2024年全球大語言模型應用對數(shù)字產業(yè)的影響分析 C端、B端、G端共同發(fā)力【組圖】

行業(yè)主要上市公司：百川智能(A04400.SH)、昆侖萬維(300418.SZ)、拓維信息(002261.SZ)、浪潮信息(000977.SZ)、科大訊飛(002230.SZ)等

本文核心數(shù)據(jù)：搜索引擎與大語言模型結合情況;辦公軟件種類及大語言模型的可能落地領域;大語言模型與文本機器人結合的應用領域等

基礎辦公軟件革新

在2023年3月17日，微軟公司推出了一款具有里程碑意義的產品——Microsoft 365 Copilot，這標志著GPT-4和ChatGPT的尖端技術被整合進了Office 365的全面生產力工具中。通過這一集成，微軟推出了Business Chat功能，該功能能夠利用Office 365中的大量數(shù)據(jù)，顯著增強了數(shù)字化工作場所的智能自動化程度。這一創(chuàng)新減少了日常重復性工作的負擔，極大提升了工作效率。

與此同時，谷歌的Workspace套件提供了與Microsoft 365 Copilot相競爭的產品，而中國的金山辦公也在積極開發(fā)AIGC(人工智能生成內容)和大型語言模型(LLMs)技術，力圖推出具有類似高級功能的解決方案，以滿足市場的需求。

其中，Word根據(jù)指令寫文章和摘要，實現(xiàn)Excel、PPT的內容格式轉換，也可根據(jù)需求修改文風與排版，實現(xiàn)個性化撰寫;PPT基于Word、Onenote等草稿直接生成幻燈片，也可通過自然語言交互自動修改幻燈片內容與風格，實現(xiàn)特效增減;Excel根據(jù)已有數(shù)據(jù)進行自動化數(shù)據(jù)分析并給出關鍵信息總結;根據(jù)需求清洗、分析、預測數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)可視化展示;Qutook根據(jù)用戶需求自動總結郵件核心要點，生成格式化郵件初稿，靈活切換郵件語氣與風格;Teams根據(jù)需求自動總結會議要點，自動生成會議紀要和任務模板，自動生成回顧郵件并為用戶答疑解惑;Business Chat 基于Office所有應用數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全局信息視角下的交互式問答，自動創(chuàng)建業(yè)務流程提供解決方親與措施建議。相應地，谷歌推出的Workspace 加人了生成式A辦公軟件套餐(Docs，Slides，Sheets，Gmal，Meet，Chat)。盡管沒有明確加人類ChatGPT產品，但在生成式A1功能上基本上可以實現(xiàn)與微軟365 Copilot的對標。

文本機器人得以推廣

在ChatGPT引領潮流之前，市場上的對話式AI解決方案，如聊天機器人和數(shù)字助理，但這些模型常常受限于它們的基礎架構，導致它們在處理復雜查詢、深層次語義理解以及情感交互方面表現(xiàn)欠佳，這直接影響了用戶與AI的互動質量。不過，隨著大語言模型技術的突破，當這些模型被整合進對話式AI平臺時，本質上是為這些平臺增添了一個更為先進和強大的“智能核心”。這種整合不僅根治了長期存在的缺陷，還在功能層面帶來了顯著的改進，并為產品在市場上的競爭地位增添了新的砝碼。通過這種技術革新，AI產品不僅在知識理解和智能反應上有了質的飛躍，更關鍵的是，它們在感知用戶情感和進行相應交互上的能力得到了顯著提升，從而極大地優(yōu)化了用戶的互動感受。

C端：引領搜索引擎革命

在搜索引擎領域，New Bing通過集成ChatGPT版搜索引擎引領了一場革命，改變了傳統(tǒng)的搜索內容呈現(xiàn)邏輯。該模型能夠在短時間內為用戶提供更可靠、更完整以及更具創(chuàng)意的答案，并通過接入實時網絡數(shù)據(jù)來滿足對數(shù)據(jù)實時性的高要求。憑借這一創(chuàng)新的搜索體驗，New Bing成功吸引了大量用戶流量。與此同時，競爭對手如谷歌和百度也發(fā)布了與ChatGPT具有相似功能的產品，然而并未直接嵌入到其搜索引擎平臺。

谷歌目前正在進行多款集成了類似ChatGPT對話式功能的新搜索產品的測試。另一方面，作為國內搜索引擎的后來者，360發(fā)布了大模型產品并將其整合到自家的搜索引擎中，意在奪取更大份額的用戶流量。這一系列動作顯示出各大搜索引擎企業(yè)都在對標微軟的布局進行加碼，表明互動溯源搜索方式正在成為行業(yè)的新趨勢。ChatGPT與搜索引擎之間的關系并非零和競爭，而是一種互補與共生的合作模式。

注：該圖表數(shù)據(jù)截至2024年1月。

B端與G端：企業(yè)服務與垂直領域應用

B端市場，海量的應用需求迫切等待解決方案。聊天機器人模型，如ChatGPT等產品，已具備被整合到現(xiàn)有企業(yè)服務中以實現(xiàn)功能升級的潛力。從知識檢索、數(shù)據(jù)分析、編程輔助，到數(shù)字員工交互硬件和數(shù)字人，這些企業(yè)級應用都面臨重新構建和優(yōu)化的巨大空間。與此不同，G端市場則呈現(xiàn)出更加復雜的態(tài)勢。雖然存在大量的潛在高價值應用場景和未被滿足的需求，但由于對自主可控、私有化部署和可信AI的特殊要求，加之“數(shù)據(jù)煙囪”現(xiàn)象導致高質量數(shù)據(jù)資源稀缺，目前G端市場尚處于嘗試和觀望的階段。然而，國家大數(shù)據(jù)局的成立預示著政務大數(shù)據(jù)管理和體系建設將得到加速推進，這將為基于大模型的、數(shù)據(jù)驅動的價值生產在國內環(huán)境中的應用提供有力支撐。

ChatGPT Plugins觸發(fā)生態(tài)建設開關

2023年3月24日，OpenAI宣布了ChatGPT Plugins的推出，這不僅是一個新功能的增加，更是ChatGPT從純粹的對話AI模型向全面化應用平臺的跨越。這一變革讓人聯(lián)想到微信和支付寶等應用，它們通過集成第三方服務和小程序，形成了一個多功能的生態(tài)系統(tǒng)。ChatGPT通過插件功能，不僅補足了自己在即時數(shù)據(jù)獲取方面的不足，還拓寬了數(shù)據(jù)來源，實現(xiàn)了與外部應用的深度交互和信息共享。

目前，ChatGPT已經整合了11款由第三方開發(fā)的插件和2款OpenAI官方托管的插件，這使得它能夠即時訪問最新信息，執(zhí)行數(shù)學運算、運行代碼，以及調用第三方API。這種創(chuàng)新性的發(fā)展策略，讓ChatGPT得以吸納更廣泛的數(shù)據(jù)資源、行業(yè)專長、應用程序和開發(fā)者社區(qū)的力量，從而構建更為強大的能力。傳統(tǒng)的計算機軟件生態(tài)和數(shù)據(jù)庫為ChatGPT提供了寶貴的補充，極大地提升了其網絡連接能力、實時數(shù)據(jù)處理能力以及多工具的綜合應用能力。

總的來說，ChatGPT憑借插件功能的引入，已經從一個單一的對話工具演化為一個多面手、具有高度擴展性的綜合平臺。它深入地融入并整合了各個行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，推動了其應用生態(tài)的全面繁榮和建設。

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