2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)優(yōu)劣勢分析 諸多問題亟待解決

互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)家裝簡而言之就是將傳統(tǒng)的家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，通過一系列的整合優(yōu)化，增強用戶體驗效果，改善傳統(tǒng)家裝的服務(wù)模式使家裝行業(yè)變得透明、高效、性價比更高的一種家裝模式。由此互聯(lián)網(wǎng)家裝與目前產(chǎn)業(yè)成熟的傳統(tǒng)家裝相比擁有更多的內(nèi)在優(yōu)勢與潛在價值，其主要體現(xiàn)在以下幾點。

——一站式家裝方案

在消費者結(jié)構(gòu)改變和消費升級的驅(qū)動下，包含設(shè)計、建材、施工、家具、家電、軟裝配飾的整體家裝服務(wù)成為趨勢，無論是個性化的定制家裝還是標(biāo)準(zhǔn)化的家裝產(chǎn)品，都在朝著一站式家裝的方向發(fā)展。對于消費者來說，一站式家裝真正意義上實現(xiàn)拎包入住，省心省力；對于企業(yè)來說，“基礎(chǔ)施工+主材”的模式盈利空間較窄，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，深入毛利率更高的家居軟裝有利于企業(yè)獲得更多的利潤點。

——可視化、透明化

互聯(lián)網(wǎng)家裝通過平臺嚴格按照設(shè)計方案與預(yù)算進行最后的結(jié)算。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)家裝系統(tǒng)對家裝產(chǎn)品、裝修材料進行精確的計算，采用在線演示與圖片模型相結(jié)合、線上與線下相配合的營銷模式，有效降低了商品的經(jīng)營成本，嚴格控制預(yù)算，實現(xiàn)價格的透明可視化。同時關(guān)于材料與施工進度方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺可以采用在線實時監(jiān)督的機制，節(jié)省了消費者的時間成本，實現(xiàn)了施工的可視化。

——打破信息不對稱

互聯(lián)網(wǎng)家裝打破了信息的不對稱，消費者可以和品牌銷售商直接接觸購買，由此消費者也多了更多對品牌的了解和抉擇。隨著信息的發(fā)展，家裝企業(yè)只能迎合市場需求，以“用戶體驗”為宗旨，才能保證企業(yè)得以生存。

傳統(tǒng)家裝行業(yè)的信息不對稱使得家裝過程中存在偷工減料、報價虛假、以次充好、增項違規(guī)等問題?；ヂ?lián)網(wǎng)克服了信息不對稱問題，讓整個家裝過程都在消費者監(jiān)管之中。家裝企業(yè)僅僅作為連接消費者和設(shè)計師、品牌商、施工方的平臺。同時當(dāng)消費者流量日益增多之時，平臺將涌現(xiàn)出更多的潛在價值，例如互聯(lián)網(wǎng)廣告競價、入駐設(shè)計師等。

——提高效率、降低成本

互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的融合顛覆了家裝行業(yè)固有的模式。從成本方面，傳統(tǒng)家裝需要線下店鋪，并且為了吸引客戶，需要挑選地理位置極佳的商鋪。同時為了滿足消費者的需求還需人力資源服務(wù)接待，使得家裝公司經(jīng)營成本成倍增加，因此就會提高消費者的預(yù)算成本。然而互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)解決了行業(yè)痛點。商家通過互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，通過線上線下的完美結(jié)合，縮短商品和消費者之間的距離，節(jié)約了家裝企業(yè)經(jīng)營成本，從而使得家裝市場性價比更高。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的劣勢

目前互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)眾多，多數(shù)傳統(tǒng)裝修公司融入互聯(lián)網(wǎng)思維，打著互聯(lián)網(wǎng)家裝的“招牌”,但只是加上“互聯(lián)網(wǎng)+”名頭，僅把互聯(lián)網(wǎng)家裝作為其追趕行業(yè)步伐的營銷渠道。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)還是存在信息透明度不高、裝修質(zhì)量參差不齊、后期增項不確定、售后服務(wù)無規(guī)律等行業(yè)亂象，依然沒有很好地解決用戶的痛點。

同時，目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)不管是平臺模式還是垂直模式，其實質(zhì)大致相同，主要以環(huán)保、品牌供應(yīng)商的口號進行市場競爭，核心競爭力不足，產(chǎn)品服務(wù)差異化不明顯。

其次，線下服務(wù)能力差，由于沒有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無法很好地整合產(chǎn)業(yè)鏈及服務(wù)鏈，導(dǎo)致家裝的后續(xù)進程混亂無序，給消費者帶來了極差的家裝體驗。更嚴重的是，部分互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)由于管理以及市場經(jīng)驗不足，盲目擴大市場份額，導(dǎo)致服務(wù)的規(guī)?；?jīng)驗難以控制；家裝服務(wù)的配套設(shè)施及流程難以維持，造成企業(yè)最終垮臺。

由此可總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)家裝為近幾年將互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)結(jié)合的新型家裝商業(yè)模式，大多數(shù)企業(yè)對這種模式還是處于探索和發(fā)展階段，諸多問題亟待后期解決。同時監(jiān)管部門和行業(yè)并沒有出臺相應(yīng)的制度與規(guī)范措施。

以上數(shù)據(jù)及分析均來自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2018-2023年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場前瞻與解決方案深度分析報告》。

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