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卷入核污水危機(jī),日系化妝品被退貨

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20 時(shí)代財(cái)經(jīng)APP ? 2023-06-16 10:00:41  來(lái)源:時(shí)代財(cái)經(jīng)APP E3523G1

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(圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng))

作者|周嘉寶 來(lái)源|時(shí)代財(cái)經(jīng)APP(ID:tf-app)

中國(guó)消費(fèi)者對(duì)日系化妝品安全性的擔(dān)憂情緒正在發(fā)酵。

6月12日,日本福島第一核電站運(yùn)營(yíng)方東京電力公司開(kāi)始為期兩周的核污染水排海設(shè)備試運(yùn)行。該消息在終端消費(fèi)市場(chǎng)和資本市場(chǎng)都引起波瀾。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)自日本的食品、水產(chǎn)、化妝品等商品的憂慮情緒,不僅推動(dòng)了韓國(guó)食鹽價(jià)格高漲,還讓中國(guó)水產(chǎn)品概念股一路走強(qiáng)。

6月13日有媒體報(bào)道稱,寶潔旗下高端化妝品品牌SK-II產(chǎn)地涉嫌遭受核污染,該消息后被鳳凰衛(wèi)視證實(shí)或?yàn)?013年舊聞。6月14日下午,SK-II品牌也就"神仙水"被指受到產(chǎn)地滋賀縣核輻射污水影響正式作出回應(yīng),指出相關(guān)報(bào)道不實(shí)。

時(shí)代財(cái)經(jīng)以消費(fèi)者身份咨詢SK-II天貓旗艦店客服,其回應(yīng)稱,"我們的生產(chǎn)地遠(yuǎn)離日本福島核電廠,與其相距約550公里,相距甚遠(yuǎn),且工廠周圍區(qū)域也并未檢測(cè)到任何輻射風(fēng)險(xiǎn),因此SK-II產(chǎn)品安全性未有任何影響,您可以放心購(gòu)買和使用。"

SK-II品牌也在公告中指出,"旗下所有產(chǎn)品和成分上市之前均經(jīng)過(guò)安全性評(píng)估,遵守所在市場(chǎng)的監(jiān)管和安全要求。SK-II進(jìn)口到中國(guó)的產(chǎn)品都已進(jìn)行并通過(guò)輻射相關(guān)的針對(duì)性檢測(cè),可在中國(guó)藥監(jiān)局網(wǎng)站查詢到相關(guān)備案信息。"

事實(shí)上,化妝品核污染爭(zhēng)議并非僅發(fā)生在SK-II品牌身上。目前,社交平臺(tái)上,#護(hù)膚品核輻射##日系護(hù)膚品核輻射#等話題討論火熱。

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)觀察,被消費(fèi)者提及較多的還有資生堂、IPSA、安熱沙、怡麗絲爾、黛珂、澳爾濱等眾多日系品牌。其中,日本化妝品巨頭資生堂集團(tuán)及高絲集團(tuán)旗下品牌則為受波及的重災(zāi)區(qū)。

許多消費(fèi)者選擇將"618"大促期間購(gòu)買的產(chǎn)品申請(qǐng)退貨,并表示未來(lái)將拒絕購(gòu)買相關(guān)品牌化妝品。"連夜把618買的神仙水退了。""奧爾濱勸退。"

95后消費(fèi)者萬(wàn)萬(wàn)(化名)也是其中之一,其自稱日系護(hù)膚品是她的"本命",一到大促就會(huì)狂囤日妝。得知化妝品產(chǎn)地或涉及核污染的消息后,她先是在購(gòu)買渠道向客服表明退貨意向,在退貨需求遭到拒絕后,她也決定不再使用,"反正替代品這么多。"

面對(duì)消費(fèi)者們突如其來(lái)的疑慮和退貨需求,品牌們也有些猝不及防。有消費(fèi)者反映,部分品牌客服對(duì)產(chǎn)品能否退貨說(shuō)法不一。"超過(guò)七天無(wú)理由退換貨的產(chǎn)品,以產(chǎn)地或涉及核污染為理由申請(qǐng)退貨,前面一個(gè)客服說(shuō)可以退,換個(gè)客服又說(shuō)不能退。"

