高速服務(wù)區(qū)“交通+旅游”融合時(shí)代

近年來，我國高速公路行業(yè)始終貫徹新發(fā)展理念，以不斷提升人民群眾美好出行體驗(yàn)為目標(biāo)，聚焦打造“四個(gè)一流”，持續(xù)深化供給側(cè)改革，著力完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)。

一、江蘇服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型之路

近兩年，陽澄湖服務(wù)區(qū)在內(nèi)的江蘇多個(gè)高速服務(wù)區(qū)，成為人們爭相前去“打卡”的“網(wǎng)紅”景點(diǎn)。江蘇交通控股集團(tuán)旗下的服務(wù)區(qū)從過去的快餐、超市、廁所、加油“老四樣”的經(jīng)營困局中謀求轉(zhuǎn)型，開拓出一條高速服務(wù)區(qū)高質(zhì)量經(jīng)營發(fā)展之路。

江蘇服務(wù)區(qū)集體爆紅背后，是江蘇交控對傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)長達(dá)五年的改革。從2015年起，就開始對服務(wù)區(qū)進(jìn)行改造，迄今已完成轄區(qū)內(nèi)80%的服務(wù)區(qū)改造，整體客流提升了30%。

江蘇交控對旗下服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級模式大致可分為三類，一是招商引資，通過“整體租賃+外包監(jiān)管”模式，引入社會(huì)資本對服務(wù)區(qū)進(jìn)行改造和經(jīng)營;二是“平臺(tái)+品牌”模式，江蘇交控自主改造現(xiàn)有服務(wù)區(qū)，對服務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)進(jìn)行改造升級，引入知名品牌商戶，提高服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)多樣性;三是“全自營”模式，江蘇交控對現(xiàn)有服務(wù)區(qū)自主升級改造，并由旗下子公司對服務(wù)區(qū)進(jìn)行自主經(jīng)營。

二、江蘇特色服務(wù)區(qū)分析

1.陽澄湖服務(wù)區(qū)

“不入蘇州城，盡覽姑蘇景。”是陽澄湖服務(wù)區(qū)的打造理念，服務(wù)區(qū)將姑蘇景色濃縮于此，服務(wù)區(qū)不僅建有江蘇特色商業(yè)街區(qū)，還建有荷風(fēng)、木樨、修竹三座迷你園林，布局借鑒了留園、拙政園、獅子林的特色，盡顯蘇州園林韻味。此外，服務(wù)區(qū)還設(shè)置了非遺館、科技館、機(jī)器人主題餐廳等。

陽澄湖服務(wù)區(qū)豐富的業(yè)態(tài)為不同的人群提供需求，除了提供餐飲服務(wù)，非遺館、科技館、機(jī)器人主題餐廳等場館極大地豐富了服務(wù)區(qū)的消費(fèi)業(yè)態(tài)，升級了服務(wù)體驗(yàn)，使得旅者能夠獲得多樣化服務(wù)和選擇。

2.常州芳茂山服務(wù)區(qū)

芳茂山服務(wù)區(qū)位于滬寧高速公路中心區(qū)域，與上海和南京等距相望，是滬寧高速沿線距離5A級景區(qū)最近的服務(wù)區(qū)，擁有著得天獨(dú)厚的地理位置。

龍控集團(tuán)與寧滬公司聯(lián)手完成了芳茂山服務(wù)區(qū)改造與經(jīng)營，改建后的芳茂山服務(wù)區(qū)建筑面積約1.4萬平方米，通過全新創(chuàng)意，將恐龍文化、地域特色、VR光影科技、美食、購物等融入服務(wù)區(qū)，打造“交通+游憩體驗(yàn)”的新商業(yè)模式。

芳茂山服務(wù)區(qū)依靠優(yōu)越的地理位置和獨(dú)特的文旅主題創(chuàng)意，成功吸引了國內(nèi)外29個(gè)知名餐飲品牌入駐，Costa咖啡首次進(jìn)駐江蘇服務(wù)區(qū)，漢堡王、肯德基、必勝客三個(gè)知名洋快餐品牌首次齊聚一個(gè)服務(wù)區(qū)，主題化餐廳迪諾美食廣場、恐龍主題體驗(yàn)店、侏羅紀(jì)恐龍世界零售等業(yè)態(tài)更是滿足了顧客“吃、喝、玩、樂、購、憩”的全方位需求。

三、發(fā)展趨勢

1.“文旅+交通”融合發(fā)展

隨著我國人均收入的不斷提高，居民對于旅行的需求加大，交通運(yùn)輸部、文化和旅游部都提出加強(qiáng)“旅”與“行”的結(jié)合，服務(wù)區(qū)不僅是要成為交通途中的休息驛站，更要成為了旅游綜合體驗(yàn)產(chǎn)品的一部分。對部分成熟的高速服務(wù)區(qū)進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)升級，形成一批批文化特色鮮明的交通旅游產(chǎn)品。未來，“交通+旅游+文化”大融合將成為服務(wù)區(qū)建設(shè)的主流發(fā)展趨勢。

2.構(gòu)建高能級平臺(tái)，對服務(wù)區(qū)進(jìn)行大數(shù)據(jù)智慧監(jiān)管

服務(wù)區(qū)作為鏈接地區(qū)之間的交通節(jié)點(diǎn)，未來將緊跟智慧城市步伐，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，以高速公路服務(wù)區(qū)智慧化管理與服務(wù)需求為導(dǎo)向，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)為核心支撐，設(shè)計(jì)和構(gòu)建了高速公路服務(wù)區(qū)大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)平臺(tái)，以大數(shù)據(jù)賦能服務(wù)區(qū)智慧運(yùn)營及監(jiān)管，對標(biāo)智慧城市及智慧旅游。

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