2024年中國(guó)CRM市場(chǎng)主體分析 民營(yíng)企業(yè)為行業(yè)中最為重要的組成部分【組圖】

行業(yè)主要上市公司：騰訊控股(0700.HK);浪潮信息(000977.SZ);用友網(wǎng)絡(luò)(600588.SH);玄武云(2392.HK)等

本文核心數(shù)據(jù)：中國(guó)CRM廠商數(shù)量;中國(guó)CRM注冊(cè)資本分布情況

——行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體可劃分為三大類

中國(guó)CRM行業(yè)市場(chǎng)主體主要分為投資主體、經(jīng)營(yíng)主體、服務(wù)主體三大類，行業(yè)市場(chǎng)主體構(gòu)成如下：

——CRM參與者入場(chǎng)方式

通過(guò)對(duì)中國(guó)CRM代表性企業(yè)的發(fā)展歷程和業(yè)務(wù)開展進(jìn)程的總結(jié)，可以知道中國(guó)CRM行業(yè)廠商的入場(chǎng)方式主要包括收購(gòu)、自建業(yè)務(wù)線和依托海外廠商的技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)入市場(chǎng)，具體內(nèi)容匯總?cè)缦拢?/p>

——CRM行業(yè)企業(yè)數(shù)量超6000家

根據(jù)企查貓數(shù)據(jù)顯示，截至2024年2月，CRM行業(yè)企業(yè)成立數(shù)量達(dá)6461家，歷年新成立廠商數(shù)量呈先波動(dòng)上漲，后逐年下滑的趨勢(shì)。2013年以來(lái)，在國(guó)家政策的推動(dòng)下，中國(guó)CRM行業(yè)跟隨海外廠商的發(fā)展趨勢(shì)轉(zhuǎn)變至真正面向下游行業(yè)的需求，開展專業(yè)化、特色化的CRM軟件供應(yīng)業(yè)務(wù)，CRM行業(yè)企業(yè)新成立數(shù)量規(guī)模在2014年達(dá)到738家，為統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的峰值。2023年，行業(yè)新成立企業(yè)回落至13家，主要與市場(chǎng)逐步發(fā)展成熟，行業(yè)技術(shù)壁壘增高有一定關(guān)聯(lián)。

注：統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2024年2月20日，下同。

——注冊(cè)資本小于100萬(wàn)元的企業(yè)較多

從企業(yè)注冊(cè)資本的分布情況來(lái)看，存續(xù)和在業(yè)的企業(yè)中，注冊(cè)資本小于100萬(wàn)元的CRM廠商較多，截至2024年2月達(dá)1003家;其次是100-200萬(wàn)元的廠商，達(dá)975家，這主要與CRM行業(yè)有相當(dāng)一部分廠商僅具備面向中小型企業(yè)開展業(yè)務(wù)的能力，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小有關(guān)。

——民營(yíng)企業(yè)為行業(yè)中最為重要的組成部分

從在業(yè)/存續(xù)企業(yè)類型分布來(lái)看，CRM廠商主要以民營(yíng)企業(yè)為主，截至2024年2月，CRM行業(yè)在業(yè)/存續(xù)企業(yè)中民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量達(dá)4022家，占比近95%，總體來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)是我國(guó)CRM行業(yè)發(fā)展中最為重要的組成部分。

更多本行業(yè)研究分析詳見前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

同時(shí)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、行業(yè)地位證明、IPO咨詢/募投可研、專精特新小巨人申報(bào)、十五五規(guī)劃等解決方案。如需轉(zhuǎn)載引用本篇文章內(nèi)容，請(qǐng)注明資料來(lái)源（前瞻產(chǎn)業(yè)研究院）。

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