八步教你如何“捕獲”顧客的心！

第五步：必須講這個(gè)答案的賣點(diǎn)

千萬千萬不要忘了在這個(gè)至關(guān)重要的契機(jī)，把你產(chǎn)品的賣點(diǎn)借用老客戶的口吻傳遞出去，直接傳遞給新客戶，老顧客說賣點(diǎn)比你自己說賣點(diǎn)的殺傷力要大數(shù)倍，因?yàn)槔项櫩褪怯H身體驗(yàn)之后所釋放出來的切實(shí)見證！

如：關(guān)鍵是，這種產(chǎn)品相比別的產(chǎn)品而言，最大的優(yōu)勢就是：它不僅僅能干什么，還能干什么；

如：不需要吃藥，不需要練瑜伽，睡覺就能減肥，綠色純天然，沒有任何副作用，以前花了上萬元，尋找各種良方，現(xiàn)在只花了3000元就幫我輕松的減掉了27斤，良心的產(chǎn)品，實(shí)惠的價(jià)格！

第六步：必須講你跟這個(gè)答案發(fā)生關(guān)系的程度

老顧客對某產(chǎn)品使用的頻率越高，越能加持新顧客對這款產(chǎn)品的信念，如果老顧客只使用過一次你的產(chǎn)品，那么，新顧客會(huì)認(rèn)為可能只是偶爾奏效。

如：到目前為止，我已經(jīng)連續(xù)七次，買了多少某某產(chǎn)品／我已經(jīng)在這個(gè)公司呆了３年了／我已經(jīng)跟他合作３年了，每次都很愉快，每次都能獲得意想不到的收獲。

如：我?guī)缀醭闪诉@家餐飲店的?？?，只要是有親朋好友遠(yuǎn)道而來，我80%的時(shí)候都會(huì)把他們帶到這里來吃飯；

如：讀《銷售與管理》的雜志幾乎成了我生活的一部分，我每期必讀；

第七步：必須表達(dá)感激之情

人們因情感而觸動(dòng)，因情感更信任，客戶感言就是老客戶所表達(dá)出來的肺腑之言！

如：由衷地感謝某某人，多虧了某某產(chǎn)品，如果我沒有在什么時(shí)候接觸到這款產(chǎn)品的話，我肯定不會(huì)獲得現(xiàn)在的改變（這里說老客戶所獲得的具體的改變，改變即價(jià)值），我肯定不會(huì)有現(xiàn)在的幸福生活。。。

這一步非常非常關(guān)鍵！

第八步：必須對聽眾發(fā)出號召

任何營銷活動(dòng)，任何商業(yè)活動(dòng)的最終目的，都是為了讓人采取行動(dòng)！

你一定要借用老顧客的心聲向更多的新顧客發(fā)出推薦或購買號召！

如：如果你和我過去一樣面臨著這類問題，我真心實(shí)意地建議你使用某某產(chǎn)品，我堅(jiān)信這款產(chǎn)品是你最明智的選擇，我堅(jiān)信這款產(chǎn)品保證會(huì)讓你物超所值，我堅(jiān)信這種改變同樣會(huì)奇跡般地發(fā)生在你身上。

以上這八大步驟，正是我所謂的讓成功案例幫你作見證的《天龍八步說服模式》，只要你的產(chǎn)品品質(zhì)不是問題，而且有一定的特色，那么，我相信你一定獲得了一部分老顧客的認(rèn)可。

現(xiàn)在，你要做的事情就是，回訪這群老顧客，從中找出七八個(gè)滿意度相對比較高的老顧客，讓他們按照我前面所闡述的八大步驟，通過視頻或語音的形式，現(xiàn)身說法替你的產(chǎn)品說話，把這個(gè)潛在的營銷力量堂而皇之地釋放出來！