吳泳銘集權(quán)，“少壯派”當(dāng)權(quán)，淘天能重鑄阿里“底盤”？

作者|三輪 來(lái)源|鯨商(ID：bizwhale)

破立之際，壯士斷腕。

俗話說(shuō)新官上任三把火。6月，吳泳銘確認(rèn)出任阿里巴巴控股集團(tuán)CEO；9月，他接任阿里云董事長(zhǎng)與CEO。到了12月，吳泳銘決定帶領(lǐng)淘天集團(tuán)進(jìn)行第三場(chǎng)大換血。

而吳泳銘之所以身負(fù)重任，比前阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇還多任一職，主要因?yàn)樘詫毺熵堅(jiān)灰暈殡娚绦袠I(yè)領(lǐng)頭羊。如今，在京東、拼多多、抖音、快手的合圍之下，阿里的遠(yuǎn)慮和近憂都集中爆發(fā)。

加之，不久前拼多多發(fā)布的2023年第三季度業(yè)績(jī)后，其股價(jià)就一路飆升，不僅獲得了馬云的點(diǎn)贊，還助力拼多多市值就超越了阿里，一度成為美股市值最高的中概股。

淘寶天貓作為阿里的基礎(chǔ)盤，危機(jī)感愈發(fā)明顯，新任集團(tuán)掌舵人吳泳銘深知眼下“不破不立”。

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吳泳銘集權(quán)，“少壯派”當(dāng)權(quán)

根據(jù)阿里發(fā)布的2024財(cái)年二季度財(cái)報(bào)顯示，阿里在報(bào)告期內(nèi)的營(yíng)收約為2247.90億元，同比增長(zhǎng)8.5%。其中，淘天集團(tuán)在報(bào)告期內(nèi)貢獻(xiàn)營(yíng)收約976.54億元，同比增長(zhǎng)4%，占總營(yíng)收的43%。

淘天集團(tuán)主要分為中國(guó)零售商業(yè)（含淘寶、天貓等）和中國(guó)批發(fā)商業(yè)（指1688等）業(yè)務(wù)。其中中國(guó)零售商業(yè)的客戶管理收入同比增長(zhǎng)3%，主要由于商家廣告投資意愿增強(qiáng)，部分被淘寶和天貓的線上GMV輕微下降所抵消。

此業(yè)績(jī)下，吳泳銘立即開(kāi)展了新一輪組織調(diào)整。12月22日，吳泳銘以一封公開(kāi)信宣布了淘天集團(tuán)最新組織決定，年輕化管理團(tuán)隊(duì)全面接棒，業(yè)界稱之為“少壯派當(dāng)權(quán)”。6位80后年輕管理者被任命分別帶領(lǐng)淘天集團(tuán)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)，直接向吳泳銘匯報(bào)：

與此同時(shí)，吳泳銘同時(shí)對(duì)淘天集團(tuán)提出新要求：正視現(xiàn)狀，重新創(chuàng)業(yè)。

早在9月12日，剛剛履新阿里集團(tuán)CEO的吳泳銘，就曾呼吁阿里人“以再次創(chuàng)業(yè)的決心，重塑用戶價(jià)值”，他強(qiáng)調(diào)：“我們會(huì)堅(jiān)決實(shí)行團(tuán)隊(duì)年輕化，要讓年輕主力管理者刷新業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造讓更多年輕阿里人成為阿里核心力量的機(jī)制和文化環(huán)境。”

今年11月，吳泳銘在財(cái)報(bào)會(huì)議上將閑魚和1688、釘釘、夸克列為阿里第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并大力推動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)年輕化改革。

而12月的調(diào)整，是吳泳銘推動(dòng)管理層年輕化的具體舉措。據(jù)報(bào)道，“85后”吳嘉2010年校招加入阿里巴巴，在技術(shù)開(kāi)發(fā)一線積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，培育孵化了夸克產(chǎn)品，吳嘉還將繼續(xù)兼任智能信息總裁；諶偉業(yè)主導(dǎo)提出餓了么“放心點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)”的品牌價(jià)值方向，創(chuàng)設(shè)了現(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷“猜答案免單”，與此同時(shí)他也是閑魚的初創(chuàng)人。吳嘉和諶偉業(yè)二人是屬于從其他業(yè)務(wù)集團(tuán)調(diào)任淘天新崗位。

