微信要在搜索框里復(fù)制出一個“知乎”？

 作者|唐辰 來源|唐辰同學(xué)

微信要自己復(fù)刻出一個“知乎”？

如果把微信“問一問”作如此簡單的對標(biāo)，張小龍肯定不會答應(yīng)。這個由微信“搜一搜”團隊，在2023年微信公開課PRO上宣布推出的新功能板塊，在經(jīng)歷一年多的灰度內(nèi)測、開放使用之后，已經(jīng)逐漸成熟。

目前微信“問一問”已經(jīng)全面開放，每個人都可以直接通過“搜一搜”頁面開通。

作為較早一批關(guān)注并使用“問一問”的用戶，個人以「唐辰同學(xué)」為賬號ID，參與回答79個問題，回答累計曝光20萬，以及收獲部分粉絲以及創(chuàng)作分成。

在使用過程中也發(fā)現(xiàn)，這款微信在搜索框下衍生出的內(nèi)容產(chǎn)品，也不只是復(fù)刻“知乎”那么簡單。

微信復(fù)刻知乎？不是這么簡單

毫不客氣的說，對于“復(fù)制”、“復(fù)刻”之類的字眼，騰訊是有歷史刺痛感的。問一問從上線之初，也被業(yè)界稱之為微信版的“知乎”，是微信在問答產(chǎn)品上再抄襲友商。‍

僅從產(chǎn)品形態(tài)上看，問一問確實是一個問答平臺，和知乎的問答模式類似，平臺鼓勵用戶提問、創(chuàng)作者參與回答。用戶可以在首頁看到平臺推薦的優(yōu)質(zhì)、有趣的問答內(nèi)容，并在瀏覽過程中參與評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊等形式的互動；創(chuàng)作者可以在“問一問”中瀏覽用戶提出的問題，并選擇或者受邀回答自己感興趣的問題，并且優(yōu)質(zhì)答案將在其他用戶搜索相關(guān)話題時進行優(yōu)先呈現(xiàn)。

微信官方也曾表示，“問一問”主要針對微信內(nèi)的常見問題，聚合呈現(xiàn)平臺上的優(yōu)質(zhì)答案，并且還會通過定向邀請部分，比如教育、旅游、美食和科普等垂直行業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者參與問答。

需要指出的是，和知乎類似，參與問答的用戶或者創(chuàng)作者并沒有明確的界定：用戶可以是一名創(chuàng)作者，創(chuàng)作者也可以是問一問的用戶。

比如，《黑神話：悟空》爆火時，個人作為問答創(chuàng)作者，作為用戶提問《<黑神話：悟空>預(yù)售超4億，除了關(guān)注它賣多少錢更要看什么？》，同時也作為創(chuàng)作者，在提問下面分享了自己的看法。這條內(nèi)容被平臺推薦，作為優(yōu)質(zhì)問答內(nèi)容，在微信平臺內(nèi)搜索、問答以及相關(guān)搜索關(guān)鍵詞下展示，短時間內(nèi)獲得超7.2萬的閱讀和超百條互動。

從這個角度看，若想快速對問一問有個印象，簡單將其對標(biāo)成“知乎”，也是捷徑。但將其放在微信生態(tài)內(nèi)來定位，問一問并不是另外一個版本的“知乎”。

這是因為，“問一問”是微信對搜索內(nèi)容的重要填充。微信已經(jīng)是一款超過13億用戶的國民級超級App，其內(nèi)部已經(jīng)“生長”出不同的內(nèi)容載體，比如公眾號、小程序、朋友圈、視頻號、看一看、聽一聽等。

過去很長一段時間，微信生態(tài)內(nèi)的內(nèi)容池多處于割裂、分離的狀態(tài)，用戶很難通過某個途徑或者通道去獲取相關(guān)信息。搜索自然成為打開微信內(nèi)容庫的鑰匙，通過人找信息，與推薦形成互補，進行有效的信息分發(fā)。

