，總部對加盟商的把控能力較低。

目前，對于已經(jīng)發(fā)展起來的快遞企業(yè)而言，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立，企業(yè)發(fā)展開始向一體化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化等方向發(fā)展。企業(yè)對資金的需求量也增加，推動快遞企業(yè)開始尋求風(fēng)險資本或者上市。而對風(fēng)險資本而言，未來套現(xiàn)的最好方式就是推動公司上市。因此，對于缺乏資金的企業(yè)而言，上市是其最好選擇。而加盟企業(yè)是獨立的法人，無法與總部以及直營公司合并財務(wù)報表，導(dǎo)致加盟資產(chǎn)無法計入到總公司當(dāng)中。民營快遞企業(yè)要上市，必須提高服務(wù)質(zhì)量，并完成好直營改革。