字節(jié)跳動(dòng)、快手、拼多多、美團(tuán)持續(xù)加碼，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被玩轉(zhuǎn)了嗎？

作者|胡煊    來(lái)源|動(dòng)脈網(wǎng)(ID：vcbeat)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療江湖風(fēng)波再起。

這半年來(lái)，以字節(jié)跳動(dòng)、快手、拼多多、美團(tuán)為代表的各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭動(dòng)作頻頻，紛紛加碼互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。目前披露的大事就有：

字節(jié)跳動(dòng)掛牌“小荷門診”，旗下的小荷醫(yī)療已上線醫(yī)學(xué)美容服務(wù)品牌“小荷醫(yī)美”，并在加速和多家醫(yī)院進(jìn)行病灶檢查方向上的合作，進(jìn)而打造自有醫(yī)療項(xiàng)目“小荷早篩”;

快手確定全新綜合類醫(yī)療項(xiàng)目品牌“小愉”和“輕蟬”，并在線下成立了廣州依爾綜合門診部有限公司，其關(guān)聯(lián)公司也已新增“第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)”;

拼多多正在打造“多多健康”APP，目前已完成官網(wǎng)備案，經(jīng)營(yíng)范圍涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等相關(guān)服務(wù);

美團(tuán)繼年初推出了“百壽健康網(wǎng)”后，近期計(jì)劃推進(jìn)主攻線下市場(chǎng)的醫(yī)美服務(wù)，或以門診部的形式首先在成都開(kāi)展。

可以發(fā)現(xiàn)，各大巨頭都在已經(jīng)布局的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)上向更加多元的方向上延伸：字節(jié)跳動(dòng)增加細(xì)分品類，快手和拼多多欲將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)獨(dú)立出來(lái)，美團(tuán)則通過(guò)線上與線下的聯(lián)動(dòng)持續(xù)深耕醫(yī)美服務(wù)。盡管各家具體業(yè)務(wù)布局上有一些差異，但共同的核心邏輯是一致的：持續(xù)看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，并真金白銀押注。

眾所周知，巨頭入局醫(yī)療健康賽道已不是新鮮事。近年來(lái)，阿里、騰訊、京東、平安、百度等巨頭都在醫(yī)療健康領(lǐng)域攪起了不小的動(dòng)靜：阿里健康上市已7年，截止今年4月，醫(yī)藥電商活躍消費(fèi)者超2.8億;騰訊除了自己搭建智慧醫(yī)療等體系外，還通過(guò)投資方式覆蓋了零售藥店、醫(yī)療信息化、基因治療、基因測(cè)序等多個(gè)領(lǐng)域;京東健康去年年底上市大漲超40%，目前市值逾3000億港元;平安健康去年實(shí)現(xiàn)總收入68.66億元，同比增長(zhǎng)35.5%，在醫(yī)藥險(xiǎn)閉環(huán)方面有不錯(cuò)進(jìn)展;百度健康持續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)+健康”服務(wù)鏈條，在健康科普、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)方面不斷發(fā)力。

有“前輩”的經(jīng)驗(yàn)在前，重金投入的巨頭們，能玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療嗎?

字節(jié)跳動(dòng)先行，“小荷醫(yī)療”已初具規(guī)模

盡管在后入場(chǎng)的巨頭當(dāng)中，字節(jié)跳動(dòng)并不是第一個(gè)試水醫(yī)療健康的，但卻是目前在產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)廣度上跑得最快的。

去年年底，字節(jié)跳動(dòng)推出了獨(dú)立品牌“小荷醫(yī)療”，并上線了“小荷”APP。該產(chǎn)品形態(tài)是典型的綜合類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)這半年多的打磨，目前涵蓋了“快速問(wèn)醫(yī)生”、“小荷醫(yī)典”、“患者社區(qū)”、“在線購(gòu)藥”、“腸癌篩查”、“疫苗預(yù)約”、“疾病自測(cè)”等多個(gè)模塊。

(圖片制作：動(dòng)脈網(wǎng))

