微軟給Windows安排了“新工作”

作者|畢安娣 來(lái)源|盒飯財(cái)經(jīng)(ID：daxiongfan)

充當(dāng)“AI最大的畫(huà)布”。

“正在考慮把我的Windows10升級(jí)成Windows11。”微軟一年一度的Build開(kāi)發(fā)者大會(huì)開(kāi)始幾個(gè)小時(shí)后，有網(wǎng)友在推特上如是表示。

Windows已經(jīng)很久沒(méi)有令人如此期待了。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月23日，微軟年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)Build 2023在西雅圖開(kāi)幕。微軟CEO薩蒂亞·納德拉甩出重磅消息：

操作系統(tǒng)級(jí)別的“AI助手”Windows Copilot將于6月發(fā)布預(yù)覽版，適配最新的Windows 11系統(tǒng)。

這意味著，全球第一個(gè)集成人工智能功能的PC操作系統(tǒng)誕生，Windows的“AI時(shí)刻”要來(lái)了。

在演示視頻中，Windows Copilot圖標(biāo)出現(xiàn)在搜索欄旁邊。作為系統(tǒng)級(jí)AI，它不僅可以設(shè)置專(zhuān)注模式、改變系統(tǒng)顯示模式等，還可以調(diào)動(dòng)整個(gè)Windows的軟件生態(tài)，比如讓音樂(lè)播放器推薦一個(gè)適合工作的歌單，或者將PPT直接拖入側(cè)邊欄，要求AI進(jìn)行總結(jié)。

圖源：微軟官網(wǎng)

此外，微軟正在打造通用AI插件平臺(tái)。開(kāi)發(fā)者為ChatGPT、必應(yīng)等編寫(xiě)的插件將能拓展到整個(gè)Windows生態(tài)體系中。未來(lái)，Windows Copilot也有望支持更多插件，實(shí)現(xiàn)更多功能。

本屆開(kāi)發(fā)者大會(huì)，值得關(guān)注的東西除了Windows Copilot，還有Windows難得的焦點(diǎn)地位。

自納德拉2014年接任微軟CEO職位以來(lái)，微軟發(fā)展戰(zhàn)略從“移動(dòng)為先，云為先”演進(jìn)至“AI+云”；Windows已經(jīng)不再占據(jù)微軟的C位。

不過(guò)，Windows仍然是微軟最重要的產(chǎn)品之一，除了貢獻(xiàn)穩(wěn)定收入外，還充當(dāng)了整個(gè)微軟軟硬件生態(tài)系統(tǒng)的基座。在移動(dòng)設(shè)備、云計(jì)算和AI占據(jù)中心舞臺(tái)的情況下，怎樣給Windows找到面向未來(lái)的新發(fā)展路徑，一直是納德拉和微軟的一塊心病。

納德拉上任第二年，微軟就推出了Windows10，這款產(chǎn)品迅速取代Windows 7成為PC主流操作系統(tǒng)。再往后，微軟推出了Windows11，相比以往的Windows有了明顯創(chuàng)新，卻也因?yàn)椴僮髁?xí)慣和UI的大幅變動(dòng)，引發(fā)了眾多用戶(hù)的吐槽。

更大的問(wèn)題是，微軟始終沒(méi)能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣闊圖景中，給Windows找到一個(gè)合適的定位。無(wú)論是之前推出的Windows Phone，還是試圖將PC與手機(jī)操作系統(tǒng)融入和Windows 8，最終都以失敗告終。

正因?yàn)槿绱?，Windows在許多人眼中是一款面向過(guò)去的產(chǎn)品。至于如何躍入未來(lái)，納德拉和微軟一直沒(méi)有找到合適的答案。

如今，出任微軟CEO第10年，納德拉似乎終于為Windows許諾了一個(gè)未來(lái)，正如他在臺(tái)上所形容的那樣：AI最大的畫(huà)布。

一

納德拉2014年開(kāi)始掌舵微軟。與他的兩位前任相比，納德拉對(duì)于微軟最大的改造是，通過(guò)兩次重組，將Windows從C位請(qǐng)到了一邊。

