阿里財(cái)報(bào)里的速賣通：半托管，全增長(zhǎng)

作者|王慧瑩 來源|連線Insight(ID：lxinsight)

5月14日，阿里巴巴發(fā)布2024財(cái)年Q4及全年業(yè)績(jī)。本季度，阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)的收入同比增長(zhǎng)45%，達(dá)到274.48億元，連續(xù)7個(gè)季度超出市場(chǎng)預(yù)期。

本次財(cái)報(bào)也是自今年1月份速賣通正式上線“半托管”業(yè)務(wù)后發(fā)布的首份財(cái)報(bào)。

財(cái)報(bào)顯示，2024年4月，基于全托管和半托管業(yè)務(wù)的Choice訂單在速賣通整體訂單的占比超過70%。

一個(gè)趨勢(shì)在于，伴隨國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)已經(jīng)接近天花板，中國(guó)電商平臺(tái)開始向海外尋找增量成為共識(shí)，過去一年，“出海四小龍”速賣通、Temu、SHEIN、TikTok在海外獲得迅猛發(fā)展。

速賣通是這個(gè)市場(chǎng)很大的一個(gè)變量，它的特殊性在于，覆蓋了更廣泛的商家，既有全托管，又有半托管等多種模式。

當(dāng)全托管模式成為行業(yè)標(biāo)配時(shí)，速賣通發(fā)現(xiàn)了商家和消費(fèi)者差異需求，首推了半托管模式，以此讓更多商家提高單量，讓消費(fèi)者更快地收到商品。

不到半年，多個(gè)平臺(tái)都陸續(xù)上線了半托管模式。半托管模式的補(bǔ)足，讓中國(guó)跨境電商平臺(tái)可以從品類豐富度、價(jià)格和效率與國(guó)外成熟跨境電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。

在韓國(guó)有湯唯、馬東錫代言；在歐洲成為歐洲杯首個(gè)電商贊助商；在中東邀請(qǐng)亞洲足球先生代言......速賣通將進(jìn)一步加大海外市場(chǎng)投入，為中國(guó)最廣泛的跨境商家拓展訂單增長(zhǎng)空間。

一

再度狂奔，速賣通找到了“快跑道” 

海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口5776億元，增長(zhǎng)9.6%；其中，出口4480億元，進(jìn)口1296億元。

跨境電商的增長(zhǎng)動(dòng)力和發(fā)展前景有目共睹，想要做好這個(gè)生意，一個(gè)靈活、有韌性的供應(yīng)鏈模式是關(guān)鍵。

過去很長(zhǎng)一段時(shí)間，跨境電商平臺(tái)站在一個(gè)十字路口上：全托管or半托管？阿里的跨境電商業(yè)務(wù)速賣通選擇全都做。

伴隨跨境電商的發(fā)展，中國(guó)“出海四小龍”跟上了全托管模式，并通過成績(jī)證明了全托管模式的可行性，但全托管并非適用于所有平臺(tái)、所有商家。

在寧波主營(yíng)電動(dòng)工具配件的顏光輝深有感觸。顏光輝是2016年就開始接觸AliExpress的老賣家，他的類目并不常見，主營(yíng)工業(yè)機(jī)械工具中的金剛石工具。

圖源阿里巴巴速賣通微信公眾號(hào)

去年，速賣通開始推行半托管模式后，顏光輝是第一批加入的商家，吃到了半托管的紅利后，顏光輝店鋪的單量從原來的每天70-80單，很快突破到了每天150-200單。

自今年1月份速賣通正式上線“半托管”業(yè)務(wù)后，像顏光輝這樣的跨境商家還有很多，半托管業(yè)務(wù)給小眾品類商家?guī)砹诵碌脑鲩L(zhǎng)和希望。

“比起之前剛加入的時(shí)候一些功能還在更新，現(xiàn)在升級(jí)半托管服務(wù)的商家正好趕上了時(shí)候。”顏光輝毫不吝嗇地給身邊的跨境商家分享關(guān)于托管的經(jīng)驗(yàn)，讓他們也更放心地加大投入。

在電商行業(yè)，商家選擇平臺(tái)無外乎是看重平臺(tái)的影響力、服務(wù)力，敢于加大投入的平臺(tái)顯得更加難得。

以速賣通為例，今年4月，其推出了“百億補(bǔ)貼品牌出海”計(jì)劃，該計(jì)劃允許商家以全托管或半托管POP的方式參與，目前已有多個(gè)知名品牌及亞馬遜大型賣家成功入駐。