劉博十幾年來(lái)一直在淘寶天貓業(yè)務(wù)一線，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。他先后負(fù)責(zé)過(guò)聚劃算項(xiàng)目、阿里媽媽。汪庭祥生于87年，原為淘寶天貓內(nèi)容化負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)逛逛的運(yùn)營(yíng)。劉一曼和程道放的調(diào)整相對(duì)不大。

吳嘉、處端二人從其他業(yè)務(wù)集團(tuán)調(diào)任淘天新崗位，其他四位管理者的工作職責(zé)也均有新變化，顯示出阿里集團(tuán)對(duì)戰(zhàn)略重心業(yè)務(wù)的統(tǒng)一指揮和高強(qiáng)度人才投入。

隨著吳泳銘扛起阿里集團(tuán)、阿里云、淘寶天貓集團(tuán)三個(gè)CEO職位，以及一系列的人事變動(dòng)，背后映射出的是阿里組織結(jié)構(gòu)變革，以及“用戶為先、AI 驅(qū)動(dòng)”這兩大戰(zhàn)略重心的調(diào)整。

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“中臺(tái)”消失，“前臺(tái)”戰(zhàn)火加劇

在組織框架上，2015年，在多項(xiàng)業(yè)務(wù)處于成長(zhǎng)初期階段時(shí)，張勇為盡可能復(fù)用已有能力，避免重復(fù)造車輪行為，曾提出“大中臺(tái)，小前臺(tái)”中臺(tái)戰(zhàn)略來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率。

2023年，張勇離任前，主動(dòng)推翻中臺(tái)戰(zhàn)略，理由也是“效率”，認(rèn)為當(dāng)前阿里業(yè)務(wù)從地域上橫跨全球，包括消費(fèi)、旅游、物流、跨境電商、硬科技、文娛等業(yè)務(wù)的周期各不同，需要他們自驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)，所以分比合更敏捷。

此次吳泳銘啟動(dòng)改革后，淘天的業(yè)務(wù)架構(gòu)看上去更加簡(jiǎn)約靈活。新人上任加上六大事業(yè)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人直接向吳泳銘匯報(bào)，能避免一些內(nèi)耗。而吳泳銘的“高度集權(quán)”，進(jìn)一步推翻了原來(lái)逍遙子時(shí)代的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”企業(yè)管理方式，正式開(kāi)啟他的時(shí)代。

具體而言，吳泳銘的調(diào)整策略基于阿里的“內(nèi)憂外患”。11月，被視作拆分上市的阿里云叫停了IPO進(jìn)程；盒馬首次公開(kāi)募股計(jì)劃暫緩。原定沖擊上市的業(yè)務(wù)中，只有菜鳥申請(qǐng)香港IPO并遞交申請(qǐng)文件。阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)則為外部融資做準(zhǔn)備。

外界非常關(guān)心阿里巴巴將如何應(yīng)對(duì)以拼多多為代表的外部競(jìng)爭(zhēng)。

拼多多與阿里、京東的用戶心智不同。其長(zhǎng)年用“砍一刀”式的病毒擴(kuò)散方式和低價(jià)策略、百億補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者欲罷不能。近兩年來(lái)，拼多多盡力給自身撕掉“低價(jià)等于低質(zhì)”的標(biāo)簽，讓消費(fèi)者能找到大牌平替，用實(shí)惠價(jià)格買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

當(dāng)然，拼多多還始終站在消費(fèi)者利益的角度決策。不少消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)都有過(guò)快速“僅退款”的經(jīng)歷。雖然商家難免吃苦頭，但消費(fèi)者確實(shí)獲得了更多安全感。在其他電商平臺(tái)處理購(gòu)物糾紛時(shí)，消費(fèi)者要想獲得退款、退貨服務(wù)，則需費(fèi)一番周折。

這不得不讓淘天、京東，甚至抖音、快手紛紛學(xué)習(xí)。因此，在今年Q3財(cái)報(bào)會(huì)上，吳泳銘提出淘寶天貓以“用戶為先”，堅(jiān)持消費(fèi)分級(jí)與價(jià)格力策略；阿里云將堅(jiān)持“AI驅(qū)動(dòng)、公共云優(yōu)先”，以AI+云計(jì)算雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

吳泳銘說(shuō)：“淘天集團(tuán)并不將自己定位成零售公司，從消費(fèi)平臺(tái)的定位出發(fā)，我們?cè)诓呗陨蠒?huì)堅(jiān)持以用戶為先的視角，把提高平臺(tái)粘性與客戶留存作為核心目標(biāo)。”