目前來(lái)看,除SK-II以外,其他品牌均尚未公開(kāi)就此事表態(tài)。6月14日,針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題及事件的影響等,時(shí)代財(cái)經(jīng)聯(lián)系資生堂中國(guó)方面,但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

不過(guò),在時(shí)代財(cái)經(jīng)以消費(fèi)者身份的咨詢過(guò)程中,品牌IPSA、資生堂、安熱沙天貓旗艦店客服均回應(yīng)稱,"我們?cè)谥袊?guó)銷售的產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)您放心使用。"

寶潔集團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,在截至3月31日的三個(gè)月內(nèi),美容板塊凈銷售額上漲3%至34.94億美元,SK-II市場(chǎng)表現(xiàn)乏力是導(dǎo)致整個(gè)部門增長(zhǎng)放緩的主要原因。而早在2021年,寶潔就提到SK-II業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑。

資深日化行業(yè)評(píng)論員清揚(yáng)君認(rèn)為消費(fèi)者有擔(dān)憂很正常,他對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示,"隨著日本核輻射廢水入海,擔(dān)憂還會(huì)不斷升級(jí)。"

清揚(yáng)君進(jìn)一步指出,未來(lái)消費(fèi)者的擔(dān)憂情緒或會(huì)直接影響日系品牌在中國(guó)市場(chǎng)的銷量和業(yè)績(jī),"化妝品的可代替性強(qiáng),而日系產(chǎn)品整體上并沒(méi)有比國(guó)產(chǎn)化妝品或歐美澳等化妝品有明顯優(yōu)勢(shì)。從民族情感上來(lái)講,消費(fèi)者選擇購(gòu)買非日系產(chǎn)品也可以完全理解。"

據(jù)中國(guó)駐日本大使館官方微信,駐日本使館發(fā)言人就福島核污染水排海問(wèn)題發(fā)表談話,提到"最新檢測(cè)結(jié)果顯示,福島核電站港灣內(nèi)捕獲的魚(yú)類體內(nèi)所含放射性元素銫超標(biāo),達(dá)到日本法定標(biāo)準(zhǔn)的180倍。福島核污染水排海具有跨國(guó)界影響,從現(xiàn)有信息看,預(yù)計(jì)排海時(shí)間將持續(xù)30年之久。研究表明,自排海之日起相關(guān)放射性物質(zhì)在57天內(nèi)即刻擴(kuò)散至太平洋大半?yún)^(qū)域,10年后蔓延至全球海域。"

中國(guó)醫(yī)藥保健品進(jìn)出口商會(huì)發(fā)布的一則報(bào)告顯示,中國(guó)化妝品進(jìn)口來(lái)源地主要集中于歐美和日韓地區(qū)。2019年開(kāi)始,日本持續(xù)位居中國(guó)化妝品進(jìn)口第一大國(guó)的位置,2022年日本化妝品進(jìn)口總額罕見(jiàn)出現(xiàn)同比下滑9.12%,位置被法國(guó)取代。

不過(guò),未來(lái)日本進(jìn)口化妝品是否有被污染風(fēng)險(xiǎn)尚未有定論。某化妝品行業(yè)相關(guān)檢定專家則強(qiáng)調(diào),"不能推測(cè),需要實(shí)際研究數(shù)據(jù)。"

香港養(yǎng)和醫(yī)院皮膚科主任陳俊彥在媒體采訪中表示,"如果真的(核廢水)是放射性的,污染了水源或者海洋的生物,而這些化妝品或者護(hù)膚品加入了這些海洋生物或水源,有可能會(huì)引起我們的核酸或細(xì)胞變異。當(dāng)然,最擔(dān)心的是如果我們自己的核酸變異,并且累積比較多的話,有可能會(huì)引起皮膚的癌癥。"

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到,相比中國(guó)消費(fèi)者,日本消費(fèi)端的反應(yīng)則小許多。一位在日藥妝店店員與一位代購(gòu)均表示完全不擔(dān)心。"核廢水是經(jīng)過(guò)處理的,不想過(guò)多解釋,該買的一樣買。"上述代購(gòu)對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)說(shuō)。

編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào):時(shí)代財(cái)經(jīng)APP(ID:tf-app),作者:周嘉寶 

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