ChatGPT會搶走你的工作嗎？

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

作者|林小白 來源|湃動商業(yè)評論(ID：paidongshangye)

問：ChatGPT會取代你的工作嗎？

答：（當(dāng)下）不會，它的定位是“助手”。

如果你用ChatGPT，讓它自我介紹的話，它會如是回答：

“我是助手，是一個由OpenAI訓(xùn)練的大型語言模型。我旨在幫助人們解答問題和提供信息。由于我是一個計算機(jī)程序，所以我不會感知或者想，只能通過已有的數(shù)據(jù)來回答問題。”

p.s.ChatGPT所謂的“已有數(shù)據(jù)”，是指2021年及以前所收集的數(shù)據(jù)，甚至有時候不能回答“現(xiàn)在時間多少？”之類的問題。

再p.s. OpenAI是美國人工智能研究公司，由馬斯克、美國創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator總裁阿爾特曼、PayPal聯(lián)合創(chuàng)始人彼得·蒂爾等硅谷大佬創(chuàng)立。

為了進(jìn)一步理解它背后的“黑科技”，ChatGPT會告訴你它背后的技術(shù)原理：

“我是一個自然語言處理系統(tǒng)，使用了許多不同的技術(shù)和算法來幫助我處理自然語言。其中一個重要的技術(shù)是自然語言理解 (NLU)，它用來幫助我理解用戶的輸入。

這個過程包括詞法分析、語法分析和語義分析，目的是將自然語言轉(zhuǎn)換成我可以理解的機(jī)器可讀的形式。

此外，我還使用了知識圖譜，它是一個巨大的、結(jié)構(gòu)化的信息數(shù)據(jù)庫，包含了大量的實體和關(guān)系。我可以利用知識圖譜來回答用戶涉及現(xiàn)實世界事物和關(guān)系的問題。

我還使用了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，它是一種機(jī)器學(xué)習(xí)算法，可以通過大量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)特定任務(wù)的模式和規(guī)律。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型是我回答問題的主要工具，它可以幫助我更好地理解語言并給出更準(zhǔn)確的回答。

通過這些技術(shù)和算法的協(xié)同工作，我能夠處理復(fù)雜的自然語言問題，并給出準(zhǔn)確、可信的回答。”

因此，OpenAI訓(xùn)練出的ChatGPT，背靠著自然語言理解、知識圖譜和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型（讓計算機(jī)能夠像人腦一樣思考和反應(yīng)）三座科技大山。

據(jù)統(tǒng)計，ChatGPT自去年11月推出免費(fèi)試用，至今為止不到三個月，月活破億，打破了此前由TikTok創(chuàng)造的最快突破1億月活記錄，并成為全民社交話題。

社交熱度也反饋到資本市場。成立八年的OpenAI，技術(shù)商業(yè)化還處于“摸著石頭過河”，沒啥像樣的營收。但AI已成為重要標(biāo)的，是資本市場的共識。上個月，微軟宣布將對ChatGTP制造商OpenAI，進(jìn)行為期多年、價值數(shù)十億美元的新投資。

借著ChatGPT的東風(fēng)，OpenAI的估值隨之被市場推高到約2000億軟妹幣，并帶動相關(guān)概念股的普漲，形成估值外溢效應(yīng)。“ChatGPT概念股”下的云從科技、海天瑞聲自節(jié)后開市，市值翻倍，漢王科技也走出了“六連板”的行情。

當(dāng)然，這篇文章并非硬核科普文，有關(guān)技術(shù)原理和路徑實現(xiàn)，即簡單理解“what（它是什么？）”和“how（它怎么實現(xiàn)的？）”的問題之后，我們更想探究下，這位熱度狂飆的“網(wǎng)紅AI”，對社會有哪些深遠(yuǎn)的影響，也就是“WHERE（在哪里應(yīng)用？）”的問題。

有專家推測，ChatGPT的出現(xiàn)對于Siri等“傳統(tǒng)”聊天機(jī)器人來說，將會是改變AI行業(yè)的下一個顛覆者。然而，僅從ChatGPT目前的底層技術(shù)與商業(yè)邏輯、所面臨的市場情況來看，是否能支撐并引領(lǐng)生成式AI風(fēng)潮？下面我好好嘮嘮。

一

是高配，也是技術(shù)奇點

使用ChatGPT是一種什么樣的體驗？

總的來說，ChatGPT的模式可以概括為「聊天機(jī)器人」+「搜索工具」+「文本創(chuàng)造工具」，也可以稱之為“高配版siri”智能聊天機(jī)器人。

