ChatGPT模型“大躍進(jìn)”,各大電商平臺(tái)重金入場(chǎng)有何變局?
(圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng))
作者|蕭杰 來(lái)源|鯨商(ID:bizwhale)
當(dāng)流量紅利、人口紅利不再,技術(shù)紅利成為電商增長(zhǎng)的最佳途徑。
ChatGPT的“狂風(fēng)”正吹向電商。
這股人工智能的風(fēng)潮,不僅讓資本市場(chǎng)上出現(xiàn)一批新秀,就連平靜許久的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠,也一齊把目光投入到人工智能領(lǐng)域。
早前,百度、華為、阿里等眾多業(yè)界巨擘就都紛紛加入了戰(zhàn)隊(duì)。繼美團(tuán)王慧文、京東前AI掌門人周伯文、快手AI核心人物李巖、阿里賈揚(yáng)清、搜狗王小川等入局ChatGPT之后,李開(kāi)復(fù)近日也宣布正親自籌組中文版ChatGPT公司“Project AI 2.0”。
在3月底舉辦的博鰲亞洲論壇上,騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生透露,騰訊正在研發(fā)AIGC以及大模型相關(guān)技術(shù),類ChatGPT的對(duì)話機(jī)器人也在醞釀中,這使得早前的市場(chǎng)傳言變成了現(xiàn)實(shí)。
各大廠和大佬們親自下場(chǎng)趕赴“大模型”賽道,唯恐落后。不過(guò)凡事皆具兩面性,國(guó)產(chǎn)AIGC產(chǎn)品,距離ChatGPT還有多遠(yuǎn)?人工智能的爭(zhēng)議,是否會(huì)更上一階?
一
大廠涌入“大模型”
早前,微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨就曾表示:“ChatGPT的誕生絲毫不亞于個(gè)人電腦的誕生。”英偉達(dá)創(chuàng)始人黃仁勛也表示:“ChatGPT只是起點(diǎn),我們正處于AI的iPhone時(shí)刻”。
現(xiàn)在,在國(guó)內(nèi)眾多大佬的類比普及之下,ChatGPT一石激起千層浪。各大廠紛紛想來(lái)一探究竟,已走過(guò)60余年的AI技術(shù),能為具體產(chǎn)業(yè)帶來(lái)怎樣的革新。
首先,百度作為曾經(jīng)的“BAT”三巨頭之一,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的表現(xiàn)遠(yuǎn)不如騰訊和阿里。但其并沒(méi)有止步不前,而是投身于AI應(yīng)用研發(fā)中。
早在2012年,百度就成立了深度學(xué)習(xí)研究院,2014年又搭建了“百度大腦”,2016年開(kāi)始AII in AI,2019年推出文心大模型ERNIE 1.0。
而由百度自然語(yǔ)言處理團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的文心一言,李彥宏認(rèn)為其或許將打開(kāi)三大產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì):第一是新興云計(jì)算公司,從IaaS轉(zhuǎn)向MaaS(大模型即服務(wù)),大模型應(yīng)用將更為廣泛,智能云地位提高;第二是通過(guò)調(diào)用大模型能力,為行業(yè)輸出解決方案的公司;第三,基于大模型技術(shù)底座的應(yīng)用服務(wù)商。
從李彥宏的言論來(lái)看,相比于此前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的失利,此次百度在AI技術(shù)層面,從研發(fā)和認(rèn)知上都做了更充足的準(zhǔn)備。
其次,與百度相比,阿里也在砸重金投入AI技術(shù)。
早在2020年初,阿里達(dá)摩院就啟動(dòng)了中文多模態(tài)預(yù)訓(xùn)練模型M6項(xiàng)目,同年6月推出3億參數(shù)的基礎(chǔ)模型。2021年1月,模型參數(shù)就達(dá)到了百億量級(jí),成為世界上最大的中文多模態(tài)模型;2021年5月,具有萬(wàn)億參數(shù)規(guī)模的模型正式投入使用。2022年9月,阿里推出了達(dá)摩院聯(lián)手CCF開(kāi)源發(fā)展委員會(huì)共同推出AI模型社區(qū)“魔搭”ModelScope,旨在降低AI的應(yīng)用門檻。
近日,阿里通義千問(wèn)語(yǔ)言大模型的發(fā)布,正式宣告了阿里大模型的問(wèn)世。不過(guò),電商業(yè)務(wù)為主的阿里,在AI技術(shù)中會(huì)側(cè)重探索電商的升級(jí)服務(wù)上。
畢竟從國(guó)內(nèi)電商生態(tài)來(lái)看,無(wú)論是阿里、京東、拼多多、抖音、快手等大廠,還是貨架電商、社交電商、直播電商等業(yè)態(tài),行業(yè)已很久沒(méi)出現(xiàn)新花樣了。并且,電商行業(yè)在物流、支付、售后等方面的基建也趨于穩(wěn)定,需要從其他方面給商家、消費(fèi)者、資本市場(chǎng)講新故事。
阿里的競(jìng)對(duì)京東,也是電商界的元老級(jí)玩家。中國(guó)電商巨企京東集團(tuán)副總裁何曉冬說(shuō),京東將在今年發(fā)布新一代產(chǎn)業(yè)大模型,言犀是“京東版”ChatGPT,其預(yù)訓(xùn)練參數(shù)達(dá)到千億級(jí),品類覆蓋超過(guò)3000種,人工審核通過(guò)率超過(guò)95%、生成文字逾30億字。