從界面上看，“小荷”APP與醫(yī)鹿(原“阿里健康”)、平安健康(原“平安好醫(yī)生”)、京東健康、春雨醫(yī)生等APP在功能上十分相似。

具體到運(yùn)營(yíng)上，“小荷”APP目前已經(jīng)積累了一定數(shù)據(jù)。比如在下載量方面，根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，“小荷”APP今年1季度在iPhone平臺(tái)上的下載量處在歷史高位，最高單日下載量達(dá)到4892次，而近一個(gè)月日均下載量為1536次，從上線到目前已累計(jì)有21萬(wàn)次下載量。

(圖片來(lái)源：七麥數(shù)據(jù))

以阿里健康的“醫(yī)鹿”APP作為對(duì)比，七麥數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，“醫(yī)鹿”APP在iPhone平臺(tái)上近一個(gè)月的日均下載量為8394次，約為“小荷”APP的5.5倍。也就是說(shuō)，“小荷”APP在追趕頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP的過(guò)程中，已經(jīng)取得一定成績(jī)，但仍有不小差距。

回到業(yè)務(wù)方向看，“小荷醫(yī)療”整體業(yè)務(wù)主要可以歸納為“醫(yī)療服務(wù)”、“患者社區(qū)”、“用戶工具”三大板塊。下面根據(jù)這三大板塊細(xì)化分析。

首先，“醫(yī)療服務(wù)”板塊包含了近期上線的“甄選醫(yī)美”，以及“在線問(wèn)診”、“醫(yī)藥電商”、“疫苗預(yù)約”、“癌癥篩查”、“臨床招募”六個(gè)部分。

從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，“醫(yī)療服務(wù)”部分業(yè)務(wù)是字節(jié)跳動(dòng)能否在醫(yī)療健康領(lǐng)域跑通盈利模式的關(guān)鍵所在：在線問(wèn)診能夠進(jìn)行醫(yī)患資源的連接，并了解患者訴求，在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)便可通過(guò)售賣產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。其中，藥品是目前醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景中附加值最高的產(chǎn)品。

而“疫苗預(yù)約”、“癌癥篩查”、“臨床招募”這三個(gè)部分的服務(wù)更多的作用則是為用戶提供更多元的選擇，以增加APP的使用頻率和提高用戶黏性。另外，隨著后續(xù)APP端的流量增加到一定量級(jí)，這三類的服務(wù)將為字節(jié)跳動(dòng)打開(kāi)更多商業(yè)化空間，比如跟藥企之間合作，進(jìn)行新藥數(shù)字化營(yíng)銷，以及為體檢機(jī)構(gòu)導(dǎo)流等。

再者，“患者社區(qū)”板塊方面，字節(jié)跳動(dòng)上線了“經(jīng)驗(yàn)圈”，用戶可在“小荷”APP上上傳并分享疾病治療經(jīng)驗(yàn)。目前“經(jīng)驗(yàn)圈”包含了11個(gè)大類，近300個(gè)小類的疾病圈子。

根據(jù)“小荷”APP的數(shù)據(jù)顯示，腫瘤類相關(guān)疾病的分享內(nèi)容最多，觀看次數(shù)也最高。以乳腺癌為例，該疾病已經(jīng)有436篇經(jīng)驗(yàn)，觀看人數(shù)達(dá)到了23.2萬(wàn)人。

有意思的是，點(diǎn)開(kāi)某一類疾病的圈子后，在頁(yè)面的頂部會(huì)出現(xiàn)該類疾病的科普內(nèi)容，且標(biāo)注為“小荷醫(yī)典”提供。這里需要提及的是，“小荷醫(yī)典”是由去年字節(jié)跳動(dòng)豪擲5億元全資收購(gòu)的“百科名醫(yī)”升級(jí)而來(lái)。官方披露的數(shù)據(jù)顯示，“小荷醫(yī)典”已有健康科普詞條超3.2萬(wàn)多條。

不難發(fā)現(xiàn)，在需求端方面，為了吸引到更多用戶，字節(jié)跳動(dòng)圍繞以疾病為圈層的醫(yī)患互動(dòng)社區(qū)進(jìn)行了布局，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享的內(nèi)容增加情感粘度，并配以健康科普，從而達(dá)到留住用戶，增加依賴度的目的。