在他之前，微軟有兩任CEO。創(chuàng)始人比爾·蓋茨在位近25年，那是微軟的黃金時(shí)期，是屬于Windows的時(shí)代。

2000年蓋茨卸任CEO一職時(shí)，Windows操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到了97%。由于市場(chǎng)份額過(guò)高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)力抗衡，微軟還曾因壟斷指控而差點(diǎn)被拆分。

之后接任CEO的是蓋茨的老同學(xué)、微軟第30號(hào)員工史蒂夫·鮑爾默。他試圖將微軟帶入移動(dòng)時(shí)代，推出了Windows Phone手機(jī)操作系統(tǒng)，甚至耗費(fèi)71億美元將已顯頹勢(shì)的諾基亞收歸麾下。

然而，鮑爾默在位的13年里，微軟進(jìn)入移動(dòng)賽道過(guò)慢，策略屢屢失誤，無(wú)論是軟硬件都沒(méi)能取得突破。重金打造的Windows Phone和Windows 8在iOS和安卓面前不堪一擊，從未真正成為市場(chǎng)主流。這場(chǎng)史詩(shī)級(jí)的潰敗，甚至導(dǎo)致昔日霸主諾基亞退出了手機(jī)行業(yè)。

在納德拉接手時(shí)，微軟Windows在手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)的份額跌至不到4%，公司股價(jià)停滯不前。不過(guò)，作為微軟元老和銷(xiāo)售狂人，鮑爾默仍然為微軟保留了一口元?dú)?，也就是桌面端的Windows操作系統(tǒng)。

此外，鮑爾默看到了向企業(yè)級(jí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性，發(fā)展了云服務(wù)，并先后讓納德拉負(fù)責(zé)搜索部門(mén)、接手云業(yè)務(wù)。整個(gè)鮑爾默時(shí)期，錯(cuò)失智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微軟市值損半，但利潤(rùn)增長(zhǎng)近三倍。

鮑爾默對(duì)Windows是有執(zhí)念的。宣布卸任前一年，在2012年國(guó)際消費(fèi)電子展上，鮑爾默還表示：“在微軟，沒(méi)有什么產(chǎn)品比Windows更重要。”

但對(duì)于站在轉(zhuǎn)型十字路口的微軟而言，這種對(duì)于Windows的執(zhí)念是“有毒”的。

PC時(shí)代時(shí)，微軟依靠Windows系統(tǒng)稱(chēng)霸，但隨著蘋(píng)果、安卓在移動(dòng)領(lǐng)域的崛起、微軟在該領(lǐng)域的進(jìn)入失敗，依靠Windows的日子必須終結(jié)。這是發(fā)生在鮑爾默時(shí)代的，卻是納德拉首先帶領(lǐng)微軟“接受”的事實(shí)。

對(duì)Windows的降權(quán)，幾乎在納德拉接任后就立刻顯現(xiàn)了出來(lái)。

2014年，納德拉上任不到半年，就宣布公司的定位是“生產(chǎn)力和平臺(tái)公司”，而此前是“設(shè)備和服務(wù)公司”。當(dāng)年11月，在納德拉給員工發(fā)送的備忘錄中，Windows只被寥寥提及，而且第一次提及已經(jīng)是全文過(guò)半處。

2015年，納德拉發(fā)起了上任后對(duì)微軟的第一次重大重組，分出三大部門(mén)：Window和設(shè)備、云和企業(yè)、應(yīng)用和服務(wù)。

這不僅將云計(jì)算等業(yè)務(wù)從Windows中解放出來(lái)，還讓W(xué)indows與硬件業(yè)務(wù)結(jié)合，背負(fù)硬件部門(mén)的虧損。通過(guò)這一招，自負(fù)盈虧、壓力山大的Windows部門(mén)終于開(kāi)始舍棄鮑爾默時(shí)代的執(zhí)念，次年砍掉了Lumia手機(jī)部門(mén)，從移動(dòng)版操作系統(tǒng)的泥潭里抽身。

2017年的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，微軟首次將Windows主題演講從首日改為次日進(jìn)行，釋放Windows降權(quán)信號(hào)。2018年，納德拉再次重組微軟，這一次直接將Windows“肢解”，成立了兩個(gè)新的事業(yè)部：體驗(yàn)及設(shè)備事業(yè)部，以及云計(jì)算及人工智能平臺(tái)事業(yè)部。而前者將負(fù)責(zé)Windows和Office的軟件開(kāi)發(fā)工作。