在使用ChatGPT期間，用戶可以獲得跳出以往傳統(tǒng)聊天機(jī)器人“冰冷”、“機(jī)械化”的模式化聊天模式、交互邏輯。ChatGPT并不需要遵循以往的AI深度學(xué)習(xí)的語言模板。

在聊天模式上，ChatGPT的體驗更具人性化，而非絕對服從式。在交互邏輯上，ChatGPT會做出符合人性的道德判斷，如向ChatGPT直接提問“如何毀滅人類”，將只能得到拒絕的答案。

套一句文言文來說，就是“ChatGPT之初，性本善”。

作為搜索工具角色時，ChatGPT則不同于siri“問什么搜索什么”的結(jié)果導(dǎo)向型，更傾向于論證式結(jié)果輸出——盡可能地用各式論證，佐證輸出的結(jié)果，推導(dǎo)出正確性的結(jié)果。作為文本創(chuàng)造工具角色時，區(qū)別于傳統(tǒng)AI寫作的資料整合與模仿，ChatGPT能根據(jù)用戶反饋，持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化。

以色列總統(tǒng)艾薩克·赫爾佐格就于近日的會議中，使用了ChatGPT根據(jù)簡單提示生成的演講稿。

這也算是國家總統(tǒng)為ChatGPT帶鹽了。

總結(jié)來說，傳統(tǒng)決策式AI模式根據(jù)已有數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析、判斷和預(yù)測，而ChatGPT的生成式AI模型，以真實人類應(yīng)具有的意識標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，并率先使用反向推導(dǎo)的計算邏輯，以及不斷自我進(jìn)化的底層技術(shù)，精準(zhǔn)擊中現(xiàn)有聊天機(jī)器人的“痛點”。

ChatGPT正在以“高配的技術(shù)奇點”，開啟一種很新的生成式AI風(fēng)潮，快速推高全球AI行業(yè)的關(guān)注度。

據(jù)中信建投分析，歸屬于生成式AI的ChatGPT，更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)歸納后進(jìn)行演繹創(chuàng)造，生成全新的內(nèi)容，本質(zhì)是對生產(chǎn)力的大幅度提升和創(chuàng)造，已催生了營銷、設(shè)計、建筑和內(nèi)容領(lǐng)域的創(chuàng)造性工作，并開始在生命科學(xué)、醫(yī)療、制造、材料科學(xué)、媒體、娛樂、汽車、航空航天進(jìn)行初步應(yīng)用，為各個領(lǐng)域帶來巨大的生產(chǎn)力提升。

就連“科技狂人”馬斯克都在社交媒體上對ChatGPT進(jìn)行評價，“好得可怕，我們離強(qiáng)大到危險的AI不遠(yuǎn)了”。

二

To C+To B >2？

因其功能搭載的實用性、技術(shù)高效性且可適配場景的強(qiáng)適用性，ChatGPT在商業(yè)市場變現(xiàn)道路上，可實現(xiàn)“To C+To B”兼容的雙通道路徑。

雖然ChatGPT面世時間短暫，但現(xiàn)階段的Open AI似乎已探索出適合的商業(yè)模式，面對C端消費(fèi)者市場，正在推出ChatGPT的付費(fèi)訂閱服務(wù)，以ChatGPT Plus為名的新訂閱服務(wù)暫定20美元/月，落地智能聊天機(jī)器人的商業(yè)模式，同時免費(fèi)服務(wù)也將繼續(xù)保留，不斷“以新吸新”打造長效經(jīng)營的良好閉環(huán)業(yè)態(tài)。

在專業(yè)性要求更高、功能需求更聚焦的B端市場，也已有B端客戶搶先分走“AI大蛋糕”。2月2日微軟宣布其旗下所有產(chǎn)品將全線整合ChatGPT，在云計算平臺Azure中進(jìn)行整合?？梢酝茰y的是，通過ChatGPT嵌入到開發(fā)者訪問AI模型，能更進(jìn)一步提升人工智能對話質(zhì)量。當(dāng)ChatGPT植入到客服、營銷、內(nèi)容推薦等多個應(yīng)用場景中時，落地到經(jīng)營層面將為B端用戶帶來降本增效。

對比“競品”微軟小冰以往商業(yè)模式主要集中在B端，如與OPPO、小米等公司合作，將程序作為單獨個體，部署在硬件設(shè)備與軟件平臺；圖靈機(jī)器人也同樣側(cè)重B端打法，在開發(fā)者免費(fèi)接入的基礎(chǔ)上，請求量增大后收取流量包費(fèi)用。不論是B端還是C端，都可預(yù)見性能夠“通吃”的ChatGPT，從現(xiàn)有付費(fèi)訂閱與嵌入開發(fā)者模型中來看，的確有可觀的商業(yè)變現(xiàn)路徑。

