海爾周云杰，拿什么比雷軍？

作者|朱永康 來(lái)源|新識(shí)研究所

還有人記得30年前的《海爾兄弟》嗎？遙想當(dāng)年，和很多人一樣，金發(fā)碧眼的畫(huà)風(fēng)讓筆者也誤以為這是來(lái)自迪斯尼的手筆，后來(lái)一搜才知道，這原來(lái)是海爾集團(tuán)和國(guó)內(nèi)動(dòng)畫(huà)公司共同出品的。

之所以能再把這部神劇拉出來(lái)說(shuō)，不是因?yàn)榻衲晔撬?0周年開(kāi)播紀(jì)念，而是最近，海爾老總周云杰意外火了。

小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍，最近正處于人氣巔峰，所到之處都反響熱烈。

在一片片“雷總好”、“雷總好帥”、“狀態(tài)真棒”的聲音之中，和雷軍一起出場(chǎng)在兩會(huì)的海爾CEO周云杰，好不容易擠出了微笑，但是滿臉寫(xiě)滿了尷尬……

一時(shí)間，除了媒體圖片中抓拍到的“可愛(ài)”表情，和雷軍之間的“最萌身高差”以及同時(shí)出場(chǎng)卻天壤之別的人氣差等等強(qiáng)烈的對(duì)比下，這位海爾掌門(mén)人意外走紅。

網(wǎng)友對(duì)周云杰的描述就是：“雷總身邊的沒(méi)有山東大蔥高的那個(gè)男的”。

在互聯(lián)網(wǎng)上，周云杰和雷軍知名度相去甚遠(yuǎn)。許多人對(duì)雷軍“武大畢業(yè)”、“小米創(chuàng)始人”、“活潑親和”等標(biāo)簽早已深入人心，而周云杰這位家電巨頭的老總似乎有些名不見(jiàn)經(jīng)傳。

新識(shí)研究所試著去追溯周云杰在海爾這一路走來(lái)的征程。

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從80年代到00年

雷軍周云杰都從“武漢”到“總裁”

與雷軍產(chǎn)業(yè)涉獵頗廣不同，周云杰在海爾一待，就是37年。

1966年11月出生于山東萊州的周云杰比雷軍大3歲，1984年，他進(jìn)入華中科技大學(xué)求學(xué)。同年，“海爾之父”張瑞敏正式出任青島電冰箱總廠（海爾前身）廠長(zhǎng)。第二年，在那個(gè)物資匱乏的年代，張瑞敏毅然砸毀76臺(tái)有質(zhì)量缺陷的冰箱。

這一砸，砸進(jìn)了周云杰的心里。

4年后，1988年，剛從大學(xué)畢業(yè)的周云杰加入青島電冰箱總廠，而后開(kāi)啟了他在海爾數(shù)十年的履歷。他的求職信里有這樣一句話“愿做中國(guó)制造的螺絲釘。”

后來(lái)，有人曾問(wèn)他為什么要選擇去海爾，周云杰承認(rèn)，自己受到了張瑞敏的創(chuàng)業(yè)情懷影響。

有意思的是，雷軍的1987年~1991年是在武漢大學(xué)度過(guò)的。換句話說(shuō)，二人曾經(jīng)同時(shí)在武漢求學(xué)。

加入青島電冰箱總廠后，周云杰從最基層的銷售崗位做起，沒(méi)有因?yàn)閷W(xué)歷高就對(duì)跑市場(chǎng)這種臟活累活有所抱怨，每天背著冰箱說(shuō)明書(shū)跑市場(chǎng)，成為海爾歷史上首位直銷員。帶著溫度計(jì)、濕度計(jì)跑遍華北商場(chǎng)，記錄不同環(huán)境下冰箱運(yùn)行數(shù)據(jù)。這段經(jīng)歷讓他深諳“質(zhì)量不是實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)，而是用戶真實(shí)體驗(yàn)”。

1989年，周云杰主動(dòng)申請(qǐng)下基層，到冰箱二廠去管理工人。到任后，他拜訪了20多位技術(shù)人員、工藝員和維修工，梳理了建廠以來(lái)遇到的所有問(wèn)題，總結(jié)了大家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把這些內(nèi)容整理成了156道工序卡，明確每一道工序應(yīng)該怎么干比較好、怎么干不容易出錯(cuò)、出現(xiàn)錯(cuò)誤以后如何處理等，為快速處理生產(chǎn)問(wèn)題、快速培訓(xùn)員工上崗提供了保障，極大地提高了生產(chǎn)效率。

