13個(gè)注意事項(xiàng) 告別無(wú)效郵件營(yíng)銷(xiāo)

表面上看，發(fā)郵件似乎很簡(jiǎn)單;如果你采用的是許可郵件營(yíng)銷(xiāo)方式(我希望是)，你的收件人都有意愿接收你的郵件，那就更簡(jiǎn)單了。這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，它允許你在一個(gè)設(shè)定相對(duì)私密的收件人信箱中，通過(guò)發(fā)出邀請(qǐng)來(lái)與其他人互動(dòng)。你所要做的就是制造一個(gè)很吸引人的信息，然后就搞定了。

但是電子郵件就像線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)里的魯布戈德堡機(jī)器(Rube Goldberg machine)，一個(gè)復(fù)雜的進(jìn)程中包含多個(gè)不確定因素的組成部分。一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)造成整個(gè)設(shè)備的癱瘓。你可以參照以下清單來(lái)確保你的郵件營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)完美運(yùn)作。

1.像重視郵件內(nèi)容本身那樣重視主題

主題之于電子郵件就像標(biāo)題之于一篇文章或博客那樣重要。哪怕你有全宇宙最吸引人的散文詩(shī)，或者最誘人的提議，如果根本沒(méi)人打開(kāi)郵件看，那么對(duì)你也沒(méi)有一點(diǎn)好處。主題欄的寥寥數(shù)語(yǔ)是整個(gè)信息中最為重要的部分，它們應(yīng)該得到足夠的重視。

AWeber是位于賓夕法尼亞州查爾方特(Chalfont)市的一家電子郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件公司，它們的高級(jí)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理亨特·波伊爾說(shuō)：“最好的主題應(yīng)該向收件人傳達(dá)出清晰的價(jià)值觀——措辭簡(jiǎn)明，不要太沉悶，也不要太自作聰明——再加上一點(diǎn)能讓他們行動(dòng)起來(lái)的激勵(lì)性?xún)?nèi)容。你可以想象一下你那些繁忙的讀者一邊說(shuō)著‘那又怎么樣呢’一邊草草瀏覽過(guò)滿(mǎn)滿(mǎn)的收件箱。你要說(shuō)什么才能在短短幾秒鐘之內(nèi)抓住他們的興趣點(diǎn)?”

你可以先總結(jié)出郵件所針對(duì)的具體問(wèn)題是什么，然后根據(jù)它來(lái)設(shè)計(jì)你的主題。比如一條提供商業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)的信息，可以從正處在職業(yè)生涯中期的人們的挫敗感切入，主題就可以是“5個(gè)跡象表明你已經(jīng)進(jìn)入職業(yè)生涯死胡同”或者是“全職工作之余開(kāi)啟一條新道路”。

在郵件的主題或其他任何部分中，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的關(guān)鍵都是正好切題，又非常容易讓人產(chǎn)生共鳴。

2.保持簡(jiǎn)潔

位于加利福尼亞州圣莫尼卡的“留客”營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)Retention Science在分析了2.6億份電子郵件和540個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)廣告后發(fā)布的報(bào)告顯示，主題有6~10個(gè)字的電子郵件的點(diǎn)擊率最高，然而大部分營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)出的郵件主題都有11~15個(gè)字。

波伊爾說(shuō)，我們所有人都要不斷挑戰(zhàn)自己，讓自己的表述更簡(jiǎn)潔一些，用更少的語(yǔ)言傳遞出更強(qiáng)有力的信息。你可以試著給Twitter或博客寫(xiě)標(biāo)題，這是個(gè)不錯(cuò)的練習(xí)。

3.確保郵件支持智能手機(jī)瀏覽

要避免郵件在小屏幕上以奇怪的方式顯示。這里的關(guān)鍵是你使用的電子郵件服務(wù)商要支持自適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。

4.使用副標(biāo)題

HTML格式的郵件頂端的預(yù)覽窗口里的7~10個(gè)字可能是收件人會(huì)最先看到的。你應(yīng)該在這里使用副標(biāo)題，內(nèi)容可以對(duì)主題稍加擴(kuò)展或解釋。很多人會(huì)使用諸如“無(wú)法瀏覽?去網(wǎng)頁(yè)版”之類(lèi)的模板，導(dǎo)致浪費(fèi)了這個(gè)寶貴的地方。

“千萬(wàn)不要浪費(fèi)這塊地方!”波伊爾強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“把它看成是搜索結(jié)果頁(yè)面的描述標(biāo)簽，在這里使用文本來(lái)強(qiáng)調(diào)你主題欄里的內(nèi)容。”