谷歌該換帥了？

作者|畢安娣 來(lái)源|字母榜(ID：wujicaijing)

當(dāng)退居幕后多年的創(chuàng)始人出面解釋的時(shí)候，谷歌的危機(jī)昭然若揭了。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月2日，謝爾蓋·布林（Sergey Brin）現(xiàn)身美國(guó)加州“AGI之家”，對(duì)谷歌旗下大模型Gemini做出評(píng)論：“我們?cè)趫D像生成方面搞砸得很徹底，我認(rèn)為這主要由于沒(méi)有進(jìn)行徹底的測(cè)試。”

身著彩色外套的謝爾蓋已經(jīng)50歲，胡子花白。26年前，他與拉里·佩奇（Larry Page）在車庫(kù)里成立谷歌，2019年，桑德?tīng)?middot;皮查伊（Sundar Pichai）接替二人，在已是谷歌CEO的同時(shí)成為谷歌母公司Alpgabet的CEO。

2023年，ChatGPT掀起AI浪潮，谷歌被內(nèi)外質(zhì)疑“反應(yīng)遲緩”，布林被傳已經(jīng)回到谷歌，直接參與Gemini研發(fā)，每周有三到四天在辦公室和研究院一起工作，還會(huì)親自寫代碼。但論直接露面實(shí)屬罕見(jiàn)，更不要說(shuō)承認(rèn)谷歌“搞砸了”。

過(guò)去的一個(gè)月，谷歌在AI競(jìng)技場(chǎng)上化身“勞模”，大模型五連發(fā)。其中包括更新Gemini，推出付費(fèi)訂閱版本的Gemini Advanced（1.0 Ultra），發(fā)布Gemini 1.5 Pro和開(kāi)源模型Gemma，以及提交“世界模型”Genie的論文。

但更頻繁的出擊引來(lái)了更大的麻煩。

更新后的Gemini支持文生圖功能，但用戶很快就發(fā)現(xiàn)其似乎“有意”避免生成白人圖像，不管是美國(guó)開(kāi)國(guó)元?jiǎng)走€是埃隆·馬斯克（Elon Musk），到了Gemini這兒都得是黑人。

輿論持續(xù)發(fā)酵，對(duì)Gemini“反白人”的指控蔓延開(kāi)來(lái)。谷歌緊急叫停其文生圖功能，但討論仍在繼續(xù)。谷歌高管公開(kāi)就此事道歉，CEO皮查伊則給員工發(fā)內(nèi)部信，表示公司將進(jìn)行“結(jié)構(gòu)性改革”。

向前追溯，谷歌Gemini此番翻車不算偶發(fā)事件。去年谷歌發(fā)布Bard時(shí)，演示視頻中Bard的回答出現(xiàn)事實(shí)錯(cuò)誤。作為谷歌在ChatGPT后打出的第一拳，這個(gè)失誤讓公司一夜之間蒸發(fā)市值1000億美元。

在爭(zhēng)議之中，谷歌的股價(jià)一周跌去4%，而外界不僅質(zhì)疑谷歌的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，也質(zhì)疑皮查伊逆風(fēng)作戰(zhàn)的能力，并開(kāi)始呼吁皮查伊下臺(tái)、谷歌換將。

向外打出的AI組合拳，還沒(méi)打到對(duì)手身上，就已經(jīng)打了谷歌自己的“七寸”。

一

Gemini此次的翻車事件并不復(fù)雜。

用戶發(fā)現(xiàn)，不管是鍵入教皇、維京人、1978年美國(guó)開(kāi)國(guó)元?jiǎng)?、第一位女性總統(tǒng)、中世紀(jì)英格蘭英國(guó)國(guó)王，Gemini都要么直接吐出黑人圖像，要么在吐出的多張圖片里最多夾一張白人面孔。當(dāng)然，最離譜的還要數(shù)Gemini輸出的馬斯克圖像——不用說(shuō)也能猜得到——膚色也直逼馬丁·路德金。

頻頻與現(xiàn)實(shí)叫板，和事實(shí)相悖，Gemini對(duì)少數(shù)族裔已經(jīng)不能算是偏好，而是一種偏執(zhí)。網(wǎng)友辣評(píng)：在瓦坎達(dá)（電影《黑豹》中的隱形城市），Gemini的意思是上帝的小天使。

近幾年美國(guó)原本就對(duì)于“覺(jué)醒文化（Woke）”爭(zhēng)議頗多，Gemini登時(shí)被指責(zé)“反白人”。馬斯克也在自家社交媒體上轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)帖子，并直言：“病毒式的覺(jué)醒思維正在摧毀西方文明。”

爭(zhēng)議發(fā)酵之后，谷歌很快將Gemini的文生圖功能關(guān)閉，并在社交平臺(tái)X上發(fā)表聲明，稱Gemini在一些歷史圖像生成中存在不準(zhǔn)確之處，其正在努力解決這一問(wèn)題。其后，谷歌高級(jí)副總裁普拉巴卡爾·拉加萬(wàn)（Prabhakar Raghavan）也就此事道歉。

