老年社交背后的“銀發(fā)金礦”

（圖片來源：攝圖網）

作者|木俞 來源|驚蟄研究所(ID：jingzheyanjiusuo)

早上出門買菜，然后回家洗衣做飯，傍晚再跳一場廣場舞……在很多人的印象中，這或許就是老年生活的標配。但是隨著互聯(lián)網帶來的社會環(huán)境變化以及消費能力的提升，老年群體的生活也開始變得更加豐富多元。

從學習舞蹈、書法，培養(yǎng)各種興趣愛好，到約上三兩好友結伴旅行，又或是在社交平臺上分享日常生活、展示才藝。時下的老年群體在豐富生活體驗的同時，也在追趕潮流、尋找新的社交方式。由此產生了以解決老年社交需求為核心的銀發(fā)經濟賽道，并且吸引資本加速入局。

一

“老年大學”不夠用了

2020年，中國的60后正式跨入老年人行列，作為恢復高考后第一代接受高等教育的群體，他們親身經歷了市場經濟帶來的物質和文化繁榮，因而即使步入老年，也不只滿足于基本照料。相反，絕大多數城鎮(zhèn)退休職工因為有錢有閑，對社交娛樂及精神生活的需求也變得更加強烈。

另據全國老齡委數據顯示，我國大中城市的老年空巢家庭率已達70%，而這類空巢老年需要的不只是生活上的照料，同樣需要社交來緩解他們的孤獨感。于是老年大學、老年教育培訓機構開設的興趣班，成為越來越多老年人豐富生活的主要場所。

驚蟄研究所觀察到，退休導致原本的生活規(guī)律被打亂，是產生落差感與空虛感的主要原因。今年56歲的張阿姨向驚蟄研究所表露：“工作時朝九晚六，下班后做頓飯，和朋友散步、聊天，一天也就過去了。但退休后時間過得很慢，去菜市場買個菜，回來刷刷手機，連上午都沒過完，心里總是空落落。”

去年10月，張阿姨的女兒為她報名了當地的老年大學，從起初覺得浪費錢，到現在每天回到家向家人展示刺繡、舞蹈等技能，退休后感受到的空虛感逐漸被學習技能和交到新朋友的體驗所填補。張阿姨透露，“自從去上課后，生活變得有了盼頭，不再是日復一日地重復過日子，精神面貌也好了很多。”

中國老年大學協(xié)會發(fā)布的《中國老年教育發(fā)展報告（2019—2020）》顯示，截至2019年末，我國約有7.6萬所老年大學（學校），在校學員總數已經超過1000萬，其中60至69歲的學員占比最高，約為學員總數的一半。而國家發(fā)改委數據顯示，截至2022年全國60歲及以上人口為28004萬人，這意味著現有的老年大學數量與市場需求之間，還存在較大的供給缺口，這便為社會機構創(chuàng)辦的老年培訓班提供了機會。

定位于55-70歲新退休人群的中老年文娛連鎖品牌——美好盛年聯(lián)合創(chuàng)始人肖越告訴驚蟄研究所，為了滿足中老年人多樣化的需求，美好盛年開設了舞蹈、走秀、聲樂、樂器及國畫等多種興趣課程，年課價格為2400元，算上贈送的課時，平均每節(jié)40至50元。

*受訪人供圖

相比大多數針對學齡兒童開設的興趣班，老年興趣班同樣表現出服務多樣性的發(fā)展趨勢。據肖越介紹，美好盛年除了課堂教學外，還會不定期組織學員參加各種演出，在學員收獲登臺體驗的同時，也讓參與課程培訓的學員們擁有更明確的學習目標。截至目前，該機構已組織學員在希臘、加拿大、意大利等國家進行了100余場舞蹈、旗袍走秀等演出。有學員向肖越反映，通過線下演出，她們找到了久違的“青春感”，為原本單調的退休生活增添了許多挑戰(zhàn)和樂趣。

二

當老年人沉迷線上社交

如果說興趣班是線下的老年社交圣地，那么網絡上的各種社交應用，則為滿足老年群體的社交需求提供了線上新陣地。CNNIC發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》披露，截至2022年12月，我國網民規(guī)模達10.67億。其中，50歲及以上的互聯(lián)網用戶占30.8%，60歲及以上的用戶占14.3%。而艾媒咨詢年發(fā)布的《2021年中老年群體觸網行為研究報告》顯示，35.3%中老年群體每天上網時長為4到6小時，15.7%在6小時以上。

與年輕群體以興趣形成的各種文化圈層一樣，老年人在互聯(lián)網上也自發(fā)聚集形成了社交圈層。例如抖音、快手等平臺上，分享廣場舞技巧的“老年博主”，或是在小紅書上記錄老年生活的“大齡博主”。而隨著老年“觸網”群體的規(guī)模不斷擴大，“美篇”、“糖豆”、“紅松”等定位于老年社交的app也應運而生。

在圖文社交平臺美篇上，有關攝影的交流圈多達130余個，老年用戶們喜歡在這里分享自己的攝影作品和攝影心得，甚至是出行見聞；“糖豆”則成為廣場舞愛好者們的聚集地，供“廣場舞阿姨”們學習和分享時下最新的舞蹈動作；“紅松”和“明椿學社”則成為線上版的“老年大學”，為老年用戶提供各種興趣課程。

