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劉強(qiáng)東能帶京東兄弟走多遠(yuǎn)?

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20 價(jià)值星球Planet ? 2024-06-12 19:41:22  來源:價(jià)值星球Planet E5411G5

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(圖片來源:攝圖網(wǎng))

作者|悅芹 來源|價(jià)值星球Planet(ID:ValuePlanet)

5月31日晚10點(diǎn),按下確認(rèn)付款鍵。6月1日早10點(diǎn),商品就送到了家門口。

單從購物體驗(yàn)感上看,京東無疑是業(yè)界翹楚。

正值618期間,若是僅靠購物體驗(yàn),并不足以扭轉(zhuǎn)京東當(dāng)下的輿論場(chǎng)。

京東、阿里、拼多多,當(dāng)下中國電商三大翹楚。作為唯一一家2023年?duì)I收超過萬億的電商平臺(tái)企業(yè),京東利潤率僅超過2%,離阿里的7.6%有一定距離,和拼多多的24%更是相去甚遠(yuǎn)。

外患不息,內(nèi)憂不止。近幾年劉強(qiáng)東已退居幕后,鮮少露面,但一露面便讓公司站上輿論風(fēng)口。公司一邊推進(jìn)裁員,優(yōu)化內(nèi)部管理,另一邊則是給前線員工加薪20%-100%,“兄弟論”話題更是成為業(yè)界談資。

調(diào)侃歸調(diào)侃,吃瓜歸吃瓜,網(wǎng)上吵得再熱鬧,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還是得靠實(shí)力說話。

誠然,無論是主動(dòng)優(yōu)化還是被動(dòng)應(yīng)對(duì),京東此次調(diào)整也折射出了公司的尷尬境地。

內(nèi)憂外患之下,吃老本恐難以讓京東在下一階段的競(jìng)爭(zhēng)中存活。

劉強(qiáng)東復(fù)出,會(huì)帶領(lǐng)擁有51萬多名兄弟的京東走向何方?

不是人人都能稱為兄弟

狼性文化,最早源于華為。

很多公司的創(chuàng)始人、高管參訪華為后,都希望將華為的“狼性文化”復(fù)現(xiàn)在自己的公司上。

一傳十,十傳百,于是乎,內(nèi)卷之風(fēng)刮遍了各行各業(yè)。

不可否認(rèn),華為內(nèi)卷程度與互聯(lián)網(wǎng)大廠相比,有過之無不及。但是,在推進(jìn)“狼性文化”的時(shí)候,錢有沒有給到位呢?

咱們來看數(shù)據(jù),2023年,華為20.7萬員工,人均薪酬87.8萬。即便被平均,人家的底也比絕大多數(shù)公司天花板薪酬要高,華為擁有推行“狼性文化”的底氣,員工也樂于內(nèi)卷。主打一個(gè),錢到位了,什么都好說。

回到京東。

2018年,劉強(qiáng)東曾公開說過,京東不會(huì)開除任何一名員工,然而公司此次裁員,無疑是狠狠打了自己的臉。疊加上公司高營收、低利潤的業(yè)績情況,市場(chǎng)對(duì)于公司財(cái)務(wù)情況以及未來發(fā)展的擔(dān)憂也隨之提升,話題發(fā)酵愈發(fā)嚴(yán)重。

不過,前線員工加薪20%-200%的消息,可屬于輿論場(chǎng)的利好。

財(cái)報(bào)顯示,京東2023年共有超過51.7萬名員工,在全行業(yè)降本增效的2年里,新增了超過12萬名員工,分部門來看:

- 采購: 23,687人

- 倉儲(chǔ): 70,451人

- 配送: 355,018人

- 客戶服務(wù): 27,157人

- 研發(fā): 14,128人

- 銷售及營銷: 16,561人

- 一般及行政: 10,122人

51.7萬的員工數(shù)量,在中國恐怕也找不到幾家企業(yè)能夠超過。對(duì)比拼多多不到2萬,阿里近22萬的員工量(其中還包含了其他業(yè)務(wù)線的員工),京東的人工成本無疑冠絕中國電商,但也攤薄了公司的營收,一定程度上影響了公司的利潤水平。

據(jù)悉,本次加薪的大多為前線的采銷人員,涉及人數(shù)預(yù)計(jì)超過40萬,如此大幅度的加薪并不是通過裁員費(fèi)用就能節(jié)省出來的。一方面,反映出公司資金池還有不少余糧,另一方面,也體現(xiàn)了公司對(duì)勤勤懇懇做事的員工的看重,這才是真正的有錢一起賺。

