2024年中國政務(wù)公共服務(wù)平臺市場發(fā)展分析 服務(wù)基礎(chǔ)及水平顯著提升【組圖】

本文核心數(shù)據(jù)：政務(wù)公共服務(wù)平臺、重點地區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺數(shù)

政務(wù)公共服務(wù)平臺發(fā)展基礎(chǔ)

政務(wù)網(wǎng)站搭建能力逐步強化：截至2023年12月，政府網(wǎng)站數(shù)合計13925個，其中國務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè)、垂直管理機構(gòu)共有政府網(wǎng)站542個，占總體政府網(wǎng)站的3.9%;市級及以下行政單位共有政府網(wǎng)站11757個，占比為84.4%。

政府網(wǎng)站欄目日漸豐富：截至2023年12月，各行政級別政府網(wǎng)站共開通欄目數(shù)量26.1萬個，主要包括信息公開、網(wǎng)上辦事和新聞動態(tài)三種類別。在各行政級別政府網(wǎng)站中，縣級網(wǎng)站欄目數(shù)量最多，達11.3萬個，占比為43.5%。在政府網(wǎng)站欄目中，信息公開類欄目數(shù)量最多，為17.6萬個，占比為74.9%;其次為新聞動態(tài)欄目，占比為16.0%。

在線政務(wù)用戶規(guī)模顯著提升：我國政務(wù)服務(wù)能力顯著提升，民生服務(wù)普惠化水平有效加強。

截至2023年12月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達9.73億人，較2022年12月增長4701萬人，占網(wǎng)民整體的89.1%。

政務(wù)公共服務(wù)平臺發(fā)展現(xiàn)狀

政務(wù)服務(wù)方面：2023年各級政務(wù)服務(wù)平臺實名注冊用戶占網(wǎng)民整體比例約提升至90%，簡審批優(yōu)服務(wù)省級政府行政許可事項實現(xiàn)網(wǎng)上受理和“最多跑一次”的比例提升至92.5%。截至2023年12月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達9.73億人，較2022年12月增長4701萬人，占網(wǎng)民整體的89.1%。線上政務(wù)服務(wù)能力促進公共服務(wù)平臺效率的提升。

民生服務(wù)方面：全國中小學(xué)(含教學(xué)點)聯(lián)網(wǎng)率已達100%;國家醫(yī)保信息服務(wù)平臺建成運行，醫(yī)保碼全國用戶超10億人，接入定點醫(yī)藥機構(gòu)超過80萬家。

政務(wù)公共服務(wù)平臺發(fā)展對策建議

政務(wù)服務(wù)平臺涉及大量的個人和企業(yè)信息，因此數(shù)據(jù)安全和隱私保護至關(guān)重要，同時政務(wù)服務(wù)平臺致力于在數(shù)字化政府的建設(shè)背景下，推動平臺的智能化及高效性服務(wù)。因此，需通過加強數(shù)據(jù)治理、提升服務(wù)質(zhì)量、加強跨部門協(xié)同、引入新技術(shù)、建立反饋機制和加大培訓(xùn)力度等措施，推動政務(wù)服務(wù)公共服務(wù)平臺的發(fā)展，為公眾提供更加便捷、高效、智能、安全的政務(wù)服務(wù)。

更多本行業(yè)研究分析詳見前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《全球及中國公共服務(wù)平臺建設(shè)現(xiàn)狀及經(jīng)驗借鑒報告》。

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