縣城羽絨服,被一線中產(chǎn)買爆了
作者|薛亞萍 來源|盒飯財(cái)經(jīng)(ID:daxiongfan)
抖音直通中產(chǎn)衣柜。
一則“網(wǎng)友投訴賈乃亮割非菜”的新聞,讓一個(gè)名不見經(jīng)傳的羽絨服品牌進(jìn)入了大眾視野。
有消費(fèi)者稱賈乃亮在直播間宣稱將原本售價(jià)2899元的鴨鴨羽絨服降價(jià)到449元,實(shí)際上卻只需228元就能購(gòu)買到同款。針對(duì)這一情況,鴨鴨客服回應(yīng)稱,賈乃亮銷售的這款羽絨服并沒有在鴨鴨旗艦店銷售,無法對(duì)淘寶上店鋪售價(jià)便宜的問題進(jìn)行核實(shí)。
盒飯財(cái)經(jīng)聯(lián)系鴨鴨羽絨服所屬公司鴨鴨股份公司,和鴨鴨電子商務(wù)(杭州)有限公司,截至發(fā)稿暫未收到回復(fù)。
無論用戶是否能花200多元買到同款,一件400多元的羽絨服在市面上動(dòng)輒賣一兩千的羽絨服面前,仍顯得足夠劃算。達(dá)多多數(shù)據(jù)顯示,賈乃亮直播間售賣鴨鴨羽絨服當(dāng)時(shí),該羽絨服銷售量約為2.5萬(wàn)-5萬(wàn)件,累計(jì)銷售額約1000萬(wàn)-2500萬(wàn)元。
就在一個(gè)月前,鴨鴨羽絨服也登上了東方甄選美麗生活直播間,一天銷售量約為10萬(wàn)-25萬(wàn)件羽絨服,銷售額為2500萬(wàn)-5000萬(wàn)元。
成立于1972年的鴨鴨羽絨服,曾經(jīng)是一個(gè)主攻下沉市場(chǎng),靠中老年羽絨服產(chǎn)品起家的老品牌,主打中低端羽絨服,售價(jià)大多在800元以下。鴨鴨總經(jīng)理劉永熙曾在接受采訪時(shí)稱,2020年接手鴨鴨的時(shí)候,“鴨鴨有1000多家門店,分布在三四線城市,線下門店多聚集在低線城市。”
對(duì)于在北京工作多年的29歲白領(lǐng)王敏(化名)來說,鴨鴨羽絨服是兒時(shí)記憶,“我還以為這個(gè)牌子死了,我只在縣城看到過他們的店鋪。”在北京,王敏從未見到過鴨鴨的線下店。
形成反差的是,達(dá)多多數(shù)據(jù)顯示,賈乃亮直播間和東方甄選美麗生活直播間的用戶人群,都是以分布在一線城市的精致媽媽和資深中產(chǎn)為主,鴨鴨羽絨服登上東方甄選美麗生活直播間當(dāng)天,觀眾中的精致媽媽和資深中產(chǎn)占比50%。
從下沉市場(chǎng)起家的鴨鴨羽絨服,正擠進(jìn)中產(chǎn)的衣柜。
與眾多國(guó)民老品牌一樣,鴨鴨羽絨服一度陷入虧損困境,2019年,其線上銷售額僅有8000萬(wàn)元。不過在次年的二次股份重組過后,2020年,其線上GMV增長(zhǎng)至35億元,2021年達(dá)到80億元,2022年實(shí)現(xiàn)百億GMV。這背后少不了一個(gè)關(guān)鍵角色——抖音。
2020年股份重組后,鴨鴨才全面鋪設(shè)天貓、抖音等電商渠道,而2020年,同樣是抖音電商全面崛起的一年。鴨鴨品牌總監(jiān)胡詩(shī)琦曾對(duì)界面時(shí)尚表示,2020年中鴨鴨在抖音做達(dá)播快速實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)后,當(dāng)年11月受抖音邀請(qǐng)又開始嘗試自播,至今年3月,鴨鴨在抖音開設(shè)了200多家店鋪,店鋪矩陣式打法,讓鴨鴨在2022年拿下抖音各營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的服飾類TOP1。