再看另一個(gè)數(shù)據(jù)。

2023年,京東向董事及高管支付了500萬美元的現(xiàn)金報(bào)酬;同比拼多多,這一數(shù)字為230萬美元。

用二八定律似乎能一定程度解釋京東的裁員邏輯。

互聯(lián)網(wǎng)大廠發(fā)展到一定階段后,不可避免地存在二八定律,即有20%的員工拿著80%的錢,也有20%的員工干著80%的活,這很正常,也能理解。

但當(dāng)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式跑通之后,每個(gè)人的工作都不再是無可替代的,80%的員工中總會(huì)有人會(huì)“擦屁股”,因此也讓公司運(yùn)營滋生了很多灰色空間,比如京東提及的上班代打卡,抑或是三三兩兩茶水間閑聊,畢竟,只要想摸魚,總能想到方式。

從這個(gè)角度來看,對(duì)于東哥而言,這些員工確實(shí)很難稱之為“兄弟”。前端的配送員風(fēng)吹日曬地將服務(wù)做到極致,后端的員工卻在辦公室無貢獻(xiàn),如果無視任由其發(fā)展,則是對(duì)其他員工的不公。

消極怠工的大廠弊病難以消除,或許,京東裁員只是為了殺雞儆猴。

配送體驗(yàn),讓京東在中國電商界站穩(wěn)腳跟,也讓配送員和公司利益綁定得更加緊密。

時(shí)值2024年618戰(zhàn)役期間,京東仍需要仰仗35萬配送員繼續(xù)在前方?jīng)_鋒陷陣。事物總是相對(duì)存在,消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)?zāi)軌蚶瓭M,那背后一定是有人在負(fù)重前行。

51萬員工撐起的重運(yùn)營模式

51萬員工,背后折射出的是京東重運(yùn)營的商業(yè)模式,從倉儲(chǔ)、貨源管理、運(yùn)輸再到配送交付,都是京東一手包辦。

然而,在當(dāng)下商業(yè)社會(huì),大企業(yè)都在做“減法”,希望能用輕量化的路徑跑通商業(yè)模式,比如拼多多。

若需要增加用人,首先考慮的是能不能通過外包解決;如果不能,那可不可以通過外部合作解決;所有方案都考量過并確認(rèn)無法實(shí)施后,才會(huì)推進(jìn)招聘。

畢竟,員工數(shù)量增加不僅僅是工資成本的增加,還會(huì)增加管理成本,一旦涉及管理,就無法輕量化,人效自然而然也就降了下來。

但正如上述所言,這是京東的獨(dú)有優(yōu)勢(shì),沒辦法輕易舍棄。財(cái)報(bào)顯示,京東2023年?duì)I業(yè)成本為9,250億,占到了總營收的85%,較2022年增加了250億,主要來自自營業(yè)務(wù)的增長以及提供給商戶和合作伙伴的物流服務(wù)成本增加,這意味著,京東平臺(tái)的配送體驗(yàn)仍在持續(xù)升級(jí)。

如果說配送體驗(yàn)是增值服務(wù),正品保障則是京東的立身之本。

過去,3C數(shù)碼產(chǎn)品為京東樹立起了良好的口碑。品牌店提供貨源,京東物流配送到家,7天無理由退換,主打的就是讓消費(fèi)者放心。而且,高客單價(jià)的消費(fèi)品也能撐起京東如此重的運(yùn)營模式。

疫情和競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊,讓這一模式遭遇了挑戰(zhàn),電商之間的價(jià)格戰(zhàn)悄然打響。

一方面,消費(fèi)需求,尤其是數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)需求不再像疫情前那么強(qiáng)烈;另一方面,其他平臺(tái)的產(chǎn)品保障能力也在提升,在產(chǎn)品性能相差無幾的情況下,價(jià)格就成為壓垮消費(fèi)欲望的最后一根稻草。

疫情以來,人們的消費(fèi)欲望降低,消費(fèi)品類也發(fā)生了變化,高客單價(jià)的產(chǎn)品不再是大促必?fù)?,反而是日常日用品成為消費(fèi)者的寵兒,此時(shí),性價(jià)比和價(jià)格則顯得尤為重要。

既然打不過,那就加入,今年京東618也開始了百億補(bǔ)貼。

在低價(jià)策略上,京東重運(yùn)營的商業(yè)打法有辦法爭(zhēng)得過另外兩家嗎?

