干掉干洗店的，有可能是豐巢

（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

作者|任建新 來(lái)源|斑馬消費(fèi)

去豐巢快遞柜，不僅可以取快遞、寄快遞，還可以送取干洗的衣服，一部分干洗服務(wù)還是豐巢提供的。這不是規(guī)劃，而是現(xiàn)實(shí)。

隨著豐巢沖擊港股IPO，這家公司交出了自己的成績(jī)單。作為智能快遞柜市場(chǎng)的絕對(duì)老大，豐巢擁有33萬(wàn)個(gè)快遞柜，覆蓋全國(guó)高能級(jí)城市的20多萬(wàn)個(gè)核心社區(qū)，用戶3.678億人，每年處理了200多億個(gè)快遞，占快遞業(yè)務(wù)總量的16%以上。

這個(gè)鐵皮格子柜，也在不斷豐富自己的故事。以點(diǎn)位和龐大的順豐快遞服務(wù)體系為依托，開(kāi)展洗護(hù)等增值業(yè)務(wù)。為此，豐巢還建立了自己的洗護(hù)工廠。

這是豐巢的一小步，卻是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)們深入用戶的一大步。

快遞柜崛起

今年截至8月13日，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已突破1000億件，破億比2023年提前了71天。按照上半年的增速，2024年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量或?qū)⑦_(dá)到1600億件。

一千多億個(gè)快遞，就是一千多億次快遞員與用戶的鏈接，這早已形成一個(gè)龐大的快遞服務(wù)體系。

很多人不方便親自接收快遞，于是，催生了對(duì)快遞柜、菜鳥驛站的需求。僅僅在十幾年前，一切遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在這么方便。

當(dāng)時(shí)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)也迎來(lái)自己的黃金時(shí)代。2000年，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量首次破億，2014年即突破百億。在增長(zhǎng)、效率與服務(wù)質(zhì)量的共同要求下，快遞“最后一公里”的問(wèn)題，被單獨(dú)拎出來(lái)攻關(guān)。

2012年，三泰控股（現(xiàn)已更名為川發(fā)龍蟒002312.SZ）啟動(dòng)速易遞項(xiàng)目，可算是中國(guó)第一家智能快遞柜運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

當(dāng)時(shí)披露的數(shù)據(jù)顯示，短短兩三年時(shí)間，速遞易就在全國(guó)79個(gè)城市建立4萬(wàn)組快遞柜，每天處理的快遞占到全國(guó)快遞總量的5%。

借此，三泰控股成為當(dāng)時(shí)資本市場(chǎng)炙手可熱的標(biāo)的，市值從2012年的20多億元，飆升至2015年的500多億元。

速遞易迅速引發(fā)快遞行業(yè)的關(guān)注。京東快遞柜開(kāi)始提速；2015年順豐推出豐巢快遞柜。也是在這一年，阿里巴巴嘗試另一條路線，菜鳥驛站誕生。

當(dāng)時(shí)，智能快遞柜方興未艾，完全處于投入期，單靠三泰控股，支撐不了速遞易的發(fā)展。2017年，速遞易重組，中郵資本拿下控制權(quán)，多家財(cái)團(tuán)入股，上市公司的持股比例從100%下降至34%。項(xiàng)目就此變更為“中郵速遞易”。

同年，背靠順豐系日漸壯大的豐巢，收購(gòu)e棧，成為智能快遞柜市場(chǎng)老大，逐漸拉開(kāi)與中郵速遞易的差距。

2020年，智能快遞柜行業(yè)完成大合并，豐巢收購(gòu)中郵速遞易，合并成為現(xiàn)在這家由順豐系、中郵、三泰控股等眾多資本共同持股的快遞末端服務(wù)巨頭。

一統(tǒng)江湖后，豐巢在智能快遞柜市場(chǎng)幾無(wú)敵手，唯一的威脅，是以另一種形式存在的菜鳥驛站。

豐巢沖上市

9月初，豐巢控股有限公司（簡(jiǎn)稱“豐巢”）披露IPO招股書，擬登陸港交所主板上市。

一旦成功，這將是順豐系繼順豐控股、順豐房托、嘉里物流、順豐同城后的第5家上市公司。值得一提的是，順豐系的航母，A股上市公司順豐控股（002352.SZ），也正在與豐巢一起，沖擊港股IPO，尋求A+H股雙重上市。

按2023年收入計(jì)，豐巢是中國(guó)最大的末端物流解決方案供應(yīng)商；按截至2023年底的快遞柜數(shù)量及處理的快遞業(yè)務(wù)量來(lái)計(jì)算，是全球最大的智能快遞柜網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。

在中國(guó)末端物流解決方案市場(chǎng)，豐巢市場(chǎng)占有率達(dá)到6.1%，菜鳥驛站4.0%，京東物流（02618.HK）、圓通、韻達(dá)等公司緊隨其后。

截至2024年5月底，豐巢在全國(guó)31個(gè)省份的20.9萬(wàn)個(gè)社區(qū)，擁有33.02萬(wàn)組快遞柜，服務(wù)了350萬(wàn)快遞員和3.678億消費(fèi)者；2023年配送快遞212.498億件、寄送6.026億件，占中國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量的16.55%。

其實(shí)，豐巢合并e棧和速遞易成為智能快遞柜市場(chǎng)老大后，增長(zhǎng)與盈利，一直是擺在面前的兩大議題。

快遞業(yè)務(wù)總量的不斷提升，逆向快遞對(duì)末端服務(wù)體系的依賴，都可以幫助豐巢穩(wěn)定其業(yè)務(wù)量水平。

可最關(guān)鍵的，是點(diǎn)位拓展的力度。一二線城市的核心社區(qū)，豐巢快遞柜幾乎已經(jīng)無(wú)處不在。高能級(jí)市場(chǎng)的空缺點(diǎn)位數(shù)量越來(lái)越少。豐巢給出的應(yīng)對(duì)策略是，下沉與出海。

