售電側(cè)資本涌動 國外售電公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗有哪些

自電改9號文發(fā)布以來，售電側(cè)向社會資本放開。國內(nèi)各大電力產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)公司（包括發(fā)電企業(yè)、電力設(shè)備企業(yè)、電力工程企業(yè)、電力環(huán)保企業(yè)、節(jié)能服務(wù)企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)等等）都紛紛斥資成立或入股售電公司，布局售電側(cè)市場。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國售電公司發(fā)展模式與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》，截至2014年8月，短短幾個月時間，中國新成立售電公司已超百家。但截至目前，大部分已成立售電公司都還處于商業(yè)模式，尤其是業(yè)務(wù)模式的設(shè)計布局階段，正式開始營業(yè)的售電公司極少，整個市場目前仍處于前期投資與業(yè)務(wù)布局與設(shè)計階段。在該階段，國內(nèi)各大售電公司投資者均將關(guān)注重點鎖在了國家即將出臺的售電側(cè)市場相關(guān)配套政策及國外售電公司發(fā)展經(jīng)驗上。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的售電公司分析報告深度分析了國外售電公司的主要業(yè)務(wù)及其業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向，希望給業(yè)內(nèi)人士以有益參考。

一、國外售電公司的主要業(yè)務(wù)

國外獨立售電公司的核心業(yè)務(wù)仍舊是購售電交易，其購買電力主要由三個途徑：一是與發(fā)電公司簽訂雙邊交易合同；二是參加電力批發(fā)市場；三是向其他售電公司購買電力。售電公司的主體收入主要來自于價差，即用戶總電費扣除購電成本、輸配電價、政府基金和代收代繳費用后的差額。除此之外，售電公司還可以向用戶提供增值服務(wù)，如優(yōu)化購電策略、節(jié)能改造方案、用電方式咨詢、開展合同能源管理等，由此向用戶收取相應(yīng)的服務(wù)費用。最后，因為國外很多售電側(cè)主體是發(fā)輸配售一體化或發(fā)售一體化的，因此這些售電公司可從事相關(guān)的電力營銷服務(wù)，如抄表、計費、收費、報裝、計量、事故搶修等供電服務(wù)，但獨立售電公司從事該類業(yè)務(wù)的比較少。

整體上來看，國外售電公司的主要業(yè)務(wù)集中在購售電交易和提供增值服務(wù)兩大塊，其中，電力公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向也主要實在增值服務(wù)上的創(chuàng)新。

圖表2:國外售電公司主要業(yè)務(wù)

資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

二、國外售電公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向

發(fā)達(dá)國家（如美國、英國、德國、日本等）的售電側(cè)改革開始得比較早，售電側(cè)競爭較為深入，這也逼迫售電公司開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為用戶提供有吸引力的服務(wù)以留住客戶，并吸引新客戶。為此，國外售電公司會開發(fā)出各種靈活方便的綜合方案供用戶選擇，通過優(yōu)化服務(wù)和付款方式等舉措來提高自身業(yè)務(wù)的吸引力。比如說，在德國，客戶可以通過選擇每月轉(zhuǎn)賬、半年轉(zhuǎn)賬和年前預(yù)付等方式來獲得不同程度的優(yōu)惠；德國售電公司對從其他售電公司轉(zhuǎn)來的客戶會提供相關(guān)獎勵；一些德國售電公司致力于為用戶提供電力套餐搜索和篩選服務(wù)，用戶可以輸入描述自身需求的各種參數(shù)得到最優(yōu)的電力套餐。再比如說在美國，一些售電公司為用戶提供獨特的清潔電力解決方案，美國的Green Mountain Energy公司就是德克薩斯州的第一家可再生電力服務(wù)提供商，其市場份額因本州可再生能源而快速增長。

整體上來看，國外售電公司會根據(jù)對電力用戶需求期待的理解來設(shè)計其產(chǎn)品和服務(wù)，開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從而讓其產(chǎn)品能夠真正滿足用戶的用電服務(wù)需求，進(jìn)而帶給用戶最為優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。

圖表2:國外售電公司會根據(jù)客戶的需求期待特征來設(shè)計其產(chǎn)品和服務(wù)

資料來源:美國和加拿大售電選擇年度基準(zhǔn)評價報告 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

更多內(nèi)容請參見前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國售電公司發(fā)展模式與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》；更多分析師觀點請參見：《美國售電公司發(fā)展模式借鑒》、《電改9號文撬動售電價值鏈 各方資本逐鹿售電側(cè)》《電網(wǎng)企業(yè)博弈進(jìn)入售電側(cè) 中國售電側(cè)放開模式將走向何方》