另外，“用戶工具”板塊方面，“小荷”APP上線了“疾病自測(cè)”、“病情記錄”、“能不能吃”、“經(jīng)期助手”等實(shí)用小功能。從演變的情況看，在“小荷”APP剛上線時(shí)，該板塊放置在首頁(yè)醒目位置，現(xiàn)在大多功能都已經(jīng)較為隱蔽，表明字節(jié)跳動(dòng)目前對(duì)該類功能還未有清晰的定位。但從某一種層面說(shuō)，隨著未來(lái)用戶數(shù)的擴(kuò)增，“用戶工具”板塊或許能獨(dú)立出去，畢竟健康管理市場(chǎng)也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熱衷的領(lǐng)域。

最后，線下診療服務(wù)方面，字節(jié)去年申請(qǐng)的“松果門診”近期正式掛牌“小荷門診”，且已正式運(yùn)營(yíng)。在“小荷”APP平臺(tái)上可以看到，小荷門診推出了“明眸皓齒”項(xiàng)目，包括口腔科潔牙和眼科檢查等相關(guān)醫(yī)療服務(wù)。從這點(diǎn)看，字節(jié)在構(gòu)建線上線下服務(wù)閉環(huán)方面邁出了實(shí)質(zhì)性一步，但盈利能力尚待考驗(yàn)。

(“小荷門診”)

綜上來(lái)看，字節(jié)跳動(dòng)通過(guò)“小荷”APP在醫(yī)療健康領(lǐng)域已經(jīng)構(gòu)建了較為完整與清晰的業(yè)務(wù)線，即重點(diǎn)發(fā)力“醫(yī)療服務(wù)”，以“問(wèn)診”、“賣藥”等創(chuàng)造營(yíng)收，再加碼“患者社區(qū)”，以“疾病經(jīng)驗(yàn)分享”、“健康科普”等增加用戶粘性，最后布局“用戶工具”和線下服務(wù)，以實(shí)用的健康管理功能和線上線下閉環(huán)為后續(xù)商業(yè)化帶來(lái)更多可能。

(信息參考自“小荷”APP 動(dòng)脈網(wǎng)制圖)

快手、拼多多和美團(tuán)：

目標(biāo)一致，路徑不同

在醫(yī)療健康領(lǐng)域，美團(tuán)已經(jīng)布局若干年，拼多多和快手近一兩年也時(shí)不時(shí)曝出一些相關(guān)動(dòng)作，但外界對(duì)這三家巨頭在大健康領(lǐng)域的存在感，仍感知不足。

這是在于，三家巨頭在此前的布局里面，醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)都是其核心業(yè)務(wù)在品類上的延伸。例如美團(tuán)的“賣藥”和“醫(yī)美”，前者是美團(tuán)“外賣”業(yè)務(wù)的細(xì)分項(xiàng)，后者是美團(tuán)本地生活的細(xì)分板塊;又例如拼多多的“醫(yī)藥館”，其屬于電商這一核心業(yè)務(wù)的細(xì)分品類;而對(duì)于快手來(lái)說(shuō)，“健康內(nèi)容矩陣”是其短視頻業(yè)務(wù)中眾多內(nèi)容板塊的一項(xiàng)。

但就在近段時(shí)間，三家巨頭從自己的核心業(yè)務(wù)出發(fā)，開(kāi)始向多元化的醫(yī)療健康服務(wù)延伸，且與字節(jié)跳動(dòng)類似，都欲打造綜合類型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)。

6月中旬，快手確定了“小愉”這一新的綜合醫(yī)療業(yè)務(wù)品牌類，產(chǎn)品形態(tài)或以獨(dú)立App形式面向用戶，另外，與字節(jié)跳動(dòng)類似，快手于近期成立了廣州依爾綜合門診部有限公司，積極開(kāi)拓線下醫(yī)療市場(chǎng)。

相關(guān)媒體報(bào)道，從去年開(kāi)始，拼多多就在打造名為“多多健康”的醫(yī)療項(xiàng)目，并已完成了“多多健康”App的開(kāi)發(fā)，其官網(wǎng)“healthduoduo.com”也于今年1月完成了備案。

