頭鐵的年輕人，用低價(jià)團(tuán)游世界

不少報(bào)名低價(jià)旅游團(tuán)的年輕人都抱著和CC同樣的心態(tài)，只要不花錢就是“純賺”。

在社交平臺(tái)上，許多網(wǎng)友分享了自己在購(gòu)物店“分文不拔，全身而退”0消費(fèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)只帶小額現(xiàn)金在身上，主打一個(gè)薅完低價(jià)團(tuán)羊毛就跑；還有臉皮要厚，面對(duì)導(dǎo)游的施壓主打一個(gè)左耳進(jìn)右耳出，不被一切話術(shù)影響等。

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精神和肉體的雙重折磨，低價(jià)團(tuán)沒有那么美好

跟隨老年人參加低價(jià)團(tuán)，確實(shí)具有價(jià)格實(shí)惠、行程省心等優(yōu)勢(shì)，但隨之而來(lái)的考驗(yàn)卻也不可小覷。

雖然國(guó)家早有明文規(guī)定，禁止旅游團(tuán)或?qū)в纹垓_、脅迫旅游者購(gòu)物，但參加低價(jià)團(tuán)總也躲不開額外收費(fèi)項(xiàng)目、兜售商品，又或是被拉進(jìn)封閉場(chǎng)所推銷等種種營(yíng)銷套路。

最近，在廣東工作的小文在爺爺和他好友的再三推薦和邀約之下，參與了一個(gè)99元的湖南兩日一夜游。據(jù)小文介紹，出游前領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)人開誠(chéng)布公地表示，團(tuán)費(fèi)之所以這么低是因?yàn)橛袕S商贊助，并且承諾不會(huì)強(qiáng)制大家消費(fèi)但需要進(jìn)店配合。

在逛完景點(diǎn)吃完午飯后，小文一行人就被拉去“聽課”，足足聽了四、五個(gè)小時(shí)。推銷人員用盡各種統(tǒng)一訓(xùn)練的花招誘導(dǎo)旅客消費(fèi)，同行的爺爺奶奶都戲稱這一過(guò)程為“洗頭”“洗腦”。根據(jù)小文觀察，一些金額小的產(chǎn)品還是會(huì)有比較多人消費(fèi)，但金額大的產(chǎn)品，消費(fèi)的人就比較少。還有一個(gè)奶奶下車后看到是來(lái)過(guò)的基地，就氣憤地撂下一句“上次來(lái)這消費(fèi)三千多，現(xiàn)在又來(lái)，不買他們的產(chǎn)品跟我們生氣”便打車回家去了。

“還算好的是，的確沒有強(qiáng)制性消費(fèi)，不過(guò)我們或多或少也被推銷員抱怨是吝嗇鬼”，小文告訴驚蟄研究所，“感覺對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，是個(gè)消遣時(shí)間的方式，但對(duì)于以旅游為目的的年輕人來(lái)說(shuō)，是真的很難熬，聽課很無(wú)聊很困，中午又沒有休息時(shí)間，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游還會(huì)在車上瘋狂推銷產(chǎn)品”。

此前，驚蟄研究所在向某旅行社工作人員咨詢旅游產(chǎn)品時(shí)，對(duì)方也是直言不諱地提到“一分錢一分貨，如果是低價(jià)團(tuán)的話，肯定是要帶購(gòu)物的，這種團(tuán)的話最后一天是購(gòu)物的行程，不過(guò)現(xiàn)在都不會(huì)強(qiáng)制你去消費(fèi)”。

旅游行業(yè)從業(yè)者阿海告訴驚蟄研究所，“購(gòu)物返點(diǎn)是增加導(dǎo)游個(gè)人收入的重要來(lái)源之一，所以低價(jià)團(tuán)基本上都會(huì)有購(gòu)物點(diǎn)。其他環(huán)節(jié)上的返點(diǎn)可能都不如購(gòu)物給的多”。