今年11月8日,鴨鴨羽絨服官宣王一博代言人這天,鴨鴨羽絨服在全渠道銷售2億元,登上抖音單日女裝、全天貓服飾直播、天貓男裝、天貓女裝羽絨服多項(xiàng)渠道的top1。
貝恩公司全球商品戰(zhàn)略顧問總監(jiān)潘俊稱,對(duì)于消費(fèi)者來說,鴨鴨羽絨服商品力、形象力、營(yíng)銷力、數(shù)據(jù)力、品牌力、品質(zhì)力等與國(guó)內(nèi)及國(guó)際頭部品牌相比,差距還是很大,目前取得了階段性的成績(jī),主要還是享受了中低價(jià)直播等電商平臺(tái)帶來的流量紅利與低價(jià)。
顯然,鴨鴨吃到了抖音直播電商的紅利,而它吃到了另一場(chǎng)紅利是消費(fèi)降級(jí)。在年輕人、中產(chǎn)都在壓縮支出的今天,售價(jià)小幾百元的羽絨服成為了他們的新寵。
過去數(shù)年,眾多下沉市場(chǎng)崛起的品牌走向了一二線城市,比如蜜雪冰城、正新雞排,它們順應(yīng)著消費(fèi)降級(jí)的大浪,靠著性價(jià)比爭(zhēng)奪到了一二線市場(chǎng)用戶的錢包份額,鴨鴨顯然是又一個(gè)經(jīng)典案例。
一
波司登、加拿大鵝、北面作為羽絨服屆頂流,長(zhǎng)期霸占一二線城市年輕人過冬裝備的很長(zhǎng)一段時(shí)間,許多人并不知道鴨鴨羽絨服的存在。
鴨鴨品牌誕生于1972年,曾創(chuàng)造過諸多輝煌:作為國(guó)禮贈(zèng)送給外國(guó)國(guó)家元首;曾占據(jù)過國(guó)內(nèi)羽絨制品的半壁江山;曾創(chuàng)下過日銷售 10 萬(wàn)件的行業(yè)最高紀(jì)錄。
江西日?qǐng)?bào)曾描述過鴨鴨羽絨服的盛景:上世紀(jì)八九十年代,在上海、沈陽(yáng)等大城市,市民動(dòng)輒排起一兩里長(zhǎng)的隊(duì)伍,憑票搶購(gòu)鴨鴨羽絨服。也有媒體報(bào)道稱,鼎盛時(shí)期,僅在北京王府井,鴨鴨就開設(shè)了7個(gè)銷售點(diǎn)。
然后隨著時(shí)間推移,鴨鴨也不可避免地陷入品牌老化的境地。1995年至2002年,鴨鴨的市場(chǎng)份額降至2%,全國(guó)許多大商場(chǎng)將“鴨鴨”清盤,銀行不給“鴨鴨”貸款,企業(yè)負(fù)債累累。2000年,鴨鴨進(jìn)行經(jīng)營(yíng)改革,時(shí)任鴨鴨總經(jīng)理徐相圣提出了市場(chǎng)細(xì)分的概念,調(diào)整品牌定位為以中檔產(chǎn)品為主,并面向農(nóng)村等中低收入者推出一些經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品,這一調(diào)整也奠定了鴨鴨主打下沉市場(chǎng)的定位。
2012年,已然落寞的鴨鴨股份進(jìn)行第一次戰(zhàn)略重組,紡織大佬維科股份成為鴨鴨第一大股東,并提出3-5年推動(dòng)鴨鴨上市的宏偉目標(biāo)。不過這次重組并未改善鴨鴨的經(jīng)營(yíng)狀況,據(jù)公開數(shù)據(jù),鴨鴨羽絨服2019年銷售總額為4億元,線上銷售僅8000萬(wàn)元。
2020年,鴨鴨完成第二次股份重組,樊繼波通過鉑宸投資從維科集團(tuán)手中收購(gòu)鴨鴨集團(tuán) 100%股權(quán),并擔(dān)任董事長(zhǎng)。