據(jù)連線Insight獲悉，5月，速賣通還將推出超級(jí)爆發(fā)日，通過流量和資源聚集，用更簡(jiǎn)單的方式給商家更確定性的訂單爆發(fā)。

速賣通加大投入的背后是源源不斷的商家和訂單的涌入。最新財(cái)報(bào)顯示，2024年4月，基于全托管和半托管業(yè)務(wù)的Choice訂單，在速賣通整體訂單的占比超過70%。

速賣通業(yè)務(wù)的亮眼表現(xiàn)讓阿里國(guó)際化業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。本季度，阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)45%，旗下零售平臺(tái)的季度整體訂單同比增長(zhǎng)20%。

連續(xù)多個(gè)季度的財(cái)報(bào)顯示，速賣通已經(jīng)成為阿里海外業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)引擎。速賣通在供應(yīng)鏈方面的調(diào)整，豐富平臺(tái)商品供給，激發(fā)用戶需求，增加了其在跨境電商下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的底氣。

二

找到出海搭子，全面提速

一份訂單漂洋過海，送到消費(fèi)者手中，物理距離是不可避免的。一周乃至半個(gè)月的等待實(shí)為常態(tài)，這背后的時(shí)效性勸退不少消費(fèi)者，也拖慢了不少商家擴(kuò)張的腳步。

對(duì)于跨境電商行業(yè)而言，訂單履約的效率是業(yè)務(wù)成敗關(guān)鍵。據(jù)連線Insight了解，速賣通半托管的本質(zhì)就是幫助商家托管物流履約環(huán)節(jié)，核心是“用更低的成本，為商家提供倉(cāng)配、物流服務(wù)”。

半托管同時(shí)保留了商家自運(yùn)營(yíng)獨(dú)有的貨品優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，相當(dāng)于在全托管和商家自運(yùn)營(yíng)之間找到了一個(gè)平衡點(diǎn)。

“快”，是消費(fèi)者和商家對(duì)速賣通一致的印象。

荷蘭的Mila是一名中國(guó)文化愛好者，前不久“曹縣原產(chǎn)”馬面裙下單5天后就送到家門口，讓她及時(shí)參加在阿姆斯特丹中國(guó)城舉辦的新春活動(dòng)；英國(guó)新娘Tracy在一周內(nèi)收到了來自虎丘的刺繡款婚紗，如期完成了自己的人生大事。

在商家側(cè)，來自江蘇徐州的家具商家顧榮軍從2015年開始就接觸外貿(mào)和跨境電商業(yè)務(wù)，到今天已有近10年的時(shí)間。據(jù)他回憶，此前商家的超大件商品要想發(fā)韓國(guó)，需要自采運(yùn)力資源，平均履約時(shí)效需要10—15天，且成本高昂。

如今，據(jù)顧榮軍介紹，現(xiàn)在針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)的物流配送都可以做到“5日達(dá)”，特別是今年來，還開通了大件家具專線，經(jīng)常能夠收到消費(fèi)者對(duì)物流的積極反饋。“物流速度的提升就是客戶感受的提升。”

的確，物流是影響用戶體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是支撐全托管和半托管模式跑快、跑出差異化的關(guān)鍵。

支撐速賣通物流跑得越來越快的是菜鳥在全球化物流的布局。過去一年，菜鳥聚焦全球快遞、全球供應(yīng)鏈及綜合物流科技等業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)定面向全球市場(chǎng)加大物流戰(zhàn)略投入。

尤其是在與國(guó)際商業(yè)集團(tuán)的協(xié)同上，菜鳥猶如一張巨大的蜘蛛網(wǎng)，與速賣通保持緊密合作，讓速賣通的競(jìng)爭(zhēng)力再上一個(gè)臺(tái)階。

財(cái)報(bào)透露，速賣通與菜鳥合作的“全球五日達(dá)”服務(wù)已拓展到十個(gè)國(guó)家；跨境包裹5日10日配送妥投率均同比翻倍。

本季度，菜鳥將速賣通“無憂優(yōu)先”物流拓展至墨西哥、波蘭、意大利、葡萄牙4個(gè)新增國(guó)家、累計(jì)覆蓋14個(gè)國(guó)家，并將適用范圍從平臺(tái)全托管商家拓展至全托管、半托管商家。

此外，菜鳥還聯(lián)合速賣通增開青島、成都、天津產(chǎn)業(yè)帶跨境倉(cāng)，針對(duì)出海品牌、超大件和服飾等推出跨境物流專線，并為跨境大賣、品牌商家提供入倉(cāng)多平臺(tái)發(fā)貨、上門攬收等多種服務(wù)。