在被問(wèn)及低價(jià)團(tuán)是否可以跟購(gòu)物團(tuán)劃上等號(hào)的時(shí)候，阿海則告訴驚蟄研究所，“所謂低價(jià)，源于多方面的成本壓縮，而增加購(gòu)物環(huán)節(jié)是攤平成本的一種方法。在成本控制方面，吃穿住行購(gòu)都可以控制成本，比如說(shuō)在吃上面，簡(jiǎn)單的圍餐可以做到人均10-15元；住的話，可以選非市區(qū)或離景區(qū)稍遠(yuǎn)的平價(jià)住宿；出行方面，選擇搭載人數(shù)多的大巴車，可以坐到30人以上，當(dāng)然也會(huì)犧牲一些舒適度；老人團(tuán)還有個(gè)優(yōu)勢(shì)就是很多景點(diǎn)會(huì)免票或者有長(zhǎng)者優(yōu)惠等”。

來(lái)自馬來(lái)西亞的小歡最近和廣州的男朋友帶著媽媽們報(bào)名了一個(gè)自廣州出發(fā)到陽(yáng)江月亮灣吃海鮮、摘荔枝的兩日一夜游，費(fèi)用為人均300元左右。和平均年齡70歲的老年團(tuán)出游，小歡感受到的好處是叔叔阿姨們很熱情，還能聽聽老一輩的心聲和想法，但缺點(diǎn)是太吵了，“一路上完全沒有安靜的時(shí)刻，老人家們喜歡在大巴上大聲聊天或者唱卡拉OK，到了住宿的地方又看著他們因?yàn)榉块g分配等問(wèn)題跟導(dǎo)游吵架，意見不合的時(shí)候還經(jīng)常找導(dǎo)游麻煩或者隔空開戰(zhàn)。”

小歡還告訴驚蟄研究所，“住宿環(huán)境方面，說(shuō)好的海景房其實(shí)只是很遠(yuǎn)的距離看到一點(diǎn)點(diǎn)的海；最想吐槽的是大巴，巴士?jī)?nèi)部真的很舊，而且還被安排坐在最后排，真的是又窄又熱”。

為了節(jié)省成本，很多跨省的低價(jià)旅游團(tuán)都會(huì)采取全程大巴的交通方式，一天24小時(shí)可能10小時(shí)以上都耗在大巴上，感覺沒有一個(gè)結(jié)實(shí)的屁股都無(wú)法堅(jiān)持全程，所以這樣的出游方式也被很多博主戲稱為“鐵腚團(tuán)”。

大學(xué)生CC也告訴驚蟄研究所，參加低價(jià)團(tuán)很考驗(yàn)體力和精力，“比如說(shuō)很多便宜的團(tuán)都是紅眼航班，出發(fā)時(shí)間要么很晚，要么很早，到目的地的時(shí)候人已經(jīng)沒精神了；另外很多行程安排會(huì)比較緊湊，很‘特種兵’，但是老年旅游團(tuán)里的叔叔阿姨們反而比年輕人更有活力，他們才是真的特種兵”。

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年輕人也愛跟團(tuán)游，新需求催生新發(fā)展

不久前，“40元桂林低價(jià)游”再次將低價(jià)團(tuán)推至輿論的風(fēng)口浪尖。官方通報(bào)也指出將持續(xù)加大對(duì)“不合理低價(jià)游”的打擊力度，維護(hù)游客合法權(quán)益。從市場(chǎng)角度來(lái)看，用低價(jià)團(tuán)費(fèi)吸引游客，再通過(guò)其他付費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物店回扣等方式盈利的不正規(guī)低價(jià)旅游團(tuán)模式正在被遏制。

特別是隨著相關(guān)短視頻內(nèi)容的傳播，越來(lái)越多的中老年人在接受科普教育后，不再輕易為旅游購(gòu)物店里千篇一律的商品買單，年輕人也懂得鼓起勇氣，反抗違規(guī)導(dǎo)游的各種話術(shù)。此外，消費(fèi)者一旦在旅行中遇到粗暴的強(qiáng)買強(qiáng)賣行為，也會(huì)很快將經(jīng)歷拍成短視頻通過(guò)社交媒體進(jìn)行公開曝光。

