微鹵“鹵娘”雙十一日銷180萬的經(jīng)營(yíng)之道

在這個(gè)雙十一，成都發(fā)生了一個(gè)引起網(wǎng)絡(luò)熱議的事件：一家開在市中心繁華地段的鹵菜店，搞起了“無人看店，自助買單”的售賣模式。不僅如此，該“無人售賣”的場(chǎng)景，還被放在王思聰投資的熊貓TV進(jìn)行全球首家全程直播，引發(fā)了數(shù)萬人圍觀。

這家店的名字叫做“微鹵”，創(chuàng)始人名叫王紅，被網(wǎng)友稱為“鹵娘”。微鹵在去年10月份開始線上運(yùn)營(yíng)。短短1年的時(shí)間里，它就飆升至四川鹵味電商銷量的第1名，位列全國(guó)鹵味電商銷量的第5名。月度營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率一直保持在40-50%，總營(yíng)業(yè)額達(dá)上千萬，光是今年雙十一的訂單總額，就有180萬之多。

味道“核心”疊加創(chuàng)新模式

王紅說，做餐飲，最核心的當(dāng)然是味道，她用了兩年的時(shí)間，走遍四川各地品嘗鹵菜，了解其配方、調(diào)料，嘗試了超過200種香料，她自己講述，當(dāng)時(shí)是大鍋、小鍋各種調(diào)料比例搭配，每一次都做好記錄，也請(qǐng)人試嘗、提意見，再加以改進(jìn)，最終做成了她的“秘制配方”。據(jù)網(wǎng)友反映，鹵鴨舌鮮辣適宜，鹵雞翅味鮮帶甜，鹵鮑魚Q彈鮮嫩，簡(jiǎn)直是“好吃到?jīng)]朋友。”

周黑鴨、絕味、久久丫都是國(guó)內(nèi)鹵味的巨頭，然而微鹵則是另辟蹊徑，走出了一條與眾不同的互聯(lián)網(wǎng)思維銷售模式，以F2C(Factorytocustomer)+O2O+線下體驗(yàn)店的模式，F(xiàn)2C是新鮮直送，快遞直達(dá)全國(guó)各地;O2O則是同城用戶網(wǎng)上下單，線下直送;線下體驗(yàn)店除了請(qǐng)顧客親身品嘗，用味道說話以外，更多的是舉辦活動(dòng)，攏聚粉絲群體，雙十一這次的“無人售賣”就是一次創(chuàng)新的線下+線上的營(yíng)銷推廣嘗試。

“營(yíng)銷策略”助力用戶忠誠(chéng)

味道自是核心，而助力則是營(yíng)銷。微鹵有它獨(dú)具特色的“營(yíng)銷三步曲”。第一步，打響知名度和曝光率;第二步，提高粉絲互動(dòng)性;第三步，讓粉絲對(duì)品牌忠誠(chéng)，有“驕傲感”。

既然是“微”鹵，那么自然是要運(yùn)用好“微”的力量。王紅的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)先后策劃了“情侶鴨頭1塊錢包郵”、“UBER深度合作”、這次的“雙十一無人售賣”等一系列新穎的營(yíng)銷舉措。

“情侶鴨頭1塊錢包郵”是專門針對(duì)情侶推出的活動(dòng)，“我們把客戶支付的1塊錢換成兩張5毛的紙幣又退還給客戶。”王紅說，“我們當(dāng)時(shí)打了個(gè)口號(hào)：‘你五毛，我五毛，咱倆就能湊一塊。’這樣，既有情調(diào)，也有免費(fèi)的福利。另外我們還送有情侶之間的恩愛道具、玩偶這樣一些情侶小禮包，這個(gè)活動(dòng)當(dāng)時(shí)很受歡迎，微鹵的營(yíng)銷量一下子就猛增了幾十倍。”

“1塊錢包郵這個(gè)活動(dòng)，實(shí)際上就是免費(fèi)的，我借著這個(gè)活動(dòng)將產(chǎn)品推送給了顧客，他們吃了覺得好吃又實(shí)惠，就會(huì)再來光顧。”王紅說，“微鹵粉絲的活躍度、互動(dòng)性都比較高，愿意來做回頭客。并且，我們的理想就是，讓粉絲以吃我們品牌的鹵菜為談資，就像很多人以自己擁有最新款iphone為談資一樣，不論價(jià)格，品牌忠誠(chéng)度在那里，他們就愿意來買我們微鹵的鹵菜。”