目前節(jié)點上，ChatGPT在“To C+To B”雙通道商業(yè)模式下，走在了能夠幫助BC端用戶真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方向，如通過三大功能的互相疊加交互，其擯棄了“重結(jié)果輕過程”的論證式內(nèi)容生成、高精度算法匹配式內(nèi)容營銷、高效且多樣化的AIGC（利用人工智能技術(shù)來生成內(nèi)容）商業(yè)思路等等。

三

當(dāng)下具體的應(yīng)用場景

聊完了ChatGPT的偉大前景，我還是要回歸到現(xiàn)實場景，我認(rèn)為ChatGPT在這幾方面的應(yīng)用較為清晰：

·體驗更好、更高效的搜索

如前所述，微軟是最積極的那個。不僅給錢，還曾短暫上線了集成ChatGPT-4的新版Bing搜索，用戶通過聊天的方式，獲得搜索結(jié)果。

不過，ChatGPT所有知識截止到2021年，2022年以后的技術(shù)性知識查不到，但不妨礙成為搜索引擎小助手的角色。

對ChatGPT在搜索引擎的應(yīng)用，谷歌是最如坐針氈的。Gmail創(chuàng)始人保羅·布赫海特發(fā)推道：“谷歌距離被徹底顛覆可能只需一兩年的時間，ChatGPT形式的AI聊天機(jī)器人將摧毀谷歌，就像當(dāng)初以谷歌為首的搜索引擎摧毀用于查詢企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)黃頁一樣。”

對于普通消費(fèi)者而言，沒有廣告，說話好聽有好用，情商又高，還有很高的道德標(biāo)準(zhǔn)，這些組合在一起，如果還免費(fèi)的話，實在是太有吸引力了。

搜索引擎是谷歌的命根子，ChatGPT的來勢洶洶，讓兩位“大隱隱于市”的半退休創(chuàng)始人——拉里·佩奇、謝爾蓋·布林坐不住了，回到總部召集高層會議，將谷歌自己的“ChatGPT”——Bard放入議程，并開始內(nèi)測中。而百度同樣有自己的“ChatGPT” ——文心一言（ERNIE Bot），也即將向公眾開放。

·客服場景

除了“人性化”，ChatGPT的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，提升了它的可拓展性。

經(jīng)過訓(xùn)練的 ChatGPT，同樣可以深入具體的、細(xì)分的行業(yè)，為高階、復(fù)雜的問題做出解答，而不是當(dāng)前電商平臺那種刻板的、冷冰冰的回復(fù)，進(jìn)而改善客服機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量與效率。此外，如果更往前推一步，讓它根據(jù)消費(fèi)行為和數(shù)據(jù)，判斷客戶的需求，還能精準(zhǔn)推薦解決方案。

·代碼查錯

問：ChatGPT能寫代碼嗎？

答：能寫。

因為在ChatGPT的知識圖譜中，接入了GitHub（全球最大的社交編程及代碼托管網(wǎng)站）開源代碼。但我認(rèn)為ChatGPT還是傾向于作為“助手”的定位。例如，ChatGPT可以幫程序員排除基本的代碼錯誤，讓程序員更專注于核心功能的開發(fā)。對于比較難的算法題，ChatGPT也可以給出最優(yōu)解，成為代碼助手和代碼學(xué)習(xí)的工具。

·文案寫作

這一塊的應(yīng)用，最讓內(nèi)容從業(yè)者細(xì)思極恐。

ChatGPT不僅能根據(jù)設(shè)定主題，進(jìn)行不同篇幅的寫作，還可以根據(jù)名人的用詞風(fēng)格，進(jìn)行模仿式寫作。尤其在應(yīng)用式寫作上，ChatGPT不僅能快速理解用戶需求，而且擁有豐富的框架能力、深厚的文案組織功底。

圖片截取自B站UP主@Xuan_醬

慶幸的是，還是之前說的，ChatGPT的知識庫，沒有涵蓋2022年及以后的知識型內(nèi)容，所以暫時追不了熱點。但，誰又能知道，ChatGPT什么時候會補(bǔ)上這塊知識，以及我的飯碗能保證多久在我手上？

不過，文案寫作并不是公式型的，很多感性內(nèi)容和文藝表達(dá)，來自于作者的“心流”和“靈光乍現(xiàn)”。只是理解人類思考過程和表達(dá)方式的ChatGPT，能否寫出真正“10W+”的內(nèi)容，有待驗證。

當(dāng)然，那種大面積鋪量的、套路化的、簡單資料整合的內(nèi)容，當(dāng)前就有被取代的可能性。

·咨詢行業(yè)

