Costco華南首店開業(yè),茅臺(tái)貴過黃牛
Costco龍華店排隊(duì) 圖源:時(shí)代財(cái)經(jīng)攝
作者|張雪梅 梁爭(zhēng)譽(yù) 來源|時(shí)代財(cái)經(jīng)APP(ID:tf-app)
“不是我不走,是走不動(dòng),車子(購物車)都堵住了。”張帆在電話里和朋友說。
1月12日上午9時(shí),華南首家Costco正式開門迎客,現(xiàn)場(chǎng)大排長龍,停車場(chǎng)、生鮮區(qū)、食品區(qū)、收銀區(qū)均出現(xiàn)了擁堵。因現(xiàn)場(chǎng)采取限流措施,消費(fèi)者需從停車場(chǎng)繞過多處限流欄桿才能進(jìn)入賣場(chǎng),即使最早一批到場(chǎng)的消費(fèi)者也需花費(fèi)約30分鐘才能從門口走進(jìn)賣場(chǎng)。
張帆7點(diǎn)多就來到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì),成為第一批進(jìn)場(chǎng)的幸運(yùn)兒,成功搶到了當(dāng)天的熱門商品——109.9元三斤的紅顏草莓和399元的草莓熊。同樣熱門的單品還有售價(jià)16萬元與18萬元的愛馬仕包以及53度茅臺(tái)酒,愛馬仕包很快售罄,但有凌晨開始排隊(duì)的消費(fèi)者因茅臺(tái)售價(jià)貴過黃牛棄買。
這是全球倉儲(chǔ)會(huì)員巨頭Costco在中國內(nèi)地的第6家門店,截至開業(yè)前一周,已經(jīng)有超9萬人辦理會(huì)籍。開業(yè)前一天,深圳龍華區(qū)官媒發(fā)文稱預(yù)計(jì)Costco開業(yè)將出現(xiàn)出行高峰,提醒錯(cuò)峰出行。另據(jù)消費(fèi)者透露,當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)辦理會(huì)籍的地方同樣大排長隊(duì)。
停車場(chǎng)車位緊張 圖源:時(shí)代財(cái)經(jīng)攝
值得一提的是,距離Costco不足3公里處,就坐落著一家山姆會(huì)員店,有現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者告訴時(shí)代財(cái)經(jīng),或許是感受到了壓力,山姆有商品已經(jīng)出現(xiàn)降價(jià)情況。
一
進(jìn)場(chǎng)需排隊(duì)3小時(shí),茅臺(tái)貴過黃牛?
搶到最熱門商品53度茅臺(tái)的劉源凌晨三四點(diǎn)就來到門店排隊(duì)。不過,已經(jīng)拿著商品提取單來到收銀臺(tái)的他最后并沒有購買,因?yàn)?ldquo;價(jià)格比黃牛還貴”。
有消費(fèi)者在社交平臺(tái)上指出,店內(nèi)6瓶裝53度茅臺(tái)酒售價(jià)20499元,均價(jià)3416.5元/瓶。也有網(wǎng)友指出,店內(nèi)有推出原價(jià)茅臺(tái),但數(shù)量極少,很難搶到。而Costco官方則表示,開業(yè)當(dāng)天沒有售賣特價(jià)飛天茅臺(tái),6瓶裝53度茅臺(tái)酒于開業(yè)后半小時(shí)售罄。
截至上午10時(shí)許,因人流量過大,Costco啟動(dòng)限流措施。一名在場(chǎng)外維持秩序的工作人員表示,停車場(chǎng)車位已滿,進(jìn)場(chǎng)需排隊(duì)至少3小時(shí)以上,“建議大家改天再來。”深圳龍華Costco門店的總面積約4.45萬平方米,擁有3層停車場(chǎng)近1000個(gè)停車位。
圖源:短信截圖
Costco開業(yè)引發(fā)擁堵,除了華南首店效應(yīng),也與價(jià)格優(yōu)惠有關(guān)。
“我們今天是全深圳最低價(jià)。”Costco賣場(chǎng)內(nèi)一名三星供應(yīng)商告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)。三星85寸QLED電視標(biāo)價(jià)8999.90元/臺(tái),電商平臺(tái)的售價(jià)在一萬元左右。一名雷蛇供應(yīng)商表示,今天在賣的商品大部分都有折扣,折扣較大的在30%左右,但限量銷售,“我們這款游戲本賣1.6萬元,京東要2.2萬元,只有5臺(tái),賣完就沒有了。”
生鮮、零食、玩具等亦有優(yōu)惠。熱門商品紅顏草莓1.5千克售價(jià)109.9元,頻繁補(bǔ)貨,且補(bǔ)貨后數(shù)十秒便被搶空,甚至有不少消費(fèi)者在倉庫門口等待補(bǔ)貨。售價(jià)399元且限量1000個(gè)的迪士尼玩偶草莓熊開售即沽清。一位搶到草莓熊的消費(fèi)者說,他7點(diǎn)多就過來排隊(duì)了,“看到別人都在搶,我也搶一個(gè)給女兒。”
