ChatGPT會(huì)搶走你的工作嗎？

（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

作者|林小白 來(lái)源|湃動(dòng)商業(yè)評(píng)論(ID：paidongshangye)

問(wèn)：ChatGPT會(huì)取代你的工作嗎？

答：（當(dāng)下）不會(huì)，它的定位是“助手”。

如果你用ChatGPT，讓它自我介紹的話，它會(huì)如是回答：

“我是助手，是一個(gè)由OpenAI訓(xùn)練的大型語(yǔ)言模型。我旨在幫助人們解答問(wèn)題和提供信息。由于我是一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，所以我不會(huì)感知或者想，只能通過(guò)已有的數(shù)據(jù)來(lái)回答問(wèn)題。”

p.s.ChatGPT所謂的“已有數(shù)據(jù)”，是指2021年及以前所收集的數(shù)據(jù)，甚至有時(shí)候不能回答“現(xiàn)在時(shí)間多少？”之類的問(wèn)題。

再p.s. OpenAI是美國(guó)人工智能研究公司，由馬斯克、美國(guó)創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator總裁阿爾特曼、PayPal聯(lián)合創(chuàng)始人彼得·蒂爾等硅谷大佬創(chuàng)立。

為了進(jìn)一步理解它背后的“黑科技”，ChatGPT會(huì)告訴你它背后的技術(shù)原理：

“我是一個(gè)自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)，使用了許多不同的技術(shù)和算法來(lái)幫助我處理自然語(yǔ)言。其中一個(gè)重要的技術(shù)是自然語(yǔ)言理解 (NLU)，它用來(lái)幫助我理解用戶的輸入。

這個(gè)過(guò)程包括詞法分析、語(yǔ)法分析和語(yǔ)義分析，目的是將自然語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成我可以理解的機(jī)器可讀的形式。

此外，我還使用了知識(shí)圖譜，它是一個(gè)巨大的、結(jié)構(gòu)化的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包含了大量的實(shí)體和關(guān)系。我可以利用知識(shí)圖譜來(lái)回答用戶涉及現(xiàn)實(shí)世界事物和關(guān)系的問(wèn)題。

我還使用了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，它是一種機(jī)器學(xué)習(xí)算法，可以通過(guò)大量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)來(lái)學(xué)習(xí)特定任務(wù)的模式和規(guī)律。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型是我回答問(wèn)題的主要工具，它可以幫助我更好地理解語(yǔ)言并給出更準(zhǔn)確的回答。

通過(guò)這些技術(shù)和算法的協(xié)同工作，我能夠處理復(fù)雜的自然語(yǔ)言問(wèn)題，并給出準(zhǔn)確、可信的回答。”

因此，OpenAI訓(xùn)練出的ChatGPT，背靠著自然語(yǔ)言理解、知識(shí)圖譜和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型（讓計(jì)算機(jī)能夠像人腦一樣思考和反應(yīng)）三座科技大山。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，ChatGPT自去年11月推出免費(fèi)試用，至今為止不到三個(gè)月，月活破億，打破了此前由TikTok創(chuàng)造的最快突破1億月活記錄，并成為全民社交話題。

社交熱度也反饋到資本市場(chǎng)。成立八年的OpenAI，技術(shù)商業(yè)化還處于“摸著石頭過(guò)河”，沒(méi)啥像樣的營(yíng)收。但AI已成為重要標(biāo)的，是資本市場(chǎng)的共識(shí)。上個(gè)月，微軟宣布將對(duì)ChatGTP制造商OpenAI，進(jìn)行為期多年、價(jià)值數(shù)十億美元的新投資。

借著ChatGPT的東風(fēng)，OpenAI的估值隨之被市場(chǎng)推高到約2000億軟妹幣，并帶動(dòng)相關(guān)概念股的普漲，形成估值外溢效應(yīng)。“ChatGPT概念股”下的云從科技、海天瑞聲自節(jié)后開(kāi)市，市值翻倍，漢王科技也走出了“六連板”的行情。