這里,不好輕易下判斷。

分享一個(gè)案例。2023年10月,專賣大米的十月稻田在香港上市了,這是一家依托于京東平臺(tái)成長起來的企業(yè),通過即時(shí)配送解決消費(fèi)者買米搬米的痛點(diǎn),就讓公司在原本已飽和的大米市場(chǎng)爭(zhēng)取到了一定的份額,并成功IPO。

我們預(yù)設(shè)一個(gè)場(chǎng)景,如果要在線上平臺(tái)買米,會(huì)選擇哪個(gè)平臺(tái)呢?除卻美團(tuán)、樸樸即時(shí)零售,可能大多數(shù)人還是會(huì)京東,而不是拼多多,只因過去京東配送的效率和包裝給消費(fèi)者建立起的安全感。

同樣是低客單價(jià)、日常消費(fèi)品,京東在這一賽道有著無可比擬的優(yōu)勢(shì),這也是依托重運(yùn)營模式構(gòu)筑起的護(hù)城河,為京東在價(jià)格戰(zhàn)中提供一絲生機(jī)。

前有猛虎后有追兵,京東該如何應(yīng)對(duì)?

當(dāng)下國內(nèi)電商平臺(tái)格局,最常提及的就是京東、阿里以及拼多多。

但實(shí)際上,還有一位后來者也不容小覷——抖音電商,依托于抖音龐大的流量,要玩價(jià)格戰(zhàn)和自然流量,恐怕上述三家都拼不過。

從營收來看,京東雖然年收入高達(dá)1,0846.6億元,但主要集中于京東零售和京東物流上,兩者收入分別為9,453.4億和1,666.3億,占總營收的99%。達(dá)達(dá)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)(包括京東產(chǎn)發(fā)、京喜及海外業(yè)務(wù))貢獻(xiàn)收入基本可以忽略不計(jì)。

這意味著,京東的變現(xiàn)模式,目前仍主要依靠國內(nèi)電商。

反觀同行,抖音電商背靠全球TOP3獨(dú)角獸字節(jié)跳動(dòng),即便短時(shí)間不盈利,也不礙事,有耗得起的資本。

雖然阿里電商情況也不見得多好,但別人家好歹是多業(yè)務(wù)并舉,阿里系并不只是說說而已。一周前,公司董事會(huì)主席及CEO在內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào),聚焦電商和云計(jì)算兩大領(lǐng)域的發(fā)展。再結(jié)合過去半年,阿里巴巴相繼退出分眾傳媒、千方科技等多家上市公司,剝離非核心業(yè)務(wù)的意味明顯,阿里很可能在電商布局中有所動(dòng)作。

拼多多在國內(nèi)已站穩(wěn)腳跟,TEMU海外勢(shì)頭正盛,不斷蠶食SHEIN、Shopee的市場(chǎng)份額,正在全球擴(kuò)張版圖。與此同時(shí),公司利潤率業(yè)內(nèi)獨(dú)一檔,為公司長期發(fā)展提供足夠的底氣。從市值超過阿里也可以看出,資本是認(rèn)可拼多多的商業(yè)模式的。

那京東的底氣是什么?

從財(cái)報(bào)展望來看,公司還是以自營+電商平臺(tái)的重運(yùn)營模式參與到競(jìng)爭(zhēng)中,為數(shù)不多的變化則是提升對(duì)第三方商家的管理和服務(wù),將消費(fèi)者在平臺(tái)上的購物體驗(yàn)拉齊。

無可厚非,這是京東最擅長,也最有優(yōu)勢(shì)的一套打法。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,能在一套打法上持續(xù)升級(jí)和迭代,也能夠讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來。

如此重運(yùn)營模式,除了配送員工增加,還有現(xiàn)代物流倉儲(chǔ)和產(chǎn)業(yè)園等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),這些重資產(chǎn)都離不開資金的持續(xù)注入。

一周前,京東發(fā)售了20億美元的可轉(zhuǎn)換優(yōu)先票據(jù),募集資金凈額將用于同步回購、海外業(yè)務(wù)拓展、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)完善及補(bǔ)充流動(dòng)資金。從融資額來看,百億資金對(duì)于京東而言,可能還是有點(diǎn)杯水車薪,京東的融資之路或許也才剛剛開始。

前有猛虎,后有追兵,劉強(qiáng)東會(huì)帶京東走向何方,我們就一同期待吧。

編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào):價(jià)值星球Planet(ID:ValuePlanet),作者:悅芹 

本文來源價(jià)值星球Planet,內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表前瞻網(wǎng)的立場(chǎng)。本站只提供參考并不構(gòu)成任何投資及應(yīng)用建議。(若存在內(nèi)容、版權(quán)或其它問題,請(qǐng)聯(lián)系:service@qianzhan.com) 品牌合作與廣告投放請(qǐng)聯(lián)系:0755-33015062 或 hezuo@qianzhan.com

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