筑牢這道「防火墻」，要摸著游戲過河

圖源：攝圖網(wǎng)

作者|數(shù)字力場(chǎng) 來源|數(shù)字力場(chǎng)(ID：shuzilichang)

畢竟，中國(guó)游戲行業(yè)已建立起全球最嚴(yán)密的防沉迷機(jī)制。

發(fā)現(xiàn)沒？加載了「e起護(hù)苗」任務(wù)欄的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，正變得越來越「完善」。

最典型的表征，就是未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的持續(xù)強(qiáng)化。

最新情況還得從國(guó)家網(wǎng)信辦今年8月2日發(fā)布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南（征求意見稿）》說起。

這次的征求意見稿最大看點(diǎn)是，擬將現(xiàn)有的「青少年模式」全面升級(jí)為「未成年人模式」，推動(dòng)模式覆蓋范圍由App擴(kuò)大到移動(dòng)智能終端、應(yīng)用商店，實(shí)現(xiàn)軟硬件三方聯(lián)動(dòng)，方便用戶一鍵進(jìn)入模式。

注意了，「青少年」跟「未成年人」涵蓋范圍雖有重合，但有些細(xì)微區(qū)別：前者并不是法律語匯，對(duì)應(yīng)的年齡標(biāo)準(zhǔn)有些寬泛，后者的法律定義是「未滿18周歲的自然人」，可跟《未成年人保護(hù)法》中的保護(hù)對(duì)象銜接。

把青少年模式變?yōu)槲闯赡耆四Ｊ?，意味著未成年人保護(hù)鎖定的目標(biāo)人群更精準(zhǔn)更清晰。

▲「青少年模式」將全面升級(jí)為「未成年人模式」。

透過尚在征求意見階段的新規(guī)，不難發(fā)現(xiàn)：「未成年人模式」就是要將游戲防沉迷的經(jīng)驗(yàn)提煉延伸后，復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)直播、音視頻和社交等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

這里面，有三點(diǎn)情況特別耐人尋味：

1，這份跟未成年人保護(hù)緊密相關(guān)的建設(shè)指南，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播、音視頻、社交等均作出了更詳細(xì)的規(guī)定，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲卻并未新增其他要求。

2，建設(shè)指南計(jì)劃對(duì)未成年人上網(wǎng)時(shí)間實(shí)施時(shí)段限制和總量控制，明顯參考了被稱作「史上最嚴(yán)網(wǎng)游防沉迷規(guī)定」的「830新規(guī)」里的做法。

3，指南明確提出的「防繞過」，正是游戲行業(yè)率先探索的旨在為防沉迷系統(tǒng)補(bǔ)漏的有的放矢動(dòng)作。

「青少年模式」變?yōu)椤肝闯赡耆四Ｊ健沟谋澈?，藏著這么多跟網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷隱約相關(guān)的脈絡(luò)，充分說明了一點(diǎn)：

筑牢未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)體系，要摸著游戲行業(yè)過河。

01  

未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)

正愈顯迫切

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語境中，防止未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷向來是未成年人保護(hù)的重要議題。

沉迷即上癮。尼爾·埃亞爾在《上癮》里說：成癮的本質(zhì)，是多巴胺制造的匱乏感（欲望）綁架了人們的大腦。

當(dāng)「上癮」的對(duì)象是「未成年人」，大眾情緒的燃點(diǎn)也會(huì)隨之下調(diào)。

現(xiàn)實(shí)中，所有涉未成年人保護(hù)的議題，通常都會(huì)伴隨著更高的道德標(biāo)準(zhǔn)和更激進(jìn)的輿論態(tài)度。一旦在未成年人保護(hù)工作上稍有差池，就可能被「××毀掉下一代」的流行敘事點(diǎn)殺。

畢竟，未成年人有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：一方面，他們是「祖國(guó)花朵」，是「民族未來」；另一方面，他們意志力相對(duì)薄弱，身心健康易受損害。

防沉迷被內(nèi)置于未成年人保護(hù)的議題框架下，由此成了必然：雖說今天的新生代都是互聯(lián)網(wǎng)原住民，但在未成年人跟網(wǎng)絡(luò)沉迷之間建立隔離墻，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們的責(zé)任所系。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)沉迷總跟「毒害孩子」的指證綁定。人類學(xué)家達(dá)娜·博伊德在著作《一言難盡：網(wǎng)絡(luò)青少年的社交生活》中就說，在網(wǎng)上花太多時(shí)間對(duì)青少年來說可能是壞事，就算僅僅是從「留給其他活動(dòng)的時(shí)間變少」這一層來說。