當(dāng)然，這篇文章并非硬核科普文，有關(guān)技術(shù)原理和路徑實(shí)現(xiàn)，即簡(jiǎn)單理解“what（它是什么？）”和“how（它怎么實(shí)現(xiàn)的？）”的問(wèn)題之后，我們更想探究下，這位熱度狂飆的“網(wǎng)紅AI”，對(duì)社會(huì)有哪些深遠(yuǎn)的影響，也就是“WHERE（在哪里應(yīng)用？）”的問(wèn)題。

有專家推測(cè)，ChatGPT的出現(xiàn)對(duì)于Siri等“傳統(tǒng)”聊天機(jī)器人來(lái)說(shuō)，將會(huì)是改變AI行業(yè)的下一個(gè)顛覆者。然而，僅從ChatGPT目前的底層技術(shù)與商業(yè)邏輯、所面臨的市場(chǎng)情況來(lái)看，是否能支撐并引領(lǐng)生成式AI風(fēng)潮？下面我好好嘮嘮。

一

是高配，也是技術(shù)奇點(diǎn)

使用ChatGPT是一種什么樣的體驗(yàn)？

總的來(lái)說(shuō)，ChatGPT的模式可以概括為「聊天機(jī)器人」+「搜索工具」+「文本創(chuàng)造工具」，也可以稱之為“高配版siri”智能聊天機(jī)器人。

在使用ChatGPT期間，用戶可以獲得跳出以往傳統(tǒng)聊天機(jī)器人“冰冷”、“機(jī)械化”的模式化聊天模式、交互邏輯。ChatGPT并不需要遵循以往的AI深度學(xué)習(xí)的語(yǔ)言模板。

在聊天模式上，ChatGPT的體驗(yàn)更具人性化，而非絕對(duì)服從式。在交互邏輯上，ChatGPT會(huì)做出符合人性的道德判斷，如向ChatGPT直接提問(wèn)“如何毀滅人類”，將只能得到拒絕的答案。

套一句文言文來(lái)說(shuō)，就是“ChatGPT之初，性本善”。

作為搜索工具角色時(shí)，ChatGPT則不同于siri“問(wèn)什么搜索什么”的結(jié)果導(dǎo)向型，更傾向于論證式結(jié)果輸出——盡可能地用各式論證，佐證輸出的結(jié)果，推導(dǎo)出正確性的結(jié)果。作為文本創(chuàng)造工具角色時(shí)，區(qū)別于傳統(tǒng)AI寫作的資料整合與模仿，ChatGPT能根據(jù)用戶反饋，持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化。

以色列總統(tǒng)艾薩克·赫爾佐格就于近日的會(huì)議中，使用了ChatGPT根據(jù)簡(jiǎn)單提示生成的演講稿。

這也算是國(guó)家總統(tǒng)為ChatGPT帶鹽了。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)決策式AI模式根據(jù)已有數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析、判斷和預(yù)測(cè)，而ChatGPT的生成式AI模型，以真實(shí)人類應(yīng)具有的意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，并率先使用反向推導(dǎo)的計(jì)算邏輯，以及不斷自我進(jìn)化的底層技術(shù)，精準(zhǔn)擊中現(xiàn)有聊天機(jī)器人的“痛點(diǎn)”。

ChatGPT正在以“高配的技術(shù)奇點(diǎn)”，開(kāi)啟一種很新的生成式AI風(fēng)潮，快速推高全球AI行業(yè)的關(guān)注度。

據(jù)中信建投分析，歸屬于生成式AI的ChatGPT，更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)歸納后進(jìn)行演繹創(chuàng)造，生成全新的內(nèi)容，本質(zhì)是對(duì)生產(chǎn)力的大幅度提升和創(chuàng)造，已催生了營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、建筑和內(nèi)容領(lǐng)域的創(chuàng)造性工作，并開(kāi)始在生命科學(xué)、醫(yī)療、制造、材料科學(xué)、媒體、娛樂(lè)、汽車、航空航天進(jìn)行初步應(yīng)用，為各個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)巨大的生產(chǎn)力提升。

就連“科技狂人”馬斯克都在社交媒體上對(duì)ChatGPT進(jìn)行評(píng)價(jià)，“好得可怕，我們離強(qiáng)大到危險(xiǎn)的AI不遠(yuǎn)了”。

二

To C+To B >2？

因其功能搭載的實(shí)用性、技術(shù)高效性且可適配場(chǎng)景的強(qiáng)適用性，ChatGPT在商業(yè)市場(chǎng)變現(xiàn)道路上，可實(shí)現(xiàn)“To C+To B”兼容的雙通道路徑。