90年代初，中國(guó)家電市場(chǎng)開(kāi)始迅速擴(kuò)張，家電產(chǎn)品逐漸從高檔耐用消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀彝サ娜粘Ｓ闷罚谀侵?，?guó)內(nèi)家電企業(yè)以貼牌代工（OEM）為主要經(jīng)營(yíng)模式。當(dāng)時(shí)的背景是，受限于資金和技術(shù)能力相對(duì)薄弱，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)當(dāng)時(shí)難以獨(dú)立進(jìn)行大規(guī)模的研發(fā)和生產(chǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)之列的家電企業(yè)中，近95%的企業(yè)都曾與中國(guó)的家電行業(yè)建立過(guò)貼牌生產(chǎn)合作關(guān)系。

90年代開(kāi)始，周云杰牽頭搞科研、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)無(wú)污染電冰箱，獲得國(guó)家科委頒發(fā)的“科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”，使海爾冰箱成為中國(guó)第一家通過(guò)ISO9001認(rèn)證的家電企業(yè)。隨后，他先后歷任銷售處副處長(zhǎng)、二廠廠長(zhǎng)、質(zhì)量部長(zhǎng)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。

在1996年，周云杰負(fù)責(zé)創(chuàng)建了海爾的第一家專賣(mài)店，并組織推進(jìn)了海爾專賣(mài)店體系在全國(guó)的建設(shè)。此時(shí)，海爾也已經(jīng)處在了貼牌代工向自主品牌的歷史轉(zhuǎn)型之中。

彼時(shí)，張瑞敏為了嘗試從集權(quán)向分權(quán)轉(zhuǎn)化，下發(fā)權(quán)力，縮短和市場(chǎng)的距離，也是迎合多元化經(jīng)營(yíng)理念的重要一環(huán)。從1996年開(kāi)始，海爾實(shí)行事業(yè)部制架構(gòu)，周云杰也隨之成為了主要帶頭人。

圖源：奇偶派

1998年，周云杰參與到海爾“以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造”，為海爾更好地國(guó)際化發(fā)展打下基礎(chǔ)。1999年，為落實(shí)前一年張瑞敏提出的“將產(chǎn)品賣(mài)到全球”的國(guó)際化想法，周云杰成為建設(shè)海爾在海外的第一個(gè)工業(yè)園——位于美國(guó)南卡羅來(lái)納州的海爾工業(yè)園的負(fù)責(zé)人，頂著“去美國(guó)建廠必死”的質(zhì)疑，用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了本土化率90%的成就。自此以后，歐洲、中東、美國(guó)、東南亞等各大地區(qū)無(wú)不有海爾的痕跡。在這期間，他還完成了中國(guó)海洋大學(xué)管理碩士的攻讀。

到2000年，周云杰正式出任海爾集團(tuán)副總裁，負(fù)責(zé)海爾中國(guó)市場(chǎng)銷售。

比起大學(xué)期間就已經(jīng)志向投身海爾的周云杰，雷軍則是在大學(xué)時(shí)期就開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)。

在用兩年時(shí)間修完大學(xué)四年課程后，雷軍在大四暑假與王全國(guó)、李儒雄等人創(chuàng)辦三色公司，雖然最終失敗，但累積了寶貴的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

1991年，雷軍從武漢大學(xué)畢業(yè)，被分配到北京航天部某研究所工作。在機(jī)緣巧合之下，經(jīng)其修改的WPS版本成為彼時(shí)國(guó)內(nèi)最流行版本，他也因此收到WPS研發(fā)人求伯君邀請(qǐng)，加入金山公司。

雷軍的金山之路，始于1992年1月，他作為第6號(hào)員工加入金山，先后擔(dān)任北京開(kāi)發(fā)部經(jīng)理和北京金山軟件公司總經(jīng)理。然而，1995年4月，他主導(dǎo)的“盤(pán)古組件”項(xiàng)目，雖投入2000萬(wàn)元巨資，卻因市場(chǎng)反響不佳，銷量?jī)H為預(yù)期的十分之一，使金山陷入嚴(yán)重危機(jī)。這一年，金山的全年銷售額驟降至1994年的三分之一，員工人數(shù)也從200多人銳減至20余人。重壓之下，雷軍于1996年4月提出辭職，但被求伯君極力挽留，隨后他選擇請(qǐng)假閉關(guān)半年，在這期間，他結(jié)識(shí)了馬化騰和丁磊。

1996年11月，雷軍重返金山，得到求伯君的全力支持，逐漸走出低谷。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功開(kāi)發(fā)出WPS 97，并從毛主席著作中汲取靈感，為金山制定了一套新戰(zhàn)術(shù)，選擇在邊緣戰(zhàn)場(chǎng)靈活出擊，相繼推出了金山影霸、金山詞霸以及游戲《劍俠情緣》，這些產(chǎn)品的盈利為WPS的持續(xù)開(kāi)發(fā)提供了重要資金支持。

