中公“不過包退”的退費(fèi)在小紅書被降價(jià)甩賣

作者|關(guān)注成人教育的 來源|新偶(ID：linyiersan0123-)

退費(fèi)“無能”的中公學(xué)員們，在小紅書上賤賣自己的課程費(fèi)。

作為國內(nèi)最大的招錄考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，中公教育發(fā)明的“協(xié)議班” 一度被視為業(yè)內(nèi)最“天才的發(fā)明”——在簽署協(xié)議班合同后，學(xué)員往往能獲得更加優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源，并有著“不過包退”這樣毫無后顧之憂的承諾。

但是，正是由于協(xié)議班有著先交錢后退款的流程，其也從一個(gè)簡單的考公輔導(dǎo)課程，逐漸演變?yōu)閹в薪鹑趯傩缘漠a(chǎn)品。而在公司“暴雷”之后，那些未上岸考公者，很自然地被拖入了退費(fèi)困難的深淵中。

而在近兩年的退費(fèi)困難后，一些中公教育的學(xué)員似乎找到了一條將“手捧雷”甩給下家新出路——在小紅書這樣的社交平臺(tái)上，他們開始嘗試以低于原價(jià)甚至稱得上骨折的價(jià)格轉(zhuǎn)讓自己的課程，只為早點(diǎn)結(jié)束這場煎熬。

在這個(gè)過程中，相關(guān)中介也如春筍般出現(xiàn)，他們打著風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保、買賣對(duì)接的旗號(hào)，都想要從中抽一筆油水。

那么，中公教育課程費(fèi)用的私下買賣生態(tài)是怎樣的？中介們又會(huì)從中賺多少錢？中公教育的處境又如何呢？

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七折沒賣出去的中公退費(fèi)

五折都沒人收了

在小紅書上搜索“中公”的搜索結(jié)果里，可以看到不少帖子標(biāo)注著“低價(jià)轉(zhuǎn)”、“急轉(zhuǎn)”等字眼，學(xué)員們詳細(xì)列出了課程內(nèi)容、剩余課時(shí)以及自己購買時(shí)的原始價(jià)格，同時(shí)提出一個(gè)遠(yuǎn)低于市場價(jià)的轉(zhuǎn)讓費(fèi)用，希望能夠吸引到需要這些資源的新買家。

小黃，就是其中之一。

根據(jù)小黃自述，她是2022年冬天在山東某地報(bào)名的中公教育課程，當(dāng)時(shí)合同簽訂時(shí)約定如果沒有成功上岸會(huì)退返小黃兩萬元的費(fèi)用。而在落選后，小黃也開始了她“曠日持久”的退費(fèi)之路。

“當(dāng)時(shí)我就看到了中公教育退費(fèi)困難的報(bào)道，所以我在還沒到45天的時(shí)候就開始打電話催促退費(fèi)了，而當(dāng)時(shí)中公的回復(fù)是：‘當(dāng)前還沒到合同約定的最終退費(fèi)時(shí)限，等時(shí)間到了之后再去找中公退費(fèi)’，但在合同約定的45天后依然沒有收到中公的退款”，這樣艱難的退費(fèi)過程讓她對(duì)中公失去了信心。

小黃開始尋求監(jiān)管部門的幫助，“之后我投訴，當(dāng)?shù)亟逃趾椭泄逃墓ぷ魅藛T和我進(jìn)行了積極的溝通，并作出了在2023年6月一次性打款的約定。但到了約定的時(shí)間，退費(fèi)卻一推再推，相關(guān)管理的機(jī)構(gòu)也變更為了市場管理局，打款集中到了北京，其后我又與北京當(dāng)?shù)氐姆ㄔ哼M(jìn)行了調(diào)解，接受了中公分期打款的要求，但這樣的承諾，依然打了水漂”。

最后仍然沒有拿到退費(fèi)的她不得已開始走上轉(zhuǎn)讓課程這樣一條曲折的回本路，“我實(shí)在是無法再糾纏下去了，便在小紅書上以七折的價(jià)格掛了出售課程費(fèi)的帖子并達(dá)成了交易，和中公的糾纏就到此為止吧”。

