京東、抖音打開(kāi)“個(gè)體小店”，集體向淘寶“開(kāi)炮”

（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

作者|三輪 來(lái)源|鯨商(ID：bizwhale)

網(wǎng)上開(kāi)店擺“云攤”，個(gè)人創(chuàng)業(yè)“貓狗抖”。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

個(gè)人賣(mài)貨正成為各大平臺(tái)的重要戰(zhàn)略。

最近，抖音電商3月將支持個(gè)人開(kāi)店為降低開(kāi)店門(mén)檻，加大對(duì)全平臺(tái)商家的扶持力度，抖音電商將開(kāi)放支持個(gè)人開(kāi)店。

京喜開(kāi)啟個(gè)體店并已于2023年1月1日上線0元試運(yùn)營(yíng)、0成本入駐；企業(yè)店2023年4月1日上線，京喜對(duì)入駐商家類(lèi)型不做限制。

早年間淘寶為了快速擴(kuò)張，增添平臺(tái)長(zhǎng)尾商家，提升產(chǎn)品豐富度，大幅降低商家準(zhǔn)入門(mén)檻，才有了如今“好逛”的屬性?，F(xiàn)在各品類(lèi)的頭部品牌，新品牌，往往會(huì)選擇全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

如何更具吸引力成為大廠們思考的問(wèn)題，除了深耕原有優(yōu)勢(shì)，抖音、京東在此時(shí)吸納中小商家，意在沖擊淘寶腹地。換言之，誰(shuí)能更得中小商家，勢(shì)必會(huì)在日后競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌。

一

抖音小店把手伸向“個(gè)體”‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

近日，抖音表示，自2023年3月起，個(gè)人僅需提供符合要求的身份證并通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，即可在抖音電商注冊(cè)“抖音小店成為商家，0元開(kāi)啟賣(mài)貨，享受最快1小時(shí)快速開(kāi)店。

而就在上個(gè)月，抖音小店IM客服系統(tǒng)飛鴿系統(tǒng)新增了客服“催拍催付”功能。抖音電商預(yù)估，此舉可有效幫助商家提升至少16%的售前轉(zhuǎn)化率。

此外，抖音還推出了專(zhuān)門(mén)為商品投流的超級(jí)商品卡，目前正在內(nèi)測(cè)。以上行徑，可以看出抖音不斷降低開(kāi)店門(mén)檻，幫商家提升轉(zhuǎn)化，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

其實(shí)，回顧抖音電商的發(fā)展，還能看出抖音電商一路以來(lái)的猶豫、試探與抉擇。

在2018年，抖音躊躇是否進(jìn)軍電商領(lǐng)域，彼時(shí)其只是給淘寶等第三方電商平臺(tái)帶貨。2019年，抖音正式上線了抖音小店，開(kāi)始嘗試搭建電商體系。

到了2020年618，抖音下定決心，成立獨(dú)立電商部門(mén)。

由于抖音電商急于快速變現(xiàn)，尋求增長(zhǎng)，所以當(dāng)年10月9日，抖音與淘寶、京東等第三方平臺(tái)上演了場(chǎng)“分手”大戲。抖音直播所展示的商品只能來(lái)自抖音小店，不能再轉(zhuǎn)向淘寶、京東等電商平臺(tái)，但短視頻仍可搭載第三方鏈接商品，而第三方產(chǎn)品的服務(wù)費(fèi)遠(yuǎn)高于抖音小店產(chǎn)品。

一時(shí)間，抖音小店成了商家在抖音電商生存的“必選項(xiàng)”，商家們紛紛開(kāi)通抖音小店。那時(shí)抖音小店還不完備，不少商家不知如何運(yùn)營(yíng)。抖音給予商家大量營(yíng)銷(xiāo)工具幫助大中小商家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，吸引商家留在抖音上做生意。為了幫助商家投放信息流廣告，字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部門(mén)一度設(shè)置“投流手”崗位，為商家提供一對(duì)一服務(wù)。

一番操作后，根據(jù)“抖音電商營(yíng)銷(xiāo)觀察”發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年1月至12月，抖音電商總體GMV增長(zhǎng)11.3倍，其中，抖音小店GMV增長(zhǎng)46倍，新增開(kāi)店商家數(shù)量增長(zhǎng)17.6倍。

更值得注意的是，抖音電商確立了四個(gè)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)：品牌化，降低白牌比重，主播去頭部化，流量自播化。也就是說(shuō)，抖音希望通過(guò)頭部品牌的粉絲效應(yīng)與示范效應(yīng)，帶動(dòng)粉絲購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)為平臺(tái)確立正品、規(guī)范的定位。

畢竟前幾年抖音商品審核管理相對(duì)寬松，甚至容忍灰產(chǎn)。比如美妝品類(lèi)，帶有美白、淡斑、防脫功效的特殊化妝品若資質(zhì)不全，認(rèn)證成普通化妝品就能賣(mài)；在食品品類(lèi)中，資質(zhì)不完備的保健品也能被當(dāng)作普通食品一樣售賣(mài)。

