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中公“不過包退”的退費在小紅書被降價甩賣

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20 奇偶派 ? 2024-07-03 15:59:32  來源:新偶 E5563G0

作者|關(guān)注成人教育的 來源|新偶(ID:linyiersan0123-)

退費“無能”的中公學(xué)員們,在小紅書上賤賣自己的課程費。

作為國內(nèi)最大的招錄考試培訓(xùn)機構(gòu),中公教育發(fā)明的“協(xié)議班” 一度被視為業(yè)內(nèi)最“天才的發(fā)明”——在簽署協(xié)議班合同后,學(xué)員往往能獲得更加優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源,并有著“不過包退”這樣毫無后顧之憂的承諾。

但是,正是由于協(xié)議班有著先交錢后退款的流程,其也從一個簡單的考公輔導(dǎo)課程,逐漸演變?yōu)閹в薪鹑趯傩缘漠a(chǎn)品。而在公司“暴雷”之后,那些未上岸考公者,很自然地被拖入了退費困難的深淵中。

而在近兩年的退費困難后,一些中公教育的學(xué)員似乎找到了一條將“手捧雷”甩給下家新出路——在小紅書這樣的社交平臺上,他們開始嘗試以低于原價甚至稱得上骨折的價格轉(zhuǎn)讓自己的課程,只為早點結(jié)束這場煎熬。

在這個過程中,相關(guān)中介也如春筍般出現(xiàn),他們打著風(fēng)險擔(dān)保、買賣對接的旗號,都想要從中抽一筆油水。

那么,中公教育課程費用的私下買賣生態(tài)是怎樣的?中介們又會從中賺多少錢?中公教育的處境又如何呢?

1

七折沒賣出去的中公退費

五折都沒人收了

在小紅書上搜索“中公”的搜索結(jié)果里,可以看到不少帖子標(biāo)注著“低價轉(zhuǎn)”、“急轉(zhuǎn)”等字眼,學(xué)員們詳細(xì)列出了課程內(nèi)容、剩余課時以及自己購買時的原始價格,同時提出一個遠(yuǎn)低于市場價的轉(zhuǎn)讓費用,希望能夠吸引到需要這些資源的新買家。

小黃,就是其中之一。

根據(jù)小黃自述,她是2022年冬天在山東某地報名的中公教育課程,當(dāng)時合同簽訂時約定如果沒有成功上岸會退返小黃兩萬元的費用。而在落選后,小黃也開始了她“曠日持久”的退費之路。

“當(dāng)時我就看到了中公教育退費困難的報道,所以我在還沒到45天的時候就開始打電話催促退費了,而當(dāng)時中公的回復(fù)是:‘當(dāng)前還沒到合同約定的最終退費時限,等時間到了之后再去找中公退費’,但在合同約定的45天后依然沒有收到中公的退款”,這樣艱難的退費過程讓她對中公失去了信心。

小黃開始尋求監(jiān)管部門的幫助,“之后我投訴,當(dāng)?shù)亟逃趾椭泄逃墓ぷ魅藛T和我進行了積極的溝通,并作出了在2023年6月一次性打款的約定。但到了約定的時間,退費卻一推再推,相關(guān)管理的機構(gòu)也變更為了市場管理局,打款集中到了北京,其后我又與北京當(dāng)?shù)氐姆ㄔ哼M行了調(diào)解,接受了中公分期打款的要求,但這樣的承諾,依然打了水漂”。

最后仍然沒有拿到退費的她不得已開始走上轉(zhuǎn)讓課程這樣一條曲折的回本路,“我實在是無法再糾纏下去了,便在小紅書上以七折的價格掛了出售課程費的帖子并達(dá)成了交易,和中公的糾纏就到此為止吧”。

與小黃有著同樣經(jīng)歷的還有玟啡,但他就沒有小黃那么幸運了。

據(jù)他描述,他的退費之路與小黃一樣艱難,在數(shù)次被中公鴿之后他也選擇了小紅書轉(zhuǎn)讓課程費用。但令他沒有想到的是,在出售時的一絲猶豫,卻讓他陷入了不知究竟是否轉(zhuǎn)讓的糾結(jié)之中。

在他的敘述中,“最開始我掛的轉(zhuǎn)讓價格是八折,當(dāng)時有很多人來詢問,但他們都會小刀一些,想要以七折或者六五折的價格進行收購,當(dāng)時我覺得既然有這么多人感興趣,那我等待一段時間八折轉(zhuǎn)出應(yīng)該沒什么問題吧。”

然而,中公課程費轉(zhuǎn)讓市場的行情卻突然急轉(zhuǎn)直下,很多無法退費的學(xué)員涌入,直接變成了賣方市場,相關(guān)六折五折四折股折價轉(zhuǎn)讓的帖子層出不窮,甚至還有三折兩折的急出售價。“我也不知道該怎么辦了,就應(yīng)該當(dāng)時按照七折的價格直接出售的,現(xiàn)在問詢的都是四折左右的價格,賣又不是,不賣也不是,賣了覺得虧,不賣又覺得爛在手里了”,他的糾結(jié)像被pua了一樣,把問題歸咎到自己身上。

而在平臺上,還有許多買過中公課程的考研考公者也在抵制低價出售,甚至他們提出了懷疑,這些兩折三折四折收購中公學(xué)院學(xué)費的是不是內(nèi)部員工,低價收購是否是為了降低公司負(fù)債?