旅游行業(yè)從業(yè)者阿海告訴驚蟄研究所，“如果游客不買東西，導(dǎo)游也無(wú)法強(qiáng)制其消費(fèi)，所以現(xiàn)在強(qiáng)迫旅客消費(fèi)的現(xiàn)象是越來(lái)越少的。并且，目前很多大型旅行社加強(qiáng)了與航司、酒店、景區(qū)、地方文旅之間的合作，通過(guò)聯(lián)絡(luò)各方資源，達(dá)到降低成本、增加營(yíng)收的發(fā)展目標(biāo)。但是一些小型旅行社要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下存活，還是難以放棄低價(jià)團(tuán)的收入來(lái)源；可能一些消費(fèi)者在有過(guò)不好的體驗(yàn)之后會(huì)避免選擇低價(jià)團(tuán)，但是總有一部分消費(fèi)者會(huì)被低價(jià)吸引”。

年輕人參加夕陽(yáng)紅旅游團(tuán)、低價(jià)旅游團(tuán)的現(xiàn)象，一方面說(shuō)明低價(jià)產(chǎn)品在市場(chǎng)上始終擁有極強(qiáng)的吸引力，而新一代年輕人正逐漸擺脫消費(fèi)主義陷阱，更理性、節(jié)制地進(jìn)行消費(fèi)；另一方面，年輕人對(duì)低價(jià)團(tuán)的偏好也反映出，他們真正需要的是行程被妥善安排、全程可以“無(wú)腦跟”的旅游團(tuán)項(xiàng)目。

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，2023年前5個(gè)月，35歲以下消費(fèi)者跟團(tuán)游比例大漲8.1%；18-25歲消費(fèi)者人數(shù)占比同比近乎翻倍，從6.1%飆升到11.4%。由此可以得出一個(gè)行業(yè)趨勢(shì)：在消費(fèi)市場(chǎng)上更偏好多元化、定制化的年輕人，如今卻在“回歸”跟團(tuán)游。

除了各式各樣的團(tuán)體出游產(chǎn)品，年輕人的多元化需求也在促進(jìn)各類旅游新產(chǎn)品的產(chǎn)生，諸如一車一團(tuán)、私家團(tuán)等旅游產(chǎn)品正不斷優(yōu)化和發(fā)展。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月，國(guó)內(nèi)私家團(tuán)中一人旅行訂單量占比較2019年同期增長(zhǎng)了70%。

今年夏天，同齡人旅游團(tuán)逐漸成為深受年輕人喜愛的新興旅游方式之一。同齡人旅游團(tuán)的特色在于，它不光滿足了年輕人外出旅游的需求，還能兼顧結(jié)識(shí)同齡新朋友的社交需求。

在路線設(shè)計(jì)上，同齡人旅游團(tuán)還會(huì)突破常規(guī)，比如“錯(cuò)峰游覽”夜爬泰山，去海邊比賽打水漂、放煙花。這些看似與常規(guī)跟團(tuán)游截然不同的行程安排，卻為年輕人們帶來(lái)了深度的旅游體驗(yàn)。此外，不少同齡人旅游團(tuán)還會(huì)提供專業(yè)旅拍和航拍服務(wù)，讓年輕人在盡情游玩的同時(shí)，也不耽誤在朋友圈曬圖、分享生活動(dòng)態(tài)。

環(huán)球旅訊與數(shù)字100聯(lián)合推出的《2024年Q1中國(guó)旅游消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，無(wú)論是省內(nèi)周邊游、跨省游還是境外游，23-40歲之間的中青年消費(fèi)群體都是旅游消費(fèi)的主力軍；約九成的受訪者出于對(duì)目的地不熟悉、行程安全等顧慮會(huì)選擇跟團(tuán)游，但他們同時(shí)也有著強(qiáng)烈的自助體驗(yàn)需求，希望保留部分自由安排時(shí)間。

換言之，不管是傳統(tǒng)跟團(tuán)游還是新興自助游，都有著較大的需求空間，而旅行社、文旅景點(diǎn)等供給端要如何推陳出新地為年輕消費(fèi)者提供更多可選的產(chǎn)品，還需進(jìn)行更多的探索和努力。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：驚蟄研究所(ID：jingzheyanjiusuo)，作者：驚蟄研究所消費(fèi)組