與小黃有著同樣經(jīng)歷的還有玟啡，但他就沒有小黃那么幸運(yùn)了。

據(jù)他描述，他的退費(fèi)之路與小黃一樣艱難，在數(shù)次被中公鴿之后他也選擇了小紅書轉(zhuǎn)讓課程費(fèi)用。但令他沒有想到的是，在出售時(shí)的一絲猶豫，卻讓他陷入了不知究竟是否轉(zhuǎn)讓的糾結(jié)之中。

在他的敘述中，“最開始我掛的轉(zhuǎn)讓價(jià)格是八折，當(dāng)時(shí)有很多人來詢問，但他們都會(huì)小刀一些，想要以七折或者六五折的價(jià)格進(jìn)行收購，當(dāng)時(shí)我覺得既然有這么多人感興趣，那我等待一段時(shí)間八折轉(zhuǎn)出應(yīng)該沒什么問題吧。”

然而，中公課程費(fèi)轉(zhuǎn)讓市場的行情卻突然急轉(zhuǎn)直下，很多無法退費(fèi)的學(xué)員涌入，直接變成了賣方市場，相關(guān)六折五折四折股折價(jià)轉(zhuǎn)讓的帖子層出不窮，甚至還有三折兩折的急出售價(jià)。“我也不知道該怎么辦了，就應(yīng)該當(dāng)時(shí)按照七折的價(jià)格直接出售的，現(xiàn)在問詢的都是四折左右的價(jià)格，賣又不是，不賣也不是，賣了覺得虧，不賣又覺得爛在手里了”，他的糾結(jié)像被pua了一樣，把問題歸咎到自己身上。

而在平臺(tái)上，還有許多買過中公課程的考研考公者也在抵制低價(jià)出售，甚至他們提出了懷疑，這些兩折三折四折收購中公學(xué)院學(xué)費(fèi)的是不是內(nèi)部員工，低價(jià)收購是否是為了降低公司負(fù)債？

但是，這儼然已經(jīng)成為了屬于潛在購買者的買方市場了，從評(píng)論區(qū)中就能窺得一二——大家都更像抱著“冷嘲熱諷”態(tài)度前來。不少人表示5折之上的價(jià)格應(yīng)該沒人會(huì)去做這個(gè)“冤大頭”。甚至還有人將其比作恒大的商票。此外，也不乏一些想要五折四折收購的中公潛在學(xué)員發(fā)布求購信息。

在聊天結(jié)束之前，我們也問了玟啡關(guān)于課程費(fèi)用的打算，他也抱著破罐子破摔一樣的態(tài)度，表示之前覺得后悔六折沒有出售，但現(xiàn)在卻已經(jīng)不想再想折價(jià)出售了，“我的錢也不是大風(fēng)刮來的，我八折出售獲得回款，買家可以以較低的價(jià)格上課是雙贏的局面，但不應(yīng)該以此為由對(duì)我屠龍刀”，“大不了我還是耐心等中公退費(fèi)吧，我相信中公會(huì)好起來的”。

2

中公老師，也在做轉(zhuǎn)費(fèi)中介？

而在扛著“屠龍刀”和躺平不愿被“收割”的中公學(xué)員之外，中介自身，作為一切自由市場中都會(huì)存在的角色，也悄然出現(xiàn)。

打開小紅書“發(fā)現(xiàn)群聊”-“群聊廣場”的搜索欄目搜索“中公”關(guān)鍵詞，跳出的幾乎大部分都是有關(guān)退費(fèi)的交流群。但夾雜在其中的也有“中公退費(fèi)轉(zhuǎn)讓”這樣的交流群，但無論在哪個(gè)交流群中，除了退費(fèi)之外幾乎全都是有關(guān)出售課程費(fèi)用的發(fā)言。

我們也同群主進(jìn)行了溝通，對(duì)方在我提出想要相對(duì)低價(jià)購買服務(wù)后表示，他可以幫助想要購買中公課程的學(xué)員以最高五折的價(jià)格幫忙收購其他人的學(xué)費(fèi)，但也提出了5%總費(fèi)用的抽成申請(qǐng)。

但在問及相關(guān)課程推薦情況時(shí)，對(duì)方卻表示自己并非專業(yè)從業(yè)人員，需要我自己去找中公的老師進(jìn)行溝通咨詢，他只負(fù)責(zé)費(fèi)用轉(zhuǎn)讓的情況。

