一文告訴你電商服務(wù)有多熱 提升網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)效益2倍以上

一、電子商務(wù)交易總額已接近30萬(wàn)億元

電子商務(wù)的快速發(fā)展源于20世紀(jì)90年代，經(jīng)過(guò)二十多年的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)走過(guò)了從電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)服務(wù)到電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路，經(jīng)歷了從具體的技術(shù)應(yīng)用發(fā)展到相關(guān)產(chǎn)業(yè)的形成，并通過(guò)創(chuàng)新與協(xié)同發(fā)展融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)組成部分的發(fā)展歷程。當(dāng)前，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成了從商品交易、資金傳輸、商務(wù)活動(dòng)、供應(yīng)鏈體系建設(shè)，到商業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈體系和產(chǎn)業(yè)集群形成的發(fā)展模式。

2017年，在政府和市場(chǎng)共同推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展更加注重效率、質(zhì)量和創(chuàng)新，取得了一系列新的進(jìn)展，在壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共建“一帶一路”、助力鄉(xiāng)村振興、帶動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)等諸多方面發(fā)揮了重要作用，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。

在此背景下，2017年我國(guó)電子商務(wù)延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，交易總額達(dá)到29.16萬(wàn)億元，較2016年的26.1萬(wàn)億元，同步增長(zhǎng)11.7%。2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額僅為6.09億元，7年間增長(zhǎng)近5倍，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到29.8%。

二、電商服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和支撐

電子商務(wù)服務(wù)，系對(duì)所有以提高電子商務(wù)交易效率為宗旨的服務(wù)的統(tǒng)稱。現(xiàn)階段，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)的主要服務(wù)形態(tài)包括“以解決交易資金流通安全性和實(shí)效性的金融支付服務(wù)”、“以解決品牌商線上店鋪管理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效率的品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)”、“以解決電商新業(yè)態(tài)下線上線下、站內(nèi)站外的傳播與營(yíng)銷‘品效合一’的整合營(yíng)銷服務(wù)”、“以解決全交易鏈路自動(dòng)化作業(yè)的IT服務(wù)”、“以解決交易商品流轉(zhuǎn)效率的物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)”、“以解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)全鏈條的計(jì)劃、執(zhí)行和對(duì)接效率的供應(yīng)鏈服務(wù)”等六大版塊。

電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和支撐，通過(guò)敏銳地感知平臺(tái)方、品牌商和消費(fèi)者的細(xì)分需求，提供端到端的完整服務(wù)，已經(jīng)滲透到各個(gè)垂直行業(yè)，同生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、資本等相關(guān)領(lǐng)域發(fā)生深刻的融合，成為優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)資源配置、提高電子商務(wù)交易效率的加速器。

三、電商服務(wù)進(jìn)入持續(xù)發(fā)展期

隨著電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模亦不斷壯大，并經(jīng)歷了起步期、高速發(fā)展期、持續(xù)發(fā)展期等三大階段。同時(shí)，由于電商產(chǎn)業(yè)在數(shù)十年的發(fā)展過(guò)程中對(duì)電商服務(wù)的需求存在結(jié)構(gòu)性差異，故電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的各個(gè)階段亦呈現(xiàn)出“持續(xù)增長(zhǎng)、重點(diǎn)突出”的特征。

在金融支付手段不斷完善、物流倉(cāng)儲(chǔ)效率持續(xù)提升、IT基礎(chǔ)服務(wù)愈加智能的背景下，網(wǎng)絡(luò)交易的商品數(shù)量及品類亦隨之不斷擴(kuò)大。然而，該階段的電商市場(chǎng)也日益凸顯出電商流量紅利逐漸消退、消費(fèi)人群層級(jí)區(qū)別日趨明顯、網(wǎng)絡(luò)交易品類日趨同質(zhì)化、平臺(tái)交易規(guī)則日趨復(fù)雜化、平臺(tái)流量入口日趨多元化等特征，眾多仍采用傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)手段的品牌商的電商業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益不及預(yù)期，促使品牌商意識(shí)到電商經(jīng)營(yíng)的門檻正不斷提高。

基于此，專業(yè)從事整合營(yíng)銷、品牌運(yùn)營(yíng)等電商服務(wù)的企業(yè)憑借精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)、高效的客戶引流、多元的渠道管理、精準(zhǔn)的品牌定位等特點(diǎn)，可有效提升品牌商的電商業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在店鋪月平均成交額方面，天貓服務(wù)商運(yùn)營(yíng)的店鋪在全行業(yè)以及多個(gè)品類范圍均是天貓普通商家的2倍及以上。因此，從事整合營(yíng)銷、品牌運(yùn)營(yíng)等電商服務(wù)的企業(yè)逐漸獲得品牌商的認(rèn)可與青睞。

四、品牌電商服務(wù)商交易規(guī)模將近千億元

在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)設(shè)備不斷普及的時(shí)代背景下，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)品牌商及國(guó)際知名品牌為提高銷售規(guī)模紛紛試水電商業(yè)務(wù)。然而，由于線上交易與線下交易在產(chǎn)品展示、活動(dòng)推廣、客戶服務(wù)、交易支付、倉(cāng)儲(chǔ)物流等環(huán)節(jié)均存在較大差異，部分品牌商在電商化過(guò)程中出現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)換率低、客戶復(fù)購(gòu)率低、活動(dòng)推廣不及預(yù)期、客戶消費(fèi)體驗(yàn)差等交易效率低下的問(wèn)題，致使品牌商的電商化投入產(chǎn)出效益低下。基于電商市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)增以及品牌商電商化的業(yè)務(wù)需求，眾多企業(yè)通過(guò)向品牌方提供金融支付、品牌運(yùn)營(yíng)、整合營(yíng)銷、IT服務(wù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈等服務(wù)而得到快速發(fā)展，電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)因此而不斷壯大。

與此同時(shí)，國(guó)家陸續(xù)頒布了《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等一系列宏觀政策，明確了電子商務(wù)及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)地位，進(jìn)一步激發(fā)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。2017年，中國(guó)品牌電商服務(wù)商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)950億，同比增長(zhǎng)%。

未來(lái)，隨著傳統(tǒng)品牌尤其是海外品牌不斷入駐中國(guó)電商平臺(tái)，中國(guó)電商服務(wù)市場(chǎng)仍將保持高于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增速，預(yù)計(jì)在2018年超過(guò)千億?；诰W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)的引擎式拉動(dòng)作用以及國(guó)家利好政策的扶持，中國(guó)電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展向好，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)增，為公司主業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

以上數(shù)據(jù)及分析均來(lái)自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2018-2023年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

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