今年年初，美團(tuán)上線了“百壽健康網(wǎng)”，該網(wǎng)站提供“藥品供應(yīng)/求購(gòu)”、“醫(yī)藥招商/代理”等功能，具有醫(yī)藥電商屬性。另外，“百壽健康網(wǎng)”背后的團(tuán)隊(duì)(其核心管理人李錦飛曾任職百度文庫(kù)等)和關(guān)聯(lián)企業(yè)(海南百壽信息科技有限公司位于海南省澄邁縣，在海南拿互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的企業(yè)大多都聚集于此)的動(dòng)向，都在指向“百壽健康網(wǎng)”有可能構(gòu)建全鏈路的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

可以看到，三家巨頭在綜合類的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方向上已經(jīng)有了布局，但從落地情況看，三家都還沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。“從各家的動(dòng)作看，在大的方向上，這幾家巨頭企業(yè)都已經(jīng)做好了持續(xù)深耕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的打算了，但在資源的投注上，還沒(méi)那么激進(jìn)。一是因?yàn)榫揞^們的業(yè)務(wù)線很多，會(huì)有優(yōu)先級(jí)的考慮，二是它們也需要一定時(shí)間去判斷，如何通過(guò)匹配自身資源(流量、資金、人才等)，能使該業(yè)務(wù)線的效益最大化。”一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資人告訴動(dòng)脈網(wǎng)，預(yù)計(jì)今年下半年各家巨頭將邁出關(guān)鍵性的一步。

盡管目標(biāo)一致，但三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的路徑卻不太一樣。原因在于，三家各自的“基因”不同，擅長(zhǎng)的領(lǐng)域也有差異。因此，透過(guò)各家企業(yè)已有的布局和運(yùn)營(yíng)情況，或許能一窺未來(lái)它們的演進(jìn)方式。

快手：聚焦健康類視頻內(nèi)容，發(fā)力在線問(wèn)診和醫(yī)療器械電商

從前年開(kāi)始，快手就在搭建以醫(yī)療科普與訊息為主的健康傳播矩陣。有意思的是，通過(guò)聚合這些醫(yī)療健康內(nèi)容，快手搭建了“快手健康”專欄入口，并上線了“專家咨詢”和“醫(yī)院掛號(hào)”等涉及線上醫(yī)療服務(wù)的窗口。

另一方面，天眼查顯示，今年上半年快手全資控股公司成都快購(gòu)科技有限公司的工商信息發(fā)生多次變更，經(jīng)營(yíng)范圍囊括了“健康咨詢服務(wù)、第一類醫(yī)療器械銷售、第二類醫(yī)療器械銷售、第三類醫(yī)療器械銷售”等。也就是說(shuō)，在快手平臺(tái)上，現(xiàn)在可以合法合規(guī)地售賣各類醫(yī)療器械。

從目前的進(jìn)展來(lái)看，健康類視頻內(nèi)容是快手動(dòng)作最大，也是最迅速的板塊。2019年年底，在首屆健康中國(guó)創(chuàng)新傳播大會(huì)暨第六屆中國(guó)醫(yī)療品牌建設(shè)大會(huì)上，快手與中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)聯(lián)合，打造了一個(gè)輻射中央、省、市、縣四級(jí)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)，聚集衛(wèi)健委、醫(yī)院、科普機(jī)構(gòu)、醫(yī)者的健康傳播新生態(tài)。以國(guó)家衛(wèi)健委的官方快手號(hào)“健康中國(guó)”為例，開(kāi)通兩年多來(lái)，發(fā)布了近千個(gè)視頻，粉絲數(shù)已突破640萬(wàn)，該數(shù)據(jù)對(duì)于科普類視頻賬號(hào)來(lái)說(shuō)表現(xiàn)不錯(cuò)。

不僅如此，快手還拿出了億級(jí)流量大力扶持健康官方號(hào)的發(fā)展，重點(diǎn)培育50個(gè)百萬(wàn)粉絲級(jí)的健康科普達(dá)人號(hào)，并結(jié)合內(nèi)容創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃，吸引更多醫(yī)生、科普達(dá)人號(hào)入駐平臺(tái)。