今年2月,網(wǎng)傳前美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“英雄帖”,稱要組隊(duì)擁抱新時(shí)代,打造中國(guó)Open AI。王興則將以個(gè)人身份參與王慧文創(chuàng)業(yè)公司“光年之外”的A輪投資,并出任董事。
除了電商平臺(tái),像騰訊這類以社交和游戲?yàn)橥跖茦I(yè)務(wù)的企業(yè),在介入ChatGPT方面也有自己的目標(biāo)和側(cè)重。在之前舉辦的博鰲亞洲論壇上,騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生認(rèn)為,下一代互聯(lián)網(wǎng)的三大趨勢(shì):分別是AI驅(qū)動(dòng)、全真互聯(lián)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
騰訊可圍繞生成式AI應(yīng)用,將技術(shù)融入進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)之中,尋找增量。比如,讓生成式AI與微信、QQ等社交應(yīng)用關(guān)聯(lián),利用其在數(shù)據(jù)端的優(yōu)勢(shì),打造新的市場(chǎng)。生成式AI還在游戲交互方面有很多潛在的應(yīng)用,可以帶來(lái)更自然、更個(gè)性化的游戲體驗(yàn)。
總之,各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在搶灘生成式AI。
二
Chat GTP對(duì)電商產(chǎn)業(yè)影響幾何
大廠重金砸向Chat GTP領(lǐng)域,與當(dāng)前的人口增長(zhǎng)紅利漸退、流量紅利消失相關(guān)。大量企業(yè)降本增效,但裁員方式太過(guò)負(fù)面,不如用技術(shù)革新代替一些工種。
具體而言,2023年3月15日,OpenAI推出GPT-4,對(duì)電商平臺(tái)、商家,都有重大意義。GPT-4的回答準(zhǔn)確性大幅提高,還具備更高水平的識(shí)圖能力,具備圖片輸入能力,能夠生成歌詞、創(chuàng)意文本,實(shí)現(xiàn)風(fēng)格變化,GPT-4的文字輸入限制提升至2.5萬(wàn)字。甚至在很多專業(yè)和學(xué)術(shù)基準(zhǔn)上表現(xiàn)與人類差不多。
對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),ChatGPT等應(yīng)用能提升效率。通過(guò)生成式AI,電商行業(yè)或許能在為消費(fèi)者提供智能對(duì)話式導(dǎo)購(gòu),根據(jù)消費(fèi)者的需求、預(yù)算、時(shí)間規(guī)劃,來(lái)為消費(fèi)提供多種便捷選擇和更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
比如,海外電商服務(wù)平臺(tái)Shopify旗下電商平臺(tái)SHOP、生鮮電商Instacart、購(gòu)物平臺(tái)Klarna目前均使用ChatGPT開(kāi)發(fā)智能導(dǎo)購(gòu)模塊。
平臺(tái)會(huì)通過(guò)ChatGPT實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的自動(dòng)生成、SEO優(yōu)化、社媒營(yíng)銷文案撰寫,以便于為為客戶提供實(shí)時(shí)信息,實(shí)現(xiàn)降本增效。ChatGPT還能夠根據(jù)用戶的興趣和偏好,做好產(chǎn)品組合并進(jìn)行推薦,優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)提升轉(zhuǎn)化率,達(dá)到真正的千人千面。
在選購(gòu)環(huán)節(jié)之后,ChatGPT于電商支付環(huán)節(jié)亦有可為。互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)商Stripe目前與OpenAI達(dá)成合作協(xié)議,為OpenAI商業(yè)化后的計(jì)費(fèi)、記賬、稅務(wù)自動(dòng)化提供服務(wù)。同時(shí),Stripe正對(duì)14個(gè)GPT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行試驗(yàn), 包括支持定制、回答有關(guān)支持的問(wèn)題和欺詐檢測(cè),從而優(yōu)化支付流程,降低支付風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)中小商家來(lái)說(shuō),AI技術(shù)能替代部分商家運(yùn)營(yíng)和客服的工作,為商家節(jié)約成本,提升運(yùn)營(yíng)效率。ChatGPT驅(qū)動(dòng)的效率變革將改變電商各個(gè)鏈條的人力成本,進(jìn)而改變行業(yè)格局。
