這個(gè)618，淘寶京東倒向消費(fèi)者

（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

作者|李彥 來(lái)源|壹覽商業(yè)(ID：yilanshangye)

做了12年的預(yù)售，淘寶京東似乎要棄了。

由多個(gè)媒體披露的一份淘寶招商文件顯示，今年淘寶618將于5月下旬直接開(kāi)啟售賣，并取消預(yù)售環(huán)節(jié)。

而京東商家生態(tài)伙伴文件則提到，京東618將在5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)啟，直接“開(kāi)門紅”，進(jìn)行現(xiàn)貨售賣，隨后依次進(jìn)入專場(chǎng)期、高潮期和返場(chǎng)期。

雖然，有知情人士告訴壹覽商業(yè)，淘寶618規(guī)則還沒(méi)有最終確定。但，壹覽商業(yè)認(rèn)為，應(yīng)該不會(huì)有大的變化。事實(shí)上，在今年的38大促，天貓就已經(jīng)取消了連續(xù)幾年的預(yù)售。作為電商大促十幾年來(lái)的老傳統(tǒng)，預(yù)售，終于要被平臺(tái)舍棄了？

最初，將預(yù)售這類商業(yè)模式應(yīng)用的較為成熟的行業(yè)是房地產(chǎn)：購(gòu)房者先付錢，房地產(chǎn)商拿錢蓋樓，完工購(gòu)房者入住。

2012年，天貓首次在電商行業(yè)推出了預(yù)售這一玩法，全行業(yè)迅速跟進(jìn)。壹覽商業(yè)了解到，目前預(yù)售的形式分兩種，一種是現(xiàn)貨的價(jià)格預(yù)售，一種是期貨的提前購(gòu)預(yù)售，前者是為了利用復(fù)雜的定價(jià)規(guī)則提前鎖定一部分消費(fèi)者錢包，后者是沒(méi)有貨的商家為備貨進(jìn)行的提前預(yù)銷售。

為什么要做預(yù)售呢，因?yàn)轭A(yù)售對(duì)于平臺(tái)和商家來(lái)說(shuō)，各有好處。

對(duì)于商家來(lái)講，預(yù)售能提前知道訂單，從而精準(zhǔn)生產(chǎn)，減少了庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)，還方便周轉(zhuǎn)資金。對(duì)于平臺(tái)來(lái)講，預(yù)售可以提前釋放價(jià)格并鎖定消費(fèi)者的錢包，拿到市場(chǎng)份額，把銷售集中在某一天，整體效率得到了提升。

在一定程度上，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨集中于某幾天，商家的成本和效率都得到了最優(yōu)解，訪問(wèn)量集中在一天，平臺(tái)的資源也更集中了。

這樣一種商家、平臺(tái)雙贏的模式，淘寶京東為什么要放棄呢？

首先，從商家角度看，預(yù)售暗藏商家的“如意算盤(pán)”。例如，像服裝等退貨率高的品類，有的店鋪預(yù)售200件，但只生產(chǎn)150件，通過(guò)超長(zhǎng)預(yù)售和拖延發(fā)貨，把前一批顧客的退貨發(fā)給下一批；有商家發(fā)現(xiàn)預(yù)售數(shù)據(jù)不佳，就編造理由單方面撤單；在預(yù)售機(jī)制之下，部分愛(ài)鉆空子的商家會(huì)破壞交易規(guī)則的公平性。經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也被轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上。

其次，也正是因?yàn)榘l(fā)貨慢以及上述類似操作，用戶體驗(yàn)變差了，消費(fèi)者對(duì)預(yù)售制度的態(tài)度愈發(fā)消極。7天、15天、30天甚至更長(zhǎng)的預(yù)售期，讓不少消費(fèi)者失去了耐心。此前，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)1507名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，78.0%的受訪者覺(jué)得現(xiàn)在商品預(yù)售時(shí)間有變長(zhǎng)的趨勢(shì)，79.6%的受訪者表示，超長(zhǎng)預(yù)售會(huì)降低自己的購(gòu)物體驗(yàn)。

與此同時(shí)，回歸用戶本位，已經(jīng)成為了淘天和京東今年的主基調(diào)。阿里巴巴董事會(huì)主席、聯(lián)合創(chuàng)始人蔡崇信近日在接受專訪時(shí)提到，阿里過(guò)去幾年最大的錯(cuò)誤，是忘記了真正的用戶是誰(shuí)。為糾正這個(gè)錯(cuò)誤，阿里將要把用戶體驗(yàn)放在最高位。劉強(qiáng)東也在京東內(nèi)網(wǎng)留言，京東做任何工作的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是“決策時(shí)不要忘了用戶”。

在這樣的背景下，預(yù)售這一讓多數(shù)消費(fèi)者不那么滿意的機(jī)制，效率低，流程繁瑣，被淘汰也是情理之中。

最后，過(guò)長(zhǎng)的預(yù)售期，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)也是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的拉鋸戰(zhàn)。舉例來(lái)看，如果淘天、京東的一款預(yù)售產(chǎn)品，用戶通過(guò)復(fù)雜的規(guī)則計(jì)算后用相對(duì)低的價(jià)格下單。而拼多多直接在隨后提供出不需要預(yù)售就可以用相等價(jià)格入手的現(xiàn)貨，此時(shí)，平臺(tái)的單子就極容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截單。

淘汰預(yù)售，被影響最大的還是供應(yīng)鏈較弱的中小商家。

與天貓的品牌商家相比，以個(gè)人及小企業(yè)為主的淘寶商家更常采取預(yù)售制，在服裝這一類目更為顯現(xiàn)。這些規(guī)模較小、現(xiàn)金流能力較弱的商家，既難以承擔(dān)庫(kù)存壓力，也在供應(yīng)鏈上缺少議價(jià)能力，多數(shù)并沒(méi)有“小單快返”的能力。

在這一前提下，店鋪對(duì)于平臺(tái)規(guī)定期限內(nèi)發(fā)貨的設(shè)定就會(huì)格外謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)以外，就將面對(duì)大面積的投訴。相反，自己供應(yīng)鏈成熟的服飾商家，取消預(yù)售，并不會(huì)對(duì)其造成太大的影響，甚至還可能促進(jìn)其加大原創(chuàng)面料的占比。

綜合來(lái)看，將原本屬于商家的風(fēng)險(xiǎn)重新轉(zhuǎn)移回商家，淘天和京東，要和拼多多一樣，徹底站在消費(fèi)者這一邊了。

畢竟，這個(gè)年頭，討好消費(fèi)者，才是最重要的。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：壹覽商業(yè)(ID：yilanshangye)，作者：李彥