基于內(nèi)容，快手也打造了健康專欄以承擔(dān)類似“醫(yī)典”功能的板塊，在頁(yè)面上看到，該專欄涵蓋了大眾健康，以及常見(jiàn)疾病的類目。

有了健康類視頻內(nèi)容引流，快手便向醫(yī)療服務(wù)方向轉(zhuǎn)化。根據(jù)快手健康的界面看，目前快手已經(jīng)開(kāi)通了“專家咨詢”“醫(yī)院掛號(hào)”“核酸檢測(cè)”“新冠疫苗”“癥狀查詢”等板塊。

動(dòng)脈網(wǎng)在對(duì)各個(gè)功能進(jìn)行使用后發(fā)現(xiàn)，相關(guān)醫(yī)療服務(wù)功能都還處在早期運(yùn)營(yíng)階段。以“專家咨詢”為例，目前能刷出來(lái)的醫(yī)生一共僅有8位，且醫(yī)生的評(píng)價(jià)下面都有“回復(fù)慢”的留言。其他諸如“核酸檢測(cè)”和“醫(yī)院掛號(hào)”版塊所接入的地區(qū)和機(jī)構(gòu)也十分有限。剩下的“健康專欄”、“新冠疫苗”也主要是視頻內(nèi)容在承載。

醫(yī)療器械電商方面，快手平臺(tái)上已經(jīng)有商家在進(jìn)行售賣，但整體單量不大。以常見(jiàn)的家用血壓計(jì)為例，動(dòng)脈網(wǎng)在快手的“購(gòu)物”板塊中搜索發(fā)現(xiàn)，銷量較好的商家的血壓計(jì)售賣量也只在兩位數(shù)。

值得一提的是，快手在線下成立了一家名為廣州依爾綜合門診部有限公司的企業(yè)，不過(guò)目前還未有實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的公布。但從中長(zhǎng)期看，該門診或?yàn)榭焓謽?gòu)建線上線下一體化的診療路徑帶來(lái)可能。

綜上可以看到，快手在多個(gè)醫(yī)療板塊上有了多元化布局。盡管業(yè)務(wù)較多，但核心邏輯在于通過(guò)短視頻巨大的流量，提供醫(yī)療器械銷售和健康醫(yī)療服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)銷售模式創(chuàng)新。在進(jìn)展上，快手這半年來(lái)的表現(xiàn)并不激進(jìn)。

(信息參考自“快手”APP健康板塊 動(dòng)脈網(wǎng)制圖)

拼多多：醫(yī)藥電商為核，延伸在線診療等服務(wù)

與阿里、京東類似，拼多多天然具有做醫(yī)藥電商的基因與能力。

于是在業(yè)務(wù)的前期探索中，拼多多在App的一級(jí)入口中打造了“醫(yī)藥館”板塊。該板塊分成了三大類：一是“品質(zhì)保障”(以醫(yī)療器械、體檢等為主)，二是“對(duì)癥找藥”(以醫(yī)藥銷售為主)，三是“健康精選”(平臺(tái)推薦相關(guān)醫(yī)療用品)。

眾所周知，在電商行業(yè)中，拼多多有別于阿里、京東的傳統(tǒng)銷售模式，其主打的“拼團(tuán)”模式使得商品的整體價(jià)格較低。醫(yī)藥電商部分，拼多多也沿襲了這一路徑。以拼多多熱銷的“匯仁腎寶片”(126片裝)為例，該產(chǎn)品的拼單價(jià)格為69.89元，而京東健康平臺(tái)同款產(chǎn)品的價(jià)格為198元。

在梳理了“醫(yī)藥館”板塊后可以發(fā)現(xiàn)，計(jì)生類的產(chǎn)品和諸如板藍(lán)根、秋梨膏、皮炎平等家庭常用藥是拼多多熱賣的產(chǎn)品，其“常備”和“易放”等特征使其適用于拼購(gòu)形式。但一些專業(yè)性特別強(qiáng)的藥，則需要醫(yī)生指導(dǎo)，拼多多在該類藥品的發(fā)力方面還較少。