這是自蓋茨時(shí)代以來(lái)，微軟第一次從部門(mén)名稱(chēng)中拿去了“Windows”。對(duì)于納德拉的新微軟時(shí)代來(lái)說(shuō)，Windows既是光環(huán)也是枷鎖，“去Windows”的微軟才能繼續(xù)輕裝前行。

二

“去Windows”，這個(gè)在蓋茨和鮑爾默時(shí)代難以想象的戰(zhàn)略，在納德拉的時(shí)代發(fā)揮了奇效。

2015年，納德拉提出優(yōu)先發(fā)展云計(jì)算業(yè)務(wù)，承諾將該業(yè)務(wù)的營(yíng)收擴(kuò)大3倍，到2018年實(shí)現(xiàn)200億美元年化營(yíng)收。

這個(gè)目標(biāo)提前完成了。2017年第三季度，微軟智能云季度營(yíng)收達(dá)69億美元。微軟的市值彼時(shí)已經(jīng)被推高到6000億美元，較納德拉接任CEO時(shí)增長(zhǎng)約1倍。自2020財(cái)年第三季度開(kāi)始，云業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了微軟的最大收入來(lái)源。

就在上個(gè)月，微軟公布了2023財(cái)年第三季度（對(duì)應(yīng)2023年第一季度）財(cái)報(bào)，其中以Azure為核心的智能云業(yè)務(wù)，營(yíng)收占比達(dá)到41.77%，且仍在高速增長(zhǎng)；以O(shè)ffice為代表的生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)，營(yíng)收占比33.14%；個(gè)人計(jì)算業(yè)務(wù)營(yíng)收占比25.09%，這其中包括了Windows、游戲、Bing搜索以及Surface、Xbox等硬件業(yè)務(wù)。

不過(guò)，“去Windows”并不是要放棄Windows，而是要去除微軟對(duì)Windows的依賴(lài)。納德拉過(guò)去幾年反復(fù)強(qiáng)調(diào)Windows的重要性。

納德拉上任次年，微軟推出了Windows10操作系統(tǒng)，并給予“最好的”和“最后的”操作系統(tǒng)之厚望，發(fā)布之后得到了鮑爾默的盛贊。Windows 10成為目前裝機(jī)量最大的PC操作系統(tǒng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)Windows 11和Windows 7。

但在Windows 10發(fā)布之后的幾年里，Windows再無(wú)新版本發(fā)布，加上后來(lái)的重組、Windows團(tuán)隊(duì)被分拆，人們一度認(rèn)為Windows10可能真的會(huì)變成“最后的Windows”。

疫情可能“救”了Windows一把，讓納德拉對(duì)Windows重拾興趣。

2020年10月的一次電話(huà)會(huì)議上，微軟透露，Windows10月度活躍設(shè)備數(shù)量同比增長(zhǎng)2位數(shù)。納德拉表示：“過(guò)去9個(gè)月， Windows 和 PC 再次證明了自身的重要性。在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程工作和各種類(lèi)型的活動(dòng)方面，PC和PC軟件至關(guān)重要。我們將會(huì)加倍投入該業(yè)務(wù)發(fā)展。”

在Windows和PC上加倍努力，這是納德拉接任后首次做出如此表態(tài)。

2021年6月，時(shí)隔六年之后，新一代Windows操作系統(tǒng)Windows11問(wèn)世。這一次更新，Windows從里到外都大變樣，納德拉稱(chēng)希望通過(guò)Windows11“重新構(gòu)建操作系統(tǒng)的全部”，并將其稱(chēng)為“我們操作系統(tǒng)10年來(lái)最大的一次更新。”

三

將Windows 11稱(chēng)作“10年來(lái)最大的一次更新”，表明納德拉認(rèn)為這款新產(chǎn)品的意義高于2015年發(fā)布的Windows 10。

然而，Windows 11的一系列改變并未被大多數(shù)用戶(hù)認(rèn)可。再加上早期版本bug不斷，這款操作系統(tǒng)與Windows 8一樣，一經(jīng)推出就爭(zhēng)議不斷。