也就是說(shuō)，以往淘寶和天貓注重商家在交易維度的各種數(shù)據(jù)，尤其是GMV表現(xiàn)。未來(lái)的淘天集團(tuán)在AI技術(shù)的加持下，會(huì)更加強(qiáng)調(diào)用戶側(cè)基于內(nèi)容的社交化運(yùn)營(yíng)，以及用戶購(gòu)買頻次等數(shù)據(jù)，這也是多個(gè)電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。

針對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格的問(wèn)題，吳泳銘表示：“淘寶是一個(gè)超級(jí)APP，覆蓋主流的三種銷售模式，以直播內(nèi)容為驅(qū)動(dòng)的銷售模式，以及品牌營(yíng)銷模式，包括日銷低價(jià)模式。”

他表示，“淘寶APP是一個(gè)中國(guó)電商能力最綜合的平臺(tái)，有能力容納從品牌、商品到白牌商品的多個(gè)商品分層，以及與之對(duì)應(yīng)的多重價(jià)主張。”但要把平臺(tái)價(jià)格力做出來(lái)，既保持平臺(tái)特色又不能完全像拼多多，還需要淘天集團(tuán)投入。

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年輕化為All in AI鋪路

在阿里 CEO 張勇看來(lái)，如同工業(yè)革命一樣，大模型將會(huì)被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，帶來(lái)生產(chǎn)力的巨大提升，并深刻改變我們的生活方式。他也認(rèn)為，面向 AI 時(shí)代，所有產(chǎn)品都值得用大模型重做一次。

淘天集團(tuán)近日已經(jīng)梳理完集團(tuán)電商版塊的整個(gè)AI業(yè)務(wù)線，并且已經(jīng)將此前的20個(gè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)精成4個(gè)團(tuán)隊(duì)；而在國(guó)際數(shù)字商業(yè)版塊，光是 AI 團(tuán)隊(duì)的人員就已經(jīng)超過(guò)了百人。

此次吳泳銘改組淘天集團(tuán)，讓“少壯派”當(dāng)權(quán)，除了這群人都是80后年輕力壯之外，另一大共性：他們基本上都是技術(shù)、產(chǎn)品能力過(guò)硬，且從業(yè)務(wù)一線成長(zhǎng)起來(lái)的骨干。

當(dāng)然，其他平臺(tái)也沒(méi)有停滯不前。

今年11月末，抖音集團(tuán)成立了新的AI部門“Flow”，押注AI賽道。近日，抖音店鋪還上線了類似的用AI工具導(dǎo)流到店鋪功能，即動(dòng)態(tài)自動(dòng)生產(chǎn)抖音短視頻的功能。平臺(tái)會(huì)根據(jù)店鋪發(fā)布的上新動(dòng)態(tài)，篩選商品，拉取商品的主圖、素材圖中的圖片，自動(dòng)生成為抖音圖文短視頻作品，并在店鋪官方抖音賬號(hào)主頁(yè)發(fā)布。

倘若商家開(kāi)啟授權(quán)，那抖音店鋪?zhàn)詣?dòng)生成的圖文短視頻，就能給店鋪內(nèi)的更多商品帶來(lái)曝光，并帶來(lái)新的交易增長(zhǎng)。

可以看出，抖音一直在探索如何把AI產(chǎn)品和電商相結(jié)合，讓“人找貨”與“貨找人”同步進(jìn)行，更好實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

除了阿里、抖音，京東、小紅書、拼多多等電商巨頭也抓住AI這個(gè)新風(fēng)口，不斷將AI技術(shù)后賦能電商行業(yè)。

比如，拼多多已成立了一個(gè)數(shù)十人的大模型團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)將探索大模型在拼多多客服、對(duì)話等場(chǎng)景下的應(yīng)用，且會(huì)拓展至其旗下跨境電商平臺(tái)Temu智能客服、搜索、推薦等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

京東近日還上線了京點(diǎn)點(diǎn) · AIGC 內(nèi)容生成平臺(tái)，商家直接用京東商家賬號(hào)登錄即可使用，無(wú)需付費(fèi)。

總之，淘天集團(tuán)用戶為先和押注AI的策略，和其他平臺(tái)的策略調(diào)整，意味著頭部電商企業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)新的洗牌，從成交鏈路、商業(yè)模式到用戶黏性、價(jià)格機(jī)制，誰(shuí)能更快革新，誰(shuí)才是更符合時(shí)代潮流的企業(yè)。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：鯨商(ID：bizwhale)，作者：三輪