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“充電刺客”逃過(guò)了315

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20 燃次元 ? 2023-03-16 09:45:46  來(lái)源:燃次元 E3792G0

作者|馮曉亭 來(lái)源|燃次元(ID:chaintruth)

“共享充電寶竟然沒(méi)上今年315?我不服!”

3月15日晚準(zhǔn)時(shí)收看了今年《315晚會(huì)》的李毛毛,一想到自己上周“被迫”花了99元買下的一臺(tái)充不進(jìn)電“共享充電寶”,便牢騷滿腹,“像溜猴一樣,跟著小程序里的門店導(dǎo)航挨個(gè)找歸還點(diǎn),但充電樁都無(wú)法適配我借的‘彩寶’。”

“本來(lái)就是當(dāng)天上午外出借的充電寶,原本就打算借半個(gè)小時(shí),但沒(méi)想到半小時(shí)過(guò)去,電量只漲了1/5格。因?yàn)楫?dāng)天還要跑幾個(gè)地,所以就一直沒(méi)在原地歸還。但沒(méi)想到,等我想還充電寶時(shí),卻發(fā)現(xiàn)附近沒(méi)有歸還充電樁,于是只能聯(lián)系客服進(jìn)行強(qiáng)制暫停計(jì)費(fèi),為此我還花錢購(gòu)買了延緩服務(wù)。”

李毛毛告訴燃次元,原本以為花錢購(gòu)買延緩服務(wù)就是為了這個(gè)“共享充電寶”花的最后一筆錢時(shí),沒(méi)想到等李毛毛下午工作結(jié)束回家后,騎車找了近兩個(gè)小時(shí),卻還是無(wú)法成功歸還充電寶,最后懶得折騰的李毛毛只好以支付總價(jià)99元的價(jià)格將這個(gè)充電寶買下。

“最離譜的是,我買下的這個(gè)充電寶竟然還充不進(jìn)電,也就是我花錢買了塊‘磚頭寶’。”李毛毛當(dāng)晚便將充電寶扔進(jìn)了垃圾桶,雖然“眼不見(jiàn)”了,但李毛毛依舊“心煩”,“我就是最大的‘怨種’。”

“即便我借的時(shí)候就發(fā)現(xiàn),共享充電寶已經(jīng)漲到了4元一小時(shí),遠(yuǎn)超乎我心理預(yù)期的2元一小時(shí)的價(jià)格,但畢竟是剛需也只能接受??墒浅潆妼氁恍r(shí)充不滿電的效率,還有最后歸還‘跑斷腿’的經(jīng)歷,我以后寧可出門帶充電寶也不會(huì)想著在外借充電寶。”

對(duì)共享充電寶有詬病的消費(fèi)者,遠(yuǎn)不止李毛毛一人。第三方投訴平臺(tái)黑貓投訴近日發(fā)布的《2022年十大消費(fèi)亂象》中,共享充電寶榜上有名。

上述報(bào)告闡明,共享充電寶是消費(fèi)者抱怨“價(jià)格刺客”的重災(zāi)區(qū)。“充電寶已歸還卻惡意扣款99元”“充電寶成功歸還,但是押金沒(méi)有退”“客服踢皮球不處理,要求退還費(fèi)用”……據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì),黑貓投訴平臺(tái)2022年“共享充電寶”相關(guān)投訴累計(jì)超5萬(wàn)條。

盡管“充電刺客”缺席“315晚會(huì)”,但從黑貓投訴平臺(tái)上的相關(guān)投訴數(shù)量不難看出,對(duì)此不滿的消費(fèi)者不在少數(shù)。

不乏有如李毛毛一般,在“充電刺客”身上栽過(guò)跟頭的消費(fèi)者,直言“再也不用共享充電寶”。曾被資本捧為轎子的“共享充電寶”,面市之初也以便利取得了用戶的信賴,但近年來(lái),不免遭受著民意的“反撲”。

價(jià)格貴、充電慢、歸還難……這些都是消費(fèi)者對(duì)共享充電寶“討伐”的根源。

在此背景下,共享充電寶的“故事”也很難再觸動(dòng)資本市場(chǎng),頂著“共享充電寶第一股”登陸納斯達(dá)克的怪獸充電,如今3億美元出頭的市值,相較上市之初27億美元的市值已經(jīng)難言樂(lè)觀。