值得注意的是，在頁(yè)面版塊之間，拼多多也推出了“醫(yī)療健康服務(wù)”板塊。動(dòng)脈網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)，目前該板塊已經(jīng)涵蓋“HPV疫苗”、“五官體檢”、“美容美體”、“更多服務(wù)”(以體檢為主)四個(gè)部分。為了吸引到更多用戶使用該類服務(wù)，拼多多在拼價(jià)策略上，實(shí)施了百億補(bǔ)貼計(jì)劃。以9價(jià)HPV疫苗預(yù)約為例，該服務(wù)價(jià)格為4000元，平臺(tái)補(bǔ)貼為891元，加上優(yōu)惠券，實(shí)際拼單價(jià)為2909元。

但在供給上，拼多多提供的醫(yī)療服務(wù)類的產(chǎn)品還處在早期階段。以“美容美體”相關(guān)服務(wù)為例，拼多多目前只有四個(gè)產(chǎn)品可供用戶選擇，而真正涉及醫(yī)美的則只有兩項(xiàng)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)方面，拼多多先后成立了多多健康科技(海南)有限公司和曦昶健康科技(上海)有限公司，此外還申請(qǐng)注冊(cè)了“多多健康”的商標(biāo)，這為后續(xù)獨(dú)立出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊提供了支持。

可以看到，拼多多以醫(yī)藥電商為核心，已經(jīng)在向互聯(lián)網(wǎng)診療方向演進(jìn)。后期，依靠醫(yī)藥電商作為助力，以及在渠道上的成熟，拼多多在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療綜合類平臺(tái)搭建方面具有一定優(yōu)勢(shì)。但在京東健康和阿里健康等具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的情況下，去聚集足夠多的醫(yī)療資源或成為拼多多需要首先攻克的難點(diǎn)。

(信息參考自“拼多多”APP醫(yī)藥館板塊 動(dòng)脈網(wǎng)制圖)

美團(tuán)：聚焦賣藥和醫(yī)美，地推能力、運(yùn)營(yíng)、流量是核心助推力

在醫(yī)療大健康領(lǐng)域，美團(tuán)相對(duì)成熟的業(yè)務(wù)主要有醫(yī)美和賣藥兩個(gè)板塊。

醫(yī)美方面，美團(tuán)在持續(xù)加速布局。根據(jù)近期媒體報(bào)道，美團(tuán)的醫(yī)美業(yè)務(wù)計(jì)劃深入線下，具體以門診部的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)。企查查顯示，在今年4月，美團(tuán)成立了一家名為“成都高新瑾顏醫(yī)療美容門診部”的有限公司，這意味著美團(tuán)可能將在成都開(kāi)設(shè)第一家醫(yī)美門診。

反觀線上，一直以來(lái)美團(tuán)在醫(yī)美業(yè)務(wù)板塊采取的方式是通過(guò)輕醫(yī)美的路線，以“高頻+低客單價(jià)”的模式迅速入局。具體來(lái)說(shuō)，美團(tuán)醫(yī)美通過(guò)線上展示的方式，為用戶提供找品牌、找機(jī)構(gòu)、找方案的全鏈條服務(wù)方案。作為本地社區(qū)生活的重要板塊，以及美團(tuán)巨大的流量入口優(yōu)勢(shì)，再配合“社區(qū)+評(píng)價(jià)+電商”的模式，醫(yī)美迅速成為美團(tuán)增長(zhǎng)最快的細(xì)分領(lǐng)域之一。

需要說(shuō)明的是，在醫(yī)美行業(yè)，“輕”與“重”是一個(gè)并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南鄬?duì)概念。隆鼻、削骨等需要?jiǎng)拥蹲拥膶儆?ldquo;重醫(yī)美”范疇，打針、美容護(hù)膚等屬于“輕醫(yī)美”范疇。重醫(yī)美雖然客單價(jià)高，但消費(fèi)頻次低，輕醫(yī)美雖然單價(jià)低，但受眾更廣、復(fù)購(gòu)率更高。對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，輕醫(yī)美因不涉及手術(shù)，因此他們并不認(rèn)為是醫(yī)療行為，決策成本低。因此，美團(tuán)所積累的本地生活用戶，天然地也更適合這部分業(yè)務(wù)。這也是眾多醫(yī)美商家愿意選擇美團(tuán)醫(yī)美的原因所在。

