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這個618,淘寶京東倒向消費者

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20 壹覽商業(yè) ? 2024-04-29 12:10:20  來源:壹覽商業(yè) E3182G0

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(圖片來源:攝圖網(wǎng))

作者|李彥 來源|壹覽商業(yè)(ID:yilanshangye)

做了12年的預售,淘寶京東似乎要棄了。

由多個媒體披露的一份淘寶招商文件顯示,今年淘寶618將于5月下旬直接開啟售賣,并取消預售環(huán)節(jié)。

而京東商家生態(tài)伙伴文件則提到,京東618將在5月31日晚8點開啟,直接“開門紅”,進行現(xiàn)貨售賣,隨后依次進入專場期、高潮期和返場期。

雖然,有知情人士告訴壹覽商業(yè),淘寶618規(guī)則還沒有最終確定。但,壹覽商業(yè)認為,應該不會有大的變化。事實上,在今年的38大促,天貓就已經(jīng)取消了連續(xù)幾年的預售。作為電商大促十幾年來的老傳統(tǒng),預售,終于要被平臺舍棄了?

最初,將預售這類商業(yè)模式應用的較為成熟的行業(yè)是房地產(chǎn):購房者先付錢,房地產(chǎn)商拿錢蓋樓,完工購房者入住。

2012年,天貓首次在電商行業(yè)推出了預售這一玩法,全行業(yè)迅速跟進。壹覽商業(yè)了解到,目前預售的形式分兩種,一種是現(xiàn)貨的價格預售,一種是期貨的提前購預售,前者是為了利用復雜的定價規(guī)則提前鎖定一部分消費者錢包,后者是沒有貨的商家為備貨進行的提前預銷售。

為什么要做預售呢,因為預售對于平臺和商家來說,各有好處。

對于商家來講,預售能提前知道訂單,從而精準生產(chǎn),減少了庫存積壓的風險,還方便周轉(zhuǎn)資金。對于平臺來講,預售可以提前釋放價格并鎖定消費者的錢包,拿到市場份額,把銷售集中在某一天,整體效率得到了提升。

在一定程度上,倉庫發(fā)貨集中于某幾天,商家的成本和效率都得到了最優(yōu)解,訪問量集中在一天,平臺的資源也更集中了。

這樣一種商家、平臺雙贏的模式,淘寶京東為什么要放棄呢?

首先,從商家角度看,預售暗藏商家的“如意算盤”。例如,像服裝等退貨率高的品類,有的店鋪預售200件,但只生產(chǎn)150件,通過超長預售和拖延發(fā)貨,把前一批顧客的退貨發(fā)給下一批;有商家發(fā)現(xiàn)預售數(shù)據(jù)不佳,就編造理由單方面撤單;在預售機制之下,部分愛鉆空子的商家會破壞交易規(guī)則的公平性。經(jīng)營的風險也被轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上。

其次,也正是因為發(fā)貨慢以及上述類似操作,用戶體驗變差了,消費者對預售制度的態(tài)度愈發(fā)消極。7天、15天、30天甚至更長的預售期,讓不少消費者失去了耐心。此前,中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng),對1507名受訪者進行的一項調(diào)查顯示,78.0%的受訪者覺得現(xiàn)在商品預售時間有變長的趨勢,79.6%的受訪者表示,超長預售會降低自己的購物體驗。

與此同時,回歸用戶本位,已經(jīng)成為了淘天和京東今年的主基調(diào)。阿里巴巴董事會主席、聯(lián)合創(chuàng)始人蔡崇信近日在接受專訪時提到,阿里過去幾年最大的錯誤,是忘記了真正的用戶是誰。為糾正這個錯誤,阿里將要把用戶體驗放在最高位。劉強東也在京東內(nèi)網(wǎng)留言,京東做任何工作的出發(fā)點應該是“決策時不要忘了用戶”。

在這樣的背景下,預售這一讓多數(shù)消費者不那么滿意的機制,效率低,流程繁瑣,被淘汰也是情理之中。

最后,過長的預售期,對平臺來說也是一場漫長的拉鋸戰(zhàn)。舉例來看,如果淘天、京東的一款預售產(chǎn)品,用戶通過復雜的規(guī)則計算后用相對低的價格下單。而拼多多直接在隨后提供出不需要預售就可以用相等價格入手的現(xiàn)貨,此時,平臺的單子就極容易被競爭對手截單。

淘汰預售,被影響最大的還是供應鏈較弱的中小商家。

與天貓的品牌商家相比,以個人及小企業(yè)為主的淘寶商家更常采取預售制,在服裝這一類目更為顯現(xiàn)。這些規(guī)模較小、現(xiàn)金流能力較弱的商家,既難以承擔庫存壓力,也在供應鏈上缺少議價能力,多數(shù)并沒有“小單快返”的能力。

在這一前提下,店鋪對于平臺規(guī)定期限內(nèi)發(fā)貨的設定就會格外謹慎,因為一旦出現(xiàn)以外,就將面對大面積的投訴。相反,自己供應鏈成熟的服飾商家,取消預售,并不會對其造成太大的影響,甚至還可能促進其加大原創(chuàng)面料的占比。

綜合來看,將原本屬于商家的風險重新轉(zhuǎn)移回商家,淘天和京東,要和拼多多一樣,徹底站在消費者這一邊了。

畢竟,這個年頭,討好消費者,才是最重要的。

編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號:壹覽商業(yè)(ID:yilanshangye),作者:李彥 

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