推特創(chuàng)始人：機(jī)會(huì)是創(chuàng)造出來(lái)的 政治中立很重要

我也把樹(shù)立公司文化當(dāng)作我的工作。無(wú)論你喜不喜歡，文化都會(huì)形成，如果你重視的話，你就能塑造出令公司更強(qiáng)大的東西來(lái)。我樹(shù)立企業(yè)文化的手段之一是每天在公司網(wǎng)站寫(xiě)東西。我希望展示我們的人性和脆弱性，應(yīng)該有更多的公司和領(lǐng)袖信奉這些東西。早期我們的網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)宕機(jī)，我試圖讓這件事透明化：“網(wǎng)站宕了。情況就是這樣。我只能說(shuō)下次我們不會(huì)再以這種方式宕機(jī)。”

我擔(dān)任的另一個(gè)角色牽涉到推特的公共政策立場(chǎng)。我強(qiáng)烈認(rèn)同言論自由，認(rèn)為我們不應(yīng)該僅僅因?yàn)閷?duì)內(nèi)容感到不快就把它刪除。我們只有出于少數(shù)理由—主要是法律方面的原因才能刪除內(nèi)容。我還堅(jiān)定認(rèn)為推特對(duì)政治依然是保持中立的。

我從來(lái)不想當(dāng)推特的CEO，也從來(lái)沒(méi)擔(dān)任過(guò)這一角色。我總是把自己當(dāng)做配角。我不渴望權(quán)力—我欽佩我那些擔(dān)任這一角色的朋友，我只是希望能輔佐他們。當(dāng)公司做出管理層變動(dòng)是這一點(diǎn)尤為重要—我感覺(jué)到讓過(guò)渡平滑完成是我的工作。Jack Dorsey是我們的第一位CEO，但后來(lái)董事會(huì)希望讓更有經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任這個(gè)角色，于是Evans就接任了。有人希望Jack馬上就走人，但我支持他繼續(xù)留在公司，以便進(jìn)行更加優(yōu)雅的過(guò)渡。

后來(lái)Evans和我請(qǐng)了Dick Costolo擔(dān)任COO。他是一位偉大的產(chǎn)品人，一位睿智的思想家，也很搞笑—我們喜歡跟他一起玩。董事會(huì)決定用Dick替換Evans做CEO時(shí)，我促請(qǐng)董事們給Evans一個(gè)新角色，留住他，他們最終照做了。每次我們進(jìn)行CEO過(guò)渡時(shí)，我都努力讓員工把注意力從上一位領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)移到新領(lǐng)導(dǎo)身上，鼓勵(lì)每個(gè)人思考什么對(duì)公司才是最好的，而不僅僅是對(duì)里面的人。

董事會(huì)頻繁解雇CEO的傾向很不幸。現(xiàn)實(shí)情況是這是他們唯一的手段。他們不會(huì)讓公司產(chǎn)品更好。他們不能提高任何關(guān)鍵指標(biāo)。所以如果情況不好，他們就換領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在我進(jìn)了董事會(huì)了，我試著要抵抗這種沖動(dòng)。我常常說(shuō)，“不，我們不要炒CEO，我們來(lái)幫助他吧。讓我們找出他的不足在哪里，然后讓他更強(qiáng)大。”即便更換CEO是必要的，往往也是可以處理得體得多的。

連接全球知識(shí)

我新開(kāi)了一家公司叫Jelly Industries，它的誕生幾乎純屬偶然。我喜歡邊走邊談，經(jīng)常會(huì)安排跟一些聰明有趣的人散步。2012年的時(shí)候我跟在推特的同事Ben Finkel一起去散步。我們開(kāi)始討論搜索引擎的工作機(jī)制，然后談到如果要開(kāi)發(fā)一個(gè)新的引擎的話應(yīng)該怎么做。我記得Google負(fù)責(zé)搜索的副總裁曾說(shuō)過(guò)：盡管現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上面已經(jīng)有海量的信息，但是大部分的知識(shí)依舊被禁錮在人的腦子里。那么怎樣才能搭建一個(gè)能挖掘到那些知識(shí)的搜索引擎呢?

我們緊張地開(kāi)發(fā)了一個(gè)app，它可以把所有人的各種社交網(wǎng)絡(luò)匯聚成一個(gè)，然后讓他們可以去問(wèn)問(wèn)題。我們把它叫做Jelly，這個(gè)名字來(lái)源于水母的去中心化神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。我們的想法是大家希望相互幫助，所以喜歡回答問(wèn)題。App做得不錯(cuò)，但還不夠好。哪怕我們已經(jīng)做了4年，它所取得的成功也只能算是不慍不火。我希望做一個(gè)有更大影響的東西。

2014年，我們制作了一款新的app叫Super(最高級(jí)的簡(jiǎn)稱(chēng))。這是我們團(tuán)隊(duì)試圖從Jelly尋找亮點(diǎn)的結(jié)果。它向用戶(hù)提供帶感情色彩的提示—“最好的……”或者“最差的……”或者“我喜歡……”，然后讓他們完成句子。這讓大家能夠表達(dá)在其他平臺(tái)上無(wú)法分享的想法。這是一場(chǎng)混搭文化的狂歡，讓大家可以發(fā)表帶感情色彩有表現(xiàn)力的東西。

在Jelly我第一次當(dāng)上了CEO。在目睹了過(guò)去其他CEO行得通和行不通的做法后，我知道了缺乏溝通往往是初創(chuàng)企業(yè)失敗的原因。我們公司現(xiàn)在只有7個(gè)人，大家都在一個(gè)屋子里辦公，所以很容易可以假設(shè)我們是有共識(shí)的。但實(shí)際上并沒(méi)有，我得做工作才能確保大家達(dá)成共識(shí)，即便我已經(jīng)把50%的時(shí)間花在了溝通上。

對(duì)于董事會(huì)來(lái)說(shuō)也是如此。如果董事聽(tīng)不到你的意見(jiàn)，他們就會(huì)假定你做得不好。如果你告訴董事會(huì)，“我們做得不好，”至少他們會(huì)認(rèn)為，好，他知道了—他知道自己做的不好了。我每周都給董事會(huì)寫(xiě)一封郵件。每一封用戶(hù)郵件我都回。我不斷溝通，因?yàn)槲乙呀?jīng)知道，這是CEO最重要的工作。

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