在這種“閑散”中介外，甚至還有中公教育的老師也做起了中介服務(wù)。

在添加其企業(yè)微信后，對(duì)方對(duì)我折價(jià)收其他學(xué)員無法退掉的課程費(fèi)用的行為表示了沒有影響，并在為我推銷“量身定做”的課程后給出了相關(guān)市場折扣收購建議。而根據(jù)微信企業(yè)號(hào)的認(rèn)證，對(duì)方確實(shí)是中公教育的在職人員。

除去中公教育的在職人員外，中公教育公眾號(hào)的在線客服也表示，只要和轉(zhuǎn)報(bào)的學(xué)員協(xié)商好就沒有相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，中公教育可以正常提供教學(xué)服務(wù)。

至此，其實(shí)大家都已經(jīng)看清楚了中公默許這樣課程轉(zhuǎn)讓存在的態(tài)度。但還有兩個(gè)問題無法解答：中公默許未退費(fèi)的學(xué)員轉(zhuǎn)讓課程費(fèi)用，是否是在將退費(fèi)的問題向后轉(zhuǎn)手拖延，最終達(dá)到全部或大部分上課不退費(fèi)的結(jié)果？而從公司的角度來看，讓這么多潛在的學(xué)員私下購買，是否會(huì)對(duì)公司課程的銷售造成影響？

不過，在7月1日晚間，中公教育董事長李永新首次出現(xiàn)在中公嚴(yán)選抖音直播間，在被問及退費(fèi)問題時(shí)，他花了近六分之一的直播時(shí)間道歉，并不斷表態(tài)“一定會(huì)還錢”。

具體來看，李永新在直播間中表示，公司正在通過努力收款、快速恢復(fù)業(yè)務(wù)、融資等各種方式，不回避問題，積極解決問題，“給我們點(diǎn)時(shí)間，欠學(xué)生每一分錢，我們一定會(huì)還完。”

但是，空口的承諾抵不過流動(dòng)性的虧空。

截至2023年底，中公教育尚有預(yù)收培訓(xùn)費(fèi)29.46億元未進(jìn)行兌現(xiàn)，但公司的賬面貨幣資金僅有3.78億元，這相差近8倍的流動(dòng)性缺口，又該由誰來填補(bǔ)或犧牲？

而同公司陷入流動(dòng)性困境形成鮮明對(duì)比，則是控股股東的7次連番協(xié)議轉(zhuǎn)讓。在數(shù)次協(xié)議轉(zhuǎn)讓中，實(shí)控人之一的魯忠芳便套現(xiàn)88.09億元，如果加上二級(jí)市場減持，其到手資金或許已經(jīng)超過百億元。

而中公教育曾對(duì)投資者回復(fù)，大股東減持是為了籌集資金用以支持上市公司經(jīng)營發(fā)展，但實(shí)際情況卻是套現(xiàn)百億、將公司近乎悉數(shù)“全部”賣出后僅僅為公司提供9.5億元的借款，這樣的行為，又該如何解釋呢？

針對(duì)以上問題，我們也致電了中公教育的投資者交流熱線，但在多次撥打后仍然無人接聽。不過，還是希望公司能針對(duì)折價(jià)退費(fèi)的情況進(jìn)行公開的解釋回應(yīng)，并回答相關(guān)問題，畢竟，每一個(gè)退費(fèi)學(xué)子的背后，都可能是一個(gè)原本有著殷殷期盼，但最終日漸失望的家庭。

3

寫在最后

作為曾經(jīng)的教育龍頭，中公教育的股價(jià)就像過山車一般，在兩年之間完成了十五倍的上漲，又在三年之間從43.58元下跌至了1.49元的谷底。

在整個(gè)過程中，看起來協(xié)議班的存在好像充當(dāng)了“成也蕭何，敗也蕭何”的角色，但股價(jià)過山車的背后，其實(shí)隱含著的是社會(huì)意識(shí)的巨大變遷，而中公教育也只是其中的一艘小船，在時(shí)代的巨浪中艱難求生而已。

不過，在這場風(fēng)暴中的中公學(xué)員們顯得更加渺小與無助，折價(jià)難出的情況伴隨了玟啡難數(shù)幾何的漫漫長夜，而像他這樣的普通人，還有很多很多......

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：新偶(ID：linyiersan0123-)，作者：關(guān)注成人教育的