考慮到中國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)95%以上，觸網(wǎng)低齡化趨勢(shì)日益明顯，以游戲防沉迷的經(jīng)驗(yàn)為支點(diǎn)，撬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展跟未成年人健康成長(zhǎng)兼容共生，似乎愈顯迫切。

▲據(jù)央視報(bào)道，截至2021年，我國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到96.8%。

2021年6月1日施行的新版《未成年人保護(hù)法》中單設(shè)了「網(wǎng)絡(luò)保護(hù)」專章，明確規(guī)定「不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)」，就是法律層面對(duì)坊間呼聲的回應(yīng)。

這次官方就搭建「未成年人模式」向公眾征求意見，就是用實(shí)操環(huán)節(jié)優(yōu)化推動(dòng)未成年人保護(hù)的普遍高效落地。

當(dāng)此之時(shí)，未成年人保護(hù)對(duì)于游戲、直播、音視頻等行業(yè)的治理優(yōu)先級(jí)，不遜于打擊假貨之于電商平臺(tái)、保障安全之于網(wǎng)約車平臺(tái)。

02  

論防沉迷，

中國(guó)游戲行業(yè)「冠絕全球」

事實(shí)上，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早就循著未成年人保護(hù)的「指南針」，開啟了去「癮」化的節(jié)奏。

網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)有「青少年模式」，游戲平臺(tái)有「防沉迷系統(tǒng)」。一直以來，外界不少人誤以為二者的措施是一樣的，但青少年模式跟游戲防沉迷系統(tǒng)其實(shí)是兩碼事。相形之下，游戲防沉迷系統(tǒng)采取的措施更為嚴(yán)格。

有意思的是，這次的征求意見稿中，對(duì)直播、社交、短視頻、在線教育等都作出了更詳細(xì)的規(guī)定，但對(duì)游戲只是強(qiáng)調(diào)「應(yīng)遵守相關(guān)管理規(guī)定」，沒有新增其他要求。

▲《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南（征求意見稿）》中對(duì)幾大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型提出的要求。

這就好比：制定下一階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，老師總會(huì)對(duì)許多學(xué)生提出更進(jìn)一步的要求，但對(duì)當(dāng)下成績(jī)還不錯(cuò)的學(xué)生，可能就只有一句「再接再厲」。

未提新要求，也是對(duì)游戲領(lǐng)域的未成年人沉迷問題已基本解決的「迂回蓋章」。用清華大學(xué)智能法治研究院兼職研究員朱蕓陽的話來總結(jié)，「游戲行業(yè)并不需要按照未成年人保護(hù)模式的套路去走，因?yàn)樗旧碜叩酶壳??！?/p>

現(xiàn)實(shí)就擺在那：就游戲防沉迷的嚴(yán)密程度而言，中國(guó)游戲行業(yè)已「冠絕全球」。

今年7月，中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委主任委員張毅君就說，「830新規(guī)」發(fā)布后，我國(guó)游戲行業(yè)積極貫徹落實(shí)，未成年人保護(hù)意識(shí)普遍提高，已整體構(gòu)建起目前全球最為先進(jìn)高效的防沉迷系統(tǒng)。

「全球最嚴(yán)密防沉迷系統(tǒng)」，是中國(guó)游戲行業(yè)從監(jiān)管走向自律的產(chǎn)物。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史中，游戲行業(yè)是最早探索防沉迷的領(lǐng)域，「游戲防沉迷簡(jiǎn)史」的開頭最早可追溯至2005年，那時(shí)還是端游時(shí)代。

到了手游時(shí)代，游戲行業(yè)頭部企業(yè)更是探索出了不少防沉迷的經(jīng)驗(yàn)：

如2017年騰訊游戲就上線了協(xié)助家長(zhǎng)管理孩子的成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)、自動(dòng)限時(shí)限充的健康系統(tǒng)，整體建立了事前、事中、事后全覆蓋的健康防護(hù)方案，之后又采取人臉識(shí)別技術(shù)，將未成年人擋在游戲外。

2021年8月30日，國(guó)家新聞出版署發(fā)布了防沉迷力度堪稱史上最嚴(yán)的「830新規(guī)」，涉及網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜啤⒂螒驎r(shí)長(zhǎng)、行業(yè)監(jiān)管、游戲適齡提示、家校監(jiān)護(hù)等方面。這里面，新規(guī)嚴(yán)格規(guī)定未成年人在指定時(shí)間內(nèi)游戲，使得未成年玩家每周游戲時(shí)間不超過 3 小時(shí)，究其嚴(yán)格程度，直接將韓國(guó)「灰姑娘法」明確的措施秒成渣渣。

