“用工荒”背后潛藏人資服務(wù)大市場(chǎng)

春節(jié)將至，各地年底“用工荒”的難題如約而至，快遞、餐飲、家政等行業(yè)出現(xiàn)高薪留人甚至加薪都留不住人的局面。國(guó)內(nèi)某快遞公司打出萬元月薪招聘快遞員的“懸賞”，依然難以招到員工，該公司副總裁直言，“高新不是問題，問題是高薪也留不住人才。”

改革開放以來，借助“人口紅利”的優(yōu)勢(shì)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)。近年來，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的風(fēng)云變幻，以及國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，我國(guó)“人口紅利”正逐漸喪失，“招工難”等社會(huì)問題卻接踵而至。

“人力資源相對(duì)過剩”與巨大的“用工缺口”之間，形成人力資源服務(wù)業(yè)巨大的生存和發(fā)展空間。

龐大的人資服務(wù)市場(chǎng)

狹義的人力資源服務(wù)等同于人力資源中介服務(wù)，主要指獵頭公司、人才和勞動(dòng)力市場(chǎng)提供的服務(wù)。獵頭公司主要為高級(jí)人才提供服務(wù)，人才和勞動(dòng)力市場(chǎng)主要為初、中級(jí)人才提供服務(wù)。

新型的人力資源服務(wù)主要包括人力資源管理體系設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、人員招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效考核及薪資福利管理、能力評(píng)估等。

我國(guó)作為一個(gè)人力資源大國(guó)，人口規(guī)模自改革開放的30多年來增長(zhǎng)了近40%，截至2010年末已經(jīng)達(dá)到13.41億人，其中就業(yè)人口約60%，近8億人。此外，我國(guó)每年新增勞動(dòng)力人口達(dá)上千萬人，其中包括600萬大學(xué)畢業(yè)生以及數(shù)百萬向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的農(nóng)村富余勞動(dòng)力。

1978-2010年中國(guó)總?cè)丝谝?guī)模及就業(yè)人口規(guī)模(單位：萬人)

資料來源：《中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》

2010年全國(guó)就業(yè)人口總量為76105萬人，其中第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口為27930萬，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口為21842萬人，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口為26333萬。

目前，我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到近千億元。我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)已經(jīng)形成了國(guó)企、外企、民企多種性質(zhì)服務(wù)企業(yè)全面競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，并形成了招聘外包、培訓(xùn)外包、薪酬外包、福利外包、員工健康管理外包等全方位的外包服務(wù)體系。

2011年，我國(guó)提出將在“十二五”時(shí)期大力扶持人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展，并實(shí)施人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展推進(jìn)計(jì)劃。可以預(yù)見，我國(guó)的人力資源服務(wù)將迎來更好的發(fā)展機(jī)遇和更廣闊的市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展迅速 獵頭服務(wù)異軍突起

據(jù)中國(guó)對(duì)外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2010年全國(guó)人才服務(wù)企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入已近800億元，該協(xié)會(huì)下屬的139家會(huì)員單位中，上海外服、中智公司、北京外企等3家人力資源服務(wù)企業(yè)的銷售規(guī)模均接近或超過200億元人民幣，其中上海外服以292億元位列第一。

目前，全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)前10名企業(yè)中，幾乎全部都已在中國(guó)設(shè)定辦事機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)。未來，中國(guó)市場(chǎng)將成為全球人力資源服務(wù)市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)引擎，并會(huì)逐步發(fā)展成為全球最大的人力資源服務(wù)市場(chǎng)。

而在我國(guó)的人力資源服務(wù)市場(chǎng)，除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘外，網(wǎng)絡(luò)招聘和獵頭服務(wù)成為發(fā)展最為迅速的人力資源服務(wù)方式。

2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模近17億元，預(yù)計(jì)2011年將突破22億元，未來5年將實(shí)現(xiàn)年均25%-30%的增長(zhǎng)速度，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)樂觀。

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)，市場(chǎng)集中度較高，呈現(xiàn)前程無憂、中華英才網(wǎng)及智聯(lián)招聘三分天下。

三大巨頭中，智聯(lián)招聘自1997年創(chuàng)立以來一直處于虧損狀態(tài)，2010年首次實(shí)現(xiàn)盈利，其中網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了80%的增長(zhǎng)。而前程無憂2010年則實(shí)現(xiàn)收入10.90億元(約合1.65億美元)，首次躋身“10億元品牌企業(yè)”，其中網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了60%;前程無憂在收入增長(zhǎng)33.4%的同時(shí)，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)108.6%，達(dá)到2.35億元。