得益于“全球5日達(dá)”，全世界各地的消費(fèi)者都感受到了“中國(guó)速度”。不過，想要滿足消費(fèi)者從購(gòu)買，到售后的完整消費(fèi)體驗(yàn)，除了商品供給、物流速度，售后保障也要跟上。此前，速賣通還為消費(fèi)者推出 “超時(shí)未妥投退款”“丟必退”“破必退”“晚必賠”等售后保障，以此幫助商家提高用戶復(fù)購(gòu)。

隨著跨境電商競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入深水區(qū)，物流無疑是市場(chǎng)玩家爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。以物流為地基、以速度為抓手，速賣通和菜鳥的“出海搭子”優(yōu)勢(shì)正在日益顯現(xiàn)。

三

動(dòng)作頻頻，在海外市場(chǎng)加大投入

經(jīng)歷了兩年多的狂奔，中國(guó)跨境電商市場(chǎng)已被證明潛力巨大，并擠滿了想要大干一番的玩家。以速賣通、SHEIN、Temu、TikTok為代表的“出海四小龍”，試圖在亞馬遜的重壓下，在海外重塑一個(gè)新的消費(fèi)市場(chǎng)。

匯豐發(fā)布《中國(guó)電商巨頭出海研報(bào)》預(yù)測(cè)，到2027年，包括Temu、阿里國(guó)際、SHEIN、TikTok在內(nèi)的中國(guó)電商“出海四小龍”GMV均將突破1000億美元。中國(guó)電商正在積極拓展海外電商市場(chǎng)尋求新增長(zhǎng)，在海外市場(chǎng)的GMV將于2025年增至5000億美元。

其中，全球電商滲透率預(yù)測(cè)將從2022年的21%增至2025年的23%，仍遠(yuǎn)低于中國(guó)電商市場(chǎng)的水平。這釋放出一個(gè)信號(hào)，未來幾年，跨境電商市場(chǎng)存在更大增長(zhǎng)空間，中國(guó)電商市場(chǎng)的決勝點(diǎn)在海外。

反映到本次阿里財(cái)報(bào)上，國(guó)際業(yè)務(wù)仍是增速第一的業(yè)務(wù)，并且在連續(xù)7個(gè)季度高速增長(zhǎng)后，AIDC收入貢獻(xiàn)穩(wěn)定在第二的位置，跨境電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼。

取得這樣的成績(jī)，基于托管模式的速賣通不斷提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，更重要的是離不開速賣通對(duì)市場(chǎng)持續(xù)真金白銀的投入。平臺(tái)這艘大船，載滿了中國(guó)商家和全球消費(fèi)者，尤其是面對(duì)新興市場(chǎng)，速賣通也在加大市場(chǎng)投入，打出品牌和影響力。

今年以來，速賣通在韓國(guó)市場(chǎng)簽下演員湯唯作為最新代言人，在中東地區(qū)則與沙特著名球星Salem Al-Dawsari（薩勒姆·達(dá)瓦薩里）和Feras Al Brikan（菲拉斯·布賴坎）簽約，成為速賣通AliExpress中東代言人。

4月，又官宣成為2024歐洲杯官方合作伙伴，也是首個(gè)電商贊助商。比賽期間，速賣通將為全球消費(fèi)者提供優(yōu)惠的商品折扣、互動(dòng)游戲玩法及包括比賽門票在內(nèi)的驚喜獎(jiǎng)品等。

規(guī)模的增長(zhǎng)也伴隨物流的布局。據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，隨著速賣通AliExpress在韓國(guó)增長(zhǎng)迅速，訂單源源不斷涌入，速賣通擴(kuò)大了與韓國(guó)當(dāng)?shù)匚锪鞴镜暮献鳎cCJ物流、韓進(jìn)、樂天環(huán)球物流、韓國(guó)郵政這4家韓國(guó)頭部物流公司簽訂了合約。

此次財(cái)報(bào)，阿里表示，未來將在跨境電商上投入更多資源，重申價(jià)格力及向全球消費(fèi)者及時(shí)交貨的客戶價(jià)值主張。2024年，跨境電商注定是服務(wù)、供給、流量的全面戰(zhàn)役，誰能勝出，就看誰率先準(zhǔn)備好，并全力沖刺。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：連線Insight(ID：lxinsight)，作者：王慧瑩