這成為中國(guó)游戲防沉迷的標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)。在那之后，游戲行業(yè)的防沉迷進(jìn)度條開啟了「倍速模式」。

在技術(shù)嚴(yán)管的同時(shí)，騰訊游戲還宣布將未成年人保護(hù)體系升級(jí)至 4.0 階段，探索未成年人保護(hù)新階段更具建設(shè)性的解決方案，其中的代表項(xiàng)目包括「智體雙百」計(jì)劃等；網(wǎng)易在內(nèi)部構(gòu)建了自研的AI未成年人識(shí)別模型、在外部開放了未成年人問題專項(xiàng)舉報(bào)入口。其他游戲企業(yè)也紛紛跟進(jìn)。

「史上最嚴(yán)」換來的效果很明顯：權(quán)威第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Niko Partners在2022年8月發(fā)布的《中國(guó)年輕玩家》報(bào)告就顯示，自「830新規(guī)」出臺(tái)后，中國(guó)未成年人玩家減少了約3900萬，71%未成年人玩家每周游戲時(shí)間少于3小時(shí)。

3個(gè)月后，游戲工委牽頭發(fā)布的《2022中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》直觀地給出了結(jié)論：未成年人游戲沉迷問題得到進(jìn)一步解決。

在今年的ChinaJoy上，中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)孫壽山總結(jié)道，當(dāng)前未成年人游戲防沉迷工作已取得階段性成果，超過80%的家長(zhǎng)認(rèn)可現(xiàn)階段防沉迷工作成效。

到了今天，未成年人模式的設(shè)立，對(duì)游戲行業(yè)已不是「新設(shè)目標(biāo)」，而是將游戲防沉迷的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到更多的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中。

03  

參考「830新規(guī)」，

對(duì)未成年人上網(wǎng)時(shí)間實(shí)施總量控制

網(wǎng)絡(luò)沉迷，通常會(huì)反映在上網(wǎng)時(shí)間過長(zhǎng)上。時(shí)間管理自然成為防沉迷的切口。

此次征求意見稿在年齡分層的基礎(chǔ)上，因「齡」制宜地提出了使用時(shí)長(zhǎng)管理要求：用戶年齡不滿8歲的，每天用網(wǎng)總時(shí)長(zhǎng)不超過40分鐘；8周歲以上、不滿16周歲的，每天用網(wǎng)總時(shí)長(zhǎng)不超過1小時(shí)；16周歲以上、不滿18周歲的，每天用網(wǎng)總時(shí)長(zhǎng)不超過2小時(shí)。

除此之外，還明確，在未成年人模式下，每日22時(shí)至次日6時(shí)禁止向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

▲上網(wǎng)時(shí)間總量控制也成了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南（征求意見稿）》中的重要防沉迷手段。

從智能硬件終端（包括智能手機(jī)、平板電腦、兒童智能手表、早教機(jī)等）入手，管控未成年人上網(wǎng)時(shí)間，這無異于對(duì)「830新規(guī)」的復(fù)刻。

「830新規(guī)」的嚴(yán)，就體現(xiàn)在了游戲時(shí)長(zhǎng)和時(shí)段限定上：未成年玩家，只能在周五、周六、周日和法定節(jié)假日的20時(shí)至21時(shí)玩1小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)游戲。

時(shí)限「焊死」，防沉迷自然立竿見影。數(shù)據(jù)為證：《2022中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》稱，在游戲防沉迷新規(guī)落實(shí)后的一年中，未成年人游戲總時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)流水等數(shù)據(jù)都有極大幅度減少，每周游戲時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的未成年人（包含已不玩游戲的未成年人）占比增長(zhǎng)至75%以上。

得看到，在參照游戲防沉迷「時(shí)長(zhǎng)+時(shí)段」雙限時(shí)，「未成年人模式」還將關(guān)口前移，將移動(dòng)智能終端和應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái)（如各類App Store）也納入治理主體之列，以此為對(duì)跨平臺(tái)使用網(wǎng)絡(luò)總時(shí)長(zhǎng)設(shè)置統(tǒng)一上限提供支撐。

該規(guī)定極具針對(duì)性：若只是那些應(yīng)用程序（APP）守土有責(zé)，它們守的只能是自己的「一畝三分地」，有些未成年人會(huì)以「在A平臺(tái)玩1小時(shí)游戲，在B平臺(tái)看N小時(shí)視頻」的方式逃避限時(shí)規(guī)定。

但移動(dòng)智能終端、應(yīng)用程序和應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái)三方聯(lián)動(dòng)之后，通過三者間提供必要接口和數(shù)據(jù)共享，未成年人在多個(gè)APP累積使用時(shí)長(zhǎng)過長(zhǎng)的問題就有解了。

