報告服務熱線400-068-7188

2024年中國酒店數(shù)字化行業(yè)發(fā)展趨勢分析 酒店數(shù)字化行業(yè)鞭長駕遠【組圖】

分享到:
20 廖子璇 ? 2024-02-19 16:00:03  來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院 E10032G1

行業(yè)主要上市公司:石基信息(002153)、威控科技(430292)、肯特智能(871994)等

本文核心數(shù)據(jù):中國酒店數(shù)字化行業(yè)生命周期;中國酒店數(shù)字化轉型面臨的主要挑戰(zhàn);中國酒店后臺數(shù)字化技術投入側重點

1、中國酒店數(shù)字化行業(yè)生命發(fā)展處于成長期

我國部分領軍酒店企業(yè)先行進入數(shù)字化轉型,高星酒店的數(shù)字化投入不斷加大,逐漸帶動中小型企業(yè)數(shù)字化轉型,增強其市場競爭力。越來越多的酒店管理者開始嘗試借助數(shù)字化轉型釋放品牌的價值,通過數(shù)字化營銷鏈接消費者。目前,酒店數(shù)字化發(fā)展仍處于成長期,面臨著人才供給缺口大,酒店前后臺不平衡,數(shù)據(jù)安全和隱私保護能力有待提高等問題。整體而言,酒店數(shù)字化行業(yè)仍鞭長駕遠。

圖表1:中國酒店數(shù)字化行業(yè)生命周期

2、中國酒店數(shù)字化行業(yè)人才供給缺口仍較大

根據(jù)2023年石基信息發(fā)布的《中國酒店業(yè)數(shù)字化轉型路徑》,65.5%的酒店業(yè)受訪者表示進行數(shù)字化轉型的主要困難包括管理人員與員工的數(shù)字化能力不足。62.6%的受訪者表示進行酒店數(shù)字化轉型的主要困難包括缺乏足夠的預算。51.9%的受訪者表示進行酒店數(shù)字化轉型的主要困難包括無法衡量投資回報率。目前,提升流程效率,增強用戶粘性的變革成為數(shù)字化轉型的核心驅動力。數(shù)字化人才不足一直以來都是行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型的主要阻礙。

圖表2:中國酒店數(shù)字化轉型面臨的主要挑戰(zhàn)(單位: %)

3、中國酒店數(shù)字一體化加速

目前,我國酒店數(shù)字化呈現(xiàn)前后臺不平衡的發(fā)展態(tài)勢,酒店前臺的數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)相對較為成熟,但后臺管理線上化、員工線上化等均在建設中。一體化酒店管理系統(tǒng)能夠對酒店全場景進行業(yè)務賦能,形成閉環(huán)的數(shù)據(jù)鏈路后,對內(nèi)做到降本增效的精細化管理,對外則幫助酒店增加流量入口,提升賓客體驗,打造強大的營銷網(wǎng)絡,為酒店可持續(xù)發(fā)展鋪路。后臺技術是酒店業(yè)數(shù)字化轉型下半場效率革命能夠成功的關鍵。根據(jù)石基信息,51.2%的受訪者表示將在自動對賬/核賬平臺上增加技術投入。能耗管理系統(tǒng)、成本與供應鏈管理系統(tǒng)位列二三。

圖表3:中國酒店后臺數(shù)字化技術投入側重點(單位: %)

4、數(shù)據(jù)中臺成為酒店數(shù)字化的核心策略

數(shù)據(jù)中臺能夠收集和整合用戶的數(shù)據(jù),包括用戶行為、需求、反饋等,通過對這些數(shù)據(jù)的分析和利用,可以為用戶提供更加個性化和精準的服務,提升用戶體驗和滿意度,從而提高用戶忠誠度和品牌價值。由數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中臺組成的“雙中臺戰(zhàn)略”在酒旅行業(yè)未來的應用將逐漸更加深入。對于數(shù)字化轉型的酒店業(yè),建立數(shù)據(jù)中臺是必由之路。數(shù)據(jù)中臺具有數(shù)據(jù)優(yōu)化利用、提升數(shù)據(jù)安全、助力業(yè)務革新等核心價值。未來,酒店數(shù)字化將朝向數(shù)據(jù)和智能相互融合的數(shù)智化方向發(fā)展。

