新東方創(chuàng)始人俞敏洪：新東方的未來將與移動互聯網結合

新東方創(chuàng)始人俞敏洪：新東方的未來將與移動互聯網結合

去年我們剛剛舉行了20周年的紀念慶典大會，現在我們在做2014財年的總結和表彰大會。今天我想說的第一個問題是，20多年來我們新東方到底留下了什么?是我們留下了剛才周成剛老師所說的那些財務數據嗎?是一堆更加好看的營收和利潤嗎?我們當然需要這些東西，就像我們每個家庭都需要收入一樣。但當你作為一個丈夫，或者作為一個妻子給家里所留下的只是一堆每個月的工資的時候，你為這個家既不能帶來幸福，也不能帶來真正的快樂。沒有錢是萬萬不行的，但是錢不管是對于公司，還是對于我們個人來說，只是我們生存中的一部分，而且是不應該占到最重要的分量的一部分。

所以對于我們來說，如果要尋求新東方的意義的話，我們首先要思考的就是除了錢以外，我們新東方到底留下了什么? 我們不僅要問自己得到了什么，更重要的是要問留下了什么。當然，我們會有很多正面的說法，我們留下了很多東西：我們幫助很多家庭和孩子實現了他們的夢想;我們也幫助員工和老師獲得了成長和進步;讓每一個在新東方工作的人，可以有養(yǎng)家糊口的機會。但是只有這些是遠遠不夠的，因為我們能做到的事情，也許別的培訓機構也能夠做到。在新東方能養(yǎng)家糊口，我們的員工和老師到別的培訓機構去工作，也一樣能養(yǎng)家糊口。

其實我們再回過頭想一想，我們還是留下了很多遺憾的，新東方有太多的不完美，有偏離自己核心價值觀的做法，同時我們還留下了一個急需去進一步完善、開拓、變革和創(chuàng)新的一個未來。從我做新東方20多年來，我一直在想，假如說當我們新東方有一天變成一個歷史上的故事，他們議論我們的時候，他們是怎么議論新東方的?

就像我們每個個人一樣，當你變成了家族記憶的時候，你的家族成員會是怎樣議論你?現在中國家族的傳承不是那么明顯，尤其是在解放以后，打破了一些家族傳承的規(guī)矩，使中國的某些家族式的傳統(tǒng)消失了。但是當我到英國、法國、德國、美國等地去拜訪那些當地望族的時候，他們回憶自己的祖先，都是充滿了敬意。就是這樣充滿英雄故事的一個又一個的家族，他們能夠做到把這種家族精神傳承下去。所以回過頭來說，新東方需要思考的是除了創(chuàng)造財務數據以外，到底要留下什么?我覺得主要從三個方面來說。

首先，我們給家長和孩子們留下了什么? 我們能為家長和孩子們到底提供什么?什么樣的東西對家長孩子們來說最需要的?他們成績的提高是最需要的，孩子能健康快樂地成長是最需要的，包括解決孩子和家長之間的矛盾是最需要的，最后這個家庭有個圓滿的結局，使孩子能夠走向全國，或者走向世界，創(chuàng)造自己的成就是最重要的。那我們所有產品的設計、所有運營的設計是不是都是基于這些點來設計的?希望我們在這一財年的時候認認真真去想，當然我們也會有一系列的部署，讓大家不得不往這方面去想。

第二，我們給員工、老師留下什么?從我的角度來說，我為在座的各位高管留下了什么?在座的各位高級管理者為中層、基層的員工和老師到底留下了什么?我們也許讓一部分員工和老師有了成長的空間，但是隨著新東方的發(fā)展，我們發(fā)現，我們對員工老師的關注其實并不是很到位。我們的員工老師、優(yōu)秀人才在新東方發(fā)揮自己才能的舞臺，目前來說并不是很大，我們一些機構的老師和員工，其實他們的工資只是僅僅是接近或者微弱地超過當地的社會平均工資。坦率地說，僅從工資這一項來說，也不是我想要的，我希望在新東方同樣的崗位，在當地的工資至少超過同類崗位的20%-30%，這才是我覺得對員工和老師真正的關懷。

當然，這里面就有了怎樣做的問題，我就不展開講了，我只舉一個例子。曾經有一個學校，當時員工老師的收入比較低，在財年結束的時候，這個學校有200萬的利潤。這個時候，如果把現有的200萬的利潤發(fā)到員工老師身上去，那這個學校就會虧本，虧本意味著管理者有可能拿不到任何獎金。但是這個學校新上任的負責人非常勇敢地給我打了個電話，他說俞老師，老師和員工的工資不漲不行，如果不漲的話留不住人才。

