2018年在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 市場(chǎng)集中度高【組圖】

在線旅游問(wèn)題突出

隨著國(guó)民可支配收入的不斷增長(zhǎng)和對(duì)文化產(chǎn)品需求的不斷擴(kuò)大，在線旅游作為一種新興的旅游方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，其打破傳統(tǒng)的跟團(tuán)游的基礎(chǔ)上極大的滿足了人們?cè)诼糜畏矫娴男枨?，行業(yè)仍處于快速發(fā)展階段。根據(jù)Analysys統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)9754.25億元，同比增長(zhǎng)9.3%。

細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，在線旅游大致可以分為在線住宿、在線交通、在線度假三大板塊。其中，在線交通比重最大，2018年約69.9%；其次是在線住宿，作為核心體驗(yàn)場(chǎng)景之一，近三年比重穩(wěn)中有升；在線度假旅游占比10.8%，小幅增長(zhǎng)0.2個(gè)百分點(diǎn)。

雖然我國(guó)在線旅游市場(chǎng)保持較快發(fā)展，但暴露出的問(wèn)題日趨嚴(yán)重，消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)主要集中在默認(rèn)搭售、霸王條款、大數(shù)據(jù)“殺熟”、訂單退改、信息泄露、虛假宣傳、低價(jià)陷阱、下單后漲價(jià)或無(wú)票、訂單失誤（錯(cuò)單、漏單等）、旅游意外賠償?shù)取?/p>

對(duì)此，政府有關(guān)部門正不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，尤其是文化和旅游部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、民航局、消協(xié)組織等也在加大監(jiān)管力度，持續(xù)推動(dòng)在線旅游消費(fèi)者滿意度水平提升。

不過(guò)，由于在線旅游行業(yè)發(fā)展時(shí)間短暫，整個(gè)行業(yè)缺乏成熟的經(jīng)驗(yàn)支持，再加上在線旅游消費(fèi)過(guò)程中，點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，以及涉及線上、線下多個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是有關(guān)部門的執(zhí)法監(jiān)督，還是企業(yè)自身的內(nèi)部管理，客觀上都存在一定的難度，這也使得在線旅游消費(fèi)中問(wèn)題不斷，且有些問(wèn)題已成為影響消費(fèi)者旅游心情和旅游質(zhì)量的突出問(wèn)題。

今后監(jiān)管部門還需繼續(xù)緊盯在線旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，主動(dòng)出擊，跟進(jìn)調(diào)查，查處違規(guī)，隨時(shí)隨地為消費(fèi)者撐腰。如此才能構(gòu)建健康有序的在線旅游消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)向高質(zhì)量方向邁進(jìn)。

在線旅游產(chǎn)品的提供商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者在內(nèi)的三方主體也應(yīng)積極參與，提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化當(dāng)前的服務(wù)意識(shí)，積極對(duì)于一些不良現(xiàn)象能夠及時(shí)的舉報(bào)，共同加強(qiáng)監(jiān)管，為未來(lái)在線旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展提供良好的土壤。

市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提高

經(jīng)過(guò)多年的廝殺，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)格局逐步穩(wěn)定：攜程系一家獨(dú)大，飛豬、同城藝龍緊隨其后。數(shù)據(jù)顯示，2018年，在線旅游CR4達(dá)70.8%，較上一年提高了0.4個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提高。

細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，在線交通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在在線機(jī)票預(yù)訂上，掌握了在線機(jī)票預(yù)訂的話語(yǔ)權(quán)就基本在在線交通領(lǐng)域占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。攜程系在機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)上憑借著存量資源+用戶粘性依然保持著絕對(duì)的領(lǐng)先，2018年達(dá)54.6%；飛豬經(jīng)過(guò)數(shù)次戰(zhàn)略調(diào)整后，提升了包含境外機(jī)票資源在內(nèi)的出境產(chǎn)品供給能力，市場(chǎng)份額提升至16.1%。

在線住宿領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局略有不同，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)憑借低端酒店資源的積累以13.2%的市占率位列第二，較去年提高1.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)去哪兒的12.9%；攜程憑借高星酒店的優(yōu)勢(shì)，仍然占據(jù)一半的市場(chǎng)份額，與去哪兒合計(jì)比重則達(dá)到59.9%。

在線度假旅游市場(chǎng)頭部企業(yè)份額同樣穩(wěn)固，市場(chǎng)集中度高。從OTA型企業(yè)來(lái)看，2018年頭部四家企業(yè)總份額達(dá)74.9%，市場(chǎng)處于高度集中狀態(tài)，其中途牛繼續(xù)位列首位，市場(chǎng)份額達(dá)28.4%。從平臺(tái)型企業(yè)來(lái)看，飛豬市場(chǎng)份額最高，達(dá)28.3%；去哪兒和馬蜂窩的市場(chǎng)份額分別為11.7%、8.3%，位列第二、第三。

以上數(shù)據(jù)及分析均來(lái)自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與投資分析報(bào)告》

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