【投資視角】啟示2024：中國(guó)CRM行業(yè)投融資及兼并重組分析(附投融資事件和兼并重組等)

行業(yè)主要上市公司：騰訊控股(0700.HK);浪潮信息(000977.SZ);用友網(wǎng)絡(luò)(600588.SH);玄武云(2392.HK)等

本文核心數(shù)據(jù)：CRM行業(yè)投融資規(guī)模;CRM行業(yè)投融資事件;CRM行業(yè)兼并重組

1、CRM投融資已過(guò)峰值

根據(jù)IT桔子的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)CRM行業(yè)的融資事件數(shù)量和金額規(guī)模均呈先上升后下降的趨勢(shì)，其中2015年投資事件數(shù)量最多，達(dá)到94起，2021年投資金額規(guī)模最大，達(dá)到92.31億元。總體來(lái)看，中國(guó)CRM行業(yè)的投融資峰值已過(guò)，當(dāng)前投融資數(shù)量和事件均呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。

注：上述統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2024年2月6日，下同。

2、單筆融資情況呈經(jīng)歷波動(dòng)上升后回落

從CRM行業(yè)的單筆投融資情況來(lái)看，中國(guó)CRM投融資單筆融資情況呈現(xiàn)先上升后有所回落的趨勢(shì)，其中峰值位于2022年，單筆融資金額高達(dá)2.11億元，2023年，中國(guó)CRM單筆融資下降至0.77億元。

從融資輪次來(lái)看，CRM領(lǐng)域的融資輪次依舊處于相對(duì)早期階段，但2021年出現(xiàn)了中后期融資輪次的爆發(fā)。結(jié)合投融資規(guī)模和單筆融資金額的變化情況來(lái)看，CRM行業(yè)依舊受到相關(guān)領(lǐng)域資本的青睞，但資本對(duì)行業(yè)的投資趨于謹(jǐn)慎，行業(yè)資金更側(cè)重于投資技術(shù)成熟、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)健全的企業(yè)。

3、投融資事件在北京最為集中

從2016-2023年中國(guó)CRM行業(yè)投融資區(qū)域分布的情況來(lái)看，北京是全中國(guó)投融資最為活躍的區(qū)域，其次是上海和廣東。北京2014-2023年CRM領(lǐng)域投融資事件數(shù)量累計(jì)達(dá)126起，其中2016年為爆發(fā)期，共有投融資事件28起?？傮w來(lái)看，我國(guó)CRM投融資事件主要聚集在北京、上海、廣東、浙江等省市，主要與該幾個(gè)省市在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)上發(fā)展較為完善有一定關(guān)聯(lián)。

4、CRM平臺(tái)及解決方案為熱門(mén)獲投領(lǐng)域

當(dāng)前，CRM行業(yè)代表性投融資活動(dòng)主要圍繞著營(yíng)銷技術(shù)、銷售管理等方面開(kāi)展，聚焦于金融、零售、醫(yī)療等領(lǐng)域，與此同時(shí)，SaaS技術(shù)架構(gòu)在CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上的應(yīng)用亦為行業(yè)投融資的重點(diǎn)方向。2022-2023年我國(guó)CRM行業(yè)的代表性投融資事件主要如下：

5、CRM行業(yè)的投資者以投資類企業(yè)為主

根據(jù)對(duì)CRM行業(yè)投資主體的總結(jié)，目前我國(guó)CRM行業(yè)的投資主體主要以投資類為主，代表性投資主體有中信證券、紅杉資本中國(guó)等。

6、CRM企業(yè)以中游廠商擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和上游企業(yè)后向一體化為主

從CRM行業(yè)代表性兼并重組事件來(lái)看，CRM企業(yè)主要以中游廠商擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和上游企業(yè)后向一體化為主，其中擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，提高技術(shù)壁壘，搶占行業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)份額是多數(shù)CRM領(lǐng)域廠商的發(fā)展目標(biāo)，與此同時(shí)，由于騰訊、阿里巴巴等大型互聯(lián)網(wǎng)廠商已經(jīng)構(gòu)造了在AI、云技術(shù)等領(lǐng)域較強(qiáng)的技術(shù)底座，因此該類上游廠商亦能夠通過(guò)兼并重組活動(dòng)參與CRM領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

7、中國(guó)CRM投融資及兼并重組總結(jié)

更多本行業(yè)研究分析詳見(jiàn)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

同時(shí)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、行業(yè)地位證明、IPO咨詢/募投可研、專精特新小巨人申報(bào)、十五五規(guī)劃等解決方案。如需轉(zhuǎn)載引用本篇文章內(nèi)容，請(qǐng)注明資料來(lái)源（前瞻產(chǎn)業(yè)研究院）。

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