圖表4:數(shù)據(jù)中臺的核心價值

5、無接觸式支付為酒店運營者最關注新興技術

根據(jù)Hospitality Technology出品的《2023年酒店業(yè)技術研究報告》,91%的酒店運營者認為無接觸式支付相關新興技術在酒店數(shù)字化轉型的應用中最為重要;其次為5G技術,85%的酒店運營者認為5G技術在酒店數(shù)字化轉型的應用中最為重要。未來,無接觸式支付將成為酒店數(shù)字化轉型的重要轉型趨勢。

圖表5:認為該新興技術最為重要的酒店運營者占比(單位:%)

6、中國酒店數(shù)字化用戶信息安全關注度加深

酒店數(shù)字化除了提升客戶體驗感之外,酒店業(yè)同樣面臨著數(shù)據(jù)安全和隱私保護的重要問題。數(shù)字化轉型使得酒店的信息系統(tǒng)更加復雜,黑客有可能利用漏洞攻擊酒店網(wǎng)絡,竊取客戶個人信息,造成嚴重的數(shù)據(jù)泄露問題。目前,我國信息安全技術發(fā)展業(yè)態(tài)逐漸豐富。IT層級從關鍵基礎設施安全發(fā)展至城市安全,由點到面全方位發(fā)展;落地場景也從基礎的物理安全發(fā)展至物聯(lián)網(wǎng)安全;對應的產(chǎn)品也從防火墻升級到態(tài)勢感知產(chǎn)品。整體來看,我國信息安全的產(chǎn)品已經(jīng)包含防火墻、入侵檢測防御、安全管理平臺、統(tǒng)一威脅管理、下一代防火墻、智能分析以及態(tài)勢感知多種供給。未來,消費者對中國酒店數(shù)字化用戶信息安全關注度將持續(xù)加深。為了避免高額的罰款,酒店必須在收集、存儲、處理和傳輸客戶數(shù)據(jù)時做到安全合規(guī),也需要及時對酒店系統(tǒng)進行升級,修復漏洞。

圖表6:中國信息安全行業(yè)產(chǎn)品布局

更多本行業(yè)研究分析詳見前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。

同時前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報告產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜智慧招商系統(tǒng)、行業(yè)地位證明、IPO咨詢/募投可研、專精特新小巨人申報、十五五規(guī)劃等解決方案。如需轉載引用本篇文章內(nèi)容,請注明資料來源(前瞻產(chǎn)業(yè)研究院)。

更多深度行業(yè)分析盡在【前瞻經(jīng)濟學人APP】,還可以與500+經(jīng)濟學家/資深行業(yè)研究員交流互動。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院 - 深度報告 REPORTS

2024-2029年中國酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告
2024-2029年中國酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告

本報告前瞻性、適時性地對酒店行業(yè)的發(fā)展背景、供需情況、市場規(guī)模、競爭格局等行業(yè)現(xiàn)狀進行分析,并結合多年來酒店行業(yè)發(fā)展軌跡及實踐經(jīng)驗,對酒店行業(yè)未來的發(fā)展前景做...

查看詳情

本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院,內(nèi)容僅代表作者個人觀點,本站只提供參考并不構成任何投資及應用建議。(若存在內(nèi)容、版權或其它問題,請聯(lián)系:service@qianzhan.com) 品牌合作與廣告投放請聯(lián)系:0755-33015062 或 hezuo@qianzhan.com

如在招股說明書、公司年度報告中引用本篇文章數(shù)據(jù),請聯(lián)系前瞻產(chǎn)業(yè)研究院,聯(lián)系電話:400-068-7188。

p29 q1 我要投稿

分享:

前瞻經(jīng)濟學人

專注于中國各行業(yè)市場分析、未來發(fā)展趨勢等。掃一掃立即關注。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

中國產(chǎn)業(yè)咨詢領導者,專業(yè)提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)申報、產(chǎn)業(yè)升級轉型、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、可行性報告等領域解決方案,掃一掃關注。

前瞻數(shù)據(jù)庫
企查貓
作者 廖子璇
產(chǎn)業(yè)研究院、分析師
1446650
關注
292
文章
15
前瞻經(jīng)濟學人App二維碼

掃一掃下載APP

與資深行業(yè)研究員/經(jīng)濟學家互動交流讓您成為更懂趨勢的人

研究員周關注榜

企查貓(企業(yè)查詢寶)App
×

掃一掃
下載《前瞻經(jīng)濟學人》APP提問

 
在線咨詢
×
在線咨詢

項目熱線 0755-33015070

AAPP
前瞻經(jīng)濟學人APP下載二維碼

下載前瞻經(jīng)濟學人APP

關注我們
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院微信號

掃一掃關注我們

我要投稿

×
J