曾在2021年欲要赴港上市的小電科技,如今IPO進(jìn)程早已停滯;街電和搜電兩家公司在并購(gòu)后的第一件事就是裁員……

多日沒(méi)有好消息傳出的“共享充電寶”領(lǐng)域,或許,沒(méi)有壞消息,就是最好的消息。

消費(fèi)者被“刺”

“共享充電寶太可怕了。我用它的電,它吸我的血。”

脫口秀演員House在《脫口秀大會(huì)》第五季的舞臺(tái)上,對(duì)于“共享充電寶”展開(kāi)的猛烈吐槽,從當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)的觀眾呼聲反響來(lái)看,House的這段話,說(shuō)出了很多消費(fèi)者的心聲。

如果每小時(shí)4元的共享充電收費(fèi),便已讓李毛毛直呼“遠(yuǎn)超心理預(yù)期”,那么10元/小時(shí)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),便值得消費(fèi)者向喬,特為此事在好友群里進(jìn)行吐槽。、

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圖/10元/小時(shí)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的共享充電寶

來(lái)源/向喬截圖

“這幾年一直有在社交媒體看到對(duì)于共享充電寶漲價(jià)的話題討論,但鑒于我最早使用共享充電寶和共享單車時(shí)都是1元甚至0.5元一小時(shí),后來(lái)共享單車漲價(jià)了,對(duì)于共享充電寶漲價(jià),我也不覺(jué)得有太大的問(wèn)題。”向喬告訴燃次元,盡管她平日對(duì)于共享充電寶漲價(jià)不太在意,但由于網(wǎng)上都在說(shuō)這是“充電刺客”,因此平時(shí)真有需求時(shí)還是會(huì)看下計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

“我是上周末一早和朋友約了去景區(qū)爬山,前一天晚上沒(méi)充上電,我又是電量不滿就會(huì)感到焦慮的人,所以在中途看到一個(gè)充電樁,我就想著借個(gè)充電寶給手機(jī)多充些電量。”但令向喬不解的是,共享充電寶1小時(shí)的收費(fèi)竟高達(dá)10元,“看到10元這個(gè)價(jià),我當(dāng)下便覺(jué)得還是能忍的,無(wú)非少刷會(huì)手機(jī)罷了。”

10元/小時(shí)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雖然不是共享充電寶的常態(tài),但實(shí)際價(jià)格也遠(yuǎn)超早年的0.5元/小時(shí)的超低價(jià)。

近日,燃次元在北京西直門和國(guó)貿(mào)兩個(gè)商圈內(nèi),對(duì)多個(gè)餐飲店的共享充電寶的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了查看,發(fā)現(xiàn)共享充電寶的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3-5元/小時(shí)不等,其中3元/小時(shí)計(jì)費(fèi)的共享充電寶以不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)費(fèi),其余大部分則以半小時(shí)為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位。

共享充電寶收費(fèi)水漲船高之余,服務(wù)卻很難讓用戶表示滿意。

李毛毛的遭遇在共享充電寶消費(fèi)相關(guān)的投訴中,很“典型”。

充電慢”,因?yàn)槌潆娐猿潆妼毘潆姲胄r(shí)也無(wú)法讓手機(jī)電量有明顯增長(zhǎng),只得在超過(guò)0.5小時(shí)計(jì)費(fèi)單位后繼續(xù)借用;“歸還難”,在需要?dú)w還充電寶時(shí),需要按小程序提示尋找周邊柜機(jī),但中途有可能發(fā)生柜機(jī)卡槽裝滿、充電寶型號(hào)和柜機(jī)型號(hào)不符等多個(gè)問(wèn)題,無(wú)法順利歸還。

近日,杭州市消保委所公布的一項(xiàng)針對(duì)共享充電寶的調(diào)查數(shù)據(jù),對(duì)于共享充電寶存在的問(wèn)題,有了更細(xì)致的說(shuō)明,分別有“價(jià)格偏高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”“部分共享充電寶使用中仍存在過(guò)度收集個(gè)人信息現(xiàn)象”“存在技術(shù)缺陷,影響消費(fèi)體驗(yàn)感”“充電速度、效率與消費(fèi)預(yù)期有偏差,與非共享充電寶存在差距”。

其中就“充電速度、效率”問(wèn)題,杭州市消保委通過(guò)專業(yè)測(cè)試數(shù)據(jù),總結(jié)到,“30分鐘手機(jī)充電量最多達(dá)到20%、60分鐘手機(jī)充電量才能達(dá)到40%左右、部分品牌90分鐘手機(jī)充電量才過(guò)40%,對(duì)同品牌手機(jī)充電20%電量、40%電量測(cè)試中所需要的充電時(shí)間對(duì)比發(fā)現(xiàn)也分別需要30分鐘、60分鐘,與大多數(shù)受訪者預(yù)期有差距。”