當(dāng)然，隨著阿里、京東的入局，新氧、更美等行業(yè)原生玩家的發(fā)力，美團(tuán)目前仍需開(kāi)拓新的商業(yè)途徑。在縱深延伸方面，美團(tuán)雖然嘗試了醫(yī)美分期等，但目前還未看到更多的延展空間與差異化。

賣藥方面，美團(tuán)正在加強(qiáng)自身的主導(dǎo)權(quán)。從2015年與老百姓大藥房的線上藥店達(dá)成合作開(kāi)始，美團(tuán)便在APP上加入了藥品外賣模塊，隨后擴(kuò)充到了購(gòu)藥、送藥等多種服務(wù)。從模式上來(lái)看，美團(tuán)在賣藥服務(wù)上充當(dāng)了鏈接方與平臺(tái)方，以及配送方，即用戶在美團(tuán)APP上能更方便搜到附近藥店并下單購(gòu)藥，美團(tuán)的配送團(tuán)隊(duì)則讓藥品能夠較快送達(dá)到用戶手中。

憑借藥店網(wǎng)絡(luò)和配送團(tuán)隊(duì)，可以在23分鐘內(nèi)就能滿足用戶腹瀉、胃痛等急性病常規(guī)用藥需求，并提供24小時(shí)服務(wù)，保證用戶即使凌晨下單，藥品也能實(shí)現(xiàn)全時(shí)段的及時(shí)送達(dá)。對(duì)于B端，除了賦能藥店，美團(tuán)對(duì)B端的加持還體現(xiàn)在，隨著用戶使用頻率增高，粘性增強(qiáng)，平臺(tái)所積淀的用戶行為數(shù)據(jù)后續(xù)將為傳統(tǒng)藥店進(jìn)行更為合理的藥品供銷提供了數(shù)字化基礎(chǔ)。

另外，在“買藥”板塊中，美團(tuán)已經(jīng)布局了“用藥咨詢”和“問(wèn)醫(yī)生”等醫(yī)療服務(wù)類的板塊。美團(tuán)官方顯示，目前問(wèn)診人數(shù)已達(dá)5000萬(wàn)人次，用戶滿意率為97%。從醫(yī)生的數(shù)量來(lái)看，美團(tuán)已經(jīng)聚集了不少三甲醫(yī)生資源。以“皮膚科”為例，動(dòng)脈網(wǎng)在點(diǎn)進(jìn)該欄目后，手動(dòng)數(shù)到50名醫(yī)生后，后續(xù)仍有較長(zhǎng)進(jìn)度條可刷新在線醫(yī)生。從這點(diǎn)來(lái)看，美團(tuán)在在線問(wèn)診等醫(yī)療服務(wù)資源的聚集上，已經(jīng)有不錯(cuò)進(jìn)展。

值得注意的是，動(dòng)脈網(wǎng)近期觀察到，美團(tuán)年初上線的“百壽健康網(wǎng)”的網(wǎng)址目前已經(jīng)打不開(kāi)，這或跟美團(tuán)內(nèi)部的整合有關(guān)。后續(xù)美團(tuán)將何時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)獨(dú)立出來(lái)，還有待時(shí)間驗(yàn)證。

綜上，美團(tuán)在持續(xù)深挖在線醫(yī)美的護(hù)城河，且在醫(yī)藥O2O和在線問(wèn)診等方面取得了突破。接下來(lái)，美團(tuán)將如何打造獨(dú)立的第三方醫(yī)療應(yīng)用將成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

(信息參考自“美團(tuán)”APP相關(guān)板塊 動(dòng)脈網(wǎng)制圖)

巨頭們能玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療嗎?

