2024年中國女士內(nèi)衣市場渠道特點(diǎn)觀察——多渠道、線上線下融合【組圖】

行業(yè)主要上市公司：匯潔股份(002763.SZ)、都市麗人(02298.HK)、安莉芳控股(01388.HK)、維珍妮(02199.HK)、愛慕股份(603511.SH)、益民集團(tuán)(600824.SH)、龍頭股份(600630.SH)

本文核心數(shù)據(jù)：主要經(jīng)濟(jì)體女士內(nèi)衣購買行為數(shù)據(jù)

特點(diǎn)一：多渠道經(jīng)營的興起

2021-2023年，中國女士內(nèi)衣實體店銷售額增幅明顯低于在線平臺銷售增速，2023年線上渠道增速較線下高出近15個百分點(diǎn)，消費(fèi)者逐漸更傾向于在線購物。

這促使中國女士內(nèi)衣品牌通過多渠道經(jīng)營來適應(yīng)不同消費(fèi)者的購物習(xí)慣，通過多渠道經(jīng)營為品牌提供了更廣泛的銷售渠道，增加了銷售機(jī)會。匯總行業(yè)代表企業(yè)業(yè)務(wù)布局可知，現(xiàn)階段大多數(shù)代表企業(yè)均有線上線下多渠道布局。

特點(diǎn)二：線上線下融合發(fā)展

然而，線上渠道銷售量提升的同時伴隨著退貨率的居高不下，其中內(nèi)衣產(chǎn)品直播退貨率高達(dá)30%。

實體店和在線平臺協(xié)同運(yùn)作，通過線上與線下融合發(fā)展，提升消費(fèi)者的購物體驗是解決線上渠道退貨率高的有效方案。品牌通過實體店和在線平臺之間的合作互補(bǔ)，整合兩者的優(yōu)勢提供更全面、靈活的購物體驗。以都市麗人為例，2021-2023年間，企業(yè)通過品牌APP運(yùn)營與線下門店的協(xié)作，讓消費(fèi)者在線上瀏覽選擇產(chǎn)品后，更愿意到實體店試穿、體驗，形成線上線下協(xié)同效應(yīng)，提高了用戶忠誠度。中國內(nèi)衣龍頭企業(yè)都市麗人通過優(yōu)化會員、小程序等智慧零售體系，實現(xiàn)線上線下協(xié)同，會員數(shù)量新增111萬人至6068萬人、會員復(fù)購?fù)?%、消費(fèi)均值同增 8%、會員客單價同增7%。

發(fā)力方向：數(shù)字化體驗提升

除了線上線下的渠道融合，提升數(shù)字化體驗時解決線上渠道銷售痛點(diǎn)的另一大利器。虛擬試衣間等工具的使用提高了消費(fèi)者對于產(chǎn)品的認(rèn)知，降低了線上購物的風(fēng)險感，推動了線上銷售的增長。品牌通過數(shù)字化工具提升了消費(fèi)者的購物體驗，增加了在線購物的趣味性和互動性。根據(jù)statista數(shù)據(jù)，全球包括女士內(nèi)衣在內(nèi)的虛擬試衣間使用率正在快速提升，由2021年的1.5%增長至2023年的9.5%.

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同時前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、行業(yè)地位證明、IPO咨詢/募投可研、專精特新小巨人申報、十五五規(guī)劃等解決方案。如需轉(zhuǎn)載引用本篇文章內(nèi)容，請注明資料來源（前瞻產(chǎn)業(yè)研究院）。

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