雖然ChatGPT面世時(shí)間短暫，但現(xiàn)階段的Open AI似乎已探索出適合的商業(yè)模式，面對(duì)C端消費(fèi)者市場(chǎng)，正在推出ChatGPT的付費(fèi)訂閱服務(wù)，以ChatGPT Plus為名的新訂閱服務(wù)暫定20美元/月，落地智能聊天機(jī)器人的商業(yè)模式，同時(shí)免費(fèi)服務(wù)也將繼續(xù)保留，不斷“以新吸新”打造長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的良好閉環(huán)業(yè)態(tài)。

在專業(yè)性要求更高、功能需求更聚焦的B端市場(chǎng)，也已有B端客戶搶先分走“AI大蛋糕”。2月2日微軟宣布其旗下所有產(chǎn)品將全線整合ChatGPT，在云計(jì)算平臺(tái)Azure中進(jìn)行整合?？梢酝茰y(cè)的是，通過(guò)ChatGPT嵌入到開(kāi)發(fā)者訪問(wèn)AI模型，能更進(jìn)一步提升人工智能對(duì)話質(zhì)量。當(dāng)ChatGPT植入到客服、營(yíng)銷、內(nèi)容推薦等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中時(shí)，落地到經(jīng)營(yíng)層面將為B端用戶帶來(lái)降本增效。

對(duì)比“競(jìng)品”微軟小冰以往商業(yè)模式主要集中在B端，如與OPPO、小米等公司合作，將程序作為單獨(dú)個(gè)體，部署在硬件設(shè)備與軟件平臺(tái)；圖靈機(jī)器人也同樣側(cè)重B端打法，在開(kāi)發(fā)者免費(fèi)接入的基礎(chǔ)上，請(qǐng)求量增大后收取流量包費(fèi)用。不論是B端還是C端，都可預(yù)見(jiàn)性能夠“通吃”的ChatGPT，從現(xiàn)有付費(fèi)訂閱與嵌入開(kāi)發(fā)者模型中來(lái)看，的確有可觀的商業(yè)變現(xiàn)路徑。

目前節(jié)點(diǎn)上，ChatGPT在“To C+To B”雙通道商業(yè)模式下，走在了能夠幫助BC端用戶真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方向，如通過(guò)三大功能的互相疊加交互，其擯棄了“重結(jié)果輕過(guò)程”的論證式內(nèi)容生成、高精度算法匹配式內(nèi)容營(yíng)銷、高效且多樣化的AIGC（利用人工智能技術(shù)來(lái)生成內(nèi)容）商業(yè)思路等等。

三

當(dāng)下具體的應(yīng)用場(chǎng)景

聊完了ChatGPT的偉大前景，我還是要回歸到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，我認(rèn)為ChatGPT在這幾方面的應(yīng)用較為清晰：

·體驗(yàn)更好、更高效的搜索

如前所述，微軟是最積極的那個(gè)。不僅給錢，還曾短暫上線了集成ChatGPT-4的新版Bing搜索，用戶通過(guò)聊天的方式，獲得搜索結(jié)果。

不過(guò)，ChatGPT所有知識(shí)截止到2021年，2022年以后的技術(shù)性知識(shí)查不到，但不妨礙成為搜索引擎小助手的角色。

對(duì)ChatGPT在搜索引擎的應(yīng)用，谷歌是最如坐針氈的。Gmail創(chuàng)始人保羅·布赫海特發(fā)推道：“谷歌距離被徹底顛覆可能只需一兩年的時(shí)間，ChatGPT形式的AI聊天機(jī)器人將摧毀谷歌，就像當(dāng)初以谷歌為首的搜索引擎摧毀用于查詢企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)一樣。”

對(duì)于普通消費(fèi)者而言，沒(méi)有廣告，說(shuō)話好聽(tīng)有好用，情商又高，還有很高的道德標(biāo)準(zhǔn)，這些組合在一起，如果還免費(fèi)的話，實(shí)在是太有吸引力了。

