Facebook首席運營官桑德伯格：領導者有義務去鼓勵大家來質疑

大約一個月之后，我在一個大型場合正要和全球銷售團隊講話，一個同事上來對我說，“在你上臺之前，大家對你制定的‘和客戶會面不做PPT’的規(guī)定很有意見。”我說，“什么‘ 和客戶會面不做PPT’?”他們說：“你制定了一個規(guī)定：不做PPT。”之后我上了臺就說，“首先，我說的是和我開會不用PPT。其次，更重要的是，下次你們聽到一些你們認為很傻的話，不要去遵循它，而要去提意見或者無視它，哪怕你知道那話是我或者馬克說的。”

一個好的領導者知道大部分人不愿意去挑戰(zhàn)權威，所以領導者有義務去鼓勵大家來質疑。當然說鼓勵反饋容易，做起來難。因為聽到的反饋往往不是我們想要的那種。

當我剛開始在Google工作時，我的團隊里面有四個人。所以對我而言，由我自己來面試團隊的每個成員就尤其重要。要成為我的團隊的一份子，我必須了解你。當團隊增長到大約有100人的時候，我意識到在面試上花的時間越來越多。所以有一天在我的報告會上，我說也許我應該停止面試。那時我完全預計他們會打斷我說，“不行，你的面試是流程中很重要的一步。”(然而)他們都對此非常贊賞。然后他們轉過來解釋說我一直都是流程中的瓶頸。我先是覺得羞愧，然后惱怒。我花了幾個小時的時間生悶氣。他們?yōu)槭裁床桓嬖V我我是瓶頸?為什么他們不阻止我拖大家的后腿?后來我明白了：如果沒人告訴我，那這就是我的錯。我還不夠開懷并主動告訴大家我希望得到反饋。我決定從此改變這點。

當你是領導，得到有用的真實的反饋是很難的，哪怕你反復要求。我發(fā)現的一個小技巧是嘗試主動地談論你的某些缺點。因為這樣會讓人愿意來認同我，這比直接指出我的缺點要容易許多。從眾多可能中舉個例子來說，當事情沒有搞定時，我會有點焦躁。真的，只要有事情沒有搞定，我會變得非常焦躁。我敢肯定沒人會說我過于冷靜。后來我就主動地談論這個缺點，讓大家來認同我，因而可以在我焦躁時告誡我但是如果我對此一句不提，會有Facebook的員工，走上來對我說，“嘿，謝麗爾，冷靜點。你快把我們搞瘋了!”我可不這樣認為。

在你們畢業(yè)的今天，問自己你將如何去領導，你會用簡單明了的語言?你會追尋真實的反饋?當你得到真實的反饋，你會憤怒還是感激?

當我們努力更真誠地溝通時，我們也應該在更多的意義上做到真實。我經常會說帶著“完整的自己”去上班，這是我深深相信的一點。

工作的動力來自于做我們在乎的事情，但也來自于和我們在乎的人一起工作。要做到在乎某人，你必須了解他們，你必須知道他們喜歡什么討厭什么，他們會有什么樣的感受，而不只是他們會想什么。如果你想得到人心，你必須用心去領導。我不相信周一到周五我們是職業(yè)的自己，其它時間才是真正的自己。類似這樣的分離從來就不太可行，在越來越提倡真實的當今世界里，這就更沒有意義了。

我在工作時流過淚。我告訴過別人我在工作時流過淚。后來這被媒體報道成“謝麗爾·桑德伯格在馬克·扎克伯格的肩膀上哭泣”，事實當然不是如此。我會談論我的希望和恐懼，也會詢問別人的希望和恐懼。我努力做真實的自己，直面我的優(yōu)點和缺點。我會鼓勵別人也這么做。一切都與職業(yè)相關，也都與個人相關，兩者無時無刻不交融在一起。