到三四五線及以下社區(qū)設(shè)置快遞柜，空間很大，但必然面臨使用效率下降的問(wèn)題，導(dǎo)致公司的資產(chǎn)收益下降。

豐巢已經(jīng)開(kāi)始將觸角伸至泰國(guó)市場(chǎng)，目前布局了200組智能快遞柜。目前，快遞柜出海，仍然處于極早期的探索階段，點(diǎn)位較少且增長(zhǎng)速度慢。

好在，豐巢已經(jīng)探索了相對(duì)豐富的盈利模式，退貨寄件、取件超時(shí)收費(fèi)、廣告及增值服務(wù)等。

2021年-2023年，去豐巢快遞柜退貨的快遞業(yè)務(wù)量分別為1.14億、1.42億、2.33億，成為公司近幾年增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)板塊。

當(dāng)然，賺錢最簡(jiǎn)單的，還是取件超時(shí)收費(fèi)。一般情況下，快遞員存件、消費(fèi)者取件，豐巢都是不收費(fèi)的。從2020年前后開(kāi)始，豐巢探索收取費(fèi)用。18小時(shí)的暢存期后，每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂。有媒體根據(jù)快遞柜的格口周轉(zhuǎn)率測(cè)算，最近3年半，豐巢收取暢存費(fèi)8億元左右。

多業(yè)務(wù)共同發(fā)力，連續(xù)多年虧損的豐巢，終于在2024年實(shí)現(xiàn)了盈利。2021年-2023年，公司收入分別為25.26億元、28.91億元、38.12億元，凈利潤(rùn)-20.71億元、-11.66億元、-5.41億元；2024年1-5月，收入19.04億元，同比增長(zhǎng)33.6%，扭虧為盈，凈利潤(rùn)7160.2萬(wàn)元。

豐巢干洗店？

豐巢最核心的價(jià)值是什么？是分布在全國(guó)幾乎所有高能級(jí)城市、重點(diǎn)區(qū)域的33萬(wàn)個(gè)快遞柜，以及這些點(diǎn)位所鏈接的3億多用戶。

直接向用戶收取暫存費(fèi)，是比較初級(jí)的盈利模式。如果直接通過(guò)取快遞大規(guī)模向消費(fèi)者收費(fèi)，不僅會(huì)招至用戶的反對(duì)，倒逼快遞業(yè)新歸的強(qiáng)制執(zhí)行，還會(huì)讓數(shù)年苦心建立的快遞業(yè)末端服務(wù)體系遭遇重創(chuàng)。

所以，最理想的模式，是用免費(fèi)或低價(jià)的快遞收取服務(wù)來(lái)吸引用戶，維持快遞柜的高度粘性，再通過(guò)這種信任關(guān)系，用其他業(yè)務(wù)來(lái)盈利。

廣告業(yè)務(wù)，受制于規(guī)模和點(diǎn)位環(huán)境，天花板有限；豐巢嘗試的到家生活服務(wù)，與豐巢用戶高度重合但服務(wù)場(chǎng)景有所差異，并不是最有利的服務(wù)范圍。

豐巢在多種方向和可能的增值業(yè)務(wù)中，把更多的精力，放到了衣物洗護(hù)業(yè)務(wù)上。

隨著本地生活市場(chǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)干洗已經(jīng)非常普遍了。到美團(tuán)等平臺(tái)下單，順豐等快遞公司上門取件，完成后寄回。

既然如此，為什么不能由擁有快遞服務(wù)體系和末端網(wǎng)點(diǎn)的豐巢來(lái)直接牽頭呢？

為此，豐巢建立了覆蓋全國(guó)的洗護(hù)工廠網(wǎng)絡(luò)。截至5月31日，已經(jīng)擁有1家位于廣東中山的自營(yíng)洗護(hù)工廠，以及135家第三方洗護(hù)工廠。

干洗店的痛點(diǎn)已經(jīng)持續(xù)多年，價(jià)格貴、信任度不高、送取不夠方便、服務(wù)質(zhì)量參差不齊，等等。洗衣店自身，門店開(kāi)支巨大、季節(jié)波動(dòng)明顯、整體運(yùn)營(yíng)效率不高，雖然一直被指責(zé)貴，但內(nèi)心也是有苦說(shuō)不出。

即便不斷有互聯(lián)網(wǎng)洗衣試圖改造這個(gè)市場(chǎng)，但受制于交付流程和質(zhì)量，一直未能對(duì)行業(yè)形成顛覆。

而豐巢，在順豐系的加持下，有用戶和品牌基礎(chǔ)，有海量點(diǎn)位和人員組成的服務(wù)體系，如果能通過(guò)工業(yè)化將洗護(hù)這個(gè)服務(wù)做好，便能夠形成降維打擊。

或許，豐巢很難靠快遞柜本身賺錢，未來(lái)卻有望依靠衣物洗護(hù)業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利。那么，面對(duì)30多萬(wàn)個(gè)豐巢快遞柜，全國(guó)近20萬(wàn)家干洗店就真要瑟瑟發(fā)抖了。

更重要的是，它可能探索了一條互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)差異化盈利的新路徑。平臺(tái)們不要老想著摳用戶那三瓜倆棗，更應(yīng)該想想如何為消費(fèi)者提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：斑馬消費(fèi)(ID：)，作者：任建新