樊繼波是鴨鴨爆發(fā)式增長(zhǎng)的關(guān)鍵先生。收購(gòu)鴨鴨前,樊繼波團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營(yíng)行業(yè)有近20年的經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)操盤過雅鹿羽絨服的線上運(yùn)營(yíng),完成了20億元成交額。收購(gòu)鴨鴨前,樊繼波剛與雅鹿集團(tuán)分手,接手鴨鴨后,他做的第一件事是做線上全渠道建設(shè),重點(diǎn)就放在了抖音等短視頻平臺(tái)。
入駐抖音后,鴨鴨最先做的是用達(dá)播打響知名度和市場(chǎng)。2020年,鴨鴨嘗試抖音自播,但并未有太高聲量。2021年8月,鴨鴨將直播間搬到雪山上,主播一邊吸著氧氣一邊直播賣羽絨服,一夜?jié)q粉30萬(wàn)。
鴨鴨自播在抖音的路線是鋪設(shè)大量矩陣賬號(hào),通過短視頻+直播的店播矩陣來獲取流量。據(jù)媒體報(bào)道,自2021年8月,鴨鴨幾乎一直是抖音電商服裝品牌TOP1。抖音2021年的電商品牌總榜中,鴨鴨緊隨蘋果之后,位居第二。
鴨鴨羽絨服幾乎上過所有抖音頭部主播的直播間,比如和交個(gè)朋友聯(lián)手做反季特賣專場(chǎng)直播,去瘋狂小楊哥直播間刷臉,和東方甄選合作進(jìn)行工廠溯源直播,包括近日引起爭(zhēng)議的賈乃亮直播間,加起來,這幾位主播在抖音共有超過2億粉絲。
顯然,鴨鴨涅槃重生的故事中,抖音是不可忽視的角色。“刀法研究所”曾報(bào)道稱,鴨鴨羽絨服的抖音ROI穩(wěn)定在1:20以上,最高能做到1:50,去年12月以來連續(xù)數(shù)天GMV破億。
二
在抖音賣爆的了鴨鴨羽絨服,被誰(shuí)買走了?
王敏最近在鴨鴨抖音直播間買了一件羽絨服,“黑色的長(zhǎng)款耐臟,洗衣機(jī)洗也不心疼,非常適合上班的時(shí)候穿。”讓她決定下單的是價(jià)格,一款長(zhǎng)款羽絨服僅售399元。但王敏說,她不會(huì)把這件羽絨服穿回老家,“鴨鴨這個(gè)牌子不時(shí)尚也不高端,怕人家以為我混得不好”。
第三方數(shù)據(jù)給抖音用戶劃分為8大消費(fèi)人群,從鴨鴨羽絨服抖音用戶人群畫像看,小鎮(zhèn)青年是占比排在前兩名的群體。毫無疑問,小鎮(zhèn)青年曾經(jīng)是鴨鴨的基本盤。
企查查顯示,目前與“鴨鴨羽絨服”相關(guān)企業(yè)信息有299條結(jié)果,其中縣城的鴨鴨羽絨服專賣店、加盟店、服裝店顯示有119條結(jié)果,占比在總數(shù)的40%;大多數(shù)店鋪的注冊(cè)地信息是三線城市以下。其中,仍處于正常經(jīng)營(yíng)狀況的僅有79家,這79家中有39家注冊(cè)地信息顯示為縣城。
但是鴨鴨羽絨服能夠走上逆襲之路,同樣離不開直播間的中產(chǎn)和精致媽媽們。
達(dá)多多數(shù)據(jù)顯示,鴨鴨在抖音的相關(guān)店鋪的直播間,客單價(jià)均在100-200元。以475萬(wàn)粉絲的“YAYA鴨鴨羽絨服旗艦店”為例,近一個(gè)月帶貨1億+,日均銷售額在250萬(wàn)-500萬(wàn)。其抖音畫像來顯示,在直播觀眾的八大消費(fèi)人群中,小鎮(zhèn)青年位列第一,占比達(dá)22%;其次是精致媽媽,達(dá)21%;資深中產(chǎn)和新銳白領(lǐng)分別為15%和11%。直播間觀眾占比位居前列的也是以一線城市為主,例如重慶、成都、北京、上海等。
抖音賬號(hào)“鴨鴨時(shí)尚羽絨服旗艦店”,只有42萬(wàn)粉絲,但是近一個(gè)月直播帶貨5000萬(wàn)-7500萬(wàn)。近一個(gè)月以來直播間賣的最好的是售價(jià)399元的鴨鴨羽絨服,賣出了5萬(wàn)-7.5萬(wàn)件。