作為帶著“完整的自己”去上班的一部分努力，最近我開始公開談論女性在工作環(huán)境中面臨的挑戰(zhàn)。這也是我最近幾年才有勇氣做的事情。在此之前，我和大家一樣小心翼翼地在職場上打拼。我從沒和別人強調“我是女兒身”。“不說”原則。當我暫時回家照顧下孩子時，我會把(辦公室的)燈留著。當我鎖上門在辦公室邊參加電話會議，邊為我的寶寶們擠奶時，有人會問，“那是什么聲音?”我會說，“什么聲音?”“我聽到嗶的一聲”“噢，我窗外正好有一輛消防車。”

然而，由于我們在上個10年取得的進展很小，我決定要開始公開討論這點。我是1995年從HBS畢業(yè)的，當時我想等到我們這屆有人被邀請到這個講臺演講的時候，我們一定已經實現了工作上的男女平等。但是在C-級別的工作上，女性的比例始終停留在15到16%。10年來一點都沒有變化。離50%還差很遠，而且更糟的是，已經停止增長。我們需要公開承認在執(zhí)行級別的領導層，性別仍然是個大問題。對平等的承諾不等于真正的平等。我們需要就此進行談論。

我們要討論女性相比男性為什么會低估自己的能力。而且和男性不同，對于女性，成功和受歡迎程度是反向相關的。這意味著一個女性在事業(yè)上越成功，她就會越不受人喜愛。這意味著女性需要另一種形式的管理和輔導，另一種形式的支持和鼓勵，甚至一些保護，在某些方面，要比男性有更多的保護。

而且現在有資歷做這些的女性還太少，所以在座的男性畢業(yè)生們要和女性畢業(yè)生們一起肩負起這個責任，甚至更多。不僅僅討論性別，而且要幫助女性取得成功。當聽到一個工作上很優(yōu)秀的女性不為人愛戴，深呼吸一下，問問自己這是為什么。

我們需要公開地探討我們都需要的靈活機制來平衡工作和生活。幾周前我接受了一個采訪，我說我會5點半離開公司去和我的小孩吃晚飯。我被由此而來的媒體報道震驚了。我的一個朋友說她不確定就算我用斧子砍人，是否能上一樣多的頭條。我告訴她我對砍人沒興趣。不過這讓我明白，對于我們所有人，不管是男人還是女人，這是個未解決的問題。要不是這樣，為什么大家會對此有那么多評論?

也許，最重要的是，我們應該開始討論為什么只有少數的女性，即便來自HBS，即便是你們這屆畢業(yè)生，渴望坐上最高的領導職位。我們無法彌補領導崗位上的差距，除非我們先彌補職業(yè)抱負上的差距。我們需要更多的女性不僅僅坐在會議桌旁，而且要像奧巴馬總統(tǒng)幾周前在Barnard學校說的那樣，去光明正大地坐到主座上去。

我今天來這里十分激動的另一個原因是院長Nohria告訴我今年是第一次有女生進入HBS50周年。你們的院長對讓更多的女性進入領導崗位很執(zhí)著。他告訴我這就是為什么他請我來做今年的演講者的原因。

有一次我遇到了那屆的一位女生。她告訴我當第一屆女生入學時，學校把一個男生洗手間改成了女生洗手間。沒錯吧。但是他們留下了小便池。她認為這里的信息很明確我們不確定這個女生來上學的事是不是靠譜，萬一后來黃了，我們也不必重新安裝小便池?，F在這些小便池當然早就不在了。讓我們確保沒人會想念它們。

當你和你的同學們即將走向世界各地，當你們明天走出校園，我對你們有四個期望：

第一，通過Facebook保持聯系。這對于你們未來的成功而言很關鍵!另外，我們現在是上市公司了，所以當你上Facebook的時候請點擊一兩個廣告吧!

第二，努力說真話，求真知。

第三，保持你的“真我”，用你的“真我”待人。

第四，最由衷的一點，讓你們這代來實現我們這代沒有做到的。讓我們創(chuàng)造一個男女在家庭和工作都各撐半邊天的世界。我敢保證這會是個更美好的世界。

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