許多用戶(hù)表示，Windows 11對(duì)于PC硬件有了更高要求，且使用習(xí)慣改動(dòng)很大。這讓不少用戶(hù)固守在前代操作系統(tǒng)不愿挪步，而已經(jīng)升級(jí)的用戶(hù)也有不少選擇退回Windows 10。

發(fā)布一周年時(shí)，Windows 11的接受度仍不高。今年2月，市場(chǎng)研究公司Statcounter的數(shù)據(jù)顯示，Windows 10的全球份額為73.25%，Windows 11為19.13%，而Windows7以5.39%占據(jù)第三。

單看Windows業(yè)務(wù)，納德拉如今正面臨與當(dāng)年鮑爾默類(lèi)似的困境：老系統(tǒng)日益老化，新系統(tǒng)卻難堪重任。

微軟盡管下調(diào)了Windows業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略權(quán)重，但無(wú)論是業(yè)務(wù)還是財(cái)務(wù)層面上，Windows這員老將都無(wú)論如何不能有閃失。雖然在整個(gè)營(yíng)收中的占比降低，但Windows依然是一塊賺錢(qián)業(yè)務(wù)。

此外，Windows雖然依舊是PC操作系統(tǒng)之王，但已經(jīng)失去了當(dāng)年占據(jù)97%份額的絕對(duì)統(tǒng)治力。

在美國(guó)市場(chǎng)，今年2月，Windows桌面操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額已經(jīng)降至57.37%的歷史低點(diǎn)，而這個(gè)數(shù)字的高點(diǎn)為92.37%。與此同時(shí)，蘋(píng)果macOS的份額卻在上升，2月已經(jīng)占比29.62%。

在這種情況下，給Windows找一份“新工作”，讓它重新成為全球用戶(hù)的寵兒，是納德拉和微軟的當(dāng)務(wù)之急。

這份“新工作”，就是成為AI應(yīng)用的軟件基礎(chǔ)設(shè)施。

目前，在AI大模型及其應(yīng)用的全球競(jìng)賽中，微軟憑借與OpenAI的長(zhǎng)期深度綁定，處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位。此前，微軟將GPT融入必應(yīng)、Office等核心產(chǎn)品后，相關(guān)產(chǎn)品迅即圈入一大批新用戶(hù)，市場(chǎng)份額快速增長(zhǎng)。

在此情況下，微軟沒(méi)有理由不更進(jìn)一步，將AI大模型全面整合至Windows系統(tǒng)中。

在深度集成Windows Copilot之后，Windows將在變身生成式AI的桌面級(jí)入口。這款產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值將有望被重估，其想象空間也將再度打開(kāi)。

不過(guò)，微軟這一步能否走好、用戶(hù)是否接受，仍然有待觀(guān)察。

在納德拉宣布了Windows11將接入Windows Copilot的消息之后，有人想起了已經(jīng)曲終人散的Cortana“小娜”。這款微軟2014年4月推出的語(yǔ)音助手，被稱(chēng)為“革新Windows未來(lái)操作系統(tǒng)之計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分”，最終卻并未達(dá)到預(yù)期的高度。

就連納德拉自己也對(duì)“小娜”的拙劣表現(xiàn)不留情面。今年3月，他在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，Cortana和其他一眾語(yǔ)音助手“苯得像石頭”。

如今，微軟再次開(kāi)始用AI“賦能”Windows。納德拉終于為Windows找到了未來(lái)出路：AI的畫(huà)布。AI的墨，看來(lái)是夠足，至于這畫(huà)布會(huì)不會(huì)暈?zāi)?、能不能接住這樣一個(gè)未來(lái)，只能等著看了。

參考資料：

1、鈦媒體：《微軟是如何一步一步“殺死”Cortana的？》

2、鋅刻度：《面世一年，Windows 11“靜悄悄”？》

3、36氪：《微軟重組的背后：未來(lái)屬于“微軟”，而不只是 Windows》

4、騰訊科技：《納德拉重組微軟不以Windows為重點(diǎn) “蓋茨”風(fēng)格就此消失》

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：盒飯財(cái)經(jīng)(ID：daxiongfan)，作者：畢安娣