【最全】2024年CRM行業(yè)上市公司全方位對比(附業(yè)務(wù)布局匯總、業(yè)績對比、業(yè)務(wù)規(guī)劃等)

行業(yè)主要上市公司：騰訊控股(0700.HK);浪潮信息(000977.SZ);用友網(wǎng)絡(luò)(600588.SH);玄武云(2392.HK)等

本文核心數(shù)據(jù)：CRM上市公司;CRM企業(yè)營收占比;CRM企業(yè)區(qū)域分布

1、CRM產(chǎn)業(yè)上市公司匯總

我國CRM產(chǎn)業(yè)主要環(huán)節(jié)可以匯總為上游技術(shù)底座供應(yīng)及中游CRM軟件供應(yīng)商，其中上游包括中興通訊、商湯、科大訊飛等技術(shù)技術(shù)供應(yīng)商，以及紫光國微、中芯國際等基礎(chǔ)硬件設(shè)備供應(yīng)商;中游的代表性廠商包括騰訊控股、用友網(wǎng)絡(luò)、浪潮信息等廠商。

2、CRM行業(yè)上市公司基本信息對比

通過已有的公開信息進(jìn)行分析，我國CRM行業(yè)上市公司注冊資本最高的是用友網(wǎng)絡(luò)，成立日期最早的是神州數(shù)碼，招投標(biāo)信息最多的是東方國信，從企業(yè)標(biāo)簽來看，CRM相關(guān)上市企業(yè)大多為人工智能、信創(chuàng)、軟件創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商。

根據(jù)CRM行業(yè)已有的公開信息分析，CRM行業(yè)員工總數(shù)最多的是騰訊控股，共有10.45萬名員工。

3、CRM行業(yè)上市公司業(yè)務(wù)布局對比

當(dāng)前中國CRM行業(yè)上市企業(yè)的業(yè)務(wù)布局路線主要可以劃分為兩大方向，其中，騰訊、東方國信、浪潮信息等在軟件信息服務(wù)業(yè)具有較為深厚技術(shù)基礎(chǔ)的廠商，通常依托企業(yè)自身的技術(shù)實(shí)力，通過設(shè)立子公司為下游行業(yè)提供CRM產(chǎn)品服務(wù);除此之外，玄武云、光云科技等廠商則聚焦于SaaS解決方案，將CRM業(yè)務(wù)作為企業(yè)的核心或主要業(yè)務(wù)，針對客戶的個性化需求提供相關(guān)服務(wù)。具體來看，CRM行業(yè)代表性上市公司的業(yè)務(wù)布局情況如下：

4、CRM行業(yè)上市公司CRM業(yè)務(wù)業(yè)績對比

CRM業(yè)務(wù)技術(shù)附加值較高，因此行業(yè)上市廠商毛利率普遍較高，多在30%以上。其中，CRM相關(guān)營收規(guī)模最大的是騰訊控股，為2875.65億元，毛利率最高的為光云科技，高達(dá)67.63%。

5、CRM行業(yè)上市公司CRM業(yè)務(wù)規(guī)劃對比

根據(jù)各公司公告，我國CRM廠商在“十四五”期間，主要將加大研發(fā)投入作為企業(yè)發(fā)展的核心方針，其中，騰訊、東方國信、玄武云等企業(yè)均強(qiáng)調(diào)了對人工智能技術(shù)的應(yīng)用，用友網(wǎng)絡(luò)、思特奇、神州數(shù)碼等廠商則側(cè)重于對軟件生態(tài)的整體構(gòu)建。具體來看，中國CRM行業(yè)代表性上市公司的業(yè)務(wù)情況匯總?cè)缦拢?/p>

更多本行業(yè)研究分析詳見前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。

同時前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、行業(yè)地位證明、IPO咨詢/募投可研、專精特新小巨人申報、十五五規(guī)劃等解決方案。如需轉(zhuǎn)載引用本篇文章內(nèi)容，請注明資料來源（前瞻產(chǎn)業(yè)研究院）。

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