用戶帳號頻被盜 電商網(wǎng)站安全性受考驗

近期，當當網(wǎng)被曝用戶賬戶被盜刷，所購的商品在淘寶網(wǎng)上出售，引發(fā)關注，電商賬戶的安全性問題凸顯。

苦等3個月后，深圳金先生的當當網(wǎng)賬戶前幾日終于恢復。令人意外的是，其賬戶禮品卡金額已被盜刷一空并用于購買折前價格為400余元的嬰兒用品，而貨物的收件人是他并不認識且遠在武漢的周女士。金先生說，武漢周女士向他介紹，她的交易對方是淘寶網(wǎng)的一位賣家，而且實名認證。

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，2012年3月19日金先生接到當當網(wǎng)短信通知，“當當網(wǎng)個別賬戶出現(xiàn)禮品卡被不法分子盜用情況，為了用戶賬戶及資金安全，當當網(wǎng)將于3月19日至3月21日凍結用戶賬戶中的禮品卡及余額，并請用戶在此期間對登錄密碼進行修改”，然而金先生嘗試登錄卻提示用戶名不存在。致電客服之后被告知等候通知，之后卻一直再無回復。

金先生說，上個星期，他曾在微博給當當網(wǎng)總裁李國慶留言告知此事，兩天后當當網(wǎng)客服編號4236的工作人員聯(lián)系了他，并幫助其恢復賬號。其當當網(wǎng)的交易記錄顯示，最后一筆交易于5月24日上午9點33分確認成功，由于金先生當當網(wǎng)賬戶余額303元不足以支付貨款，發(fā)貨人還用支付寶額外支付了35元。金先生分析，“盜卡人應該是通過在當當網(wǎng)上盜竊來的金額購物，然后在淘寶網(wǎng)上售出套現(xiàn)”。

當當網(wǎng)客服中心張瑜說，當當網(wǎng)自上次盜號事件發(fā)生后就已向警方報案。之所以一直沒有進展，就是因為絕大多數(shù)當當網(wǎng)盜刷商品的收件人均表示是在QQ群的團購活動中購買，并沒有具體到個人的交易對方信息。所以這次能夠獲得交易對方的個人信息，相信會對案件的偵破起到關鍵性的作用。不過，她向記者表示，在案件破獲之前，當當網(wǎng)不會賠償被盜客戶的損失。

實際上，電商禮品卡的銷售對電商企業(yè)改善現(xiàn)金流情況具有重要的作用。業(yè)內(nèi)人士認為，對于電商企業(yè)來說，禮品卡的銷售及普及將使其銷售模式從貨到付款變?yōu)橄仁斟X后付款，資金占用壓力大大減輕。目前，支付寶在網(wǎng)絡交易中占據(jù)了九成地位，各電商為擺脫支付寶束縛，紛紛開始自建交易體系，此次賬戶被盜事件，對消費者的體驗帶來帶來很大影響。