在其直播間的八大消費(fèi)人群中,占比最高的是精致媽媽,占比22.2%,其次是小鎮(zhèn)青年21.8%;genz和新銳白領(lǐng)以及資深中產(chǎn)合集占比達(dá)到40%,(所謂的genz指的是Z世代,即1995-2005年之間出生的青少年)。直播間觀眾也以新一線、一線和二線城市最多,占比超過了50%。
當(dāng)然,鴨鴨在抖音上的用戶畫像也與平臺(tái)自身用戶群體相關(guān)。鴨鴨快手的用戶人群則不同。鴨鴨在快手的粉絲以三、四、五線城市為主。鴨鴨在快手布局的賬號(hào)矩陣中,粉絲最多的兩個(gè)賬號(hào)分別是有著184萬(wàn)粉絲的“鴨鴨羽絨官方旗艦店”和147萬(wàn)粉絲的“鴨鴨官方旗艦店”,直播間觀眾主要來自于三線城市以下,占比在69%。
不過,鴨鴨在快手的店播銷售額與其抖音的店播銷售額差距較大。數(shù)據(jù)顯示,快手的“鴨鴨羽絨官方旗艦店”和“鴨鴨官方旗艦店”近一個(gè)月帶貨銷售額分別為1300萬(wàn)元和200萬(wàn)元,而抖音的“YAYA鴨鴨羽絨服旗艦店”和“鴨鴨官方旗艦店”則為1億+和5000萬(wàn)-7500萬(wàn)元。
對(duì)比數(shù)據(jù)不難看出,一個(gè)來自下沉市場(chǎng)的羽絨服,被一二線城市用戶買爆。
與大賣的鴨鴨相比,走高端路線的波司登正在面臨個(gè)位數(shù)增長(zhǎng),2022/23年波司登的主品牌波司登年內(nèi)營(yíng)收為117.6億元。
這與消費(fèi)降級(jí)的大趨勢(shì)有關(guān)。從統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)來看,去年全國(guó)人均消費(fèi)支出實(shí)際下降了0.2%。據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào),全國(guó)人均消費(fèi)支出占全國(guó)居民人均可支配收入的比例也出現(xiàn)快速下滑,2011-2019年,該比例均在70%以上;2021、2022年分別為68.7%、66.5%。
消費(fèi)降級(jí)的趨勢(shì)蔓延到了各個(gè)圈層,譬如最近大火的縣城漢堡“塔斯汀漢堡”正在攻占一線城市年輕人的餐桌;從下沉市場(chǎng)走出來的華萊士也開始在一線與新一線城市開了不少店;以前喜茶、星巴克想喝就喝的年輕人,愛上了蜜雪冰城和瑞幸咖啡,二三十塊一杯奶茶已成為過去式。
三
不過,鴨鴨羽絨服并不甘心一直在千元以下的戰(zhàn)場(chǎng)打轉(zhuǎn),有心沖擊高端市場(chǎng)。請(qǐng)明星做代言人、登上米蘭時(shí)裝周、研發(fā)高端羽絨服,鴨鴨羽絨服的每一步都試圖復(fù)制波司登的路線。2023年,鴨鴨合作的藝人超過十位,雙十一期間,鴨鴨就官宣了四位當(dāng)紅明星作為代言人。
今年6月,鴨鴨與冰島政府達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,成為全球第一個(gè)簽約冰島雁鴨絨的羽絨服品牌。不久前,鴨鴨羽絨服更是帶著新品冰殼系列亮相米蘭時(shí)裝周。
在鴨鴨羽絨服的天貓旗艦店,最貴的一款羽絨服就是售價(jià)11989元的冰殼聯(lián)名羽絨服,而且標(biāo)注是“直播專享”,商品頁(yè)面顯示,該商品售出0件。這個(gè)價(jià)格甚至已經(jīng)超過了羽絨服屆的頂流波司登,波司登天貓旗艦店顯示,其最貴的一款羽絨服標(biāo)價(jià)為6469元。
但是高端之路并不好走。鴨鴨羽絨服的擴(kuò)張之路也面臨著各種問題,即被用戶吐槽質(zhì)量不合格、網(wǎng)上銷售沒有控價(jià)等問題。
