2024年中國CRM市場主體分析 民營企業(yè)為行業(yè)中最為重要的組成部分【組圖】

行業(yè)主要上市公司：騰訊控股(0700.HK);浪潮信息(000977.SZ);用友網(wǎng)絡(luò)(600588.SH);玄武云(2392.HK)等

本文核心數(shù)據(jù)：中國CRM廠商數(shù)量;中國CRM注冊資本分布情況

——行業(yè)經(jīng)營主體可劃分為三大類

中國CRM行業(yè)市場主體主要分為投資主體、經(jīng)營主體、服務(wù)主體三大類，行業(yè)市場主體構(gòu)成如下：

——CRM參與者入場方式

通過對中國CRM代表性企業(yè)的發(fā)展歷程和業(yè)務(wù)開展進程的總結(jié)，可以知道中國CRM行業(yè)廠商的入場方式主要包括收購、自建業(yè)務(wù)線和依托海外廠商的技術(shù)基礎(chǔ)進入市場，具體內(nèi)容匯總?cè)缦拢?/p>

——CRM行業(yè)企業(yè)數(shù)量超6000家

根據(jù)企查貓數(shù)據(jù)顯示，截至2024年2月，CRM行業(yè)企業(yè)成立數(shù)量達6461家，歷年新成立廠商數(shù)量呈先波動上漲，后逐年下滑的趨勢。2013年以來，在國家政策的推動下，中國CRM行業(yè)跟隨海外廠商的發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)變至真正面向下游行業(yè)的需求，開展專業(yè)化、特色化的CRM軟件供應(yīng)業(yè)務(wù)，CRM行業(yè)企業(yè)新成立數(shù)量規(guī)模在2014年達到738家，為統(tǒng)計時間段內(nèi)的峰值。2023年，行業(yè)新成立企業(yè)回落至13家，主要與市場逐步發(fā)展成熟，行業(yè)技術(shù)壁壘增高有一定關(guān)聯(lián)。

注：統(tǒng)計時間截至2024年2月20日，下同。

——注冊資本小于100萬元的企業(yè)較多

從企業(yè)注冊資本的分布情況來看，存續(xù)和在業(yè)的企業(yè)中，注冊資本小于100萬元的CRM廠商較多，截至2024年2月達1003家;其次是100-200萬元的廠商，達975家，這主要與CRM行業(yè)有相當一部分廠商僅具備面向中小型企業(yè)開展業(yè)務(wù)的能力，經(jīng)營規(guī)模較小有關(guān)。

——民營企業(yè)為行業(yè)中最為重要的組成部分

從在業(yè)/存續(xù)企業(yè)類型分布來看，CRM廠商主要以民營企業(yè)為主，截至2024年2月，CRM行業(yè)在業(yè)/存續(xù)企業(yè)中民營企業(yè)的數(shù)量達4022家，占比近95%，總體來看，民營企業(yè)是我國CRM行業(yè)發(fā)展中最為重要的組成部分。

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