除了傳統(tǒng)電商平臺(tái),對(duì)于短視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō),流量分發(fā)的邏輯也有可能會(huì)改變。根據(jù)天風(fēng)證券發(fā)布的研究報(bào)告顯示,ChatGPT目前展現(xiàn)出的能力,它有望成為瀏覽、搜索、信息匯總的終端,將瀏覽器、app、用戶文檔、工具類應(yīng)用的信息集成起來(lái),成為新的流量中心,目前ChatGPT依靠三方插件已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一鍵下單購(gòu)物,后續(xù)技術(shù)迭代有望加強(qiáng)易用性,有望使類ChatGPT工具成為新的電商流量中心。
并且,在短視頻平臺(tái)中活躍的網(wǎng)紅達(dá)人,也能被AI生成的個(gè)性內(nèi)容替代。目前應(yīng)用AI繪制人像應(yīng)用已相對(duì)成熟。重重編碼下的虛擬偶像,成本遠(yuǎn)低于真人,還能全時(shí)段直播,未來(lái)或許有望成為新一代的網(wǎng)紅。
可以看出,ChatGPT等相關(guān)應(yīng)用的研發(fā),確實(shí)能為平臺(tái)、商家、消費(fèi)者帶來(lái)諸多便利。
根據(jù)艾媒咨詢顯示,虛擬人產(chǎn)業(yè)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。中國(guó)虛擬人帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模和核心市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì) 2025 年分別達(dá)到 6402.7 億元和 480.6 億元。
目前,“深度合成 +計(jì)算驅(qū)動(dòng)”型的虛擬人,綜合運(yùn)用文本、圖像、音頻等生成技術(shù),打造綜合外觀、面部表情、發(fā)聲習(xí)慣等產(chǎn)出全面擬人化的數(shù)字內(nèi)容,屬于 AIGC 領(lǐng)域。此種多模態(tài)生成技術(shù)的聚合應(yīng)用在虛擬偶像、虛擬主播等領(lǐng)域。
人工智能的前景雖廣闊,但凡事有利則有弊。
三
技術(shù)革新的“兩面性”
目前國(guó)內(nèi)的生成式AI產(chǎn)品,大多還不完備。
不久前的北京釘峰會(huì)上,釘釘宣布正式接入阿里巴巴“通義千問(wèn)”大模型,輸入斜杠“/”即可喚起智能服務(wù),因此釘釘產(chǎn)品將全面啟動(dòng)智能化戰(zhàn)略,升級(jí)成為智能協(xié)同辦公平臺(tái)、智能應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)。此外,釘釘斜杠還能根據(jù)需求撰寫文案、設(shè)計(jì)海報(bào)等。
不過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)演示當(dāng)中,釘釘似乎出現(xiàn)了“翻車”。在文生圖演示中,釘釘出現(xiàn)和文心一言類似問(wèn)題,即輸入“赴湯蹈火”表情,卻出現(xiàn)了一鍋湯上面有一只著火的類似湯圓造型的動(dòng)漫人物,隨后引發(fā)廣泛熱議。
隨著國(guó)產(chǎn)GPT模型“大躍進(jìn)”,演示“翻車”情況似乎避免不了。有博主表示,百度文心一言在根據(jù)“海綿寶寶大戰(zhàn)鋼鐵俠”指令繪圖時(shí),“給出的畫面是海綿寶寶穿著鋼鐵俠的服裝;被要求“畫一張三體人的畫像”時(shí),生成的圖像是三個(gè)人并肩站立;畫“在珠穆朗瑪峰上烤全羊”,給出的畫作卻是一只羊站在珠穆朗瑪峰下的一個(gè)火堆旁。
當(dāng)然,這些問(wèn)題在處于初期的國(guó)產(chǎn)生成式AI中并不算本質(zhì)難題。正因與ChatGPT存在較大差距,這些產(chǎn)品才需要反饋,才能不斷提升。
另一方面,目前ChatGTP作為一種工具,已在國(guó)內(nèi)外有了一定的應(yīng)用。不少人開(kāi)始擔(dān)心自己是否工作不保?過(guò)去“外賣困死在算法里”的現(xiàn)象如何避免?
《西部世界》第一季結(jié)尾,AI機(jī)器人“覺(jué)醒”,產(chǎn)生了自我意識(shí),并開(kāi)始對(duì)人類之前殘暴行為采取報(bào)復(fù)行動(dòng)。當(dāng)然,編劇構(gòu)造的小鎮(zhèn)故事相對(duì)極端。
3月底,圖靈獎(jiǎng)得主約書亞·本希奧,特斯拉CEO馬斯克、蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克等1000多名來(lái)自學(xué)界、商界和政策界的人士發(fā)表聯(lián)名信,要求暫停研發(fā)強(qiáng)于GPT-4的AI系統(tǒng)至少6個(gè)月,以便更好地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和建立監(jiān)管框架。
不過(guò),不論在早期進(jìn)化,還是對(duì)工具的使用上,人腦的學(xué)習(xí)力是人最大優(yōu)勢(shì)。AI技術(shù)的進(jìn)步,也在倒推各行各業(yè)的人提升自身技術(shù)水平。
編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào):鯨商(ID:bizwhale),作者:蕭杰
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