淺析互聯(lián)網(wǎng)時代 化妝品零售行業(yè)大環(huán)境如何變化

 信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已滲透到人們生活的方方面面，改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣和行為方式。互聯(lián)網(wǎng)也在深刻地影響并改變著各行各業(yè)。繼服飾、3C數(shù)碼之后，化妝品零售電子商務(wù)將成為下一個開發(fā)的市場。

改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)對化妝品零售行業(yè)的機(jī)遇挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略專項咨詢報告》指出，從2013年我國網(wǎng)絡(luò)購物的品類規(guī)模來看，服裝鞋帽是網(wǎng)絡(luò)購物市場最熱門的銷售品類，其購買人群占75.6%。其次是日用百貨和電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，所占比例分別為45.1%和43.3%?；瘖y品及美容產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購物品類也達(dá)30.6%，由此可見網(wǎng)絡(luò)購物市場中化妝品及美容產(chǎn)品電商市場仍有較大潛力。

圖表1：我國網(wǎng)絡(luò)購物市場用戶購買商品品類分布（單位：%）

資料來源：CNNIC 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

打破了信息的不對稱性格局

傳統(tǒng)零售業(yè)對于消費(fèi)者來說最大的弊端在于信息的不對稱性。心理實驗表明外行人員對于某個行業(yè)的產(chǎn)品定價是心里根本沒有底的，只需要拋出錨定價格，消費(fèi)者就會被乖乖的牽著鼻子走。而C2C、B2C卻完全打破這樣的格局，將世界變平坦，將一件商品的真正定價變得透明，大大降低了消費(fèi)者的信息獲取成本。讓每一個人都知道這件商品的真正價格區(qū)間，使得區(qū)域性價格壟斷不再成為可能，消費(fèi)者不再蒙在鼓里。不僅如此，電子商務(wù)還制造了大量用戶評論UGC。這些UGC真正意義上制造了互聯(lián)網(wǎng)的信任機(jī)制。而這種良性循環(huán)，是傳統(tǒng)零售業(yè)不可能擁有的優(yōu)勢。

大數(shù)據(jù)推動資源利用最大化

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò)資源利用率的有效手段。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)容量的不斷提升、網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)的不斷增加、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的多樣化，用新技術(shù)和新方法替代傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段成為一種趨勢，尤其是在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的興起下，其在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的作用日漸突出。

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代以后，大數(shù)據(jù)技術(shù)正在廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策目的的資訊。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量巨大、數(shù)據(jù)種類繁多、價值密度低及處理速度快的特點，同時具備規(guī)模性、高速性、多樣性、價值性四大特征。

直擊傳統(tǒng)化妝品零售消費(fèi)痛點

傳統(tǒng)的化妝品消費(fèi)經(jīng)歷了從生產(chǎn)商生產(chǎn)化妝品、代理商批發(fā)化妝品、零售商銷售化妝品等多個環(huán)節(jié)，消費(fèi)者購買化妝品產(chǎn)品經(jīng)過了多個環(huán)節(jié)，也為消費(fèi)者購買化妝品價格大大增加；其次消費(fèi)者對于購買化妝品產(chǎn)品品牌、鑒別等能力較低，由于化妝品行業(yè)品牌種類較多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者化妝品消費(fèi)業(yè)存在較大的問題，尤其是化妝品作為接觸人體的物品，其產(chǎn)品安全問題更為消費(fèi)者所不熟悉。

互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得化妝品電子商務(wù)成為趨勢，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接購買或者定制，或者在化妝品品牌官網(wǎng)購買，減少了中間環(huán)節(jié)的消費(fèi)；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，化妝品產(chǎn)品使用安全、企業(yè)化妝品品牌推廣力度加大，消費(fèi)者在瀏覽搜索相關(guān)信息過程中也進(jìn)一步改善了信息不對稱的消費(fèi)情境；另外，化妝品電商的發(fā)展，使得消費(fèi)者可以對購買商品進(jìn)行評價，或者在社交平臺進(jìn)行推薦，也從社會角度對化妝品消費(fèi)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。

圖表2：傳統(tǒng)化妝品消費(fèi)存在的“痛點”

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

助力化妝品零售企業(yè)開拓市場

從傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段來看，互聯(lián)網(wǎng)對化妝品行業(yè)的影響目前已突破了傳播互聯(lián)網(wǎng)化，銷售互聯(lián)網(wǎng)化在部分企業(yè)中已有業(yè)務(wù)經(jīng)營，從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化僅有少數(shù)企業(yè)較為成功；至于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化目前在化妝品行業(yè)中仍未有企業(yè)出現(xiàn)。

由此來看，互聯(lián)網(wǎng)助力于化妝品企業(yè)開拓市場僅為化妝品企業(yè)在前三個階段中的多元方式應(yīng)用。其具體可指化妝品生產(chǎn)企業(yè)通過建立新媒體加強(qiáng)傳統(tǒng)化妝品品牌推廣與營銷，入駐第三方或垂直電商平臺以及自建商城等方式拓寬銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，為產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中獲得一席之地；更有甚者則是企業(yè)通過大數(shù)據(jù)以及信息化等方式實現(xiàn)了供應(yīng)鏈重構(gòu)。

故而，在化妝品企業(yè)中企業(yè)可將傳統(tǒng)化妝品行業(yè)的重要營銷渠道和化妝品企業(yè)的商業(yè)模式等方面進(jìn)行重建，重點在于對企業(yè)的市場定位、客戶關(guān)系、價值主張、盈利模式、合作伙伴等重新定位調(diào)整。

以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)對化妝品零售行業(yè)的機(jī)遇挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略專項咨詢報告》

相關(guān)推薦

化妝品電子商務(wù)市場分析報告 最新行業(yè)動態(tài)，解密市場盈利點，把握行業(yè)競爭主動權(quán) 詳細(xì)>>

我國化妝品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

聚美優(yōu)品傳言私有化 化妝品電商行業(yè)前景

食藥總局嚴(yán)整化妝品售假 化妝品電商難再