至2000年，金山的軟件業(yè)務(wù)已全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，公司員工規(guī)模從78人擴(kuò)充至1800人。雷軍主導(dǎo)公司上市事宜，并創(chuàng)立了以圖書(shū)和音像制品銷售為主的卓越網(wǎng)。卓越網(wǎng)后續(xù)在2004年被亞馬遜以7500萬(wàn)美元收購(gòu)，并更名為亞馬遜中國(guó)。

二人的人生軌跡也有些相似。當(dāng)奮斗到2000年時(shí)，周云杰和雷軍分別擔(dān)任海爾集團(tuán)副總裁和北京金山軟件股份有限公司總裁，而此時(shí)距離他們大學(xué)畢業(yè)也不過(guò)10年時(shí)間。

2

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)VS靜默哲學(xué)

周云杰開(kāi)竅了？

彼時(shí)，海爾秉承“以人為本”的理念，剛從多元化戰(zhàn)略過(guò)渡，講究的仍然是“盤(pán)活資產(chǎn)先盤(pán)活人”。而在對(duì)于人才的需求度上，海爾渴望通過(guò)出口創(chuàng)牌來(lái)倒逼人才國(guó)際化。

2001年，海爾進(jìn)軍意大利市場(chǎng)，并購(gòu)下意大利邁尼蓋蒂公司旗下冰箱產(chǎn)業(yè)線，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)白色家電企業(yè)首次跨國(guó)并購(gòu)的同時(shí)，也在同年成為了全球第五大白電制造商。海爾冰箱更是成為全球冰箱第一品牌。

4年后的2004年，周云杰再進(jìn)一步，開(kāi)始負(fù)責(zé)海爾全球市場(chǎng)銷售。到2005年，海爾一躍成為中國(guó)最有價(jià)值品牌。在06年于西安交通大學(xué)工商管理專業(yè)博士畢業(yè)后，一直到2010年，周云杰相繼出任海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁、執(zhí)行副總裁、首席市場(chǎng)官等職務(wù)，成為張瑞敏心中不二的接班人。

一個(gè)是“忠貞不二”，一個(gè)則是“浪跡江湖”。

對(duì)于雷軍來(lái)說(shuō)，21世紀(jì)的頭十年則要分為兩段了，在2004年因?yàn)闊X(qián)太厲害將卓越網(wǎng)賣(mài)給亞馬遜后，2007年10月，金山軟件在香港上市。當(dāng)年12月，雷軍以身體原因卸任金山軟件首席執(zhí)行官投身天使投資行業(yè)。

2007年后，雷軍開(kāi)始從事天使投資，投資了YY、UC等多家創(chuàng)新型企業(yè)。他給予YY創(chuàng)始人李學(xué)凌100萬(wàn)元的天使投資資金，還投資了樂(lè)訊、UCweb等。2008年，雷軍還一度擔(dān)任了北京UC優(yōu)視的董事長(zhǎng)。到2009年，已投資十余家互聯(lián)網(wǎng)公司的雷軍對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有了深入了解。于是，雷軍在2010年1月14日，召開(kāi)新公司創(chuàng)業(yè)籌備第一次會(huì)議，公司定名為“小米”，北京學(xué)院路則成為了“夢(mèng)開(kāi)始的地方”。

雷軍離開(kāi)后，求伯君重回金山CEO崗位，但獨(dú)木難支，金山股價(jià)從2009年最高的9.17港元跌至4港元左右，人才流失嚴(yán)重，旗下工作室頻繁調(diào)整。無(wú)奈之下，求伯君邀請(qǐng)雷軍重返金山。

2011年7月，求伯君正式退休，雷軍在闊別三年半后回歸，出任金山軟件游戲公司董事長(zhǎng)。雷軍推行“包產(chǎn)到戶”，將事業(yè)部改組為子公司，推動(dòng)子公司持股，將公司發(fā)展與團(tuán)隊(duì)利益掛鉤，同時(shí)推動(dòng)所有子公司向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

雷軍的舉措成為金山集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，尤其在金山辦公的成功上市中發(fā)揮了重要作用。2011年至2018年，金山辦公營(yíng)收增長(zhǎng)超11倍，年復(fù)合增長(zhǎng)率超36%。

2017年5月，金山辦公提交創(chuàng)業(yè)板申報(bào)稿，2019年11月18日在上交所科創(chuàng)板掛牌上市。2020年，雷軍被聘為金山辦公名譽(yù)董事長(zhǎng)，并卸任北京金山軟件有限公司執(zhí)行董事。