而電商業(yè)務(wù)部成立后，商品運(yùn)營(yíng)部門(mén)開(kāi)始重整商品審核規(guī)則，白牌的商品審核也越來(lái)越嚴(yán)格。大批資質(zhì)不全、擅長(zhǎng)擦邊的白牌商家由此被洗出局。字節(jié)商業(yè)化部門(mén)只在武漢和西安設(shè)立了自助呼叫中心，遠(yuǎn)程服務(wù)他們。

到了2021年，抖音中的商家數(shù)量更加龐大。抖音決定不再親自下場(chǎng)，而是啟用服務(wù)商。但往往只有預(yù)算充足的品牌商家才用得起服務(wù)商，白牌商家在投流上變得被動(dòng)。

同年間，抖音支付正式上線，結(jié)算不必跳轉(zhuǎn)第三方支付平臺(tái)。緊接著，抖音又上線分期功能“DOU分期”，以此促成更多的成交。至此，抖音電商的支付閉環(huán)完成。

眼看著商家逐漸豐盈，抖音在電商領(lǐng)域開(kāi)始提速。其于今年相繼嘗試商城、外賣(mài)、超市等業(yè)務(wù)。抖音頁(yè)面也與電商平臺(tái)越來(lái)越接近：商城入口被挪到了個(gè)人主頁(yè)；搜索欄可以直接搜索商品；一些高頻消費(fèi)品如食品飲料、母嬰、百貨等品類(lèi)被分類(lèi)聚合放在明顯位置。

擺脫對(duì)第三方電商平臺(tái)依賴(lài)的抖音，確實(shí)需要更多商家，甚至白牌來(lái)填滿(mǎn)貨架。

二

京喜換個(gè)“姿勢(shì)”，再戰(zhàn)下沉市場(chǎng)

不同于抖音電商的小步快跑，傳統(tǒng)電商京東旗下的京喜，也在近期擴(kuò)大對(duì)中小商家的扶持力度。

現(xiàn)在商家入駐京東旗下京喜，平臺(tái)會(huì)有三方面政策扶持，通過(guò)搜索推薦精準(zhǔn)展示商品，通過(guò)首頁(yè)頻道打造熱賣(mài)爆款，通過(guò)大促會(huì)場(chǎng)加碼賦能商家。招商指南顯示，目前京喜平臺(tái)多端用戶(hù)總量接近1.7億，日活近1300萬(wàn)，年訂單量過(guò)6億。

其實(shí)，原京喜事業(yè)群主要包含四大板塊：社區(qū)團(tuán)購(gòu)京喜拼拼、快遞業(yè)務(wù)京喜達(dá)、社交電商京喜、面向小B店主的京喜通（原京東新通路）。其在高峰期擁有上萬(wàn)人，是京東的明星業(yè)務(wù)。創(chuàng)始人劉強(qiáng)東一度親自帶隊(duì)，傾斜大量資源和流量。

但在去年，京喜事業(yè)群進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整。業(yè)務(wù)線幾乎完全拆散，一部分直接裁撤，還有一部分并入零售業(yè)務(wù)，僅留部分運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

曾經(jīng)被寄予厚望的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)“京喜拼拼”，在兩年內(nèi)連退數(shù)城，如今只剩下北京跟廊坊等地繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于京喜拼拼，劉強(qiáng)東曾提出，若哪個(gè)省區(qū)能拿下當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額第一，給予整個(gè)團(tuán)隊(duì)2000萬(wàn)元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

然而，京東在社區(qū)團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)事中入場(chǎng)太晚，不計(jì)成本的投入就會(huì)產(chǎn)生大量虧損。據(jù)中信證券測(cè)算，僅2021年下半年，京喜拼拼及社區(qū)電商業(yè)務(wù)的虧損總額就達(dá)到了35億元左右。

在成績(jī)方面，京喜的GMV仍落后于美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜、阿里淘菜菜一大截。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，美團(tuán)優(yōu)選和多多買(mǎi)菜的GMV已達(dá)千億，而京喜則在150億上下。

至于主打社交電商的“京喜”主站，一上線便面臨內(nèi)憂外患。內(nèi)部問(wèn)題，比如需要賣(mài)得更便宜更實(shí)惠，讓顧客愿意來(lái)，或者給團(tuán)長(zhǎng)足夠高的傭金讓他們更有動(dòng)力。外部挑戰(zhàn)則是拼多多、淘寶特價(jià)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虎視眈眈。