這一部分的應(yīng)用并不清晰，但我看到過海外媒體的一個分析。

即若你想要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，可以基于ChatGPT來做創(chuàng)業(yè)咨詢，其中包括如何規(guī)劃商業(yè)模式，如何構(gòu)建銷售體系，如何策劃營銷策略，如何創(chuàng)作客服人員的話術(shù)等等。此外，你可以通過聊天的方式，對ChatGPT的回復(fù)內(nèi)容提出修改意見，ChatGPT也會根據(jù)意見，修改相應(yīng)的內(nèi)容。

這些具體的應(yīng)用，是個人比較有體感的方面。當(dāng)然，ChatGPT的應(yīng)用場景，主要圍繞著“助手”的核心定位，為價值感、創(chuàng)造性和有意義的工作提供支持。

四

“內(nèi)容”是門復(fù)雜的生意

當(dāng)然，說了這么多優(yōu)點，也得反面看待這個“新物種”。

除了“追不了熱點”，作為聊天角色時，ChatGPT答題格式為反向推導(dǎo)型，忽略了結(jié)果的實施必要條件后，有可能得出不符合現(xiàn)實邏輯的答案。如向ChatGP提問“如何煮烏龜湯”，看似正確的烹飪步驟，ChatGP給出的流程卻不到5分鐘，而這并不能讓烏龜湯煮熟。

作為搜索角色時，ChatGPT方也表示產(chǎn)品定位為使用自然語言處理技術(shù)的對話式語言模型，主要為數(shù)據(jù)整合模擬后給出既定回答，不具備數(shù)據(jù)庫之外的網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎的功能；作為文本創(chuàng)作角色時，因從內(nèi)置數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘而生成內(nèi)容的機(jī)制，在使用者將生成的內(nèi)容用于盈利面時，是否侵犯復(fù)制權(quán)，當(dāng)前仍存在一定爭議。

另一方面，從目前市場上流通的AI模型來看，行業(yè)通病會影響市場對其經(jīng)濟(jì)價值的判斷，如聊天交互中ChatGPT只是通過數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息整合，不能匹配不同場景、不同語境下的語義，進(jìn)行輸出判斷；還有，人工智能“智慧”的增長，在很大程度上，仰賴于它被投喂的數(shù)據(jù)，當(dāng)算法接收到“不道德”的信息輸入，也將影響輸出內(nèi)容的方向性偏差，甚至給用戶帶來誤導(dǎo)。這也就都決定了市場上的決策性AI模型、生成式AI模型，還并不能算作全面智能，也就距離真正的商業(yè)化普及尚有一段距離。

再加之內(nèi)容交互成本較高，據(jù)《印度快報》分析稱，在短期內(nèi)，ChatGPT每回復(fù)一次，至少花OpenAI 1美分、內(nèi)容的“部分不可信”將限制聊天機(jī)器人行業(yè)的全面商業(yè)化普及。當(dāng)市場并不只是單純需要輸出標(biāo)準(zhǔn)答案、已知答案的聊天機(jī)器人，不能把控每次內(nèi)容決策，乃至生成的方向正確性，也就注定了AI之于“內(nèi)容”是一門復(fù)雜的生意。

因為，ChatGPT的輸入和輸出之間，存在著“技術(shù)黑匣子”，信息的輸出是不可控的。如何讓它的結(jié)果更可控，將是它能走多遠(yuǎn)、鋪多廣的核心因素。

五

結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，離不開人工智能的嵌入交互與技術(shù)支撐，ChatGPT作為AI領(lǐng)域的最新突破口，也將給AI的多方位應(yīng)用，帶來可預(yù)見性的想象力和發(fā)展前景。

據(jù)中信證券研報內(nèi)容，ChatGPT在中短期內(nèi)無法完全取代傳統(tǒng)搜索引擎，也較難改變當(dāng)前全球搜索引擎市場競爭格局，但預(yù)計將加速搜索引擎演化進(jìn)程。

但毫無疑問的是ChatGPT已然掀起AI探索的新浪潮，ChatGPT概念領(lǐng)域目前約有250家初創(chuàng)公司，其中51％融資進(jìn)度在A輪或天使輪。2022年，ChatGPT和生成式 AI（AIGC）領(lǐng)域吸金超過26億美元，共誕生出6家獨角獸。

無論如何，于行業(yè)，ChatGPT仍舊具有加速推進(jìn)AI行業(yè)落地商業(yè)化普及進(jìn)程的價值意義；于技術(shù)，ChatGPT將引領(lǐng)生成式AI風(fēng)潮的新探索；于市場，ChatGPT是便捷也是一門值得期待的好生意。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：湃動商業(yè)評論(ID：paidongshangye)，作者：林小白