時(shí)代財(cái)經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)看到,消費(fèi)者的購物車以水果、生鮮、零食等商品為主。也有消費(fèi)者表示,Costco的購物體驗(yàn)和山姆會(huì)員店并無太大區(qū)別。“很多商品Costco和山姆就差一兩塊錢。估計(jì)是Costco開業(yè)給了山姆壓力,原來賣98元兩斤的草莓今天72元了。”山姆會(huì)員店??蛥巧荷赫f。另有深圳消費(fèi)者告訴時(shí)代財(cái)經(jīng),當(dāng)日山姆APP上智利進(jìn)口雙J和三J車?yán)遄右渤霈F(xiàn)降價(jià)情況。
二
無聲的戰(zhàn)爭(zhēng),從線下打到線上
作為全球門店數(shù)最多的倉儲(chǔ)式會(huì)員超市,Costco誕生于1976年,目前門店達(dá)870余家,會(huì)員數(shù)超1.2億人。2019年,其在上海落下內(nèi)地首店,并于2021年開出蘇州店。2023年,Costco按下加速鍵,先后落地上海第二家門店、寧波首店和杭州首店。
本次龍華店開業(yè)是Costco首次進(jìn)駐華南,深入山姆內(nèi)地大本營。1996年,山姆進(jìn)入中國市場(chǎng),便在深圳福田開出首店。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報(bào)道,自2008年以來,福田店以超30億元的年收入連續(xù)15年位居全球單店冠軍。2023年6月29日,山姆前海旗艦店開業(yè),總建筑面積達(dá)6.2萬平方米,目前山姆在深圳的門店達(dá)到4家。
在Costco龍華店門店周邊3公里內(nèi),就有一家山姆會(huì)員店,雙方面臨“近身肉搏”。
據(jù)界面新聞報(bào)道,1月5日,山姆會(huì)員店首席采購官張青在接受媒體采訪時(shí)稱,山姆全國門店的續(xù)卡率持續(xù)提升,2024年山姆仍將通過提升效率和供應(yīng)鏈的策略為會(huì)員帶來價(jià)格下調(diào)。其在接受《降噪NoNoise》采訪時(shí)亦表示,過去12個(gè)月,山姆投資近10億元成本重新投資到商品價(jià)格上,讓幾十款會(huì)員日常購買的商品實(shí)現(xiàn)了長期價(jià)格下調(diào)。
近年來,山姆陸續(xù)在線上發(fā)力,推出一小時(shí)極速達(dá)、次日全城配、全國配送等。1月5日,山姆又宣布全國配送服務(wù)限時(shí)299元包郵,這一優(yōu)惠針對(duì)全國大部分區(qū)域。
Costco盡管籠絡(luò)了過億的會(huì)員,但其線上配送體驗(yàn)一直為消費(fèi)者所詬病。時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到,此前Costco也有通過“挑挑購物”小程序提供線上配送服務(wù),但該小程序是開市客(中國)投資有限公司指定合作的第三方平臺(tái),商品普遍存在6%左右的溢價(jià)。
在Costco開業(yè)現(xiàn)場(chǎng),也有山姆??蛯?duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示:“今天只是趁熱鬧過來嘗鮮,大批量的采購還是山姆的極速達(dá)比較方便,以后應(yīng)該還是線上購物多。”
而Costco也意識(shí)到了線上渠道的必要性。日前,Costco中國大陸區(qū)總經(jīng)理章曙蘊(yùn)在接受媒體群訪時(shí)透露,Costco的線上配送將在2024年得到改善。據(jù)悉,Costco將在不同試點(diǎn)城市逐步推廣線上購物模式,持續(xù)探索線上業(yè)務(wù)并優(yōu)化配送服務(wù)。龍年春節(jié)后,隨著線上電商的布局完善,Costco線下建倉的動(dòng)作也將逐步啟動(dòng)。
其同時(shí)表示,Costco一直將中國視為重要戰(zhàn)略市場(chǎng),“2024年,我們還將在南京開設(shè)會(huì)員店,并在此率先嘗試加油站業(yè)務(wù),未來會(huì)將商業(yè)足跡拓展至中國的更多地區(qū)。”
值得一提的是,1月12日,高鑫零售M會(huì)員店在南京開出首店,較Costco提前在南京搶占市場(chǎng)。據(jù)零售圈報(bào)道,M會(huì)員商店已經(jīng)在APP上線全球購業(yè)務(wù),并在南京店設(shè)立全球購線下展示和體驗(yàn)區(qū)。
從加快線下開店到提升線上配送,付費(fèi)制會(huì)員超市的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。
(應(yīng)受訪者要求,文中張帆、劉源、吳珊珊均為化名)
編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào):時(shí)代財(cái)經(jīng)APP(ID:tf-app),作者:張雪梅 梁爭(zhēng)譽(yù)
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