這些豐富的線上老年社交場景，不僅獲得了老年用戶們的青睞，也吸引了資本的注意。企查查數據顯示，2015年上線的廣場舞社區(qū)“糖豆”，截至2019年共獲得來自順位資本、IDG、紀源資本以及騰訊等機構和企業(yè)的4輪融資；聚焦圖文社交的美篇也同樣受到資本追捧，上線3年收獲5輪融資，累計融資金額達1.8億元；2022年年初，“紅松”拿到BAI、經緯創(chuàng)投、創(chuàng)世伙伴資本以及藍馳創(chuàng)投等機構的融資；同年，“明椿學社”收獲數千萬元融資。

不過，資本和大廠雖然已然在銀發(fā)社交領域爭相布局，但現有的社交軟件也仍未讓中老年人的社交需求得到完全滿足。錢阿姨表示，“頁面簡潔、操作簡單是我對社交軟件的訴求，像美篇的頁面板塊很多，操作復雜，使用時經常會暈頭轉向。有時候看到感興趣的內容想找作者聊聊，卻找半天找不到入口。”

據光明網在2022年12月的報道中指出，在使用智能APP的過程中，超過一半的中老年消費者遇到過字體小、廣告太多、彈窗不易關閉與界面復雜的困擾。與年輕人喜歡反饋與吐槽不同，中老年人在使用應用軟件時往往缺乏反饋的渠道，只能選擇適應或放棄使用。驚蟄研究所也在往期文章中提到，一些App的“適老化”改造流于表面、不夠徹底，從而可能導致“錯失”一個超過2億用戶的巨大市場。

三

誰來挖掘“銀發(fā)金礦”？

總體而言，“銀發(fā)經濟”背后存在巨大的發(fā)展空間，但要想挖掘這個“金礦”，還需要解決很多問題。

在便捷化和老齡化交織的過程中，由于老年大學資源的分布不夠均勻，許多地區(qū)并沒有老年大學，或是開設的課程、可容納的學員人數有限，導致“一位難求”的現象在多地上演，部分老年群體無法享受到應有的社會福利。另外，許多民辦老年學校不像公辦老年大學可以獲得財政撥款，因此缺乏資金來源處境困難。

此前有媒體報道，四川省級民辦老年大學——通惠老年大學由于連年虧損，為了謀求發(fā)展轉型為老年俱樂部，與旅行社合作涉足老年旅游等服務，雖然一定程度上解決了機構自身的生存問題，但與最初的辦學目前已漸行漸遠。

此外，和以年輕群體為核心的大眾消費市場相比，老年消費市場的供給也存在發(fā)展不均衡的問題。目前，針對老年人的產品和服務開發(fā)，主要還是聚焦在基本生活、醫(yī)療和養(yǎng)老方面，對于老年人在文化、娛樂和社交方面的需求關注都還不夠。市場上缺乏多層次、高質量的產品和服務，無法真正滿足老年人消費升級的實際需求。

例如在旅游行業(yè)，老年群體一直是貢獻最大的消費群體之一。據肖越介紹，近年來，旅居養(yǎng)老成為最受老年群體關注的出游方式。許多退休后有錢又有閑的中老年人，都會趁著還能夠到處走動，約上“老閨蜜”們前往山清水秀的地方，一邊休養(yǎng)身體，一邊體驗當地生活。這也和年輕人結伴露營、圍爐煮茶一樣，本質上也是一種社交場景。“但是旅居養(yǎng)老產業(yè)在國內仍未形成成熟、規(guī)范的體系，借老年旅游團推銷產品的新聞屢見不鮮。”

而作為世界上老年人口最高的國家，日本的旅行社則早已開發(fā)了適合老年人的國內與國際旅游項目，并且形成了成熟的老年服務產業(yè)。日本全國旅館生活衛(wèi)生行業(yè)聯(lián)合會為規(guī)范銀發(fā)旅游業(yè)，每年會向為老年人提供優(yōu)質服務的旅館和飯店頒發(fā)“銀發(fā)星”認證。

并且只有那些能夠提供適合老年人口味和健康的菜肴、浴室和洗手間配備扶手、旅館周邊有醫(yī)生能出診以及能給65歲以上老人提供價格優(yōu)惠的店家，才有資格獲得認證。相較于日本，我國“銀發(fā)旅游”還有很大體量可以挖掘，這也為國內銀發(fā)旅游市場的發(fā)展與行業(yè)規(guī)范提供了借鑒。

如今，老年群體已經成為不可忽視的市場增量。作為由“舊”市場向“新”經濟轉型的親歷者，他們的需求轉變具有一定滯后性，因此也更容易被忽略。但隨著生活水平與消費能力的提升，老年人也正在向追求多層次的社交娛樂與精神文化生活邁進。

雖然人們無法阻止時間的流逝，但消費需求并不會隨著年齡的增加而消失。相反，當消費群體的身份隨著年齡而變化，還會創(chuàng)造出新的市場機遇。因此，面對人口結構變動帶來的機會，如何以老年社交需求為出發(fā)點，解決消費群體的真實需求、做好商業(yè)化變現，是當下追逐“銀發(fā)經濟”的浪潮兒們真正需要努力的方向。

編者按：本文轉載自微信公眾號：驚蟄研究所(ID：jingzheyanjiusuo)，作者：木俞