2014年，小米面臨困境，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，華為、OPPO、vivo等品牌加大投入，小米出貨量未達(dá)目標(biāo)，還被愛(ài)立信在印度提出專利訴訟，暴露出其在專利積累和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的不足。2016年2月，小米供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)與三星半導(dǎo)體中國(guó)區(qū)高層談判時(shí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致三星高層不滿。隨后三星總部決定停止向小米供應(yīng)AMOLED屏幕，使小米5等產(chǎn)品的發(fā)布推遲。為解決此問(wèn)題，雷軍親自出面，多次聯(lián)系三星半導(dǎo)體中國(guó)區(qū)高管，并飛往韓國(guó)三星總部道歉，最終三星同意在兩年后恢復(fù)供應(yīng)。

另一邊，2012年12月，基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求的變化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力以及企業(yè)自身發(fā)展的需求，張瑞敏提出向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

同樣是在2014年，已經(jīng)擔(dān)任海爾集團(tuán)公司輪值總裁的周云杰與團(tuán)隊(duì)一起，開(kāi)始推動(dòng)海爾搭建開(kāi)放的物流平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)，海爾與外部物流企業(yè)、供應(yīng)商等實(shí)現(xiàn)了資源共享和協(xié)同合作。這一舉措快速吸引了9萬(wàn)輛車(chē)以及18萬(wàn)的物流服務(wù)人員。

2015年，周云杰開(kāi)始承接海爾集團(tuán)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，推動(dòng)海爾從制造家電的企業(yè)變成孵化創(chuàng)客的平臺(tái)，為創(chuàng)客成長(zhǎng)及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化搭建了一站式服務(wù)生態(tài)。2016年12月，周云杰正式出任海爾集團(tuán)總裁。

也是在這段時(shí)間，海爾打破了傳統(tǒng)的科層制管理模式，將公司組織結(jié)構(gòu)由“正三角”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;倒三角”，取消中間管理層級(jí)及近萬(wàn)名管理人員，建立大量由“創(chuàng)客”聚合而成的小微組織。這種組織架構(gòu)的調(diào)整使得企業(yè)更加靈活，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求。

除了國(guó)際化，海爾在這段時(shí)間另一層布局在于旗下上市公司的分拆。

在海爾系資本的運(yùn)作下，海爾集團(tuán)涉及的行業(yè)從家電橫跨到醫(yī)療、家居、物流、金融等領(lǐng)域，如今四大上市公司市值總和已經(jīng)突破2500億元，儼然締造了一個(gè)商業(yè)帝國(guó)。

不過(guò)，與此同時(shí)，周云杰的管理風(fēng)格也受到了一些質(zhì)疑。

體現(xiàn)在公司內(nèi)部，就是缺乏一定創(chuàng)新意識(shí)的同時(shí)，也使得海爾在面對(duì)新的市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)難以及時(shí)作出反應(yīng)，市場(chǎng)嗅覺(jué)的敏銳度也沒(méi)有很大提升。

體現(xiàn)在公司外部，與雷軍已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的寵兒不同，周云杰的管理風(fēng)格仍然較為傳統(tǒng)，這在一定程度上影響了他在公眾中的形象和海爾的影響力。

對(duì)比之下，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雷軍憑借鬼畜視頻出圈，并逐漸一步步樹(shù)立起自己的個(gè)人IP。

2016年以后，雷軍一直在微博等社交平臺(tái)上十分活躍，會(huì)推銷手機(jī)并與網(wǎng)友互動(dòng)，會(huì)在抖音等平臺(tái)分享制作糖葫蘆、演示凍梨吃法等生活日常，打破企業(yè)家高高在上的固有印象，構(gòu)建真實(shí)、立體的個(gè)人形象，拉近與大眾的距離。

其實(shí)不止雷軍，與爭(zhēng)斗了多年的同行董明珠相比，周云杰這個(gè)名字也顯然要陌生得多。

事實(shí)上，有人曾問(wèn)過(guò)周云杰這個(gè)問(wèn)題，他將其歸咎于2008年的一場(chǎng)手術(shù)，曾是外向活潑的社交達(dá)人的他，術(shù)后卻轉(zhuǎn)向內(nèi)斂，專注于“做有意義的事”。在他看來(lái)，這種低調(diào)風(fēng)格倒是與海爾“倒三角”管理模式挺相契合。

對(duì)于周云杰來(lái)說(shuō)，在這30多年里，他從海爾的“柜臺(tái)”走到了海爾的“門(mén)面”，這條路比大多數(shù)人要精彩。但雷軍則可以說(shuō)是嘗試了千姿百態(tài)的人生，從金山到卓越網(wǎng)，從天使投資到UC優(yōu)視，再到小米，

不知道這次小小的出圈，能不能給周云杰和海爾一點(diǎn)新的啟示？畢竟當(dāng)年，他也是靠張瑞敏的“出圈”，才決定加入海爾的。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：新識(shí)研究所，作者：朱永康