京喜業(yè)績(jī)不見(jiàn)長(zhǎng)，下沉不下去的尷尬局面難以打破。其一度占領(lǐng)微信一級(jí)入口的位置，如今的微信“發(fā)現(xiàn)-購(gòu)物”，也換回了原先的京東界面。慘淡收?qǐng)龊?，劉?qiáng)東選擇回歸初心，他在內(nèi)部會(huì)議上的講話：“低價(jià)是我們過(guò)去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器！失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，其他一切所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零”。

自此“低價(jià)”成為京東的核心戰(zhàn)略之一。開(kāi)放個(gè)人賣(mài)家入駐、上線百億補(bǔ)貼等策略，都是為了進(jìn)一步豐富低價(jià)供給，挽回低價(jià)心智。

京喜作為京東“低價(jià)”“下沉”的“利器”，毫無(wú)疑問(wèn)地加入到了這場(chǎng)行動(dòng)當(dāng)中。我們?cè)陂_(kāi)頭提到的京喜招商指南，是2021年10月后京東首次為京喜發(fā)布的招商廣告。歷經(jīng)一年半，京喜重新下沉，成敗與否，還需市場(chǎng)檢驗(yàn)。

三

個(gè)體商家對(duì)電商平臺(tái)，意味著什么？

總而言之，各大平臺(tái)都注重中小商家?guī)?lái)的長(zhǎng)尾流量。

從大廠們的優(yōu)勢(shì)來(lái)看，京東正帶著強(qiáng)大供應(yīng)鏈能力和品牌優(yōu)勢(shì)開(kāi)展了百億補(bǔ)貼活動(dòng)。搭配上京東的物流優(yōu)勢(shì)，售后保障，倘若還能在商品價(jià)格方面獲得優(yōu)勢(shì)，那么京東下沉成功的可能性就大了。

對(duì)日活突破6億的抖音而言，直播與短視頻帶來(lái)的廣告與傭金收入正在趨于飽和。倘若把資源向商城傾斜，更有可能講出新故事。這也意味著，抖音正在進(jìn)攻淘寶的核心腹地，與傳統(tǒng)電商大廠正面交火。

除了抖音、京東重視中小商家，像淘寶、拼多多等一向致力于服務(wù)中小商家的電商平臺(tái)，一如既往的加強(qiáng)對(duì)中小商家的投入。

其中，拼多多里的中小商家、白牌，一直是玩價(jià)格戰(zhàn)的“制勝法寶”。

回顧2015年，在電商格局基本穩(wěn)定的情況下，拼多多異軍突起，憑借著低客單價(jià)商品和拼團(tuán)模式，搶占了下沉市場(chǎng)，躋身頭部電商平臺(tái)。

2019年，拼多多上線百億補(bǔ)貼，聯(lián)合品牌商家對(duì)1萬(wàn)多款商品進(jìn)行大幅補(bǔ)貼，在“假一賠十”的官方背書(shū)下，迅速吸引了一二線城市的消費(fèi)者?？恐賰|補(bǔ)貼的燒錢(qián)模式，拼多多鞏固了全階層用戶(hù)。

拼多多的快速擴(kuò)張，是靠一部分“出淘”的淘寶中小商家構(gòu)成的。

因?yàn)樘詫氁呀?jīng)度過(guò)了早期需要靠中小商家“撐面子”的階段。迄今為止，淘寶網(wǎng)已經(jīng)涌進(jìn)了600萬(wàn)商家，出現(xiàn)了狼多肉少的局面，商家的投流費(fèi)用更是水漲船高。大量中小商家成為炮灰。不過(guò)，淘寶如今已意識(shí)到該問(wèn)題的嚴(yán)重性，正在極力挽回中小商家的信心。

此外，熱衷于吸納中小商家的快手也在深耕平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。大促一直是中小商家營(yíng)收沖刺的關(guān)鍵一戰(zhàn)，根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2022年，快手電商中小商家開(kāi)店數(shù)量同比2021年增長(zhǎng)61%，中小商家年貨節(jié)期間GMV對(duì)比2021年增長(zhǎng)近30%。

同時(shí)，在疫情期間，為降低疫情帶來(lái)的影響，快手上線中小商家課程體系，2022年以線上線下相結(jié)合的形式，共開(kāi)展了11期商家成長(zhǎng)訓(xùn)練班，向商家提供專(zhuān)屬定向的輔導(dǎo)培育?？焓蛛娚虒W(xué)習(xí)中心中，也一直有很多新手課程。

話說(shuō)回來(lái)，各大廠紛紛強(qiáng)化對(duì)中小商家的服務(wù)，與嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，高走的失業(yè)率相關(guān)。越來(lái)越多的普通人發(fā)現(xiàn)卷不進(jìn)體制或大廠，便開(kāi)始思考謀一份副業(yè)。

至于誰(shuí)最終能長(zhǎng)期給中小商家一塊“生長(zhǎng)沃土”，那還要看各大廠是否愿意讓利、優(yōu)化綜合服務(wù)了。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：鯨商(ID：bizwhale)，作者：三輪