搜索引擎是谷歌的命根子，ChatGPT的來(lái)勢(shì)洶洶，讓兩位“大隱隱于市”的半退休創(chuàng)始人——拉里·佩奇、謝爾蓋·布林坐不住了，回到總部召集高層會(huì)議，將谷歌自己的“ChatGPT”——Bard放入議程，并開(kāi)始內(nèi)測(cè)中。而百度同樣有自己的“ChatGPT” ——文心一言（ERNIE Bot），也即將向公眾開(kāi)放。

·客服場(chǎng)景

除了“人性化”，ChatGPT的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，提升了它的可拓展性。

經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的 ChatGPT，同樣可以深入具體的、細(xì)分的行業(yè)，為高階、復(fù)雜的問(wèn)題做出解答，而不是當(dāng)前電商平臺(tái)那種刻板的、冷冰冰的回復(fù)，進(jìn)而改善客服機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量與效率。此外，如果更往前推一步，讓它根據(jù)消費(fèi)行為和數(shù)據(jù)，判斷客戶的需求，還能精準(zhǔn)推薦解決方案。

·代碼查錯(cuò)

問(wèn)：ChatGPT能寫代碼嗎？

答：能寫。

因?yàn)樵贑hatGPT的知識(shí)圖譜中，接入了GitHub（全球最大的社交編程及代碼托管網(wǎng)站）開(kāi)源代碼。但我認(rèn)為ChatGPT還是傾向于作為“助手”的定位。例如，ChatGPT可以幫程序員排除基本的代碼錯(cuò)誤，讓程序員更專注于核心功能的開(kāi)發(fā)。對(duì)于比較難的算法題，ChatGPT也可以給出最優(yōu)解，成為代碼助手和代碼學(xué)習(xí)的工具。

·文案寫作

這一塊的應(yīng)用，最讓內(nèi)容從業(yè)者細(xì)思極恐。

ChatGPT不僅能根據(jù)設(shè)定主題，進(jìn)行不同篇幅的寫作，還可以根據(jù)名人的用詞風(fēng)格，進(jìn)行模仿式寫作。尤其在應(yīng)用式寫作上，ChatGPT不僅能快速理解用戶需求，而且擁有豐富的框架能力、深厚的文案組織功底。

圖片截取自B站UP主@Xuan_醬

慶幸的是，還是之前說(shuō)的，ChatGPT的知識(shí)庫(kù)，沒(méi)有涵蓋2022年及以后的知識(shí)型內(nèi)容，所以暫時(shí)追不了熱點(diǎn)。但，誰(shuí)又能知道，ChatGPT什么時(shí)候會(huì)補(bǔ)上這塊知識(shí)，以及我的飯碗能保證多久在我手上？

不過(guò)，文案寫作并不是公式型的，很多感性內(nèi)容和文藝表達(dá)，來(lái)自于作者的“心流”和“靈光乍現(xiàn)”。只是理解人類思考過(guò)程和表達(dá)方式的ChatGPT，能否寫出真正“10W+”的內(nèi)容，有待驗(yàn)證。

當(dāng)然，那種大面積鋪量的、套路化的、簡(jiǎn)單資料整合的內(nèi)容，當(dāng)前就有被取代的可能性。

·咨詢行業(yè)

這一部分的應(yīng)用并不清晰，但我看到過(guò)海外媒體的一個(gè)分析。

即若你想要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，可以基于ChatGPT來(lái)做創(chuàng)業(yè)咨詢，其中包括如何規(guī)劃商業(yè)模式，如何構(gòu)建銷售體系，如何策劃營(yíng)銷策略，如何創(chuàng)作客服人員的話術(shù)等等。此外，你可以通過(guò)聊天的方式，對(duì)ChatGPT的回復(fù)內(nèi)容提出修改意見(jiàn)，ChatGPT也會(huì)根據(jù)意見(jiàn)，修改相應(yīng)的內(nèi)容。

這些具體的應(yīng)用，是個(gè)人比較有體感的方面。當(dāng)然，ChatGPT的應(yīng)用場(chǎng)景，主要圍繞著“助手”的核心定位，為價(jià)值感、創(chuàng)造性和有意義的工作提供支持。