最近一年,鴨鴨羽絨服就曾兩次被市場(chǎng)監(jiān)督管理局點(diǎn)名質(zhì)量不合格。去年8月,江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局曾發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查情況通報(bào),其中鴨鴨股份公司生產(chǎn)的一款羽絨服在抽查中不合格。今年3月,湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局也在發(fā)布的相關(guān)通報(bào)中稱,鴨鴨股份公司生產(chǎn)的一款鴨鴨牌羽絨服在抽檢時(shí)被發(fā)現(xiàn)不合格,不合格項(xiàng)目為充絨量。
除了官方點(diǎn)名,黑貓投訴上來自用戶的投訴也不在少數(shù)。譬如有人曾在黑貓投訴上投訴鴨鴨羽絨服的產(chǎn)品網(wǎng)上銷售沒有控價(jià),花399元買的一件羽絨服,結(jié)果不到1個(gè)月就降價(jià)100元。還有更多的人稱鴨鴨羽絨服的質(zhì)量與描述不相符、相關(guān)店鋪服務(wù)人員的態(tài)度敷衍等,鴨鴨的抖音店鋪、拼多多店鋪、天貓店鋪等電商平臺(tái)的店鋪都在消費(fèi)者的投訴之中。
一位小紅書網(wǎng)友“打不死的小強(qiáng)”稱鴨鴨羽絨服造假,她在直播間買了一件尺碼為3xl的羽絨服,而實(shí)際到手是2xl,與客服溝通后,客服的第一句話就是“是不是吊牌放錯(cuò)了”。
質(zhì)量參差不齊、店鋪服務(wù)的良莠不齊也與鴨鴨做授權(quán)他人貼牌有關(guān)。早在2021年底,打假人王海就曾發(fā)文稱,接到消費(fèi)者反映后,調(diào)查發(fā)現(xiàn)鴨鴨授權(quán)他人貼牌反向假冒欺騙消費(fèi)者。王海稱“鴨鴨”存在賣商標(biāo)給他人、允許他人產(chǎn)品貼上鴨鴨等商標(biāo)反向假冒惡意欺騙消費(fèi)者的行為,涉嫌虛假標(biāo)注制造廠商,欺詐消費(fèi)者。
“市界”曾報(bào)道稱,鴨鴨羽絨服屬于生產(chǎn)外包,部分生產(chǎn)由上游供應(yīng)商完成,銷售端除了官方旗艦店外,還有大量分銷商參與。但是不可避免的,構(gòu)成鴨鴨羽絨服龐大體量的各種經(jīng)銷商店鋪,也成了鴨鴨羽絨服提升品牌形象和服務(wù)質(zhì)量路上的一大難題。
鴨鴨想要走進(jìn)高端世界,尚困難重重。
參考資料:
《“鴨鴨”的溫暖》江西日?qǐng)?bào)
《“鴨鴨”振翅沖云霄——來自江西共青鴨鴨(集團(tuán))有限公司的報(bào)道》九江日?qǐng)?bào)
《一年逆勢(shì)賣出100億,對(duì)話鴨鴨品牌負(fù)責(zé)人劉永熙:新一代國(guó)民品牌如何打造?》浪潮新消費(fèi)
《一年賣出80億,老國(guó)貨鴨鴨的“翻新”密碼》觀潮新消費(fèi)
《鴨鴨借著抖音翻盤》市界
《鴨鴨羽絨服的巨額營(yíng)銷投入能帶來名利雙收嗎?》界面新聞
編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào):盒飯財(cái)經(jīng)(ID:daxiongfan),作者:薛亞萍
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專注于中國(guó)各行業(yè)市場(chǎng)分析、未來發(fā)展趨勢(shì)等。掃一掃立即關(guān)注。