2011年11月，前程無憂公布的三季報(bào)顯示，該公司2011年第三季度營(yíng)收3.43億人民幣(5382萬美元)2010年同期為2.71億人民幣，同比增長(zhǎng)26.4%;凈利9750萬人民幣(1529萬美元)，2010年同期為6294萬人民幣，同比增長(zhǎng)54.9%。

近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快發(fā)展，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人等高端人才的需求日益擴(kuò)大，獵頭業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)展，成為國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)利潤(rùn)最客觀的服務(wù)項(xiàng)目之一。

獵頭公司往往以其高素質(zhì)的人才的較高的人工成本，來獲取高于平均水平的利潤(rùn)。目前，標(biāo)準(zhǔn)獵頭服務(wù)的收費(fèi)約為人才年薪的25%-30%。獵頭公司與招聘企業(yè)簽訂合作協(xié)議后，企業(yè)預(yù)付服務(wù)費(fèi)總額的30%作為委托金，合格人才報(bào)到時(shí)企業(yè)支付剩余的70%。此外，獵頭公司也會(huì)與用人企業(yè)開展長(zhǎng)期合作，雙方簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議后，企業(yè)預(yù)付3-5萬元委托金支持獵頭年度運(yùn)作，企業(yè)每面試合格錄用一個(gè)職位人才，支付該職位全部服務(wù)費(fèi)的80%;試用期滿合格后結(jié)清剩余的20%。合約期滿予以結(jié)算。

目前，中國(guó)的獵頭機(jī)構(gòu)共由以下六部分組成：占中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)8.7%的外資獵頭、占中國(guó)市場(chǎng)1.6%的合資獵頭、占中國(guó)市場(chǎng)10.4%的國(guó)有獵頭、占中國(guó)市場(chǎng)60.6%的民營(yíng)獵頭;及占中國(guó)市場(chǎng)6.4%操作外資獵頭業(yè)務(wù)的“地下獵頭”、占中國(guó)市場(chǎng)12.3%開發(fā)本土業(yè)務(wù)不按規(guī)則操作的“黑獵頭”。

人資服務(wù)業(yè)仍大有可為

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，未來三年我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)以年均復(fù)合增長(zhǎng)率15%計(jì)算，規(guī)模最小能達(dá)到1216.7億元，而以最大25%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率計(jì)算為1562.5億元，綜合以上，保守預(yù)估未來三年我國(guó)人力資源服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1200億元至1600億元之間。這與目前的800億元的規(guī)模仍有較大的發(fā)展空間。

2011年8月，人力資源媒體公司HRoot在上海發(fā)布“2011全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)”榜單，上榜門檻從1039萬美元提高至1652萬美元，總部位于瑞士的德科集團(tuán)(Adecco)繼續(xù)領(lǐng)跑，營(yíng)業(yè)收入高達(dá)24.821億美元，增幅為26.08%，全年?duì)I業(yè)利潤(rùn)達(dá)8.87億美元。萬寶盛華(Manpower)及任仕達(dá)(Randstad)以188..66億美元和188.65億美元分列二、三位。我國(guó)最大的人力資源服務(wù)企業(yè)中智集團(tuán)(CIIC)以33.62億美元位列第八。

2010年全球前50強(qiáng)企業(yè)的財(cái)年?duì)I業(yè)收入高達(dá)1144.3755億美元，而我國(guó)同期人才服務(wù)企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入僅為800億元，這與我國(guó)龐大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和人力資源市場(chǎng)極不匹配，同時(shí)也表明我國(guó)人力資源服務(wù)市場(chǎng)的潛力巨大。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)企業(yè)數(shù)量約為4.9萬家，其中絕大多數(shù)都是民營(yíng)機(jī)構(gòu)。在上海，目前民營(yíng)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)比重超過70%。

2011年，我國(guó)提出將在“十二五”期間大力扶持人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展，并實(shí)施人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展推進(jìn)計(jì)劃。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)地持續(xù)快速發(fā)展，預(yù)計(jì)未來我國(guó)的人力資源服務(wù)將在政策的扶持下，有望迎來新一輪的快速發(fā)展。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院人力資源服務(wù)行業(yè)研究員劉吉偉指出，我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨良好的政策環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)遇，人力資源服務(wù)企業(yè)應(yīng)加快自身調(diào)整，積極推進(jìn)產(chǎn)品和企業(yè)升級(jí)，并全面、準(zhǔn)確地把握整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)走向和發(fā)展趨勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。