2024年中國(guó)CRM行業(yè)招投標(biāo)分析 CRM項(xiàng)目招標(biāo)處于活躍期【組圖】

行業(yè)主要上市公司：騰訊控股(0700.HK);浪潮信息(000977.SZ);用友網(wǎng)絡(luò)(600588.SH);玄武云(2392.HK)等

本文核心數(shù)據(jù)：CRM項(xiàng)目招標(biāo)數(shù)量，CRM項(xiàng)目招標(biāo)主體分布

——招標(biāo)活動(dòng)處于活躍期

2018-2023年，中國(guó)CRM項(xiàng)目招標(biāo)活動(dòng)呈現(xiàn)先上升后略有回落的趨勢(shì)，其中2022年，CRM項(xiàng)目招標(biāo)數(shù)量實(shí)現(xiàn)倍增，達(dá)1243項(xiàng)。2023年，中國(guó)CRM項(xiàng)目招標(biāo)數(shù)量下修至1132項(xiàng)，但依舊處于高位，表明我國(guó)CRM項(xiàng)目招標(biāo)活動(dòng)處于活躍期。2024年截至2月20日，中國(guó)CRM項(xiàng)目招標(biāo)數(shù)量為121項(xiàng)。

注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2024年2月20日，下同。

——中標(biāo)金額主要集中在20萬(wàn)元以內(nèi)

從中標(biāo)金額分布來(lái)看，20萬(wàn)元以內(nèi)的CRM項(xiàng)目占據(jù)CRM中標(biāo)項(xiàng)目的44%，為占比最大的類別;其次是100-300萬(wàn)元以內(nèi)的項(xiàng)目，占20%?？傮w來(lái)看，CRM項(xiàng)目金額規(guī)模相對(duì)較小。

——項(xiàng)目招標(biāo)主體主要為國(guó)有企業(yè)

從CRM項(xiàng)目的招標(biāo)主體來(lái)看，截至2024年2月，國(guó)有企業(yè)在CRM領(lǐng)域的招標(biāo)數(shù)量達(dá)1697項(xiàng)，占比37%，為占比最大的項(xiàng)目主體;其次是其他一般企業(yè)，占比30%。除此之外，事業(yè)單位、學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)以及醫(yī)院均有一定規(guī)模的招標(biāo)項(xiàng)目分布，表明CRM產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域較為廣泛。

——招投標(biāo)項(xiàng)目主要分布于廣東省

從招投標(biāo)項(xiàng)目分布的區(qū)域來(lái)看，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的背景下，我國(guó)CRM項(xiàng)目招標(biāo)在全國(guó)各省市均有分布，但在我國(guó)東部地區(qū)更為活躍。其中，項(xiàng)目招標(biāo)活動(dòng)在廣東省最為集中，除此之外，北京市、江西省、四川省等地CRM的招投標(biāo)亦較為活躍。

——CRM行業(yè)招投標(biāo)現(xiàn)狀總結(jié)

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