圖/同品牌手機(jī)進(jìn)行不同分鐘充電,手機(jī)充電量數(shù)據(jù)

來(lái)源/杭州市消保委

而有意思的是,據(jù)杭州市消保委檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示,非共享充電寶的充電效率高于共享充電寶。調(diào)查顯示,共享充電寶30和60分鐘平均可以給手機(jī)充19%和39%的電,但非共享充電寶相同時(shí)間卻能給手機(jī)充33%和66%的電。

這也意味著,按照3元/小時(shí)均價(jià)來(lái)算,消費(fèi)者需要花費(fèi)近10元才能給手機(jī)充滿電。如果按10元的價(jià)格為計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),則需要超30元才能給手機(jī)充滿電,而在線上購(gòu)物平臺(tái),30元足以買下一個(gè)5000毫安的品牌充電寶。

企業(yè)“流血”?

價(jià)格不斷攀升的共享充電寶,卻不能推動(dòng)共享充電品牌朝著“價(jià)格越高利潤(rùn)越大”的方向前行。在產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越高之時(shí),由于成本支出的不斷擴(kuò)大,共享充電品牌的利潤(rùn)空間反倒開(kāi)始萎縮。

如今的共享充電寶品牌的處境,甚至大不如前。

共享充電寶的風(fēng)口出現(xiàn)于2017年,這一年,資本追捧得火熱,奉為“寵兒”的共享充電寶,在資本驅(qū)動(dòng)下,以共享經(jīng)濟(jì)之名,開(kāi)辟出一個(gè)新賽道。2017年,“三電一獸”的小電、街電、來(lái)電和怪獸,拿下總額10億元(人民幣,以下未注明則同)的融資。其中小電,便在這在期間38內(nèi)斬獲融資額超4.5億元的3輪融資。

時(shí)年的“三電一獸”可謂風(fēng)光無(wú)兩,背后聚集了一眾頭部機(jī)構(gòu)不說(shuō),作為資本寵兒的它們,也在短時(shí)間內(nèi)相繼宣布實(shí)現(xiàn)盈利。

最先透露出盈利消息是,是來(lái)電科技。

據(jù)來(lái)電科技CEO袁炳松曾透露,來(lái)電科技在2016年8月就首次實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。后來(lái)在2018年前后,包括小電科技、怪獸充電在內(nèi)的多家共享充電企業(yè)均已宣布整體盈利。也是在這一期間,培育一批用戶消費(fèi)習(xí)慣的共享充電行業(yè),迎來(lái)了第一輪漲價(jià),價(jià)格從原先一小時(shí)內(nèi)免費(fèi)使用漲至1元每小時(shí)。

從怪獸充電的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中,不難窺出行業(yè)的發(fā)展。

從怪獸充電2021年提交的招股書中,不難發(fā)現(xiàn),怪獸充電在2019和2020年分別實(shí)現(xiàn)收入20.2億元和28.1億元,凈利潤(rùn)為1.6億元與0.754億元。

在2021年,也是共享充電寶行業(yè)集中度進(jìn)一步提升之時(shí)。該年,除了怪獸充電登陸納斯達(dá)克外,小電科技向港交所提交了招股書以求IPO;同年,街電科技和搜電科技合并為竹芒科技,自此,業(yè)內(nèi)形成了“小竹獸”的市場(chǎng)格局。

頭豹發(fā)布的《2022年中國(guó)共享充電寶行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,疫情持續(xù)沖擊下,共享充電寶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局重塑,市場(chǎng)份額進(jìn)一步向頭部企業(yè)集中,行業(yè)從“小竹獸”三強(qiáng)鼎立格局向“竹獸”雙龍頭格局轉(zhuǎn)變。

怪獸充電代理點(diǎn)位占比持續(xù)增加,但依舊以直營(yíng)點(diǎn)位為主,成本下降不明顯,利潤(rùn)空間薄。截至2022年第一季度,怪獸充電的代理點(diǎn)位占比擴(kuò)大至38.9%,但銷售費(fèi)用較去年同期僅下降0.3%,依舊維持高位。

