人性化管理 是慢性自殺？

曾服務(wù)過一個集成公司，幾年前還是行業(yè)老大，如今江河日下，比昔日的小老弟都差得遠了。老板曾經(jīng)也是中關(guān)村赫赫有名的人物，與幾個創(chuàng)業(yè)板上市的老板幾乎差不多同時起步，在相當長的時間內(nèi)，他們做著類似的業(yè)務(wù)，公司實力也旗鼓相當。如今物是人非，人與公司都不可同日而語了。

公司的員工每每提起老板來，都異口同聲的說，老板是個好人，提起公司來都皺起眉頭來說，公司太爛了。私底下公司被員工稱之為中關(guān)村最好混的公司。那些因為公司爛而在外面開自己的公司或者賣項目賺黑錢的員工甚至也憎恨公司，那些好逸惡勞在公司混日子的員工最后也憎惡公司。當然那些正經(jīng)干活的員工更是一肚子的牢騷。老板百思不得其解，將心比心，員工不該如此呀。又是召開高層、中層、基層員工搞研討，找根源，又是花巨資給全員做培訓(xùn)。結(jié)果出來一批批評家、一批理論家、幾撥隊伍搞論戰(zhàn)，人人都在談管理、談公司問題，會議室成天炮火連天，打得不亦樂乎，樓梯口煙霧繚繞，老江湖冷眼旁觀。搞得烏煙瘴氣，人心渙散。

后來老板賠急了，不顧上苦心經(jīng)營的好人的名聲，下定決心把那些老員工清理出去了，重新?lián)Q了一批新員工，公司倒逐漸有了起色。

我跟很多老員工深入地探討過公司出現(xiàn)這種問題的原因，什么管理、文化、考核問題等等說什么的都有；后來我仔細梳理發(fā)現(xiàn)，公司真正衰弱于老板開始實行人性化管理的時候。那時公司的形勢正好，很是賺錢，正趕上大刮人性化管理之風(fēng)。人性化管理，給員工寬松的工作環(huán)境，激發(fā)員工的活力和創(chuàng)新精神，提高企業(yè)的工作效率。聽上去是一個極其美好的管理思想。于是公司開始提出愿景：服務(wù)用戶、成就員工。老板開始圈定一批有貢獻的員工名單，號稱不管他們績效如何最低保障他們每年不低于20萬的收入同樣的對銷售的考核也松了，任務(wù)能否完成，工資照樣拿全；對服務(wù)人員的考勤松了，早來晚來，都不用擔心。

總之，公司的環(huán)境很寬松了，銷售十天半月不露面是常態(tài)，什么商務(wù)、庫房、技術(shù)、財務(wù)服務(wù)部門越來越像衙門。依靠積累，公司依然賺錢，日子依然過得去。等過了兩三年，發(fā)現(xiàn)銷售額急劇下滑，早已被行業(yè)內(nèi)的其他幾家公司甩在后面了。人性化的管理讓一些聰明的銷售一眼就找到漏洞，拿著公司不菲的收入，開著自己的公司。這種荷包立刻鼓起來的示范效應(yīng)很快讓其他有能力的銷售效仿起來。而公司的服務(wù)人員因為人性化管理卻任性起來，本來他們是服務(wù)銷售的，結(jié)果倒過來銷售得求著他們干活，新進來的員工就可憐了，求他們辦事得看他們心情，動不動晾上二三天或者敷衍一下，于是新員工很快學(xué)會了要么不干活，要么干私活。

公司里有一批清談不干活的人，整天跟老板談戰(zhàn)略，談管理，混得如魚得水。而真正悶頭干活的人要人人調(diào)不動，要激勵激勵得不到，年底一算收入跟那些混日子的差不多，跟那些賺黑錢的更沒得比了。有兩個部門的銷售經(jīng)理拉著手下的銷售在外面做公司，營業(yè)額做到四五千萬，還讓公司養(yǎng)著他的人員、供著市場費用。賺錢的活都拉出去了，不賺錢的都放在公司。