順豐進軍電子商務(wù)，憑啥？

2012年5月30日，順豐旗下電商網(wǎng)站——“順豐優(yōu)選”正式上線，“順豐優(yōu)選”屬于順豐旗下品牌，公司電商將專注高端食品，主要面向中高端客戶群。

順豐試水電商已不是第一次，早在2010年，順豐就建立“順豐E商圈”，主要以出售食品為主，該服務(wù)隨后在內(nèi)地停止運營，目前僅在香港地區(qū)運營。

此次，順豐高調(diào)進軍電商領(lǐng)域，靠的是什么?

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院物流行業(yè)研究小組認為，電子商務(wù)物流服務(wù)配套能力不足已成為電子商務(wù)本身發(fā)展的瓶頸。近幾年中國電子商務(wù)平臺廠商從數(shù)量到營業(yè)額都經(jīng)歷了快速增長。

在電商數(shù)量方面，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)監(jiān)測中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達1.8萬家。在營業(yè)額方面，2011年電子商務(wù)市場交易額超過4萬億元。足見其市場規(guī)模之大，身為國內(nèi)民營快遞業(yè)龍頭的順豐自然不想放過。

隨著電商企業(yè)服務(wù)能力不斷提升以及網(wǎng)絡(luò)價格優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量以及網(wǎng)購滲透率不斷增長。截止2011年，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量達到1.94億人，較2010年年底新增網(wǎng)民數(shù)3344萬人，增長率為20.8%，網(wǎng)購網(wǎng)民滲透率為37.8%，較去年年底的35.1%提升了2.7個百分點，增長率放緩的同時，網(wǎng)購網(wǎng)民滲透率有所提升。2010年韓國和美國的網(wǎng)購網(wǎng)民滲透率分別為64.3%和66%，而目前我國的這一數(shù)據(jù)仍不到四成，網(wǎng)絡(luò)零售的增長潛力仍較大。

2006-2011中國網(wǎng)購用戶數(shù)量以及網(wǎng)購滲透率(單位：萬人，%)

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2011-2015年中國商貿(mào)物流行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告(2012版)》

與電商規(guī)模不斷發(fā)展相對應(yīng)的就是電子商務(wù)物流的發(fā)展水平相對滯后，且不同類型的電子商務(wù)物流企業(yè)服務(wù)能力存在較大差距。部分B2B、B2C電子商務(wù)的物流服務(wù)提供商一般與企業(yè)具有固定合作關(guān)系，由實力較強的國有、民營、外資物流企業(yè)擔當，而一般C2C電子商務(wù)物流服務(wù)企業(yè)由區(qū)域性的小型物流企業(yè)承擔。部分物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小、市場份額少、經(jīng)營不規(guī)范，帶給電子商務(wù)用戶較差的最終交付體驗，影響了電子商務(wù)的服務(wù)水平。

隨著B2C、C2C電子商務(wù)的發(fā)展，完成產(chǎn)品門到門配送和最終交付的快遞物流發(fā)展迅速。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2011年由網(wǎng)絡(luò)購物帶來的快遞企業(yè)收入約為380億元，相對2010年的270億元增長了41%。據(jù)估計，到2012年，網(wǎng)絡(luò)購物帶動的快遞企業(yè)收入將達到500億元。雖然快遞物流與電子商務(wù)的聯(lián)動發(fā)展實現(xiàn)了雙方共贏，但彼此之間的協(xié)調(diào)配合還有待完善，如交易軟件與物流軟件的對接、雙方合作合同的規(guī)范、破損責任、交易支付、售后服務(wù)等。

2008-2012年快遞企業(yè)收入及預(yù)測(單位：億元，%)

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2011-2015年中國商貿(mào)物流行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告(2012版)》

隨著網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商城的興起，與網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付以及物流配送行為相關(guān)的安全問題已成為電子商務(wù)發(fā)展的隱患。

由于網(wǎng)絡(luò)交易帶來的客戶身份虛擬化、數(shù)據(jù)安全和貨款安全等問題沒有得到很好解決，使交易數(shù)據(jù)被篡改、冒名、欺詐、貨款丟失等危害消費者利益的事件多次出現(xiàn);在門到門配送環(huán)節(jié)中，貨物調(diào)包、破損、遺失等問題已成為困擾網(wǎng)上購物發(fā)展的又一瓶頸，影響了線上消費的客戶滿意程度，也給電子商務(wù)物流的發(fā)展帶來阻礙。

我們認為，對于順豐而言，其在快遞業(yè)打造的品牌優(yōu)勢將在這些方面凸現(xiàn)出來。據(jù)了解，順豐速運旗下順豐寶已經(jīng)擁有第三方支付牌照，但仍處系統(tǒng)開發(fā)之中。