竹芒科技則掌握行業(yè)近半的點(diǎn)位資源,可形成優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),同時(shí)其點(diǎn)位中的代理點(diǎn)位占比過(guò)半,銷售費(fèi)用較低。通過(guò)成熟的代理模式,竹芒科技可以較低的銷售費(fèi)用深入滲透至下沉市場(chǎng),形成龐大的點(diǎn)位網(wǎng)絡(luò)。

頭豹分析認(rèn)為2022年上半年,共享充電寶行業(yè)的設(shè)備數(shù)量、交易量、訂單量的集中度較2021年出現(xiàn)上升,CR4超過(guò)90%。但,即便當(dāng)下共享充電寶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化,“竹獸”格局,強(qiáng)者愈強(qiáng),卻也難掩失意。

怪獸充電的數(shù)據(jù)最能反映問(wèn)題。其上市前蒸蒸日上的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),在上市后卻迎來(lái)了翻天覆地之變。

怪獸充電從2021年第三季度開(kāi)始,就開(kāi)始了持續(xù)五個(gè)季度的虧損。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2021年第三季度至今,怪獸充電調(diào)整后凈利潤(rùn)分別為-0.73億元、-0.613億元、-0.897億元,-1.775億元及-0.886億元。僅2022年三個(gè)季度,累計(jì)調(diào)整后凈虧損便高達(dá)3.5億元,平攤下來(lái)每日都要虧損百萬(wàn)元。

與此同時(shí),怪獸充電接連下挫的股價(jià),也直接反映了投資者對(duì)“共享充電”概念的不再看好。由下圖不難看出,怪獸充電股價(jià)的最高點(diǎn)在上市之初,為10美元/股,截至北京時(shí)間3月16日美股收盤,已跌至1.25美元/股,累計(jì)額跌幅逼近90%,目前總市值僅3.25億美元。

圖/怪獸充電股價(jià)日K圖

來(lái)源/東方財(cái)富  燃次元截圖

共享充電寶的故事,沒(méi)有人進(jìn)行續(xù)集講解。

共享“沒(méi)”經(jīng)濟(jì)

“眼看他起高樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了。”

從風(fēng)光上市,再到上市后接連5個(gè)季度錄得調(diào)整后凈虧損,怪獸充電的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),像是這句話的最佳詮釋。而對(duì)于怪獸充電和小電科技華東某三線地級(jí)市的城市代理吳青來(lái)說(shuō),更像是自己2018年以來(lái)的“創(chuàng)業(yè)歷程”真實(shí)寫照。

“2018年,投了大幾十萬(wàn),拿下了包括怪獸和小電在內(nèi)四家品牌的代理權(quán),一年時(shí)間不止賺回本,還賺了第一桶金。”吳青告訴燃次元,做投放共享充電寶來(lái)錢之快出乎他意料,隨后他在2019年又加大了一筆投入,“相當(dāng)于將之前賺的錢又投進(jìn)去了。”

但是原本打算加大投入好撈一筆就退休的吳青,至今還沒(méi)回完本,“2019年開(kāi)始,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)明顯感覺(jué)激烈起來(lái)了。好的投放點(diǎn)位就那么些,要來(lái)爭(zhēng)搶的品牌多了,商家要價(jià)自然高,對(duì)我們來(lái)說(shuō),利潤(rùn)不增反減。”

“我們這行門檻很低的,靠的就是誰(shuí)家柜機(jī)投放的點(diǎn)位好、人流大。最開(kāi)始和商家談判,可能50%甚至30%的分成比例都能拿下一個(gè)點(diǎn)位,但后來(lái)競(jìng)爭(zhēng)大了,還有的品牌喊出90%分成比例,且不論這能不能做得到,但對(duì)于商家來(lái)說(shuō),自然誰(shuí)給得多就擺誰(shuí)家的柜機(jī)。”

吳青進(jìn)一步表示,像KTV、旅游景點(diǎn)這樣的點(diǎn)位,要想投放柜機(jī)還需要和對(duì)方談入場(chǎng)費(fèi),“我們要嚴(yán)格按照點(diǎn)位預(yù)估收益表進(jìn)行評(píng)估,不然,入場(chǎng)費(fèi)給多了,回本周期就會(huì)拉長(zhǎng)許多。”

現(xiàn)在的吳青,盤算著手上共享充電寶柜機(jī)投放的同時(shí),還在尋找下一位接盤俠,“錢越賺越少不說(shuō),現(xiàn)在擔(dān)心被人撬墻角,操的心還越來(lái)越多。只想將這代理盡早盤出去,能讓我資金部分回籠那也好了。”