四

“內(nèi)容”是門復(fù)雜的生意

當(dāng)然，說(shuō)了這么多優(yōu)點(diǎn)，也得反面看待這個(gè)“新物種”。

除了“追不了熱點(diǎn)”，作為聊天角色時(shí)，ChatGPT答題格式為反向推導(dǎo)型，忽略了結(jié)果的實(shí)施必要條件后，有可能得出不符合現(xiàn)實(shí)邏輯的答案。如向ChatGP提問(wèn)“如何煮烏龜湯”，看似正確的烹飪步驟，ChatGP給出的流程卻不到5分鐘，而這并不能讓烏龜湯煮熟。

作為搜索角色時(shí)，ChatGPT方也表示產(chǎn)品定位為使用自然語(yǔ)言處理技術(shù)的對(duì)話式語(yǔ)言模型，主要為數(shù)據(jù)整合模擬后給出既定回答，不具備數(shù)據(jù)庫(kù)之外的網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎的功能；作為文本創(chuàng)作角色時(shí)，因從內(nèi)置數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘而生成內(nèi)容的機(jī)制，在使用者將生成的內(nèi)容用于盈利面時(shí)，是否侵犯復(fù)制權(quán)，當(dāng)前仍存在一定爭(zhēng)議。

另一方面，從目前市場(chǎng)上流通的AI模型來(lái)看，行業(yè)通病會(huì)影響市場(chǎng)對(duì)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的判斷，如聊天交互中ChatGPT只是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的信息整合，不能匹配不同場(chǎng)景、不同語(yǔ)境下的語(yǔ)義，進(jìn)行輸出判斷；還有，人工智能“智慧”的增長(zhǎng)，在很大程度上，仰賴于它被投喂的數(shù)據(jù)，當(dāng)算法接收到“不道德”的信息輸入，也將影響輸出內(nèi)容的方向性偏差，甚至給用戶帶來(lái)誤導(dǎo)。這也就都決定了市場(chǎng)上的決策性AI模型、生成式AI模型，還并不能算作全面智能，也就距離真正的商業(yè)化普及尚有一段距離。

再加之內(nèi)容交互成本較高，據(jù)《印度快報(bào)》分析稱，在短期內(nèi)，ChatGPT每回復(fù)一次，至少花OpenAI 1美分、內(nèi)容的“部分不可信”將限制聊天機(jī)器人行業(yè)的全面商業(yè)化普及。當(dāng)市場(chǎng)并不只是單純需要輸出標(biāo)準(zhǔn)答案、已知答案的聊天機(jī)器人，不能把控每次內(nèi)容決策，乃至生成的方向正確性，也就注定了AI之于“內(nèi)容”是一門復(fù)雜的生意。

因?yàn)椋?strong>ChatGPT的輸入和輸出之間，存在著“技術(shù)黑匣子”，信息的輸出是不可控的。如何讓它的結(jié)果更可控，將是它能走多遠(yuǎn)、鋪多廣的核心因素。

五

結(jié)語(yǔ)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，離不開(kāi)人工智能的嵌入交互與技術(shù)支撐，ChatGPT作為AI領(lǐng)域的最新突破口，也將給AI的多方位應(yīng)用，帶來(lái)可預(yù)見(jiàn)性的想象力和發(fā)展前景。

據(jù)中信證券研報(bào)內(nèi)容，ChatGPT在中短期內(nèi)無(wú)法完全取代傳統(tǒng)搜索引擎，也較難改變當(dāng)前全球搜索引擎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，但預(yù)計(jì)將加速搜索引擎演化進(jìn)程。

但毫無(wú)疑問(wèn)的是ChatGPT已然掀起AI探索的新浪潮，ChatGPT概念領(lǐng)域目前約有250家初創(chuàng)公司，其中51％融資進(jìn)度在A輪或天使輪。2022年，ChatGPT和生成式 AI（AIGC）領(lǐng)域吸金超過(guò)26億美元，共誕生出6家獨(dú)角獸。

無(wú)論如何，于行業(yè)，ChatGPT仍舊具有加速推進(jìn)AI行業(yè)落地商業(yè)化普及進(jìn)程的價(jià)值意義；于技術(shù)，ChatGPT將引領(lǐng)生成式AI風(fēng)潮的新探索；于市場(chǎng)，ChatGPT是便捷也是一門值得期待的好生意。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：湃動(dòng)商業(yè)評(píng)論(ID：paidongshangye)，作者：林小白