我做兩步，第一步讓大家漲工資。第二步，把那些不干活的人轟走，但是你要允許我這個學校今年沒有利潤，當然你把我的獎金拿掉我也心甘情愿，但是到了第二年我成倍地賺回來以后，你再給我成倍地加獎金。就是這么一件事情，最后這個學校真的取得了蓬勃的發(fā)展。當然學校的發(fā)展不僅僅是因為這一件事情，光靠錢不可能使一個機構健康發(fā)展，但是這個至少說明了，薪酬是發(fā)展的基礎。

所以如果讓我選擇一點的話，我會選擇寧可新東方的利潤下降一點，但是把這個錢用在員工老師和我們基層管理者身上，讓他們能夠拼命地去為新東方來贏取未來更成熟的發(fā)展機會。這也是我在2015財年要做的事。我在2015年財年要做兩件事：首先是確保所有的在新東方努力工作的、有才能的人，有好的發(fā)展前景，有好的收益;第二，要確保新東方有優(yōu)秀的產品走向市場，讓我們的客戶、學生和家長能得到新東方更好的教學服務。

當然光關注這兩點不夠，大量的企業(yè)其實只關注到了對自己的客戶怎么好，對自己的員工老師怎么好。大家剛才都講了新東方是偉大的企業(yè)，我們心目中一直都希望新東方是個偉大的企業(yè)，沒有任何一個人不希望的，原因非常簡單，任何一個普通的員工在偉大的企業(yè)工作過都會引以為豪。如果員工再找別的工作，你說來自新東方，別人都對你嗤之以鼻的話，那你在新東方待著是不合算的。當你出去以后，到任何地方，人家說，你是來自新東方的，我們舉雙手歡迎，那才叫新東方的驕傲。這個前提條件是新東方必須要是一個在人們心目中偉大的企業(yè)。偉大的企業(yè)光靠對客戶好，光靠對員工好是做不到的。

所以我們有了第三個要求：就是我們到底能為這個民族留下什么?這是我們要思考的問題，雖然我們在做著大量的善事，我們每年支持2000個貧困學生的學費，我們每年會花300萬左右開一所希望小學，我們的“燭光行動”每年義務培訓3000到5000名左右的山村教師，我們每年服務接近300萬的家庭。因為新東方，這些家庭或多或少都產生了改變，孩子更加樂意成長、我們的員工老師每年的收益也在盡可能地增加，但是這些遠遠不夠。我們真正要去思考的，是我們的民族在今天這個歷史的關鍵時刻到底需要什么?

對于這個國家，最終我們希望的是這個民族長久的穩(wěn)定和安寧，希望這個民族的精神能夠被延續(xù)，希望這個民族孩子的成長不被辜負，希望這個民族最終擁有獨立思想、自由人格，希望這個民族的每一個老百姓都生活在平等幸福快樂中，那我們新東方能為這些東西做點事情嗎?答案是，一定能的!

當我們走在風景區(qū)，看到任何一張紙屑都把它撿起來，看到任何一個被亂扔的礦泉水瓶，把它撿起來放入垃圾箱的時候，我們就是在為這個民族做事情。當我們看到，我們需要對孩子們除了上課以外，來講述什么叫公民意識、什么叫民主、什么叫自由平等的時候，什么叫走到國外再走回來報效祖國的時候，什么叫新東方是“出國留學的橋梁、歸國創(chuàng)業(yè)彩虹”的時候，我們是在為中國的未來，培養(yǎng)著人才。

所以大家請記住了，我們做的任何一件可能瑣碎的事情，實際上內心可能包含著崇高，就像我們?yōu)槲覀兊睦夏赣H、老父親洗一次腳、倒一杯水，給他們每個月寄上幾百、幾千塊錢的生活費的時候，其實我們在做的，是為人的最高境界的事。百善孝為先，我們在傳承中華民族最高的美德--孝道。所以除了我們自己以外，我們是可以讓我們的孩子們學生們來做這樣的事的。

不要忘了，我們每年收費的學生人數在新東方就是300萬人/年，我們一定能做點事情。不要忘了，除了這個收費的300萬人，新東方通過網絡以及各類講座能夠影響到的大學生、中學生每年遠不止300萬了，一場“夢想之旅”的網上直播就是60萬。前天我在浙江大學和徐小平、王利芬一起做的《中國夢，創(chuàng)業(yè)夢》的演講，現場是6000人，新東方在線網上直播是5000人，我們在樂視網優(yōu)酷網的數據還沒統(tǒng)計，估計整體的點擊量至少有200萬人。這個數字我能預估得到，因為我們在現場講得真的非常的好。