實(shí)際上,同樣是打著“共享經(jīng)濟(jì)”的旗號(hào),“共享充電寶”的起點(diǎn)要高于“共享單車”。

從實(shí)現(xiàn)盈利這點(diǎn)來(lái)談,且不論共享充電寶行業(yè)唯一觀察窗口怪獸充電的虧損在接連擴(kuò)大,但和至今從未實(shí)現(xiàn)盈利、已經(jīng)化為巨頭導(dǎo)流入口的共享單車相比,曾在共享經(jīng)濟(jì)一地雞毛之時(shí)就宣布盈虧平衡的共享充電寶,有其自身優(yōu)越性。

但要談及日后發(fā)展,主打“急性低頻”的共享充電寶相比“高頻剛需”的共享單車,差距甚遠(yuǎn)。久未見(jiàn)盈利的共享單車,現(xiàn)今成為“導(dǎo)流入口”同樣能發(fā)揮其商業(yè)價(jià)值。

反觀共享充電寶的市場(chǎng)留存空間卻在不斷縮水。一方面,隨著充電寶技術(shù)的革新,市面上主打小巧便攜的充電寶產(chǎn)品層出不窮,消費(fèi)者在面對(duì)共享充電寶漲價(jià)以及可預(yù)見(jiàn)的一些服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)題,消費(fèi)者不免會(huì)養(yǎng)成出門攜帶充電寶的習(xí)慣。

另一方面,也是最關(guān)鍵的一點(diǎn),隨著手機(jī)電池蓄能技術(shù)進(jìn)步,市面上“大容量”以及可“快充”的手機(jī)越來(lái)越多,甚至續(xù)航實(shí)力都成新手機(jī)上市的一大“賣點(diǎn)”。

像今年剛從蘋果手機(jī)換成華為手機(jī)的米婭便表示,已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)體驗(yàn)四處找充電寶的體驗(yàn)了。

“之前我用的蘋果6S,用了很多年,即便都換新了一塊電池,但續(xù)航還是很差,一旦出門忘了帶充電寶就得借充電寶,我家就有不少‘買’下來(lái)的共享充電寶。但換了現(xiàn)在這臺(tái)新手機(jī),快充也很好用,我平時(shí)都是一閑的時(shí)候就插上充電線,只要出門前電量滿格,就不會(huì)遇到過(guò)中途沒(méi)電的情況。”

在未來(lái),手機(jī)廠商研發(fā)出續(xù)航更持久的手機(jī),這點(diǎn)也是毋容置疑的。而在此背景下,共享充電寶將會(huì)陷入“無(wú)用武之地”的窘境。但也可預(yù)見(jiàn),即便市場(chǎng)會(huì)不斷萎縮,但不會(huì)銷聲匿跡,畢竟共享經(jīng)濟(jì)的最大用處就是滿足用戶的“急性需求”,無(wú)論何時(shí)何境之中,總會(huì)有消費(fèi)者需要拿來(lái)應(yīng)急。

正所謂“滾滾長(zhǎng)江東逝水,浪花淘盡英雄”。備受爭(zhēng)議的共享充電寶,還會(huì)有多少消費(fèi)者買單、當(dāng)今市場(chǎng)格局還將發(fā)生哪些變化,都有待未來(lái)對(duì)此進(jìn)行回答。

立足于當(dāng)下,或許對(duì)于怪獸充電以及整個(gè)共享充電寶行業(yè)來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)變單一的以“移動(dòng)設(shè)備收費(fèi)業(yè)務(wù)”為主的經(jīng)營(yíng)模式,找到第二增長(zhǎng)曲線,勢(shì)在必行。

參考資料:

《2022年十大消費(fèi)亂象》,來(lái)源:黑貓投訴;

《3·15在行動(dòng)|共享充電寶計(jì)費(fèi)亂象?杭州市消保委評(píng)測(cè)8大品牌,快來(lái)看看有你使用過(guò)的嗎→》,來(lái)源:杭州市消保委。

編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào):燃次元(ID:chaintruth),作者:馮曉亭

本文來(lái)源燃次元,內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表前瞻網(wǎng)的立場(chǎng)。本站只提供參考并不構(gòu)成任何投資及應(yīng)用建議。(若存在內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系:service@qianzhan.com) 品牌合作與廣告投放請(qǐng)聯(lián)系:0755-33015062 或 hezuo@qianzhan.com

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