去年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，使得肇始于2014年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)了加速發(fā)展期。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為1961億元，預(yù)計(jì)今年市場(chǎng)規(guī)模將擴(kuò)至2831億元。天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有近9700家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)企業(yè)。其中，近7成相關(guān)企業(yè)成立于1年內(nèi)。

賽道火熱，資本也競(jìng)相追逐，市場(chǎng)上大額融資不斷。例如6月，叮當(dāng)快藥完成新一輪2.2億美元融資，藥師幫獲得1.1億B輪融資等。另一方面，巨頭們也四處出擊，包括百度健康領(lǐng)投有來(lái)醫(yī)生2億元B輪融資，阿里健康完成對(duì)英盛生物聯(lián)合投資等。不僅如此，微醫(yī)、叮當(dāng)快藥等頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療原生玩家皆在今年遞交了招股書，沖刺上市。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的領(lǐng)域，作為后入局者的字節(jié)、快手、拼多多、美團(tuán)等巨頭能夠攪起風(fēng)浪嗎?首先可以肯定的是，與阿里、京東、騰訊、百度、平安等相似，這些巨頭都手握海量科技人才、充足的資本、龐大的流量，甚至強(qiáng)勢(shì)的渠道等資源，使得它們總能在初期切入某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域時(shí)，一路高歌猛進(jìn)。

但在后期的發(fā)展中，巨頭們往往也會(huì)遇到諸多的困局。比如大家在營(yíng)收結(jié)構(gòu)上，目前很難擺脫“賣藥”的處境：根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療三巨頭”的財(cái)報(bào)，醫(yī)藥電商仍是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的主要收入來(lái)源。例如京東健康87%以上的收入來(lái)自醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的銷售，阿里健康的醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)占總營(yíng)收的84.76%，平安健康57%的收入來(lái)自健康商城。

要知道，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從誕生之日起，就憑借其特有的連接能力——調(diào)節(jié)醫(yī)療供需之間的矛盾(14億人的健康需求，對(duì)應(yīng)只有300多萬(wàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，供需在空間上、時(shí)間上都不匹配)而被人們寄予厚望。所以，如果主要依靠“賣藥”撐起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，這顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們的期待。

縱觀字節(jié)、快手、拼多多、美團(tuán)，它們都從自己的核心領(lǐng)域出發(fā)，開(kāi)始向醫(yī)療大健康延伸，且各自都已有了一定的布局。從構(gòu)建綜合類的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的角度出發(fā)，字節(jié)跳動(dòng)無(wú)疑走在了前列，美團(tuán)和拼多多也有了優(yōu)勢(shì)細(xì)分業(yè)務(wù)，快手整體要緩慢一些。

眾所周知，當(dāng)一家巨頭在既有優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域取得了龍頭地位后，往往要找尋自身發(fā)展的第二或第三增長(zhǎng)曲線，因此它們總是會(huì)將觸角延伸到另一個(gè)潛力巨大的領(lǐng)域，醫(yī)療大健康無(wú)疑就是這樣一個(gè)領(lǐng)域：根據(jù)普華永道的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)醫(yī)療大健康市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到13萬(wàn)億，而另一方面，2019年我國(guó)醫(yī)療支出占GDP的比例為6.6%，美國(guó)為19.4%，增長(zhǎng)空間也極具想象力。

面對(duì)廣闊的市場(chǎng)，巨頭們重金押注，以換得下一個(gè)估值百億，甚至千億的巨型獨(dú)角獸企業(yè)。但是如果不去理解、遵守行業(yè)規(guī)律，就算是估值萬(wàn)億級(jí)的巨頭，也會(huì)栽跟頭。這在眾多跨界醫(yī)療的企業(yè)上得到了驗(yàn)證。

畢竟，資本、人才、技術(shù)、流量等要素的排列組合并不是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們進(jìn)入到醫(yī)療健康行業(yè)的萬(wàn)能法寶。

因?yàn)?，除了?duì)行業(yè)的深入理解、充足的時(shí)間等待外，每個(gè)入局者還需要對(duì)這個(gè)行業(yè)保持慈悲、謙卑和敬畏。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：動(dòng)脈網(wǎng)(ID：vcbeat)，作者：胡煊