對于搜一搜的定位，微信團隊曾表示，微信并非在做一個純粹獨立的搜索引擎，而是作為微信生態(tài)的一環(huán)，讓更好和更合適的內(nèi)容、服務(wù)，跟用戶之間產(chǎn)生更精準(zhǔn)的連接。其呈現(xiàn)的搜索結(jié)果，是以微信生態(tài)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，主要包括信息、服務(wù)、品牌三種類型。

顯然，問一問也是服務(wù)于這個目標(biāo)。換句話說，問一問是專為微信用戶打造，一方面既可以提高用戶的活躍度，增加用戶使用停留時長；另外一方面，也可以豐富微信生態(tài)下的搜索內(nèi)容，推動形成一個更有活力的微信內(nèi)容生態(tài)，尤其是熱點討論和實用內(nèi)容的搜索內(nèi)容供給。

以中秋節(jié)、國慶長假出行為例，問一問在著力引導(dǎo)用戶分享博物館、高鐵、飛機等出行需求指南，用戶搜索去哪里玩，能直接給實用回答引導(dǎo)。最大程度的滿足用戶服務(wù)性、實用性搜索需求，使用體驗也很不錯。

就個人而言，經(jīng)常往返北京首都機場T3航站樓，復(fù)雜的網(wǎng)約車轉(zhuǎn)乘路線，讓很多人頭疼。在經(jīng)歷過幾次“慘痛教訓(xùn)”后，唐辰總結(jié)出其最快搭乘路徑，分享出來，目前已經(jīng)幫助超50人解決了問題。

與知乎相比，問一問即封閉又開放。封閉的意義在于它依托搜一搜，在微信生態(tài)內(nèi)，為用戶提供一個小紅書式的社交、互動空間，用戶可以在平臺上提出問題、分享經(jīng)驗和知識，并能與其他用戶進行交流和互動，獲得其他用戶的回答和點贊。開放的意義也在于此，問一問支持“公眾號”、“視頻號”身份登錄，可以有效連通微信生態(tài)內(nèi)不同區(qū)域的插件，打通私域、公域流量，增強互動，形成差異化優(yōu)勢。

對于微信而言，“問答”是一個很古老的產(chǎn)品概念，而且騰訊旗下還有其他問答類產(chǎn)品，比如騰訊新聞的“熱問”，微信重新再復(fù)制出一款“知乎”，沒太大必要。

但將這個產(chǎn)品形式置于微信生態(tài)下的“搜索內(nèi)容”來看，和百科、搜索發(fā)現(xiàn)等內(nèi)容展現(xiàn)形式一起，服務(wù)于用戶的搜索需求，其整體意義就遠大于對標(biāo)或者復(fù)制某個垂類產(chǎn)品了。

創(chuàng)作者的新流量機會，但也有很多課要補

目前，問一問支持在回答時插入圖片、視頻和音頻內(nèi)容，并鼓勵發(fā)布垂直于某個領(lǐng)域的專業(yè)創(chuàng)作、富有原創(chuàng)性的個人觀點和見解，這樣的內(nèi)容可以在多場景中獲得更好的展示，被更多人看到。

某種意義上說，這種鼓勵高質(zhì)內(nèi)容、排名推薦，并集齊“文字+圖文+音視頻”的問答生態(tài)，對受困于算法推薦和私域流量效率變低的內(nèi)容創(chuàng)作者來說，又是一種新的流量分發(fā)方式，也是新的流量變現(xiàn)機會。

要知道，問一問和搜索功能在同一個頁面，這意味著問一問的曝光量非常高，為創(chuàng)作者提供了巨大的潛在流量來源，用戶在查看答案的同時如果認可答案即可一鍵關(guān)注回答者的公眾號或視頻號。

比如，除了上述《黑神話：悟空》一例，華為三折疊屏手機發(fā)布時，唐辰所寫《華為三折疊屏手機的意義》一文在鳳凰網(wǎng)科技首發(fā)，并得到36氪、鈦媒體、澎湃新聞等平臺轉(zhuǎn)載，在微信搜索進行內(nèi)容搜索時，問一問的問答內(nèi)容也被合輯展示，這對個人的內(nèi)容曝光又多了一個渠道。