但是,這儼然已經(jīng)成為了屬于潛在購買者的買方市場了,從評論區(qū)中就能窺得一二——大家都更像抱著“冷嘲熱諷”態(tài)度前來。不少人表示5折之上的價格應(yīng)該沒人會去做這個“冤大頭”。甚至還有人將其比作恒大的商票。此外,也不乏一些想要五折四折收購的中公潛在學(xué)員發(fā)布求購信息。

在聊天結(jié)束之前,我們也問了玟啡關(guān)于課程費用的打算,他也抱著破罐子破摔一樣的態(tài)度,表示之前覺得后悔六折沒有出售,但現(xiàn)在卻已經(jīng)不想再想折價出售了,“我的錢也不是大風(fēng)刮來的,我八折出售獲得回款,買家可以以較低的價格上課是雙贏的局面,但不應(yīng)該以此為由對我屠龍刀”,“大不了我還是耐心等中公退費吧,我相信中公會好起來的”。

2

中公老師,也在做轉(zhuǎn)費中介?

而在扛著“屠龍刀”和躺平不愿被“收割”的中公學(xué)員之外,中介自身,作為一切自由市場中都會存在的角色,也悄然出現(xiàn)。

打開小紅書“發(fā)現(xiàn)群聊”-“群聊廣場”的搜索欄目搜索“中公”關(guān)鍵詞,跳出的幾乎大部分都是有關(guān)退費的交流群。但夾雜在其中的也有“中公退費轉(zhuǎn)讓”這樣的交流群,但無論在哪個交流群中,除了退費之外幾乎全都是有關(guān)出售課程費用的發(fā)言。

我們也同群主進行了溝通,對方在我提出想要相對低價購買服務(wù)后表示,他可以幫助想要購買中公課程的學(xué)員以最高五折的價格幫忙收購其他人的學(xué)費,但也提出了5%總費用的抽成申請。

但在問及相關(guān)課程推薦情況時,對方卻表示自己并非專業(yè)從業(yè)人員,需要我自己去找中公的老師進行溝通咨詢,他只負(fù)責(zé)費用轉(zhuǎn)讓的情況。

在這種“閑散”中介外,甚至還有中公教育的老師也做起了中介服務(wù)。

在添加其企業(yè)微信后,對方對我折價收其他學(xué)員無法退掉的課程費用的行為表示了沒有影響,并在為我推銷“量身定做”的課程后給出了相關(guān)市場折扣收購建議。而根據(jù)微信企業(yè)號的認(rèn)證,對方確實是中公教育的在職人員。

除去中公教育的在職人員外,中公教育公眾號的在線客服也表示,只要和轉(zhuǎn)報的學(xué)員協(xié)商好就沒有相關(guān)風(fēng)險,中公教育可以正常提供教學(xué)服務(wù)。

至此,其實大家都已經(jīng)看清楚了中公默許這樣課程轉(zhuǎn)讓存在的態(tài)度。但還有兩個問題無法解答:中公默許未退費的學(xué)員轉(zhuǎn)讓課程費用,是否是在將退費的問題向后轉(zhuǎn)手拖延,最終達(dá)到全部或大部分上課不退費的結(jié)果?而從公司的角度來看,讓這么多潛在的學(xué)員私下購買,是否會對公司課程的銷售造成影響?

不過,在7月1日晚間,中公教育董事長李永新首次出現(xiàn)在中公嚴(yán)選抖音直播間,在被問及退費問題時,他花了近六分之一的直播時間道歉,并不斷表態(tài)“一定會還錢”。

具體來看,李永新在直播間中表示,公司正在通過努力收款、快速恢復(fù)業(yè)務(wù)、融資等各種方式,不回避問題,積極解決問題,“給我們點時間,欠學(xué)生每一分錢,我們一定會還完。”

但是,空口的承諾抵不過流動性的虧空。

截至2023年底,中公教育尚有預(yù)收培訓(xùn)費29.46億元未進行兌現(xiàn),但公司的賬面貨幣資金僅有3.78億元,這相差近8倍的流動性缺口,又該由誰來填補或犧牲?

而同公司陷入流動性困境形成鮮明對比,則是控股股東的7次連番協(xié)議轉(zhuǎn)讓。在數(shù)次協(xié)議轉(zhuǎn)讓中,實控人之一的魯忠芳便套現(xiàn)88.09億元,如果加上二級市場減持,其到手資金或許已經(jīng)超過百億元。

而中公教育曾對投資者回復(fù),大股東減持是為了籌集資金用以支持上市公司經(jīng)營發(fā)展,但實際情況卻是套現(xiàn)百億、將公司近乎悉數(shù)“全部”賣出后僅僅為公司提供9.5億元的借款,這樣的行為,又該如何解釋呢?

針對以上問題,我們也致電了中公教育的投資者交流熱線,但在多次撥打后仍然無人接聽。不過,還是希望公司能針對折價退費的情況進行公開的解釋回應(yīng),并回答相關(guān)問題,畢竟,每一個退費學(xué)子的背后,都可能是一個原本有著殷殷期盼,但最終日漸失望的家庭。

3

寫在最后

作為曾經(jīng)的教育龍頭,中公教育的股價就像過山車一般,在兩年之間完成了十五倍的上漲,又在三年之間從43.58元下跌至了1.49元的谷底。

在整個過程中,看起來協(xié)議班的存在好像充當(dāng)了“成也蕭何,敗也蕭何”的角色,但股價過山車的背后,其實隱含著的是社會意識的巨大變遷,而中公教育也只是其中的一艘小船,在時代的巨浪中艱難求生而已。

不過,在這場風(fēng)暴中的中公學(xué)員們顯得更加渺小與無助,折價難出的情況伴隨了玟啡難數(shù)幾何的漫漫長夜,而像他這樣的普通人,還有很多很多......

編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號:新偶(ID:linyiersan0123-),作者:關(guān)注成人教育的 

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