這對(duì)谷歌無(wú)疑是一個(gè)巨大的打擊。

去年谷歌發(fā)布ChatGPT競(jìng)品Bard，但這個(gè)產(chǎn)品反響平平。在那之后，谷歌終結(jié)DeepMind長(zhǎng)達(dá)9年的內(nèi)部獨(dú)立，將其與谷歌大腦（Google Brain）合并，成為一個(gè)新的部門谷歌DeepMind。而Gemini，自那時(shí)起就已經(jīng)被谷歌當(dāng)做“下一件大事”。不僅對(duì)外宣傳，在內(nèi)部的優(yōu)先級(jí)也很高，正如前文所提及的，谷歌創(chuàng)始人布林也重出江湖，走上Gemini的前線。

去年年底，Gemini發(fā)布，谷歌大模型提速。今年2月，谷歌連發(fā)5招，更新Gemini、發(fā)布新模型。其中Gemini加入了文生圖，新發(fā)布的Gemini 1.5 Pro系列最高可支持百萬(wàn)級(jí)Token，被看作GPT-5——而非GPT4——的對(duì)手。除此之外，谷歌還發(fā)布了開(kāi)源模型Gemma，并且發(fā)布了一篇“世界模型”Genie的論文。

但谷歌遇到了兩件囧事，一是在Gemni 1.5 Pro發(fā)布的當(dāng)天，OpenAI突然亮出文生視頻Sora，搶走了谷歌的風(fēng)頭。二是接踵而至的Gemini“反白人”爭(zhēng)議，讓谷歌輿論翻車。谷歌的遭遇，像極了中國(guó)的音樂(lè)人“汪峰”，一邊當(dāng)勞模，一邊被群嘲。

發(fā)布的產(chǎn)品翻車并不是最糟糕的，更糟糕的是谷歌總是翻車，在去年Bard發(fā)布時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)其演示視頻中有明顯的事實(shí)錯(cuò)誤，將一張?zhí)?yáng)系外行星照片的望遠(yuǎn)鏡張冠李戴。

最糟糕的是，在頻繁發(fā)布新品，頻繁翻車的情況下，作為行業(yè)巨頭的谷歌的內(nèi)部問(wèn)題愈發(fā)凸顯。

二

大動(dòng)作接二連三，未必就是一件好事。

一個(gè)有意思的插曲是，在谷歌宣布關(guān)閉Gemini文生圖像功能幾天后，谷歌云計(jì)算CEO托馬斯·庫(kù)里安（Thomas Kurian）在X上發(fā)布了一系列消息。但與Gemini的爭(zhēng)議無(wú)關(guān)，庫(kù)里安向大家宣布將推出新的大模型服務(wù)Gemini Business，將替代原來(lái)Workspace Enterprise的Duet AI。

一位網(wǎng)友諷刺道：托馬斯您好！我可以用谷歌錢包（Google Wallet）里的谷歌支付（Google Pay）付錢嗎？前身是安卓支付（Android Pay），在之前被稱作谷歌錢包。如果不行的話，我們可以通個(gè)電話討論一下支付事宜。我會(huì)發(fā)給你一個(gè)谷歌會(huì)議（Google Meet）鏈接，就是那個(gè)被稱作Google Chat的，在那之前叫Duo。Duo取代了Allo，Allo取代了Hangouts。哦對(duì)了，Hangouts之前是+hangouts，取代了Talk and Voice。

不幸的是，這一長(zhǎng)段諷刺沒(méi)有一個(gè)字是假話。不斷推出新的產(chǎn)品、用一個(gè)產(chǎn)品替代另一個(gè)，有時(shí)候還會(huì)將不同產(chǎn)品合并，這種事谷歌沒(méi)少干。

這次谷歌在大模型上的各種產(chǎn)品，不光讓外界眼花繚亂，也讓員工頭大。有員工給Business Insider爆料了內(nèi)部梗圖，比如偏頭痛痛在前額，高血壓痛在腦后，“試圖理解我們的AI模型戰(zhàn)略”痛在整顆腦袋。

組織失調(diào)的問(wèn)題在谷歌內(nèi)部仍然十分普遍。產(chǎn)品的混亂和產(chǎn)品翻車，是這個(gè)問(wèn)題的最終體現(xiàn)。

BigTechnology創(chuàng)始人亞歷克斯·坎特羅維茨（Alex Kanthrowitz）猜測(cè)，Gemini輸出圖像時(shí)注重人種多樣性，“幾乎可以肯定”是因?yàn)楣雀柩芯咳藛T為了引導(dǎo)Gemini添加了某種提示詞。而現(xiàn)在谷歌手忙腳亂，則是因?yàn)榧幢闶枪雀栊湃闻c安全團(tuán)隊(duì)的員工也不知道是什么詞導(dǎo)致了這一結(jié)果，這也反映出谷歌在某些方面缺乏問(wèn)責(zé)制。