在2023年微信公開課PRO上，搜一搜業(yè)務(wù)負責(zé)人披露了一組數(shù)據(jù)，2022年，微信搜一搜的月活用戶已達8億，搜索量同比增長54%。通過“搜一搜”帶動的公眾號新增粉絲貢獻占比達到27%，文章分發(fā)量較去年增長43%；視頻號新增粉絲量較去年增長120%，視頻分發(fā)量較去年增長895%。

大河滿時小河溢。換句話說，問一問是對微信搜索內(nèi)容的補充，搜一搜的流量分發(fā)也自然能輻射到問一問的問答內(nèi)容。

與此同時，2024年，微信對“問一問”進行了重大改版，并開始內(nèi)測創(chuàng)作者分成計劃。這既表明官方對其作為流量入口的重視，更重要的信號在于：當(dāng)一款產(chǎn)品有了商業(yè)化策略支持時，就意味著其自身將產(chǎn)生“造血”能力，將進一步刺激創(chuàng)作者的自主活躍度。

只不過，雖然從微信的內(nèi)容生態(tài)來說，問一問可以稱作是一款戰(zhàn)略級的產(chǎn)品功能，隨之能帶來更多積極變化。但其面臨的挑戰(zhàn)和困局依然不小，還有很多課要補。

一方面，知乎在問答領(lǐng)域深耕十多年，其產(chǎn)品使用習(xí)慣和社區(qū)氛圍，對問一問的用戶產(chǎn)生不小的影響。這也是問一問推出一年多來，沒有快速成為大眾爆款產(chǎn)品的重要原因。它表現(xiàn)出的差異性，還不足以顛覆多數(shù)人對“問答”概念的固有認知。

另外一方面，問一問在內(nèi)容豐富度還有用戶體驗上都較為粗糙。比如不少人還不知道它的入口在哪，微信搜索呈現(xiàn)的結(jié)果，已經(jīng)對問一問的內(nèi)容進行了展示。

再比如，其提問或者發(fā)布的門檻不低，需要用戶注冊有公眾號或者視頻號，這對于普通微信用戶來說，短期內(nèi)很難跳過去，很有可能會影響用戶和創(chuàng)作者的體驗和參與度。這也決定，問一問很難快速成為一款平民級的問答產(chǎn)品。

還有一個不容忽視的細節(jié)是，問一問的內(nèi)容質(zhì)量還有大幅提升的空間。就當(dāng)前的部分回答內(nèi)容來看，或受限于500字的篇幅限制，也可能是問一問不想做成另外一個版本的“知乎”，其短內(nèi)容的表達，更像早期的微博或者朋友圈，深度討論和高質(zhì)量信息無法得到充分展現(xiàn)。

這對搜一搜來說，并不見得是好事。類比另外一個活化石級的問答產(chǎn)品：百度知道。其內(nèi)容質(zhì)量也是參差不齊，最后也成為百度搜索結(jié)果泥沙俱下的一個重要誘因。

從最新動作來看，問一問還會得到微信的進一步強化。其中之一是不斷通過運營手段，和用戶探索出了許多有趣玩法。比如近期公眾號后臺問答組件全面開放后，成為不少內(nèi)容創(chuàng)作者挖掘真實用戶故事的有用工具，在多個場景里進行內(nèi)容與問答組件的結(jié)合，開發(fā)出多種多樣的使用方式。

@新世相 在一篇關(guān)于清明的文章中，在分享完 11 組讀者的故事后，在文章末尾插入了問題卡片，讓更多的人有途徑去分享對自己意義非凡的逝去之人。

@新聞哥 在一篇討論最近未成年人犯罪社會現(xiàn)象的內(nèi)容中，便提前在問一問平臺提出相關(guān)問題，然后將其問題卡片插入文中，讓文章更加的真實動人。

從這些動作來看，問一問對于微信的意義，就不只是在搜索框里復(fù)制出一個“知乎”了。

如果再結(jié)合大模型的語境，“問一問”也是另外一種形式的語料庫，也可能演繹出新的商業(yè)變現(xiàn)形式。當(dāng)然，這是另外一個故事了。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：唐辰同學(xué)(ID：)，作者：唐辰