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把顧客逼瘋的五招 一定要注意了!
2015-09-23 11:19:33 責(zé)任編輯:陳一欣 來源:《世界經(jīng)理人》雜志
羅列了五種把客戶逼瘋的行為,新手銷售員們一定要多多注意。
第一是話太多。如果銷售人員一直在滔滔不絕地大講特講,又如何去了解客戶當(dāng)前的困境,然后給出有針對性的解決方案呢?
第二是講話不離“我”。如果銷售人員三句話不離“我”“我們公司”“我們公司的產(chǎn)品”,又怎么會(huì)有時(shí)間和精力去了解客戶真正想要的是什么呢?
第三是撒謊。一般都是一些小謊,比如,“我們這款產(chǎn)品沒有收到過任何客戶的投訴”,這樣的謊合適嗎?當(dāng)然不合適。
第四是倉促促成交易。在客戶還沒有完全想清楚之前就倉促促成交易,既是對客戶的不負(fù)責(zé)任,也是對自己公司產(chǎn)品的不負(fù)責(zé)任。
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