一名谷歌信任與安全團(tuán)隊(duì)的員工表示：“在這里，從組織上來(lái)說(shuō)，不可能了解和指出誰(shuí)在場(chǎng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)什么。”“也許是設(shè)計(jì)好的，這樣就沒(méi)有人因?yàn)槭《巧下闊?rdquo;

皮查伊在Gemini“反白人”事件后發(fā)表備忘錄，稱Gemini的錯(cuò)誤是“完全不可接受的”，并將采取一系列明確的行動(dòng)。其中“結(jié)構(gòu)性變革”被首先提及，排在更新產(chǎn)品指引、改進(jìn)發(fā)布流程、強(qiáng)大的評(píng)估之前。

即便如此，仍有人覺(jué)得谷歌的問(wèn)題沒(méi)那么容易解決。“這個(gè)問(wèn)題非常嚴(yán)重，換掉一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者合并兩個(gè)團(tuán)隊(duì)可能無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題。”

時(shí)間拉回到一年前，微軟宣布推出集成GPT的新版必應(yīng)（Bing），彼時(shí)公司CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）宣稱要摧毀谷歌在搜索領(lǐng)域的高利潤(rùn)率，在一次采訪中說(shuō)：“我非常敬佩谷歌和他們所做的一切，但我想讓人們知道，是我們讓他們跳舞。”

AI競(jìng)賽讓谷歌被迫加快腳步，但大象起舞，扭了腳踝。

三

皮查伊的“結(jié)構(gòu)性變革”會(huì)是怎樣的，目前還不得而知。但外界給出了更加激進(jìn)的、皮查伊八成不會(huì)喜歡的選項(xiàng)：谷歌高層換血，皮查伊下臺(tái)。

分析師本·湯姆森（Ben Thompon）此前曾指責(zé)谷歌在AI競(jìng)賽中過(guò)于膽怯，但現(xiàn)在他覺(jué)得谷歌的組合拳糟透了：“如果膽怯是動(dòng)機(jī)，那么可以肯定地說(shuō)，谷歌的Gemini完全是適得其反。”

在他看來(lái)，Gemini需要關(guān)閉的不僅是文生圖像功能，其文本生成本身也一樣差勁。他舉例稱，當(dāng)有人問(wèn)及“馬斯克和希特勒誰(shuí)更糟糕”，即便馬斯克做過(guò)不少瘋事，這也本該是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，但Gemini卻閃爍其詞地說(shuō)“很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了更大的負(fù)面影響”。

湯姆森進(jìn)而提出，谷歌需要一場(chǎng)變革，“把那些任由前者胡作非為的人趕走，包括首席執(zhí)行官桑德?tīng)?middot;皮查伊。”

此外，伯恩斯坦（Bernstein）分析師馬克·什穆利克在今日發(fā)表的一份研究報(bào)告中，也反復(fù)討論谷歌高層是否應(yīng)該進(jìn)行重組：“最近的事件只會(huì)進(jìn)一步引發(fā)質(zhì)疑，即這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)是否適合谷歌進(jìn)入下一個(gè)時(shí)代。”

同行也加入了討論行列。Helios Capital的創(chuàng)始人薩米爾·阿羅拉（Samir Arora）猜測(cè)“他（皮查伊）將被解雇或辭職，這是他應(yīng)該做的。”

Perplexity AI CEO阿拉文德·斯里尼瓦斯（Aravind Srinivas）則指出提到可能的候選人，比如納特·弗里德曼（Nat Friedman），曾擔(dān)任GitHun的CEO，還是Midjourney的顧問(wèn)，在技術(shù)領(lǐng)域有豐富的經(jīng)歷。

皮查伊在2015年和2019年分別被任命為谷歌和Alphabet的CEO，事實(shí)證明他在“和平時(shí)期”是一名出色的CEO。多年來(lái)，他以高效和穩(wěn)健的行事風(fēng)格，保護(hù)谷歌珍貴的搜索業(yè)務(wù)，并與監(jiān)管機(jī)構(gòu)積極來(lái)往。在他的任期內(nèi)，谷歌市值從4000億美元增長(zhǎng)到1.7萬(wàn)億美元。

但“和平時(shí)期”已經(jīng)過(guò)去，AI浪潮帶來(lái)千模大戰(zhàn)，硝煙四起。而谷歌展現(xiàn)出的舞姿實(shí)在不算優(yōu)美。在逆風(fēng)而行時(shí)，皮查伊是否展現(xiàn)了足夠的領(lǐng)導(dǎo)力？這是外界的質(zhì)疑所在。

跳舞的大象正在踉蹌，象背上的人也在跟著搖晃。大象會(huì)摔倒嗎？騎象人會(huì)跌落嗎？只有等著看了。

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編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：字母榜(ID：wujicaijing)，作者：畢安娣