百世匯通部分網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常 責(zé)任在加盟模式？

 據(jù)了解，百世匯通在全國(guó)多地都先后出現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)暫停、人員流失以及加盟商撤出等原因造成的網(wǎng)點(diǎn)“異常”現(xiàn)象。

在國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)后，部分網(wǎng)點(diǎn)的“異常”情況更為嚴(yán)重。其中官網(wǎng)顯示的廈門(mén)島內(nèi)25個(gè)站點(diǎn)中，湖里一部、蓮前東分部、長(zhǎng)青路分部、思明區(qū)一部以及大唐世家分部這5家已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系上。而據(jù)工作人員透露，官網(wǎng)的數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)更新，后面站點(diǎn)略有調(diào)整，如大唐世家、長(zhǎng)青路站點(diǎn)被其他站點(diǎn)兼并，但在兼并之后也出現(xiàn)了異常?？傮w而言，雖然異常的站點(diǎn)數(shù)量不多，但影響的投遞范圍卻占了廈門(mén)島內(nèi)四分之三的區(qū)域。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資決策分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，百世匯通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)，業(yè)務(wù)輻射至西藏拉薩等偏遠(yuǎn)地區(qū)，擁有分撥中心90多個(gè)，各類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近10000個(gè)，開(kāi)通全網(wǎng)省際、省內(nèi)班車(chē)近1500條。

圖表1：杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司優(yōu)劣勢(shì)分析

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

加盟模式的高速發(fā)展也是包括百世匯通在內(nèi)的快遞經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)模式之一，但管理問(wèn)題也隨之產(chǎn)生。

特許加盟模式快遞企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)的主力軍。由于受到當(dāng)時(shí)法律和資金等因素的限制，最初快遞企業(yè)是以農(nóng)村承包責(zé)任制的方式從事快遞經(jīng)營(yíng)，后來(lái)逐步過(guò)渡到特許加盟連鎖的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。因此，特許加盟連鎖快遞是中國(guó)快遞業(yè)的一大特色，是中國(guó)特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。它已經(jīng)成為直營(yíng)模式、特許加盟模式、混合模式中規(guī)模最大的商業(yè)模式。目前，特許加盟模式的市場(chǎng)地位處于主導(dǎo)作用。

圖表2：特許加盟模式和自營(yíng)模式比較分析

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

然而， 特許加盟模式卻存在以下缺陷：

1、管理較為松散。加盟企業(yè)與母公司主要為簡(jiǎn)單結(jié)合型關(guān)系，上級(jí)部門(mén)無(wú)法通過(guò)完善的管理制度對(duì)下級(jí)部門(mén)進(jìn)行管理，加盟企業(yè)對(duì)公司認(rèn)同感缺失。

2、服務(wù)水平不穩(wěn)定。加盟型快遞企業(yè)快件的延誤、破損、丟失比較多，客戶(hù)投訴率較高。而實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，由于公司對(duì)遺失的經(jīng)濟(jì)處罰很大，一旦出現(xiàn)遺失，一線(xiàn)承包業(yè)務(wù)員也會(huì)直接與客戶(hù)溝通賠償。

3、加盟關(guān)系不穩(wěn)定。加盟關(guān)系是建立在經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上的，加盟關(guān)系受到市場(chǎng)變化、企業(yè)效益等諸多因素的影響，一旦利益基礎(chǔ)動(dòng)搖，加盟關(guān)系也隨即瓦解。

4、人才流動(dòng)大?？爝f員每天收發(fā)件量較大，而加盟型快遞企業(yè)又往往不能提供一個(gè)合理的發(fā)展空間和福利待遇，導(dǎo)致人才流動(dòng)大。

5、市場(chǎng)定位低。加盟性快遞公司因?yàn)楣芾砩?、?quán)屬上的特殊性，多數(shù)僅為單向快件服務(wù)，很難為雙向需求的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。