04  

「防繞過」的同時(shí)，

也要關(guān)注未成年人疏導(dǎo)

防沉迷，得防那些防沉迷措施被架空。防沉迷的措施再嚴(yán)，一旦被繞過，那就可能淪為虛設(shè)。

細(xì)究起來，游戲賬號(hào)交易、租借灰產(chǎn)，為部分未成年人繞過防沉迷規(guī)定提供了可乘之機(jī)，不是什么新奇景象，家長(zhǎng)身份證被冒用的情形也很常見。

鑒于此，部分游戲企業(yè)在實(shí)行用戶實(shí)名制的基礎(chǔ)上，采用了人臉識(shí)別策略，首個(gè)試水的是騰訊：從2018年開始，騰訊開始在《王者榮耀》《和平精英》兩款頭部產(chǎn)品進(jìn)行試點(diǎn)，在玩家賬戶實(shí)名制基礎(chǔ)上采取人臉識(shí)別技術(shù)，以防止未成年玩家冒用成年人身份信息，繞過防沉迷機(jī)制。

「防繞過」作為游戲行業(yè)先行探索的防沉迷重要發(fā)力點(diǎn)，此次也出現(xiàn)在了「未成年人模式」的部署中——征求意見稿中專門對(duì)移動(dòng)智能終端提出「防繞過」要求，明確其應(yīng)在家長(zhǎng)驗(yàn)證并確認(rèn)后才能執(zhí)行退出未成年人模式或恢復(fù)出廠設(shè)置等操作，家長(zhǎng)可自行選擇密碼、指紋、人臉等識(shí)別方式進(jìn)行單一或復(fù)合驗(yàn)證。

▲《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南（征求意見稿）》中還提出了「防繞過」要求。

用人臉識(shí)別驗(yàn)證來「防繞過」，這無疑是對(duì)游戲防沉迷經(jīng)驗(yàn)的借鑒。

本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)防沉迷需要各相關(guān)企業(yè)在權(quán)責(zé)框架下盡可能筑牢防沉迷籬笆，同時(shí)為家長(zhǎng)提供末端查驗(yàn)的「確認(rèn)按鈕」。人臉識(shí)別就是家長(zhǎng)查驗(yàn)監(jiān)督的前置環(huán)節(jié)。

防沉迷做減法的同時(shí)也要做加法。減法靠「堵」，加法靠「疏」。

防繞過側(cè)重的是「堵」，為未成年人提供正向積極的內(nèi)容池著眼的是「疏」。

現(xiàn)實(shí)中，將游戲跟知識(shí)教育、公益導(dǎo)引結(jié)合，成了很多游戲企業(yè)面向未成年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)探索方向。騰訊的《妄想山海》帶著孩子云游博物館、《一顆星星的旅程》對(duì)孩子進(jìn)行科普，三七互娛的《星星生活樂園》訓(xùn)練孤獨(dú)癥兒童的學(xué)習(xí)社交技能，都是例子。

提供面向未成年人的專屬內(nèi)容，也是「未成年人模式」助力未成年人保護(hù)的重要抓手：鼓勵(lì)設(shè)立未成年人專屬內(nèi)容池，推薦那些符合各個(gè)年齡段認(rèn)知層次、具有正向引導(dǎo)意義的內(nèi)容，跟游戲行業(yè)「疏堵并行」的思路也是「同款」。

05  

結(jié)語

心理學(xué)博士亞當(dāng)·奧爾特曾說：「商業(yè)公司為了讓你在科技產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)游戲中無法自拔，布下了一個(gè)個(gè)裹在誘餌中的鉤子?！?/p>

但去「癮」化的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，正在為未成年人構(gòu)筑更健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和用網(wǎng)環(huán)境。

「未成年人模式」的推出，拉開的或許是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)「未成年人保護(hù)」進(jìn)入新次元的序幕。

如果說，游戲行業(yè)在防沉迷方面趟過了一條「從0到0.1到1再到N」的路子，那「未成年人模式」就是要將其「從0到1」的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散至更多領(lǐng)域，帶動(dòng)整個(gè)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)體系實(shí)現(xiàn)「從1到N」的躍升。

這條路，必然伴隨著很多的取與舍、失與得。

但路在腳下，不邁不行。

往前看，前方已有標(biāo)桿——它就是走在前面的游戲行業(yè)立起來的。

道雖邇，行可至。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：數(shù)字力場(chǎng)(ID：shuzilichang)，作者：數(shù)字力場(chǎng)